Reseñas de KB Home

Tenemos varios problemas en curso además de los muchos que hemos experimentado, algunos de ellos resueltos. Sin ningún orden en particular: 1) Compramos dos ventiladores de techo que se suponía que funcionaban con dos interruptores de pared. Sin embargo, solo funciona un interruptor y el otro está muerto (dos veces). El electricista de KB nos echó la culpa de comprar un ventilador de techo que, según él, no era compatible con dos interruptores. Eso es una tontería, ya que TODOS los ventiladores de techo vienen cableados como los que compramos. Así que pagamos por algo que no funciona. 2) Nos dijeron que las casas que estaban a ambos lados de la nuestra y las tres que estaban detrás de nosotros no tendrían el mismo esquema de colores. La casa que está justo detrás de nosotros es idéntica en color a la nuestra y la que está al lado es muy similar en color a la nuestra. No estoy contento con la charla y la falta de aplicación. Y parece estúpido tener dos casas exactamente del mismo color una al lado de la otra. Estoy muy molesto. 3) El césped del lado derecho de la casa, como lo ves, no prendió y está muerto y se ve mal después de 1 mes y medio. No se hizo ningún esfuerzo para colocar el césped inicialmente sobre un terreno plano, ya que los bultos en el césped están por todas partes. Debes pasar el rodillo sobre el césped para aplanarlo y al suelo en el momento de la instalación. 4) Ha pasado 1 mes y medio y el revestimiento se está desprendiendo de las manijas negras del gabinete y puedes ver plata. Ese revestimiento es muy fino y barato. 5) El cemento ya se ha agrietado en la acera. 6) La puerta interior del baño principal es difícil de cerrar porque no está alineada correctamente. 7) La bandeja de goteo de la ducha del baño principal no está centrada en la abertura de la plomería y puedes sentir los tornillos de la placa protectora con los pies porque están atornillados a la nada. 8) El área para colocar el módem y el enrutador es increíblemente incómoda. Los dispositivos no encajan en la abertura y cerrar la puerta es difícil. 9) Hay astillas y agujeros en muchos lugares en la capa delgada de los cimientos. Los insectos, la humedad, etc., pueden penetrar fácilmente y entrar en los cimientos. 10) El piso parece estar desnivelado en algunos lugares, ya que nos estamos dando cuenta de que tenemos que ajustar las patas de las sillas y los muebles, algo que no teníamos que hacer en nuestra casa anterior. Francamente, tengo al menos otros diez problemas, pero estoy cansado de escribir. Y no he mencionado la mala actitud que tuvo nuestro primer constructor, Terry, que realmente arruinó toda esta experiencia. No estamos 100% satisfechos y no creemos que ese sea el objetivo de KB. Aunque suena bien, ¿no? ... Más

Me hicieron pagar mis mejoras antes del cierre de la casa en Design Studio después de que ya estaba atado a un contrato con un depósito en garantía. Creo que KB podría haber hecho un mejor trabajo al dejar eso en claro antes de firmar el contrato. Por lo general, se incluye en mi compra anterior de KB si el monto de su compra es mayor que su precalificación, paga la diferencia al cierre, no antes de cerrar la compra de su casa. Además, tiene muchos problemas con cosas menores que no se abordaron con prontitud y todavía está esperando que se aborden ciertas cosas en la casa.

KB debe mejorar los informes previos a la contratación para los clientes potenciales en relación con el proceso de préstamo (impactos debido a los requisitos de Fannie Mae y Freddie Mac). Los subcontratistas deben tomarse su tiempo y construir un producto de calidad, limpiar los lugares de trabajo y no se debe permitir el consumo de alcohol en los lugares de trabajo. Nuestra casa tenía muchos defectos que requerían corrección antes del cierre.

Es difícil clasificar el valor. Hay muchas cosas que nos encantan de la casa, pero todas tienen un precio. La construcción parece ser sólida. Los electrodomésticos no se instalaron bien. Hay algunos problemas importantes con la infraestructura en el vecindario que son desconcertantes. Veremos cómo se resuelve todo.

