Reseñas de KB Home

Todavía esperando que se solucionen los problemas de 10 días y de 30 días

Todavía esperando que se arreglen las cosas, más de un mes en la casa, que se prometió arreglar antes de mudarnos.

La oficina de ventas fue excelente, el estudio de diseño fue excelente, el gerente de construcción fue excelente al principio, pero luego. Ni siquiera quiero entrar en cuán terrible fue mi proceso y la falta de atención a los detalles y la falta de respeto como cliente que paga casi 300 mil por una casa y alguien que ignora mis preocupaciones y actúa con tanta indiferencia sobre las cosas hacia el final. Si no fuera por todo lo que puse en la casa, ¡me habría ido de todo! Tres días después de que cerré, los trabajadores de la construcción corrieron sobre mi césped y me tomó más de una semana recibir una respuesta del gerente de construcción cuando me comuniqué con él al respecto. Eso fue hace más de un mes y aún no he recibido noticias sobre cuándo se está reparando. ... Más

El equipo de ventas fue excelente, pero tuve muchos problemas con mi hogar.

Mala experiencia

Después de la última visita y la mudanza, ¡el representante de atención al cliente ha sido pésimo! Este representante envió el correo electrónico posterior al cierre con varios archivos adjuntos que incluían una evaluación de desempeño que completó y se dio la máxima calificación. ¡No podía creerlo! Responde extremadamente lento (si es que responde), parece muy inexperto; las respuestas siempre son "ah, solo busca en internet" o "no hacemos eso", incluso si KBHomes indica que sí. Un plomero que envió dijo: "¡Es un vago! ¡Qué pena! ¡No representa bien a KBHomes! ¡Insatisfecho con la respuesta después de la compra! La actitud de este representante y su falta de servicio al cliente me hacen dudar de la garantía real de KBHomes. Parece que no hay forma de conseguir otro representante de servicio al cliente. Dice que enviará a alguien o que nos dará la respuesta a nuestras preguntas, pero rara vez sucede; tenemos que contactarlo de inmediato. Han contratado a una persona poco confiable y poco receptiva. Lamentablemente, muchos vecinos de esta nueva comunidad han tenido los mismos problemas con esta persona. ... Más

No estoy realmente satisfecho con la respuesta de los problemas de garantía que hemos tenido con la casa.

No fue una gran experiencia. Hubo muchos problemas con la construcción. Los subcontratistas fueron terribles. Esta casa ha sido una lista de tareas gigantesca. Tuve que contratar a mi propia gente para solucionar los problemas porque no confío en los subcontratistas que tendrían que volver y arreglar su mala mano de obra en primer lugar.

Falta de comprensión del comprador

No estoy nada satisfecho con el diseño del paisaje y me faltan algunas cosas por parte de los constructores. Los constructores no están instalando correctamente lo que hemos elegido en los estudios de diseño de KB.

Todas las personas con las que trabajé personalmente en KB Home fueron amables y serviciales. Esto incluye a mi agente de ventas, especialista en diseño de interiores, procesador de préstamos y gerente de construcción. Pero estas personas amables no fueron las asignadas para hacer la construcción física real de mi casa. En una nota positiva, mi casa parecía tener una base sólida, una estructura de estructura resistente, plomería y electricidad que estaban a la altura. Pero después de eso, el trabajo cosmético en mi casa dejó mucho que desear. La pintura/calafateo, molduras, alfombras, azulejos/lechada y jardinería fueron en general un desastre descuidado, descuidado y decepcionante que arruinó la alegría y la satisfacción personal habitual asociada con la construcción y compra de una casa de retiro. Había exceso de rociado en los gabinetes. Había molduras partidas y molduras cortas con espacios de media pulgada que se rellenaron y alisaron con masilla de dedo gordo. La masilla y la pintura se untaron sobre superficies sucias e incluso sobre y dentro de la alfombra. La alfombra mal colocada tenía huecos y agujeros deshilachados. La alfombra nueva estaba sucia con manchas de barro hasta el punto de que hubo que limpiarla con vapor. Creo que debería haber sido reemplazada. Tanto las superficies pintadas como las teñidas tenían manchas del tamaño de una regla de 18 pulgadas. En general, pagué dinero que gané con esfuerzo, ahorrado durante toda mi vida, a KB Home, que me construyó una casa nueva con un interior "descuidado". Mi jardín parece una venta de restos de césped. Hay dos o tres tipos diferentes de césped parcheados de adelante hacia atrás y de lado a lado. Cuando me preguntan qué tipo de césped tengo plantado en mi jardín, simplemente digo avergonzado: "es césped verde". Al igual que el interior de la casa, mi césped también es un desastre descuidado. Para terminar, debo mencionar que mi préstamo hipotecario se originó a través de KB Home Loans y constantemente encontraba errores y equivocaciones en los documentos que debían corregirse y reelaborarse durante todo el proceso. Y, debido a eso, perdí la confianza en mi originador del préstamo y en el proceso del préstamo. ... Más

Igual que arriba lee y lee entiende nuestras frustraciones

Construir demasiado rápido, tomar atajos para ahorrar costos, mano de obra barata y materiales para una casa cara. Tuve problemas en cada fase del proceso.

