Reseñas de KB Home

Mi oficial de préstamos, Vanessa Francis, fue más que increíble. Me encantó trabajar con ella, ella fue la única razón por la que no renuncié a mi trato. Nunca compraré otra casa de KB.

Excelente experiencia hasta que te mudas y luego la excelente relación termina y te queda una dirección de correo electrónico para resolver los problemas.

Hay artículos prometidos que siguen esperando después de 2 meses. Los pequeños problemas simples fueron corregidos.

Un gran problema en la casa está tardando más de un mes en solucionarse. Surgen más problemas ya que el problema inicial no se ha solucionado. Tratar con nuestro representante es solo un dolor y una mala experiencia en general. Ella no sabe cómo resolver y reducir los problemas/situaciones. Desearía tener representantes más profesionales y una casa mejor construida.

Sea siempre proactivo con cada movimiento del proceso de construcción. Si no señaláramos las cosas, no se arreglarían hasta que fuera demasiado tarde. Gary fue un gran administrador de proyectos una vez que se hizo cargo hacia el final de nuestro edificio. Esto fue muy estresante y solo podía rendir confianza con KB debido a todos los problemas con el primer PM. Las cosas no se revelaron completamente hasta que nos dimos cuenta de las cosas.

Falta de supervisión durante todo el proceso de construcción. Terrible respuesta a problemas/inquietudes. Desconexión total de la gestión y el liderazgo. Nunca compraría otra casa de KB. La calidad y el servicio al cliente no existe.

Después de un proceso de construcción de 16 meses, cerré con una lista de elementos que el equipo de construcción debía completar. Si bien tuvimos avances con algunos, estamos estancados con otras tareas básicas. Después de involucrar a los líderes locales al escalar el asunto, está claro que mis preocupaciones no son una prioridad para ellos.

La experiencia durante la construcción de la casa fue buena hasta casi el final. Me sentí apurado durante la inspección final de la casa y me prometieron que las cosas se abordarían en los registros programados después de la mudanza, pero nunca se hizo un seguimiento. Los representantes serían increíblemente lentos para responder. KB home solo quiere que usted compre y después de cerrar el nivel de servicio al cliente cae en picada.

Extremadamente decepcionado cuando me mudé a la propiedad. Había tantas deficiencias con esta nueva construcción. Es evidente que no se proporcionó supervisión de calidad. Algunas de las siguientes deficiencias incluyen las ventanas no alineadas correctamente, varias áreas necesitaban una nueva capa de pintura, faltaba la bisagra de la puerta, faltaba la tira de sellado en la puerta principal y la puerta de entrada del garaje, faltaba la pantalla de la puerta corrediza, el acceso al ático no estaba nivelado y pintura, problemas con las paredes secas, piso sobrante esparcido por el garaje, mosquitos muertos en los alféizares de las ventanas, óxido en el área de la bañera debido a tornillos viejos, cemento blanco o pedazos de calafateo en la bañera, riel de la puerta corrediza muy sucio. Recientemente, el sistema de riego en la parte trasera golpeó la puerta corrediza de vidrio trasera haciendo un fuerte ruido muy temprano en la mañana. Actualmente hay una solución temporal y no estoy seguro de cuándo se solucionará de forma permanente. Además, ayer descubrí e informé a Luke de una fuga de agua en el garaje. Además, se pensó que las ventanas de doble panel serían un estándar, pero es muy evidente que no lo son ni las paredes son las especificaciones del condominio. Esto se siente más como un apartamento en lugar de una casa adosada. Un comentario positivo es la rápida capacidad de respuesta de Luke y Gunner. Son muy profesionales y hacen todo lo posible para tratar de resolver los problemas lo más rápido posible. Esto no debería ser un reflejo de su desempeño al tratar de resolver estos problemas. Me doy cuenta de que KB está utilizando contratistas y trabajadores que no trabajan directamente para KB, pero el constructor debe asumir la responsabilidad por no implementar la supervisión de calidad adecuada y necesaria. La propiedad en sí está muy por debajo de las expectativas. Si hubiera sabido que estos eran problemas, estaría lidiando con una nueva casa adosada de KB, definitivamente no habría hecho la compra. ... Más

Nos sorprendió cómo KB instaló productos que no ordenamos sin nuestra autorización, como inodoros y estufas. Si no notamos ningún amigo mencionado. En este momento, todavía estamos trabajando para que KB reemplace un gabinete que aparentemente se dañó durante la instalación, sin mencionar lo deficientes que son las terminaciones de los gabinetes de cocina. Además, cerramos el 28 de febrero de 2022 y, a partir de hoy, 30 de abril de 2022, también seguimos usando para el reemplazo de inodoros, el reemplazo de estufas y la instalación de canaletas.

