Reseñas de KB Home

¡No tenga más que cosas buenas que decir sobre el personal de ventas de KB Home! Útil de principio a fin. Dicho esto, no ha sido más que frustración conseguir que las cosas se arreglen y se arreglen correctamente. La mala mano de obra y la falta de respuesta son los principales problemas.

En general, creo que KB Homes son buenas casas para comprar. Esta es la segunda vez que compro una KB Home. La primera casa que compré fue en CA hace 30 años. ¡Gran experiencia! Este es mi segundo hogar de KB. Está en AZ. ¡No fue una gran experiencia! Esperaba erróneamente el mismo servicio al cliente que mi experiencia en CA. Solo mencionaré el problema principal debido al tiempo. La casa que compré se completó en junio de 2019. Miré la casa en diciembre de 2019 y decidí comprarla. Nos mudamos a principios de febrero de 2020. Había dos enchufes eléctricos en el segundo piso que no funcionaban y cuatro en el primer piso. Ahora es abril y todavía estoy esperando que se complete el trabajo. ¡Mi principal preocupación con respecto al servicio al cliente es por qué no revisaron la casa para asegurarse de que TODOS los enchufes eléctricos funcionaran correctamente ANTES de mudarnos a la casa! Hubo mucho tiempo para hacerlo. Mi hijo durmió durante una de las citas ya que trabaja durante la noche. ¡Se retrasó tres semanas para completarse debido a eso! El día de la cita para regresar, el representante de servicio al cliente no me llamó para informarme que la cita fue cancelada debido a la pandemia de COVID-19. Entonces, ¡mi hijo estuvo despierto toda la noche y el día debido a su desconsideración! ¡NUNCA deberíamos haber tenido inconvenientes con las reparaciones, ya que esto debería haber sido revisado ANTES de que nos mudemos! Ahora, aquí esperamos ser reprogramados. ¿Qué te parece el servicio al cliente? ... Más

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Buena experiencia en general. Kb tiene un buen equipo de servicio al cliente.

He estado aquí por casi 2 meses y todavía no tengo mi cerca porque HOA no se comunicará conmigo. Honestamente, estoy muy decepcionado con KBHS por no responder rápidamente. Tengo mi cerca trasera y la cerca lateral con el hoa y ambas están en mi propiedad. He estado tratando de resolver esto para poder levantar mi cerca

Fui con la ventanilla única con KB y pensé que era una gran idea y que se mantuvo hasta el final. ¡La compañía hipotecaria apesta! No se comunican de ninguna manera. Estaba muy nervioso por hacer mi primer mtg pyt, configurar su pago en línea y durante todo el proceso nunca se comunicaron una vez. Lo bueno es que seguí revisando el sitio y luego tuve que enviarles un correo electrónico para ver que algo no estaba configurado correctamente. Pasé por todas las demás empresas (servicios públicos) y fueron increíbles, pero no esta empresa mtg. Qué manera tan triste de terminar lo que fue una buena experiencia. ... Más

Mis únicas quejas tienen que ver con la calidad de la construcción. He tenido problemas y sigo teniendo problemas con el piso de baldosas blancas que había instalado. Había manchas rojas en toda la casa (y todavía hay algunas), pero me di por vencido después de la quinta vez que enviaron a alguien a limpiarla. Además, nuestro lavavajillas y lavadora ya inundaron la casa causando daños a las tablas del piso. Hay parches en la pintura del exterior y pintura en algunas de las salidas del interior. Aparte de eso, solo han sido correcciones menores, pero problemas que se han evitado fácilmente.

¡La calidad de los electrodomésticos es excelente! Pocas cosas mejoraría por el precio pagado, la calidad de la pintura en las paredes, el aislamiento en las paredes para que la casa no sea tan delgada como el papel.