Como constructor general, mi experiencia con KB Homes fue buena. Grandes vendedores. Muy agradable y bien informado. La experiencia no fue la misma después del cierre. La falta de comunicación fue la parte más frustrante. Como sabía cómo puede ser el trabajo con los contratistas, fue agotador tratar de resolver las cosas debido a la falta de seguimiento. Lo único que salvó fue que el vendedor (Jim) tuvo que involucrarse para intentar ayudar a coordinar las cosas que debían resolverse. ¡Si no fuera por él, le daría un cero a KB!!!!!!!!!

Mala mano de obra (pinturas, puertas y cerraduras)

¡La calidad de los acabados de la casa es bastante pobre! ¡Las paredes interiores son de muy mala calidad y los acabados del protector contra salpicaduras son de muy baja calidad!

El título dice que todavía estoy esperando una llamada dos meses después.

Es posible que deban asegurarse antes de elegir mejoras para su hogar. La mayoría de las actualizaciones se pueden realizar después de la compra en lugar de hacerlo desde el constructor.

Demasiados problemas que aún deben solucionarse después de recibir la casa

La mano de obra no es nada buena. Son muchas las obras de mala calidad que hemos encontrado en muchos lugares de la casa. Incluso cuando les pedimos que los arreglaran, las personas que vinieron a arreglarlos hicieron el mismo tipo de reparaciones de mala calidad, sin importar nada. Al momento del cierre notamos algunas cuestiones que debían abordarse. Pero debido al cierre del cronograma, nos dijeron que siguiéramos adelante para arreglarlos según la garantía. Hay dos temas más importantes que no se han abordado hasta la fecha y que definitivamente queremos que se aborden. Parte astillada de la encimera de la cocina que recién se pegó. Se reemplazó el camino de acceso porque tiene grietas. De hecho, antes de este año, fui a otra casa en East Village: colección Classic por el problema de la grieta en el camino de entrada y me dijeron que no lo arreglarían. Pero después de que salimos de esa casa, vimos que estaban reemplazando el camino de entrada. Si nos hubieran dicho que eso se arreglará, muy bien habríamos comprado esa casa a principios de este año. Pero ahora ocurrió el mismo crack en el camino de entrada aquí. Antes, cuando firmamos la oferta, no hubo ninguna grieta. Pero hacia el cierre empezó a notarse y antes de cerrar dijimos que esto no es algo con lo que nos sintamos cómodos. Pero nos dijeron que es muy pequeño y que debido a la falta de tiempo para la fecha de cierre, es mejor cerrar primero y solucionar la garantía más tarde. Ahora vemos que evolucionó más y el equipo de garantía dice que está dentro de límites tolerables para ellos. Pero esa no es una respuesta aceptable para nosotros, ya que también la habíamos abandonado desde el inicio anterior por la misma razón. ... Más

Mi experiencia es la necesidad de trabajar en la comunicación a la hora de arreglar cosas en mi casa.

Las casas modelo se veían geniales, pero después de mudarme a la casa real, me di cuenta de que la calidad de KB Home no es de primera. Se nota que las personas que pintaron y construyeron no prestaron atención a los detalles. Puedes escuchar el ruido del impacto de tu vecino de al lado. Los empleados de primera línea de KB Home (ventas, superintendente) son geniales, pero el sr. el liderazgo debe impulsar la calidad en toda la empresa para que pueda filtrarse.

Estamos orgullosos de nuestro nuevo hogar, sin embargo, me avergüenzo de cómo se manejaron las cosas en la última semana o dos del proceso.

Al principio, Kb Homes fue genial. Tanta comunicación. Fue grandioso. Sin embargo, hacia el cierre, estaba preocupado. Nos apresuraron a cerrar antes de la fecha límite del trimestre diciendo que arreglarían las cosas más tarde. Bueno, sigo esperando: pisos a relajar por los rayones; un frigorífico que hay que cambiar porque está abollado en dos sitios; 1/4 de las cabezas de mis rociadores no saltan; la puerta de mi garaje se acaba de romper; mis persianas necesitan ser despejadas; y nunca recibí mi caja Wi-Fi AC que me dijeron que era estándar. Solo he vivido aquí dos semanas. No hace falta decir que estoy muy decepcionado. Al principio, les dije a todos que KB era genial, pero ahora me aseguraré de advertirles a todos. ¡NO FIRMES HASTA QUE ARREGLE TODO! ... Más

La agente del vendedor, Tanika, fue excelente, pero tuve una mala experiencia con un par de personas después de descubrir una fuga de agua aproximadamente una semana después de mudarme. Elegí KB porque algunos amigos tuvieron una buena experiencia en otra ciudad. Tal vez fue la pandemia, la escasez de suministros, la escasez de trabajadores, pero realmente podrían hacerlo mejor.