Reseñas de KB Home

Puede ver montantes en la pared kB aún no ha fijado la pared

La experiencia de solicitar el préstamo a través de kb home no fue tan fluida como debería, ya que hubo solicitudes extremadamente largas y repetidas del mismo documento una y otra vez y el conocimiento del preparador inicial del préstamo no fue del todo profesional ni organizado y parece que ya está abrumado con lo que ya tiene.

Tuvimos muchos problemas con el constructor durante el proceso general. La experiencia con el préstamo de KB fue mala. El equipo de construcción de KB estuvo bien después de comprar la casa. El departamento de ventas no fue tan bueno.

Con suerte, a otros compradores no les tomará tanto tiempo terminar su casa.

Desafortunadamente, hemos tenido bastantes problemas con nuestra casa, fugas en el baño principal, concreto agrietado en la entrada, pintura en los accesorios de las puertas, yeso en el patio y en la entrada. KB estuvo disponible y trabajando en todos nuestros artículos, inmediatamente se pusieron en contacto con los plomeros para arreglar la ducha, lo cual fue apreciado.

En general, el proceso fue un poco complicado y la comunicación no siempre fue el punto fuerte de KB Homes. Los paneles solares eran un requisito, pero la firma inicial de los documentos y la discusión con la oficina de ventas indicaron que eran opcionales (nuestro agente de bienes raíces confirmó que eran opcionales para nosotros), y solo más tarde se reveló como requerido de manera muy casual durante una visita aleatoria a las casas modelo. Esto fue algo muy costoso para tener que considerar repentinamente y, dado que esta ley se aprobó incluso antes de que visitáramos el sitio y consideráramos la compra, parecía un gran descuido en la oficina de ventas. También nos reunimos con otros compradores de viviendas y hablaron sobre cómo fueron golpeados con los paneles solares después, por lo que sabemos que fue nuestra visita lo que hizo que la oficina de ventas se diera cuenta de su gran error en ese frente y se comunicara con otros compradores en nuestra fase. . Nuestra sesión de diseño del hogar también fue algo estresante; programamos una cita en persona porque no había una fecha límite, y luego descubrimos que la fecha límite se había fijado, nuestra cita era posterior y todas las citas en persona estaban reservadas antes de nuestra fecha límite. Afortunadamente se hicieron adaptaciones, pero parecían otro descuido que añadía estrés indebido. También nos dijeron que recibiríamos actualizaciones sobre el progreso de la casa, pero nunca lo hicimos. Había tres visitas al sitio que se suponía que teníamos, dos opcionales y luego el recorrido final que era obligatorio. Para el primer opcional, no nos contactaron hasta mucho después de que se colocaron los cimientos. Nunca nos contactaron para nuestro segundo recorrido opcional. Además, después de mudarnos, se suponía que teníamos seguimientos de 10 y 30 días y tuvimos que contactarnos para obtener el seguimiento de 10 días. En general, parece que seguimos cayendo a través de las grietas en el árbol de comunicación. Probablemente el mayor error fue el depósito en garantía: nos llamaron y nos dieron una fecha de cierre muy firme con unas 6 semanas de anticipación. Esto hizo que fijáramos nuestra tasa de interés con nuestro prestamista y empezáramos a abrir una póliza de seguro y alinear todo. Unas semanas más tarde nos enteramos de que se empujó el cierre, lo cual con los problemas de la cadena de suministro es comprensible, pero parecía un gran descuido por parte de los vendedores para movernos a la custodia cuando parecía que había muchas posibilidades de que no se hiciera. hora. Cuando se le informó sobre el retraso sin información, no se proporcionó ninguna explicación. Terminó retrasándose más de 2 meses, afortunadamente teníamos un lugar para vivir mientras esperábamos, pero en general todo este proceso no fue manejado bien por nadie del lado de KB Homes. Pero estamos en el hogar y nos encanta. Estamos cómodos y felices y, en general, no nos arrepentimos de todas las pruebas y errores por los que pasamos para llegar aquí. Siempre que hablemos con nuestro enlace de construcción, diré que son muy amables, serviciales y receptivos. Por lo general, recibimos una respuesta relativamente rápida sobre cualquier inquietud que tengamos, y cualquier pequeña cosa en la casa que necesitaba reparación se ha abordado muy rápidamente. Entonces, al final del día, estamos contentos, pero el proceso para llegar aquí se vio empañado por la mala comunicación de la oficina de ventas en el camino. ... Más

