Reseñas de KB Home

Es posible que deban asegurarse antes de elegir mejoras para su hogar. La mayoría de las actualizaciones se pueden realizar después de la compra en lugar de hacerlo desde el constructor.

Demasiados problemas que aún deben solucionarse después de recibir la casa

La mano de obra no es nada buena. Son muchas las obras de mala calidad que hemos encontrado en muchos lugares de la casa. Incluso cuando les pedimos que los arreglaran, las personas que vinieron a arreglarlos hicieron el mismo tipo de reparaciones de mala calidad, sin importar nada. Al momento del cierre notamos algunas cuestiones que debían abordarse. Pero debido al cierre del cronograma, nos dijeron que siguiéramos adelante para arreglarlos según la garantía. Hay dos temas más importantes que no se han abordado hasta la fecha y que definitivamente queremos que se aborden. Parte astillada de la encimera de la cocina que recién se pegó. Se reemplazó el camino de acceso porque tiene grietas. De hecho, antes de este año, fui a otra casa en East Village: colección Classic por el problema de la grieta en el camino de entrada y me dijeron que no lo arreglarían. Pero después de que salimos de esa casa, vimos que estaban reemplazando el camino de entrada. Si nos hubieran dicho que eso se arreglará, muy bien habríamos comprado esa casa a principios de este año. Pero ahora ocurrió el mismo crack en el camino de entrada aquí. Antes, cuando firmamos la oferta, no hubo ninguna grieta. Pero hacia el cierre empezó a notarse y antes de cerrar dijimos que esto no es algo con lo que nos sintamos cómodos. Pero nos dijeron que es muy pequeño y que debido a la falta de tiempo para la fecha de cierre, es mejor cerrar primero y solucionar la garantía más tarde. Ahora vemos que evolucionó más y el equipo de garantía dice que está dentro de límites tolerables para ellos. Pero esa no es una respuesta aceptable para nosotros, ya que también la habíamos abandonado desde el inicio anterior por la misma razón. ... Más

Mi experiencia es la necesidad de trabajar en la comunicación a la hora de arreglar cosas en mi casa.

Las casas modelo se veían geniales, pero después de mudarme a la casa real, me di cuenta de que la calidad de KB Home no es de primera. Se nota que las personas que pintaron y construyeron no prestaron atención a los detalles. Puedes escuchar el ruido del impacto de tu vecino de al lado. Los empleados de primera línea de KB Home (ventas, superintendente) son geniales, pero el sr. el liderazgo debe impulsar la calidad en toda la empresa para que pueda filtrarse.

Estamos orgullosos de nuestro nuevo hogar, sin embargo, me avergüenzo de cómo se manejaron las cosas en la última semana o dos del proceso.

Al principio, Kb Homes fue genial. Tanta comunicación. Fue grandioso. Sin embargo, hacia el cierre, estaba preocupado. Nos apresuraron a cerrar antes de la fecha límite del trimestre diciendo que arreglarían las cosas más tarde. Bueno, sigo esperando: pisos a relajar por los rayones; un frigorífico que hay que cambiar porque está abollado en dos sitios; 1/4 de las cabezas de mis rociadores no saltan; la puerta de mi garaje se acaba de romper; mis persianas necesitan ser despejadas; y nunca recibí mi caja Wi-Fi AC que me dijeron que era estándar. Solo he vivido aquí dos semanas. No hace falta decir que estoy muy decepcionado. Al principio, les dije a todos que KB era genial, pero ahora me aseguraré de advertirles a todos. ¡NO FIRMES HASTA QUE ARREGLE TODO! ... Más

La agente del vendedor, Tanika, fue excelente, pero tuve una mala experiencia con un par de personas después de descubrir una fuga de agua aproximadamente una semana después de mudarme. Elegí KB porque algunos amigos tuvieron una buena experiencia en otra ciudad. Tal vez fue la pandemia, la escasez de suministros, la escasez de trabajadores, pero realmente podrían hacerlo mejor.

Los problemas que se abordaron al principio no se han solucionado. Me dicen fechas y aún no sale nadie. Sería bueno al menos obtener una actualización.

No haga el cierre hasta que la casa esté exactamente lista y, a su satisfacción, prometen hacer el trabajo sobresaliente necesario y nunca tienen tiempo una vez que obtienen su dinero, usted se queda solo.

Recibo una cantidad astronómica de correo no deseado automatizado y llamadas desde la casa de KB. Representantes pidiendo puntajes de encuestas en lugar de ofrecer soluciones. Me contactan más por encuestas que por el representante de posventa que se supone que se ocupa de mi lista de verificación.

