Reseñas de KB Home

Mire la construcción de su casa porque el trabajo de acabado no está a la altura

Muchos detalles mal terminados

Tengo una larga cadena de respuestas por correo electrónico de ida y vuelta con el gerente de construcción, no con los superintendentes, en las que continuamente señalé la construcción incorrecta de mi casa. Se desestimaron varios problemas que luego se convirtieron en problemas que retrasaron los cierres. Los elementos señalados por mi insecto privado aún no se han resuelto y se señalaron hace 3 meses, antes del primer cierre programado que el constructor no asistió. El prestamista de KB intentó estafarme por $17 000 categorizados como puntos cuando recibí cotizaciones de otros 2 prestamistas por cero puntos y tasas de interés más bajas cotizadas por el oficial de préstamos de KB. El viaje con KB ha sido una lucha decepcionante que comenzó hace un año y todavía continúa para resolver los elementos posteriores a la inspección y los elementos previos a la inspección a mi satisfacción. Me encantaría que alguien de la empresa se comunicara conmigo para hablar sobre mi experiencia y me permitiera compartir mi documentación a lo largo del camino. ... Más

Comprador, tenga cuidado... No compre una casa de KB. Son los reyes de las tácticas de cebo y cambio. La propiedad era un desastre. La casa estaba sucia como si alguien ya hubiera vivido en nuestra nueva casa. Problemas de plomería y ventanas rayadas desde el primer día. ¡Tratar con el servicio de atención al cliente de KB ha sido inútil y estoy bastante seguro de que todos en mi vecindario sienten lo mismo!

Problemas pendientes que se identificaron en la última inspección. A los contratistas les importa muy poco el material nuevo, arrastran los gabinetes, rayan las encimeras, fuerzan los paneles de yeso cuando las curries no encajan, instalan grietas en la bañera, hacen un mal trabajo con tiza, la casa está sucia, no se lava a presión el garaje, la acera y la entrada. En mi opinión, la casa tiene un precio demasiado alto para la mano de obra. No hay orgullo en el trabajo que hacen. Solo esperan a ver quién llama para enviar un mensaje de texto y hacer lo correcto. Buena suerte, ¿no?

Dejaron manchas de concreto en el camino de entrada, hay golpes extraños en nuestros azulejos, nunca vinieron a rehacer nuestra pintura, y cuando rehicieron nuestra cerca, no la inclinaron en línea recta, sube, baja, vuelve a subir y luego baja, lo cual no tiene sentido. Brandon no ha respondido, lo cual dice mucho considerando que me dijo que cerrara la casa y que aún así solucionaría todos los problemas.

Me sentí apurado por cerrar y no me entregaron la casa terminada como lo prometí. Los siguientes puntos en cuestión no se abordan. Intenté comunicarme con el superintendente y con el servicio de atención al cliente, pero aún no hubo respuesta esperando recibir respuesta. 1) El piso no está sellado adecuadamente: tiene infestación de hormigas desde que se mudó alrededor del 10 de septiembre 2) Las luces de las fotocélulas frente al garaje no funcionan 3) varios enchufes no funcionan en la casa 4) La encimera del fregadero no está terminada debajo, está sucia y parece sin terminar 5) Grieta en el garaje base 6) Los gabinetes no están sellados adecuadamente 7) Al horno le falta una rejilla 8) La pintura necesita reacabado ... Más

Estamos teniendo numerosos problemas con la casa. La calidad de las puertas es extremadamente pobre. La pintura seguía descascarándose. Las bisagras no estaban colocadas correctamente. Incluso después de que el equipo de soporte vino y lo arregló... sigue igual. La bañera del baño de invitados ha estado bloqueada desde el día que nos mudamos... ha pasado más de un mes... señalamos un defecto en el techo y el constructor Tyler... convenientemente dijo que eso es algo que tenemos que hacer. El árbol del frente se reemplaza dos veces y en ambas ocasiones obtuvimos un árbol muerto. Es inaceptable ofrecer una calidad tan pobre. ... Más

Desde el principio hasta el final, fue difícil, nadie tenía respuestas y una mentira tras otra se hablaba como si fuera un tonto.

Asegúrese de que la casa esté completa al 100% antes de mudarse porque pueden pasar semanas antes de que aborden los problemas que pueda tener la casa. Algunos de los armarios no tenían barras para colgar la ropa y el primer día que nos mudamos el central tenía una fuga y no refrescaba la casa, etc.