El equipo de ventas fue cortés, educado y atento. El Design Center estuvo bien. El superintendente de construcción fue justo, en el mejor de los casos. Yo era un comprador en efectivo. No hubo tasas de interés especiales, incentivos ni promociones para mí, aunque la mayoría de los compradores obtuvieron algo. Me prometieron un crédito de $8000 en el Design Center por pagar en efectivo, pero me lo quitaron menos de 24 horas después porque ustedes tuvieron un aumento de precio de la noche a la mañana y cambié de financiación a efectivo al día siguiente de firmar mi contrato de compra. Su personal lo manejó mal. Su agente de ventas sugirió que escribiéramos el contrato de compra para financiación, ya que estaba indeciso, ya que siempre podía cambiar a efectivo si así lo decidía. Al día siguiente, decidí que pagaría en efectivo y tomaría el crédito de estudio de $8000... Y de repente ese crédito ya no estaba disponible. Eso estuvo mal y no recomendaré KB a nadie por eso. Algunas opciones del Design Center eran muy limitadas y los precios de las opciones eran excesivos. Pero fue una compra conveniente en un solo lugar. La incapacidad de incluso tener los estantes de mi armario instalados un poco más arriba o más abajo fue irritante. No poder participar en la decisión sobre qué plantas de $5 se quedaron atrapadas en mi patio delantero fue decepcionante. KB tiene una fórmula exitosa y construye miles de hogares con su sistema. Pero a los propietarios probablemente les gustaría ver un poco más de flexibilidad por parte del constructor. El vecindario terminado no es tan agradable. Tal vez KB debería cobrar $500 adicionales, pero proporcionar un mejor paisajismo en el patio delantero. Los paquetes opcionales de adoquines y paisajismo para el patio lateral y trasero brindarían un aspecto más uniforme y un vecindario más agradable, lo que daría como resultado un producto terminado mejor. ... Más

No estoy muy contento con mi compra. Me pidieron que les diera una excelente reseña y no estoy muy contento con mi compra. Aún no se han resuelto los problemas.

Problemas de mala construcción y materiales.

¡La experiencia general de compra de una vivienda estuvo bien! No hay absolutamente ningún problema con la casa, pero desearía que trataran a los clientes lo suficientemente bien porque tuvimos problemas con el vendedor, que fue muy grosero y carecía de habilidades de servicio al cliente. A pesar de las múltiples solicitudes, ciertas tareas solo se completaron después de un seguimiento persistente, dejando una impresión poco satisfactoria en el frente del servicio al cliente.

OK ok ok ok ok

El proceso de compra fue fácil y sin problemas. El problema fue ver la mala calidad de la mano de obra y de los materiales utilizados. Definitivamente hay margen de mejora cuando se trata de responder a los problemas que surgen una vez que te mudas.

Tuve problemas importantes con KB desde aproximadamente la mitad del proceso de compra de una vivienda. Recibía actualizaciones mínimas y mi período de tiempo inicial se vio retrasado por meses. Finalmente, al final, mi cierre siguió moviéndose por todas partes, lo que dificultó la realización de una inspección privada adecuada. KB dijo que era necesario hacerlo una semana antes del cierre, pero cuando vino mi inspector, aún quedaba mucho por hacer y luego se impulsó el cierre. Mencioné con muchos meses de antelación que no podía ser en una fecha determinada porque estaría fuera del estado, pero aún así ese es el plazo que tenían para hacerlo para cumplir con los números del trimestre. Luego, cuando llegamos a esa fecha, fue necesario posponerla una vez más. Llegamos al tutorial y, si bien hay una gran mejora, aún queda mucho por arreglar. Decidimos cerrar de todos modos. Ahora, encuentro que las cosas se hicieron tan mal que algunas puertas de los dormitorios ni siquiera se pueden cerrar correctamente, se necesitan trabajos de pintura e incluso el calafateo cerca de las duchas estaba incompleto. Si bien he tenido una gran experiencia con el gerente de construcción, él solo puede ayudarme hasta cierto punto mientras sigue trabajando para completar otras casas. Ahora, estoy tratando de pasar por la garantía de un calentador de agua que ha estado funcionando durante más de un mes y, aunque alguien se comunicó conmigo, la persona que realmente se comunicaría con mí (el representante de mi comunidad) no lo hizo. Así que ahora aprendimos a vivir con el pitido. En general, estos constructores tenían mucho potencial para tener una casa hermosa sin ningún problema si no fuera tan apresurada y desorganizada, pero es difícil ser feliz cuando todavía estoy lidiando con tantos problemas. ... Más

Se solucionaron algunos problemas menores, pero tomaron más tiempo del que esperábamos. Un par de problemas importantes, algunos ya fueron solucionados, uno parece que no podrá solucionarse. La construcción al lado deja escombros, salpicaduras, etc. a nuestra propiedad.

