Reseñas de KB Home

Todos ustedes han leído lo infeliz que estaba con mi proceso. Hasta que Oscar tomó el relevo. Lo he dicho una y otra vez, salvó la venta.

Nos encanta nuestra casa, pero el proceso para entrar en ella fue frustrante. Dejando a un lado los problemas de la cadena de suministro que están fuera del control de cualquiera, KB nos sacudió durante todo el proceso de construcción y la comunicación fue inconsistente. El prestamista que te empujaron a usar tenía un mal servicio al cliente. La casa no estaba lista al momento del cierre, y todavía estamos tratando de terminar el último número pendiente. Se sentía como si estuvieran tratando de construir más casas de las que son capaces de hacer y caímos en las grietas. No importa cuántas veces me pidan disculpas, todavía no recomendaré este constructor. ... Más

El superintendente fue increíble, pero la experiencia en general fue mediocre debido a la gente de la oficina.

Mala experiencia desde el principio. Nos engañaron enormemente desde el principio cuando se construiría la casa. Fue difícil ponerse en contacto con el equipo de ventas para recibir actualizaciones. Hubo cosas que nos dijeron durante el discurso de venta que resultaron no ser ciertas (es decir, el revestimiento y el techo estaban cubiertos por la Asociación de propietarios, cuando la construcción y la finalización fueron ... esto fue especialmente frustrante ya que teníamos un contrato de arrendamiento que vencía y la casa terminó con 3 meses de retraso). Diré que una vez que involucramos a su equipo de liderazgo, hicieron todo lo posible para resolver nuestros problemas. Eso es lo único que los salva de una revisión de 1 estrella. ... Más

Asegúrese de verificar la información proporcionada antes de tomar decisiones que alteren la vida y obtenga todo por escrito o las cosas que se supone que deben hacerse ... no se harán.

Estaban bien. El gerente de construcción y el personal de construcción son irresponsables y lo someterán a mucho estrés. Prepárate para eso

La incompetencia de los procesadores de préstamos. La incompetencia y / o negligencia de algunos de los subcontratistas. La firma del contrato de 2 etapas. 2 etapas están bien siempre y cuando la fase estructural no esté cementada en piedra hasta que se complete la fase de Design Studio.

Todo es genial en el hogar. Daría 5 estrellas en todo. Sin embargo, la nueva casa vino con ratones desde el primer día. Enviaron control de plagas en unos pocos días, y todo lo que hizo el control de plagas fue decir que los ratones ya habían estado en la casa antes de que nos mudáramos. Un mes y medio después, los ratones comienzan a aparecer nuevamente. Le pedí ayuda al servicio al cliente para determinar cómo entraban los ratones y el servicio al cliente me dijo que este era básicamente mi problema ahora. Es muy desgarrador ser propietario de una casa por primera vez y comprar una casa con ratones desde el principio. ... Más

Conseguir un prestamista que sea más compasivo y no robótico ayudaría mucho a KB Home.

El proceso de compra de una casa comenzó muy bien, pero resultó ser una de las experiencias más estresantes de la historia. A mitad de camino, hubo cambios en el oficial de préstamos, sin comunicación y sin actualizaciones oportunas. Las tasaciones tomaron mucho más tiempo, mucho más de lo habitual. Todo el proceso tomó casi 3 meses. Hubo muchas confusiones y falta de comunicaciones que hicieron que el trato casi se derrumbara, pero al final todo salió bien. Seguro que hay algunas oportunidades de mejora. El personal de KB fue útil y amable, fue solo un momento difícil y desafíos de terceros, pero definitivamente una experiencia frustrante. Es comprensible que algunas de las demoras en el proceso se debieran a COVID, por lo que algunas de ellas eran inevitables. Aprecio al personal de KB con el que trabajé, pero la próxima vez, espero que el proceso sea más sencillo. ... Más

Hay pequeñas cosas aquí y allá que necesitan ser arregladas. La puerta del garaje está floja, algunos de los enchufes están flojos, las puertas del dormitorio tienen pintas y astillas, también pinta en los azulejos que intentamos quitar y se nota. Clavos en las alfombras a mi pequeño le pincharon un par de veces.

Como compradores de vivienda por primera vez, encontramos que el apoyo y la capacidad de respuesta generales de KB Home no eran confiables y eran deficientes. En particular, la comunicación del equipo de ventas no parecía profesional y no fue tan informativa como lo habían prometido (se prometieron actualizaciones semanales pero inexistentes; tuvimos que hacer un seguimiento cada vez). Tuvimos una experiencia bastante buena con el soporte de garantía después de la venta. Si bien hubo algunos problemas (fácilmente abordables) en el hogar, realmente nos gustó el diseño del hogar y la calidad de la construcción. ... Más

Compré el modelo de casa Redwood que no cumplió con mis expectativas. Lo que vi en el modelo KB Home, el dormitorio principal tenía un ventanal y el porche era más grande. Pero según la elevación que se seleccionó, se eliminó el ventanal y el porche era demasiado pequeño. Ni siquiera cabía ningún mueble en el porche. Mi agente de ventas no me comunicó esta información. Esto fue una gran decepción para mí. Después de mudarme, noté muchos errores en la casa y un trabajo descuidado que tomó más tiempo para que los trabajadores salieran a arreglarlo.

Estoy seguro de que es un gran negocio en la cima, pero no estoy seguro de quién conduce este autobús a nivel de constructor. No deberíamos usar la palabra super en la descripción de superintendente.