Compré la casa mientras aún vivía en California, lo cual fue un desafío, pero afortunadamente tenía amigos en San Antonio que me reemplazaron en algunas fechas importantes. La primera fue el recorrido por mi nueva casa. Mis amigos manejaron una hora para reunirse con los empleados de Los hogares de KB señalaron algunas cosas y estamos seguros de que se corregirían. En el segundo y último recorrido, mis amigos volvieron a conducir durante una hora para reunirse con los empleados de KB Homes. Algunas de las cosas que habían señalado durante el primer recorrido se corrigieron. Otras no eran como la puerta del refrigerador. fue a pedido otra cosa que no se estaba cuidando era la pintura que se notaba en la entrada de la casa se les aseguro que se arreglaria otra cosa que no se corrigio era que la presion del agua todavia estaba muy baja ellos nos Me dijeron que era así debido a la regadera tipo lluvia que se instaló en la casa. Me mudé una semana después, mis amigos se reunieron conmigo aquí en la casa porque tenían las llaves del abrepuertas del garaje, etc. y me señalaron las cosas que debían corregirse y no se habían hecho. Al día siguiente me reuní con Juan, el gerente del proyecto. quien vino a mi casa y le indiqué las cosas que debieron haber sido atendidas antes de mi llegada me dijo que no fue él quien se reunió con mis amigos fue su empleado de quien no recuerdo su nombre mis amigos me dijeron que fue uno y el otro tipo con los que se encontraron la segunda vez que me dijeron que las puertas del refrigerador estaban en orden pendiente y que llegarían pronto, han pasado 2 semanas y la segunda puerta acaba de llegar cuando miré el albarán decía que no se ordenaron hasta el 13 de abril, que fue después de que llegué aquí, todavía hay lugares que necesitan ser retocados con pintura y sigo recibiendo promesas de que alguien mostrará que nadie se ha ocupado de eso desde entonces. Estoy un poco desanimado por la respuesta que recibo de Juan, quien aparentemente es el gerente de proyecto de estas cosas. También señalé algunas otras cosas a una que son inaceptables y sigo recibiendo otra promesa. Solo espero que estas cosas se solucionarán antes de que expire la garantía. Acabo de notar y le informé a uno que hay condensación en las ventanas del estudio y me aseguró que todavía estaba en garantía y que lo tomaría en cuenta. Entiendo que con las casas nuevas surgen pequeñas cosas como esta, pero no recibo la respuesta de KB Homes que, en mi opinión, debería ser. No quiero excusas, quiero acción y parece que han fallado en ese nivel. También agradezco que alguien asuma la responsabilidad en lugar de culpar a otra persona nuevamente. Solo espero que todo esto se solucione tan pronto como me instale en mi nuevo hogar. Sería bueno no tener que preocuparme por las fechas de vencimiento de la garantía y la respuesta de un gerente de proyecto. ... Más

He tenido una gran experiencia con el vendedor, Joel, y la originadora del préstamo, Michelle. Fue fácil hablar con ellos y trabajar con ellos. Sin embargo, solo conocí al superintendente de construcción un par de días antes de mi cierre, cuando debería haber estado en contacto con él durante todo el proceso de construcción. Después del cierre, llegué a mi casa y noté numerosos problemas, como ventanas y pestañas de baño sucias, y pintura en el piso. Lo informé pero a nadie le importó. Mis ventanas y bañeras aún no están limpias. Había moho en mi cocina, lo informé pero ha pasado un mes y medio desde que quitaron mis gabinetes y aún no los han vuelto a instalar diciendo que estamos esperando que lleguen los gabinetes. ... Más

Fue un proceso frustrante con múltiples retrasos del constructor solo para quedar con elementos incompletos.

El personal de ventas fue muy amable y escuchó nuestro problema y abordó lo que pudo. El departamento de préstamos parecía hacer un esfuerzo mínimo para brindarnos opciones de préstamo o proporcionar información sobre las diferentes opciones de préstamo, obtenga un agente inmobiliario en el que confíe para que lo ayude. La construcción se realizó según lo programado, pero no reparó todos los problemas identificados durante la inspección de la casa y fue difícil trabajar con ellos para solucionar esos problemas.