La casa es adecuada. Es una casa típica en un desarrollo. Todas las casas lucen iguales y se sienten iguales. Estoy satisfecho de que hicieron el trabajo que se esperaba de ellos. Los empleados de KB son competentes. Como nunca he tratado con otro constructor de viviendas nuevas, no sé si son mejores o peores que otros.

Recibimos información incorrecta antes de la compra. Nos dijeron que solo quedaba una casa por construir en esta área y es por eso que vendían esta casa de exhibición a precio reducido. Se han construido tres casas más al otro lado de la calle desde que nos mudamos. La compañía de seguros de vivienda nos notificó que cancelarían nuestro seguro debido a un problema con el techo. Las tejas estaban enrolladas o curvadas. KB Homes dijo que esto no estaba bajo garantía (2 meses después de comprar la casa) pero que la repararían a cambio de una propina. Todavía tengo que presentar pruebas a la compañía de seguros. Ahora hemos descubierto que el aislamiento soplado no estaba completo en el ático. Me pregunto cómo reaccionará KB ante esto. Casi desearíamos no haber comprado esta casa. ... Más

Nuestro contacto directo con el constructor fue a través de Melissa. Ella fue excelente al responder a nuestras inquietudes y problemas. El hecho de que haya (y siga habiendo) tantos problemas con esta casa es decepcionante. La artesanía y los materiales (pintura, carpintería, incluso cemento) utilizados para esta casa dejan mucho que desear. Menos de un mes dentro de la vivienda y continúan los problemas básicos de instalación. Estamos en nuestro tercer frigorífico, el cemento del garaje es una broma. El césped para jardinería está lleno de malas hierbas. La puerta mosquitera trasera ya ha sido reemplazada (aparentemente dañada cuando repavimentaron parte del cemento del patio por tercera vez) y acabamos de encontrar otro agujero en una de las mosquiteras de la ventana. Las bañeras tenían manchas de óxido que hubo que quitar y la instalación de HVAC estaba defectuosa. Nuevamente, permítanme ser claro: Melissa ha sido excelente al abordar estos problemas, pero ella misma no puede completar la entrega y el servicio necesarios. Cuando quitaron el segundo refrigerador, dañaron la puerta principal, que ahora necesita ser repintada. He comprado 3 casas nuevas en mi vida y NUNCA he tenido que recibir tantas llamadas para reparar una instalación defectuosa. Nunca había visto una pintura tan disparatada (gotas de pintura en las mamparas y arbustos al aire libre). Sólo he hecho referencia a algunos de los problemas que hemos enfrentado. Para empeorar las cosas, hablé con algunos de los vecinos que han enfrentado problemas similares. Melissa es genial, pero ¿dónde está el control de calidad durante los procesos reales de construcción e instalación? ... Más

KB home parece tener más que ver con la cantidad y la producción que con la calidad y la satisfacción del cliente. Tuve múltiples problemas con la casa y la comunidad desde que la compré. La carga de trabajo aplicada al equipo de administración parece ser mucha para poder abordar todas las inquietudes, reparaciones y problemas de los propietarios de manera oportuna.

El personal de ventas que tenía era bastante agresivo y prepotente durante los períodos de búsqueda y cierre. Había un azulejo que estaba roto y fue reemplazado por otro de otro color. Estuvieron a punto de regalarme la casa con un solo azulejo de diferentes colores en el baño principal. Luego, la fecha de cierre se retrasó porque tuvieron que rehacer el baño principal completo. Todavía hay problemas con la casa que no se han solucionado. La calidad del trabajo podría ser mejor.