En general, estoy contento con la casa en sí y no me arrepiento. No es la casa de la * más alta calidad * que existe, pero, por lo que cuesta, no puedo quejarme demasiado. Eso no quiere decir que la calidad sea abismal, es una casa muy decente que se ve y se siente bien y vale lo que pagué. Sin embargo, el proceso de cierre fue terrible. Para ser claros, el equipo de KB responsable de la construcción y finalización de la casa fue excelente: me dieron actualizaciones oportunas y precisas y la casa en sí se completó a tiempo para cumplir con una posible fecha de cierre que habría funcionado bien con mi horario. Desafortunadamente, parece que la comunicación interna dentro del equipo de KB es inexistente: la parte del equipo de KB que era responsable de asegurarse de que todo estuviera en su lugar para el claro para cerrar no conocía el estado de la construcción y la evaluación. nunca ocurrió. Terminé recibiendo un mensaje de texto el día antes de que originalmente debíamos cerrar diciendo que no podemos cerrar al día siguiente. Las siguientes dos semanas involucraron mensajes de texto y correos electrónicos de ida y vuelta, todos los días, tratando de determinar qué día deberíamos planear cerrar, solo para que nos dijeran "no sabemos". Fue una pesadilla logística. Finalmente, en el penúltimo día posible que estuve disponible antes de estar fuera de la ciudad por una semana, recibí un correo electrónico informándome que llegó la tasación y que estamos listos para cerrar. El resto de ese día fue una lucha para salir temprano del trabajo y llegar a la compañía de títulos. Estoy en mi casa ahora y la casa es maravillosa y el vecindario es grandioso, pero el Equipo de KB necesita reunirse. ... Más

Todo el personal debe comunicarse con el comprador más a menudo.

¡El supervisor de contrato que estaba contratado cuando compramos nuestra casa era horrible! Tantas cosas no se completaron para nuestra casa en la fecha de cierre y mintió sobre muchos problemas y puso excusas para no poder completar los elementos.

Decepcionado por tener una casa nueva que tiene una mano de obra tan pobre. Parece que no hay supervisión de los contratistas y el equipo de servicio al cliente tiene que jugar a limpiar. Los marcos de las puertas no son rectos, las paredes no son planas, las esquinas no son cuadradas. Puedo seguir y seguir. Decepcionado lo resumiría.

La administración nunca responderá a sus inquietudes. Se trata de hacer la venta. Asegúrese de tener todo por escrito.

Cuando visité el terreno, la casa aún no estaba construida. Mi principal pregunta al representante de ventas fue qué casa ofrecería la mejor vista a la montaña, y me recomendaron comprar el lote 77. En ese momento, solo estaba mi casa 18631, y no había ninguna casa detrás de mí. Sin embargo, después de mudarme, se construyó una casa más alta o de la misma altura detrás de mí, lo que impedía la vista a la montaña desde la ventana del dormitorio. Ahora, la única vista de la montaña era visible desde mi cocina. Me entristeció un poco este cambio, pero lo acepté. Además, comenzaron las obras de la terraza trasera de mi casa, lo que obstruía aún más la vista. También le había expresado estas preocupaciones a Brad. No habría comprado esta casa si me hubieran informado sobre la posibilidad de esta obstrucción durante mi primera visita en noviembre de 2024. La razón principal de mi compra fue el deseo de una buena vista a la montaña, y esta situación me parece engañosa. Me siento muy triste y dolido por esto. No disfruté nada de la experiencia después. ... Más

Experiencia aceptable, me gustaría más ayuda y transparencia en el proceso y lo que pasa después del cierre.