Recientemente me mudé a Las Vegas y pude ver la construcción regularmente. Identifiqué demasiados problemas durante la compilación que habrían sido perjudiciales si hubiera esperado hasta después del recorrido final. Para empezar, pagué por tener toda la casa aislada, todas las paredes interiores también. Tuvimos una tormenta de viento un fin de semana después de que se colocó el aislamiento, lo que hizo que se volara por toda la casa y por fuera. La semana siguiente, comenzaron a usar paneles de yeso, ¡pero nadie reemplazó el aislamiento que faltaba! Utilicé una percha para deslizarme a través de las juntas para mostrarle al contratista después de que el panel de yeso se había atornillado en su lugar. Faltan más puntos ya que estoy empezando a encontrar cambios huecos de sonido/temperatura. Pero no debería haber tenido paredes secas si vieron que el aislamiento voló por todo el lugar. A continuación, las esquinas debían ser esquinas afiladas de 90°. Estaban enlodando las paredes cuando noté que no eran lo que pedí. Nuevamente sin control de calidad. Me dijeron que no había una unidad de aire acondicionado disponible para mi casa y me preguntaron si aceptaría una temporal para cerrar y que vendría un reemplazo más tarde. Rechacé pero milagrosamente se instaló una unidad. No creo que esta sea mi unidad, pero no soy un tipo de HVAC. Se parece a las unidades de hace 10 años. Además, los marcos de las ventanas estaban agrietados en varios lugares, pero solo los repararon con un parche de vinilo. ¡Mis interruptores de luz están lejos de donde "normalmente" se esperaría, para incluir el interruptor principal del baño que se encuentra debajo de mi toallero! …. Estoy abordando problemas que aún sigo encontrando... Estuve comunicándome, pero después de 3 correos electrónicos al servicio de atención al cliente durante 10 días, finalmente alguien respondió y ahora tengo reparaciones programadas para esta semana. Fueron más de 9 meses para construir, podrían haber tomado algunos días adicionales para garantizar que la calidad estuviera detrás del proceso de construcción... muy decepcionado hasta el punto de desear no haber cerrado la casa y simplemente esperar una oportunidad diferente para construir... . ... Más

Los equipos de ventas, préstamos y diseño de KB Homes son excelentes. Los equipos de construcción y garantía fracasan en la prestación de servicios y la comunicación de actualizaciones.

¡Fue una lucha de principio a fin! Terrible mano de obra y acabados en el hogar. El trabajo de calafateo y pintura fue tan horrible que tengo que llamar a la oficina de garantía todas las semanas. Ya encontré una fuga de agua en mi cocina dentro de un mes de haberme mudado. Mis paredes se estaban agrietando incluso antes de mudarme. El representante de garantía de este comunicado ha sido excelente para responder a los problemas y asegurarse de que se resuelvan tan pronto como sea posible. posible, pero si hubiera sabido lo que sé ahora, nunca habría comprado una casa con KB. Al equipo de construcción no le importa y se abrirá camino a través de cualquier pregunta. Son descuidados y no admitirán ni corregirán los errores de construcción cuando se los señale. ¡Nunca más! Esta fue una lección costosa para mí. ... Más

Esperé 37 años para comprar mi primera casa con mi esposa. Con la calidad de la casa, desearía haber elegido a otro constructor, en otro lugar que tenga construcciones de alta calidad. Compramos la casa hace 2 meses y nos arrepentimos de haber ido con KB. La calidad definitivamente no es una prioridad. Obviamente, la casa fue apurada por trabajadores que solo quieren hacer el trabajo lo más rápido posible. No es una casa de artesanos y todo se nota.

Usted contrata a personas que hacen un trabajo barato, usa material barato y he estado constantemente en el correo electrónico para resolver problemas. Los pisos se dañaron y no he podido amueblar completamente mi casa hasta que los corrigieron y he estado aquí por más de un mes. Mi experiencia ha sido un dolor de cabeza: los contratistas en mi casa constantemente reparan sus defectos de construcción de baja calidad.

Estábamos muy emocionados de diseñar y construir nuestro nuevo hogar. Los equipos del centro de ventas y diseño fueron excelentes. Todo después de eso fue cuesta abajo. Nuestro superintendente ignoró cada una de las comunicaciones que envié, los artículos se instalaron o construyeron incorrectamente a pesar de que notificaba regularmente al superintendente, y el cierre se retrasó la mañana de nuestro recorrido final, cuando volé la noche anterior solo para este proceso. Tan decepcionado con KB. Todavía tenemos artículos rotos, incorrectos y faltantes más de dos meses después del cierre, sin ninguna comunicación de KB sobre cuándo abordarán estos problemas. ... Más

Mi experiencia fue muy mala ya que el cierre se retrasó tres veces sin previo aviso. Cuando entregaron la casa, tenía muchas cosas sin terminar y algunas mal hechas. La comunicación era muy difícil y no era por el idioma, como me dijeron una vez, sino porque uno llamaba y no contestaban el teléfono ni los emails.

He solicitado una y otra vez artículos que necesitan arreglarse o repararse y todavía espero y espero las reparaciones.

Entrega retrasada debido a negligencia y falta de comunicación adecuada; Tuve que luchar durante un mes.

Tendrá que observar todo lo que hacen los equipos de construcción en la casa: ser un comprador de vivienda activo y responsabilizar a todas las partes. No firme el documento listo para cerrar hasta que todo esté arreglado como a usted le gusta. Si participa activamente, todas las cosas pequeñas o grandes pueden solucionarse en el camino. No dejes que el equipo de construcción te intimide. Fue menos que estelar para mi familia y bastante estresante.