Mi experiencia con los vendedores fue excelente, pero no así con la gerencia de KB que parece invisible. Sólo utilizan a los pequeños en el terreno para cuestiones que requieren liderazgo para abordar. Asegúrese de hacer todas las preguntas antes de que comience la construcción. Supuse que el sistema de rociadores era parte de la casa, pero descubrí en el último momento que es un gasto adicional y no se reveló al principio.

Prefiero no decir .

1. Es caro 2. La calidad no es tan buena 3. Las casas son de calidad baja a media y pueden ser buenas para los compradores de primera vivienda 4. No hay muchas opciones

Demasiados retrasos con la construcción y el cierre. El financiador no utilizó todas las opciones disponibles para el comprador.

Me llamaron por correo electrónico con mucha frecuencia y me pidieron que proporcionara la encuesta; no nos hemos mudado, así que aún no lo sabemos ya que no pude atender las llamadas frecuentes, así que complete

Cuando empezamos con KB, parecía que había prisa por hacer las cosas desde el principio hasta el final. El día antes del cierre fue un ajetreo ya que los documentos que deberían habernos sido enviados para su revisión final semanas antes aún no estaban completos para su revisión y constantemente hacían números a pesar de que nada había cambiado. Departamento de Hipotecas, una persona que ella misma conoce nos dejó a mí y a mi esposo fuera de la escritura. Ahora me queda el dolor de cabeza de tener que solucionarlo. Cuando hicimos la cita con Design Studio, una persona duplicó nuestras actualizaciones dos veces. Una vez durante la cita por video y la otra en el documento final. Se lo señalé y me dijo que no había ningún error. Lo cambió en el sistema durante la noche y lo envió al día siguiente sin reconocer su error. Imprimo todos los documentos antes para poder revisarlos antes de firmar. Ella necesita más entrenamiento. KB necesita colocar más señales y más claras para que la gente no se pierda tratando de encontrar esta comunidad. Estoy constantemente al teléfono dirigiendo a Uber, empresa de reparto y empresas de comida rápida mientras el GPS los envía a la comunidad vecina. Los buzones de correo se encuentran a 15 minutos a pie. Eso no tiene sentido. Cada comunidad tiene un callejón sin salida, ¿por qué no ponerlos al final de cada comunidad? No hay reciclaje ni recolección de basura en esta comunidad ya que aún está en construcción. Tengo una lista muy larga de cosas que arreglar. Tengo hormigas que pican en mi cocina, no queda comida, también estaban en la alfombra y afuera en el patio. Tubería de ducha en el baño principal. La presión del agua es tan baja que apenas puedo ducharme. Demasiadas cosas de las que hablar. Ahora nos hemos mudado a la zona. Angie y Richard siempre han sido muy amables durante todo este proceso. Llevo una semana aquí y nadie ha venido a darnos la bienvenida a la zona. Conocí a algunos de los vecinos realmente muy amables y mencionaron que habían recibido canastas y tarjetas de regalo. Todavía estoy esperando el mío y no me siento muy apreciado después de gastar todo ese dinero en KB. KB Todos sus compradores deben recibir el mismo trato. Todos deberíamos sentirnos bienvenidos. Espero que esta revisión ayude a KB a mejorar la experiencia de compra general de los clientes. ... Más

¡Esta es una gran casa en general, pero viene con muchos problemas, materiales de baja calidad y algunos detalles realmente malos de los contratistas de construcción! ¡Una vez que empiezo a mirar alrededor de todo, encuentro muchas cosas feas que he estado arreglando yo mismo ya que no confío en ellas en absoluto!

Mi experiencia inicial con KB fue bastante buena. El gerente de ventas, estudio de diseño, préstamos hipotecarios y construcción tendría una calificación de 5 estrellas para trabajar, pero después del cierre, mi experiencia ha sido muy diferente. Más o menos, una vez que cierra la compra de la casa y trata de obtener la capacidad de respuesta del departamento de garantía para corregir el trabajo descuidado completado en el camino durante la construcción de su 'nueva' casa, puede esperar al menos un mes de ida y vuelta para tratar de conseguir nada logrado. Severamente decepcionado en base a mis altas expectativas originales de KB. Su lema de "Relaciones basadas en" es una completa farsa en mi experiencia. ... Más