La mano de obra es una de las principales claves que hace que la casa no valga el precio. Todo estaba tan mezclado y ahora tenemos que lidiar con pedirles que arreglen varias cosas que parecen ser problemas CONOCIDOS pero que se pasan por alto solo para seguir adelante y asegurar la venta.

El proceso estuvo en línea con las expectativas, en cuanto al tiempo que llevó construir la casa y cerrarla. El proceso de cierre fue desordenado y hubo muchas disputas entre KBH y la compañía de títulos debido a errores en el papeleo, fue muy estresante. No estaba al tanto de la gran pendiente en el patio trasero que quita la mitad del patio trasero, 20 pies frente a 40 pies. Además, el árbol en el patio trasero no se ha eliminado como se prometió a pesar de que está en mi propiedad y se suponía que se eliminaría antes. para construir. No puedo conseguir que nadie en KBH me dé una respuesta directa sobre cuándo se eliminará. Me arrepiento un poco de comprar esta casa, mientras que definitivamente venderé esta casa en un futuro cercano. ... Más

Lento para solucionar problemas después de comprar la casa.

GIF en el cuarto de lavado aparece cada vez que lavas la ropa. Los rociadores de césped no funcionan y mi césped parece muerto. Gran agujero en el costado de la casa que nos dijeron que se arreglaría pero aún no lo ha hecho. Un trabajador vino a reparar el abridor de la puerta del garaje y procedió a golpear el exterior de nuestra casa con una escalera y a hacer dos agujeros en el estuco. Atrapamos al trabajador tratando de pintar sobre los agujeros en lugar de arreglar el estuco. No hay electricidad en nuestro timbre. El horno dejó de funcionar esta noche. Muy frustrado y decepcionado.

Nuestra casa se retrasó de 2 a 3 meses debido a 1 persona. Nuestro césped es el peor césped que he visto en mi vida debido a un producto de césped de mala calidad e instalación. KB Home parece pensar que el problema desaparecerá por sí solo y está sentado en sus manos.

No siento que realmente se preocupen por sus clientes. Ignorarán la mayoría de sus inquietudes durante la construcción. No será compensado por el dinero y el tiempo perdido a causa de sus faltas. Solo les importa cuánto beneficio pueden obtener sin utilizar mano de obra de alta calidad.

Firmamos nuestro contrato en enero y cerramos nuestra casa el 5 de noviembre. ¡La comunicación fue una pesadilla! Tuve que acercarme a ellos para preguntarles cuál era el estado cada semana. Desafortunadamente, nos mintieron acerca de muchas cosas, incluida la oficina corporativa / el departamento de permisos que dejaron caer la pelota al solicitar nuestro permiso. Agradecido por Russell, quien se involucró con nosotros y ayudó a suavizar el proceso, pero no puedo decir lo mismo de la persona tan estricta del trabajo Trevor, quien fue responsable de comunicarse con nosotros desde los prados. No tenía absolutamente ninguna habilidad de servicio al cliente. La mayor decepción fue la calidad del trabajo realizado en las paredes con textura y pintura. Parece que mi hijo de 6 años hizo el trabajo y todavía se ve horrible incluso después de que enviaron a algunas personas para aparentemente solucionar los problemas. La calidad general del trabajo se apresuró y no se hizo de la manera que cabría esperar cuando paga más de 300.000 por una casa. Ojalá contraten gente nueva y no continúen con los chicos que estaban bebiendo en el trabajo haciendo nuestro trabajo de cinta y flotación, textura y pintura. ¡Algo definitivamente necesita cambiar! ¡Espero que solucionen sus problemas antes de que más propietarios experimenten lo que pasamos! ... Más