Ni el mejor, ni el peor. Mientras no espere la verdad sobre el momento de su hogar de nadie, incluidos los vicepresidentes, debería estar bien. El proceso fue perfecto hasta el recorrido final cuando nada se hizo bien. Pasé los siguientes 3 meses con personas dentro y fuera de la casa debido a su incompetencia para hacerlo bien la primera vez. Solo espero que la base sea buena.

Todavía nos queda mucho trabajo por hacer, tenemos todo un trabajo de enmarcado en el frente, una puerta de ducha que aún necesita ser reemplazada, reemplazo de gabinete, trabajo de tablas del piso en el piso de arriba, trabajo en el piso de abajo y enchufes que no funcionan en varios lugares. Estos son grandes proyectos para arreglar después de que nos mudamos, especialmente porque se suponía que debían arreglarse antes cuando hicimos una inspección. Primero elogié a George por ayudarnos a darnos un garaje para el abridor y ayudarnos con la fecha de mudanza. Pero no puedo pasar por alto los problemas constantes y me ha decepcionado. Siempre he escuchado cosas sobre KB Home o casas similares a KB, lo que demuestra que los rumores son correctos. Soy un comprador por primera vez y no quisiera una experiencia como esta para nadie. ... Más

El constructor visitó mi casa el mes pasado. Dijo que volvería la próxima semana y nunca regresó para las reparaciones.

no compraría otra casa con KB home ni le diría a alguien que compre aquí

El departamento de ventas es increíble, el departamento financiero de KB es bueno, pero la construcción y el acabado finalizan mal. Mi cocina aún está incompleta.

Muy mala construcción. El gerente de construcción es muy malo.

Estábamos reacios a construir con KB basándonos en las experiencias de otras personas de las que habíamos oído hablar, pero en un mercado inmobiliario ajustado, decidimos que era la forma más fácil de conseguir una casa en la ubicación que queríamos por un precio razonable. La experiencia de ventas estuvo bien. El proceso del estudio de diseño era innecesariamente confuso y consumía mucho tiempo porque usaban software de la década de 1990 (estoy hablando de tipo verde en una pantalla negra) que hace que el consultor tarde una eternidad en darte el precio de algo y, en última instancia, crear el pedido. . Nuestro primer consultor cometió varios errores clave. Nos quejamos de esto y el gerente hizo nuestra última cita (a través del Hangout de Google debido a COVID). Ella fue genial, pero después de que nuestra casa estuvo en el proceso de construcción, realmente desearía que ella (o alguien) nos hubiera guiado a través de los lugares de iluminación. Terminamos con mucha menos iluminación cenital de la que hubiéramos elegido si supiéramos las pocas luces que proporcionarían. El proceso de construcción en sí no estuvo bien supervisado. Los subcontratistas instalaron gabinetes rotos y luego el gerente de construcción los reparó más tarde. Los huecos de nuestras ventanas son desiguales, por lo que nuestras persianas se ajustan bien en la parte superior de la ventana, pero no en el medio o en la parte inferior. Este es un error de encuadre. Podría continuar, pero básicamente todo lo que no mejoramos era inferior e incluso algunas de las cosas que mejoramos no eran la calidad que hubiera elegido. Hemos encontrado muchos errores en los dos meses que hemos vivido aquí. Nada que no podamos arreglar o con lo que no podamos vivir. No estoy seguro de que otro constructor del área de Austin hubiera hecho un mejor trabajo, ya que todos utilizan subcontratistas de ofertas más bajas. Afortunadamente, mi esposo es muy útil. Esté preparado para ver todo, gastar el dinero en un inspector externo y luego reservar un par de miles de dólares para hacer de su casa lo que usted desea que sea. ... Más

No estoy nada contento y a nadie le importa. Materiales baratos y de mala calidad y una mano de obra aún peor. Las acciones hablan más que las palabras... todavía estoy esperando que se tomen medidas. KB Home decidió presionar para que el sitio de la casa se complete entre 6 y 8 semanas antes. Expresé mis preocupaciones sobre los recortes de gastos de inmediato. Mis preocupaciones no eran infundadas. Ahora, se espera que me tome tiempo libre del trabajo para que cada subcontratista/proveedor individual venga y arregle lo que debería haberse hecho correctamente en primer lugar; esto es muy costoso. Ya he pagado una fortuna por esta casa, ¿por qué debería costarme más que se arregle bajo garantía? KB, den un paso al frente y denme un delegado/representante que pueda acompañar a los subcontratistas/proveedores para las reparaciones/trabajos de garantía que sean necesarios mientras estoy en el trabajo... o hacer reparaciones los sábados. Pongan su dinero donde está su palabra y arreglen las cosas. ... Más