Me hicieron vender mi casa para comprar esta y luego siguieron retrasando la fecha final. Luego, cuando nos mudamos, hubo pequeños problemas y luego nos dieron la clave de buzón incorrecta. Tuvimos que dar vueltas durante semanas hasta que finalmente descubrimos el problema.

En general, la experiencia de compra de una vivienda con KB Home fue muy insatisfactoria y, a menudo, se sintió engañosa.

El servicio al cliente fue decente al principio, el agente de ventas fue horrible, hubo que hacer mucho trabajo en nuestra casa debido a un error en el lado de KB. Todavía no ha sido la mejor experiencia interactuar con KB.

Realmente mal servicio al cliente. La hipoteca KB hizo que mi experiencia de compra fuera terrible.

El equipo de ventas y el encargado del edificio fueron de gran ayuda. El proceso de préstamo con KB fue una absoluta pesadilla. Además, una vez que transcurrieron los 30 días para que el equipo retocara los elementos, el equipo no respondió. Asegúrese de obtener la prueba por escrito y por correo electrónico, ya que esa será la letra de la ley que cumplirán.

El proceso de compra de la vivienda fue perfecto, Jerry y Rueben son increíbles. Mi representante de servicio al cliente es muy receptivo a la hora de hacer las cosas. Revise cada pequeño rincón de su hogar y, si es posible, realice visitas al sitio. Mi casa no fue limpiada antes de mudarme, por lo que tenía manchas de pintura por toda la casa, había huellas de manos por todas partes en el piso, lo que requirió un poco de fregado porque no apareció solo con un trapeador. NO apruebes que tu vivienda esté al 100% hasta que todo esté a tu gusto o nivel. Dependiendo de dónde te muevas, la pelota puede caer sobre algunas cosas. Mi sistema de aspersores no cubre todo mi jardín, por lo que tengo zonas muertas que tenemos que regar a mano. En general, tengo un buen representante que hace las cosas después de mudarme, así que estoy bien con mi casa. ... Más

Desde el principio, comprar mi casa de KB no fue una buena experiencia. El día de cierre resultó ser una semana de cierre. Ahora que me mudé a la casa, las puertas no estaban colgadas correctamente, la alfombra no estaba fijada correctamente, se levanta de la mayoría de las esquinas en grandes secciones. Los azulejos de la sala/comedor no estaban colocados correctamente. Las baldosas estaban desniveladas. He estado sentado en un sitio de construcción durante una semana y parece que será más tiempo. Siento que cometí un error al comprar esta casa. Estoy muy frustrado.

Mucho no se ha hecho y no he recibido una respuesta, la casa no estaba terminada cuando me mudé y cada vez que pregunto cuándo se hará algo, no obtengo una respuesta definitiva.

El equipo de préstamos hipotecarios de KB es el peor en mi experiencia. No me brindan las opciones y los términos de bloqueo de 7 meses y las extensiones. Tengo un puntaje de crédito de 809 y todavía terminé con un interés del 6.25 por ciento con su propuesta de bloqueo por 12 meses. Donde como otros vecinos obtuvieron otros meses y tarifa de cierre, e información de qué hacer cuando se extienda el tiempo de construcción.

Nos prometieron el mundo antes de firmar por la casa, pero una vez que firmamos fue muy, muy difícil conseguir que alguien arreglara las cosas. Estamos muy decepcionados!!!!

La experiencia en general es algo que nunca querría volver a experimentar. Se suponía que esta sería la casa de nuestros sueños, pero tuvimos que elegir diferentes productos que no eran tan bonitos como los que elegimos originalmente. Además, nos mintieron sobre cuándo estaría lista nuestra casa. Tuvimos que vivir en un apartamento de dos habitaciones durante todo un año.

Me gusta el personal de administración de la construcción de KB Home en Concord, pero sus subcontratistas no tienen ningún QA/QC. Mi representante de servicio al cliente es excelente.