Después de girar la llave, inspecciono la casa y la línea de goteo de HVAC no se completó, el agua se llenó en exceso en la bandeja de flujo de HVAC. los contratistas dejaron botellas de agua y un desorden en el ático (mano de obra poco profesional). El rociador tiene un problema de cortocircuito (los contratistas tardaron más de 2 meses en salir a reparar. El piso tiene múltiples daños en varios lugares. Astillas, en el gabinete / paredes, adornos sueltos, la instalación del sistema de conductos del sistema de campana es deficiente, la bañera tiene una grieta. No hay sellador alrededor del fregadero que causó que el agua se filtrara hasta el fondo emanara de la piel, la canaleta está dañada, las ventanas tienen raspaduras, la puerta corrediza que da al patio trasero está floja, el receptáculo y el interruptor no funcionan tan bien como el cableado eléctrico y Varias tejas están astilladas Los contratistas no son confiables y no pueden reunirse en fechas prometedoras para realizar reparaciones o no recibir respuesta. ... Más

Aún no he recibido respuesta de Carlos, que trabaja para KB. Dice que él es con quien nos contactamos para todos los problemas durante los próximos 2 años, pero rara vez recibimos comunicación y cuando lo hacemos es para decirnos una fecha y hora falsas para el contratista que contrató para arreglar nuestro patio trasero, ya que continúa empeorando y data. sigan siendo presionados, aún no hemos recibido a nadie para ofrecer una resolución o incluso evaluar el patio de lo que se debe hacer.

El largo retraso para construirlo y luego la prisa para terminarlo.

Tenía una válvula que goteaba no se atendió durante una semana. Cuando compré [a fines de agosto, recibí la casa con los vidrios rotos ... ahora mismo es casi a fines de octubre ... aún no lo han arreglado

KB Leadership claramente arroja a sus representantes de cara al cliente a los lobos y los deja colgados con poco o ningún apoyo gerencial real. Es triste, es difícil ver el concepto antiguo de una 'corporación sin rostro'. en el trabajo ... ¿Esta empresa claramente se preocupa por las ganancias y los inversores mucho más de lo que podrían preocuparse por la persona que está gastando los ahorros de toda su vida en su producto? Lástima, podrían ser una mejor empresa si solo trataran de escuchar y comprender las preocupaciones de sus clientes ...

La selección de muebles de cocina (estilo y color) no fue de nuestro agrado. Había opciones muy limitadas. Al final, tuvimos que volver a pintar todos los gabinetes. También un mes después de la mudanza, una de las puertas de los cajones del gabinete se cayó: mala calidad y materiales.

El resultado final fue una bonita casa con algunos defectos. El proceso para llegar allí fue lento, mal administrado, significativamente retrasado y una carrera loca de último minuto que permitió que los pequeños defectos se pasaran por alto fácilmente. Quizás esa sea la estrategia del constructor. En general, el proyecto parecía caótico con una gestión deficiente del proyecto que resultó en toneladas de reelaboración por parte del contratista porque alguien no está familiarizado con la programación y el orden de las operaciones para construir una casa. Hubo varios casos en los que se procedió con el proyecto sin un paso previo a completar. Por ejemplo, colgar paneles de yeso sin electricidad completa da como resultado parches de paneles de yeso con texturas no coincidentes. O aislar el ático sin electricidad completa, lo que hace que el electricista retire o destruya el aislamiento del ático. ... Más

Hubo todo tipo de errores durante el proceso de construcción, algunos de los cuales fueron importantes. Fue difícil abordar muchas de estas cuestiones, y mucho menos de manera oportuna. Para cuando finalmente cerramos (después de que la fecha de cierre se había retrasado muchas veces), la mayoría de los problemas se habían abordado de una manera bastante satisfactoria, pero algunos problemas persisten hoy, ya que simplemente no pudimos esperar más antes de cerrar. , y solucionar algunos de estos problemas requeriría una gran demolición y reconstrucción (por ejemplo, los muros de entrada y las esquinas están muy descuadrados). En general, sentimos que obtuvimos un valor bastante bueno por nuestro producto final, pero no esperábamos tantos problemas como los que encontramos en el camino, o tener que ser tan repetitivos e insistentes para solucionar los problemas obvios. ... Más