Esta es nuestra segunda casa de KB: todo tiene ventajas y desventajas. Ventajas: más metros cuadrados por el precio y excelente ubicación, sin duda. Sin embargo, hay más desventajas que ventajas... Desventajas: la artesanía no es de gran calidad como solía ser. Las compilaciones rápidas y apresuradas tienen más que ver con CANTIDAD Y NO CON CALIDAD. El servicio al cliente no es tan bueno; necesita muchas mejoras. Contrata trabajadores con mano de obra barata; obtén lo que pagas, triste pero cierto. Dudamos en dar reseñas y darles la oportunidad de ayudar a arreglar y hacer las cosas bien, pero cuando sigues recibiendo estas solicitudes para enviar encuestas, diariamente y semanalmente, tendrás que ser honesto y veraz. Primero: nos dijeron y nos informaron que el tiempo de construcción era de 9 meses a un año. "Simplemente firme un contrato de arrendamiento de un año para estar seguro". GRACIAS A DIOS, solo firmamos un contrato de arrendamiento de 10 meses. AÚN ENTONCES, nos dijeron que estaría terminado 6 meses antes. ¡No podemos darnos el lujo de cancelar el contrato de arrendamiento además de pagar una hipoteca más alta! Después de negociaciones de ida y vuelta, todavía no nos ayudaron sino que esperaron. hay más. Vamos a volver a esto más adelante. En este punto, estábamos muy estresados ​​y causamos mucho dolor y angustia por las discusiones constantes con mi cónyuge, pero salimos adelante. El segundo, durante la construcción, pasó del primer capataz a otro. Durante esta transición, justo después de instalar el aislamiento en toda la casa, todo estaba bien ajustado, bonito y cómodo. No faltaba aislamiento; incluso preguntamos si podíamos agregar más en ciertas áreas mientras nos presentábamos al nuevo capataz, dijo. Sí. así lo hicimos. Cuando regresamos la semana siguiente, la gente de la placa de yeso ya había comenzado; en ese momento solo era la mitad superior alrededor de la casa, caminábamos alrededor de la casa; había colillas de cigarrillos en nuestra placa de roca y había aislamiento debajo de la escalera vacía. Le preguntamos al capataz de dónde venía el aislamiento y en ese momento nos preocupaba que faltara aislamiento donde no podemos ver ya que la mitad de las paredes ya estaban tapiadas. Dijo que preguntaría y hablaría con el supervisor de placas de yeso. Todo porque hicimos una pregunta legítima - coincidentemente vinimos después del trabajo para caminar y verificar nuestro progreso - encontramos orina en dos habitaciones diferentes que se había extendido a nuestras habitaciones enmarcadas y unidas / conectadas - tomamos fotografías e inmediatamente llamamos al capataz. Dijo que no podemos simplemente decir que es orina; tendremos que verificar si hay fugas de agua, por lo que hizo que el plomero viniera y hiciera pruebas: TODO FUNCIONÓ BIEN, NO ENCONTRÓ FUGAS. En este momento mi cónyuge está llorando de ira y frustración; la primera construcción nueva y tener que lidiar con alguien que orina en nuestra casa es inaceptable. Le dijo a nuestro representante de ventas. y envié fotos y correo electrónico. No se hizo nada al respecto excepto que tuvieron que limpiarlo y desinfectar el marco. Esto es inaceptable: quién sabe en cuántas casas de otras personas se habrá orinado si no pueden ver cómo se construye su casa desde cero. BIEN, dejamos que se nos resbale. Han perdido toda nuestra confianza por esto. Volviendo a la fecha de cierre: la única razón por la que nos dieron la oportunidad de extender nuestra fecha de cierre fue por este problema de orina y el hecho de que nos dijeron que tomaría más tiempo construir y nos recomendaron firmar un contrato de arrendamiento de un año, lo cual hicimos. Gracias a Dios, NADIE sabía sobre el problema de orina que habíamos experimentado hace un par de meses en este momento. El gerente general ni siquiera sabía que estaba desconcertado y sorprendido al escuchar que esto había sucedido. Él ayudó a satisfacer nuestras necesidades de extensión, ya que no podíamos romper nuestro contrato de arrendamiento, lo cual estábamos agradecidos y agradecidos. Avance rápido hasta la fecha de cierre: hicimos un recorrido y acordamos firmar y cerrar la casa, pero a cambio se completarían las cosas que debían completarse. ¡¡¡NO HAGA ESTO!!! ASEGÚRESE DE QUE TODO ESTÉ COMPLETO ANTES DEL CIERRE. AVANCE RÁPIDO - muchos otros problemas posteriores - nos acabamos de mudar este mes - hasta ahora, ahora estamos en el representante de garantía número 3 Déjeme decirle - no hemos tenido un excelente servicio al cliente hasta ahora - 1.er empleado (Matt) nos reunimos en persona - no tuvimos mucho tiempo para repasar las cosas que no se habían completado, así que le mostramos las cosas que eran de alta prioridad - mientras hablábamos sobre programar la hora para la cita - habíamos discutido PM y NO AM - mejor tómate la segunda mitad y el resto del día libres que estresarte por no llegar a tiempo al trabajo. Finalmente ha llegado el día: mi cónyuge está fuera de la ciudad por motivos de trabajo. Aquí estoy sentado en la casa esperando que vengan el pintor y el enmarcador. Le envié un mensaje de texto a Matt para informarle que estaré aquí del 1 al 6 y responde con el pulgar hacia arriba. (Pensando para mí mismo: ¿para qué diablos es el visto bueno)? ¿Eso significa que está diciendo Ok o que todo está bien? Avance rápido hasta las 4:30 - nadie ha aparecido todavía, le envió un mensaje de nuevo - finalmente responde diciendo: "Bueno, vinieron más temprano esta mañana pero no había nadie en casa... ¡¿QUÉ??!!!! programamos para la tarde, no para la mañana. Simplemente perdí mi tiempo libre que no puedo recuperar, su respuesta fue Debe haber sido una falta de comunicación. -- En lugar de disculparse por el percance, prácticamente nos culpó. ¿POR QUÉ nos tomaríamos la mitad de la mañana libre y nos estresaríamos por llegar a tiempo al trabajo y no sólo tomarnos la mitad de la tarde libre? Mi esposa se molestó mucho cuando le dije: ya está lidiando con el trabajo, está agotada y ahora también tiene que llamar a Matt. --- Al día siguiente, recibimos un mensaje de texto que indica que Matt ha sido trasladado a otra comunidad. GUAU. Imagínate que Kelly sería nuestro CSR. Déjame decirte que sus habilidades de comunicación no son muy buenas; te da ultimátums en lugar de preguntarte cuándo será tu próxima disponibilidad o qué funcionaría mejor con tu horario. Le preguntamos si sería amable de reunirse con nosotros para que podamos conocerlo y saludarlo y mostrarle las cosas que debían completarse pero que nunca se completaron, ¡ni siquiera le daría la hora o el día! Afirma que sólo está en la comunidad los martes y jueves. NO MÁS ESPACIO POR TBC ... Más