Ventas no mencionaron que la casa se estaba construyendo en una zona de inundación. Aunque se cambiaría meses después, fue un problema al cierre. KB cumple con los estándares mínimos, por ejemplo: su muro de bloques se verá sin terminar ya que una fila no estará terminada. Habla de lucir ridículo. No eliminan el control de malezas, por lo que en su jardín las malezas aparecerán poco después de que usted se mude. El trabajo por contrato se lleva a cabo sin que se realice una inspección. Hay basura en el perímetro donde los contratistas terminaron un proyecto pero no se ha completado la limpieza. Espárragos deformados utilizados en la construcción de casas. Los contratistas que golpearon la pared con tanta fuerza al intentar enderezarla sacaron clavos de la pared del otro lado y dañaron la pared. El supervisor regional es muy bueno con la respuesta, pero los contratistas desfavorables me han retenido en la casa demasiado tiempo porque no saben lo que están haciendo, por lo que la reprogramación parece no terminar nunca. Me quitaron parte del techo y lo volvieron a colocar para reparar los tableros del salpicadero. Un contratista me dijo que hizo que el superintendente en el trabajo estuviera al tanto de un trabajo defectuoso y esa advertencia fue ignorada. Adivina qué: lo encontré y me encargué. En primer lugar, nunca debería haber estado allí para encontrarlo. Solo te hace preguntarte qué más puedo encontrar. Oh, casi lo olvido, mi casa ha sido repintada 3 veces. Un cuarto parece ser necesario. Me encantaría tener contacto con un ejecutivo de KB y mostrarles esta casa y la falta de calidad que ahora parece ser estándar. He estado en mi casa durante 6 semanas y no he podido hacer las cosas que necesito debido al trabajo de reparación constante que se realiza; no traeré muebles hasta que el polvo se asiente. ... Más

Los artículos en mi casa no se arreglaron de manera oportuna y aún están abiertos

Mala comunicación

Me encanta mi nueva casa, excepto por el hecho de que cuando tienes agua corriente del dormitorio principal, la oyes fuerte en la planta baja como si el agua fuera a atravesar las paredes y el techo. Esto es un poco embarazoso cuando tenemos invitados.

El equipo de ventas fue engañoso y el trabajo necesario después de la mudanza fue una pesadilla.

Recientemente he tenido que lidiar con una brecha en las coberturas del seguro que se suponía que debía pagar el prestamista/la compañía de títulos, lo que me hizo perder el tiempo hablando por teléfono porque alguien dejó caer la pelota de mi parte. No muy contento con esto. No soy la primera persona que compra una casa que requiere cobertura contra viento y granizo, así que estoy bastante seguro de que esta compañía ha tenido que lidiar con el hecho de saber que no hay un período de gracia con una nueva póliza, por lo que todos deberían haber pagado la póliza en el momento. fecha de vencimiento como se especifica en toda la documentación que se le envió días antes del cierre. No estoy muy satisfecho con nada de esta o esta empresa en este momento. ... Más

Siento que esta experiencia en general podría haber sido mejor. Era la primera vez que compraba una casa, así que confié mucho en KB para que me guiara. Realmente siento que depende de cómo lo consigas, eso ayuda con el proceso. Mi agente de ventas no fue tan útil como hubiera pensado. Cuando llamé y hablé con una colega suya un par de veces, ella fue mucho más servicial y se lo agradezco. Realmente no supe mucho de mi agente de ventas hasta que me aprobaron la compra de la casa. La mayoría de las llamadas anteriores fueron de seguimiento. En lo que respecta a la construcción, ¡quedé muy satisfecho con ellos! Fueron rápidos y receptivos. Cuando se trata de la posibilidad de recurrir al prestamista de KB, nuevamente es muy decepcionante. El representante fue muy amable pero no supo cómo conseguirme la casa que deseaba. Al final, opté por un prestamista externo debido a su arduo trabajo y mi confianza general en que harían lo mejor para mí. Si fuera por el prestamista de KB, no me siento como si estuviera en esta casa. ... Más

No me gustó que las actualizaciones de las fases de construcción no se enviaran con la frecuencia que se promocionaba. La casa tardó 7 meses en completarse y solo se enviaron 5 fotografías de las frases. Contraté a un tercer inspector y sentí que el contratista de viviendas de KB estaba molesto por los informes. No era adecuado para caminar hasta casa hasta tarde en la noche. En general es decente, pero se siente que la calidad del trabajo es apresurada. Encontré una lata de cerveza y pantalones durante mi recorrido. Les recomiendo que se defiendan por la cantidad de dinero que están recibiendo, debería haber un servicio al consumidor de mejor calidad. ... Más

Pasamos por 4 vendedores y 3 personas de finanzas diferentes. Se hicieron promesas que no fueron respaldadas ni cumplidas. Era una lucha incluso conseguir alguien con quien hablar la mayor parte del tiempo. Nuestra persona de ventas final, Jessica, fue excelente, al igual que nuestra persona de finanzas final, Meghan. Gary, nuestro súper también fue genial, pero cuando llegaron ya estábamos frustrados y hartos porque el proceso ya era tarde. Nos hemos mudado ahora y hay un montón de problemas estéticos que aún deben solucionarse, así como problemas funcionales como que las ventanas no son cuadradas. El césped del jardín se colocó sin ninguna preparación adecuada, por lo que la mayor parte del césped ha muerto. El patio trasero tiene un hoyo que simplemente recoge y extrae agua. Es agradable mudarse aquí, pero no volvería a pasar por esto con KB. ... Más

Sentimos que había muchos cargos y elementos que no se revelaron hasta el cierre. También sentimos que muchas de nuestras preguntas no fueron respondidas por el agente y nuestras llamadas telefónicas o de texto no fueron respondidas. También tuvimos un problema con la tasación con el que KB no estaba dispuesto a ser flexible.

Si bien la casa es hermosa, el viaje fue miserable. Se resolvieron la mayoría de los problemas, pero el trabajo concreto fue deficiente.