Pintura por todos los suelos y electrodomésticos de la cocina que ahora nos toca retirar. Nada feliz.

Decepcionado en algunos aspectos, pero feliz.

Hemos estado en la casa durante casi dos meses y la lista de 10 días la revisamos con el Superintendente y luego con el Gerente de Servicio al Cliente y ahora debemos enviarla al departamento de Garantía de KB. La ducha principal no está completa, no hay estantes en el armario de ropa blanca, faltan 5 mosquiteros en las ventanas, hay cortes y agujeros en los paneles de yeso que deben repararse, hay una fuga de agua en la despensa y los paneles de yeso retirados por la empresa de plomería deben repararse, faltan molduras, escombros debajo de la alfombra eso no se barrió antes de colocarlo arriba, se dañó el revestimiento de tablas resistentes y la lista continúa. Todos estos problemas muy obvios y el Superintendente hizo su recorrido antes del cierre y dijo que la casa estaba completa. No se ha hecho nada para terminar la casa. ... Más

Los materiales utilizados para construir esta propiedad son baratos y de muy mala calidad. El trabajo se hizo muy mal. 2 meses más tarde todavía esperando la reparación de las cosas que estaban rotas o incompletas. Si te dicen que te cuidarán y no te dejarán colgado, no te lo creas. Te harán sentir que estás pidiendo un favor, pero en realidad estás pidiendo que hagan su trabajo y te den lo que pagaste. No lo recomendaré, estamos muy insatisfechos y decepcionados con la casa que recibimos.

Se le dijo que las cosas se solucionaron después de la mudanza, pero no se

Compré una casa "modelo". Después de mudarme, tengo una gran lista de reparaciones necesarias y todavía no puedo usar algunas de las actualizaciones por las que pagué. Esta es la tercera compra de mi casa, la segunda compra de una nueva construcción y la peor experiencia de compra de una casa. Estoy muy decepcionado con KB Home.