El personal de ventas fue increíble al ayudarme a encontrar un lote y un plano de planta que se ajuste a mis necesidades. Después de eso tomamos un giro equivocado en alguna parte. Una vez que se vertió la losa, identifiqué un problema que faltaba con la falta de cableado para la salida del piso (contrato indicado antes de la losa). Llamó la atención de los constructores, su respuesta fue que debería estar allí si está en el contrato. Avance rápido una o dos semanas, tuvieron que cortar la losa para el cableado, pero estaba adentro. Durante la construcción, hubo problemas típicos que se abordaron antes del cierre, problemas normales de acabado. Pasando al cierre... Así que teníamos una fecha de cierre programada y hubo un problema con el acolchado de la alfombra que impidió mi recorrido final, no me notificaron hasta el día anterior al recorrido que tendría que reprogramarse. Tenga en cuenta que estos recorridos son durante mi día de trabajo normalmente programado, y el constructor sabía que tenía que tomarme el día libre para asistir. Avanzar al segundo recorrido programado, intentaron cancelar la noche anterior una vez más porque el constructor tuvo un conflicto de programación, no estoy seguro de por qué porque eligió la fecha para el segundo recorrido. Mi agente los convenció para que nos permitieran hacer el recorrido con el agente de ventas y que nuestro inspector hiciera su inspección. La inspección fue buena, solo algunos problemas menores que ya habían identificado para ser reparados, problemas estéticos y de césped horriblemente colocados, lo cual no es sorprendente ya que era una construcción nueva. Abordó las inquietudes con el constructor y estuvo feliz de "encargarse" de todos los problemas. Debido a estos problemas, intentaron adelantar mi fecha de cierre más de 30 días debido a un total de 4, sí, 4 rayones. El cristal estaba rayado en la ducha y 3 arañazos en los armarios. Trabajamos a través de él y cerramos en un tiempo razonable, pero el césped no parece haber sido reparado, hay grandes espacios en el césped que me temo que podrían lesionar los tobillos de mis hijos o mascotas. Pensé que terminaría rehaciendo todo el patio, así que no es gran cosa. Ahora que nos mudamos, recibo un aviso de que tengo una tarifa de HOA muy pequeña que está vencida y comenzará a ser un gran problema si no se paga en 30 días. La información en el cierre era incorrecta y que el agente de cierre, la compañía de títulos o la compañía financiera, alguien del constructor proporcionó información incorrecta y no se pagaron todas las tarifas al cierre (no es un gran problema y es una cantidad de dinero muy pequeña, pero no debería ser un problema ya que las personas que crearon el contrato de cierre trabajan para la empresa constructora o están contratadas por ella). Eso es lo que me sucedió y puede o no ser un incidente aislado, no puedo hablar por otros residentes. Es un complejo agradable y muy tranquilo menos la construcción durante el día, lo cual es de esperar ya que todavía están construyendo. ... Más

He estado esperando que se solucionen los problemas en la casa

La respuesta del constructor a los problemas realmente se ralentizó inmediatamente después del cierre, pero volvería a comprar.

Creo que necesito un curso mínimo sobre cómo usar las funciones inteligentes en mi hogar. Además, el patio trasero parece descuidado porque hay agujeros en la arena y es desigual.

Si va con KB a casa, tenga mucho cuidado con las selecciones de su estudio. Compra tanto como puedas fuera del estudio. Y revise su casa semanalmente mientras se construye.

La calidad en el momento de la entrega es descuidada, podría ser una entrega más ordenada. Los ladrillos podrían mostrar un mejor barco artesano.

Algunos artículos del hogar están hechos de manera deficiente y económica.

Establecieron expectativas altas basadas en todas las cosas que dicen / comparten y proporcionan documentación del proceso, pero no parecía que realmente lo hubieran cumplido. Supongo que podría haber sido peor, pero definitivamente no es tan buena artesanía ejecutada en la construcción de la casa como la venta ni son consistentes. Asegúrese de utilizar un agente de bienes raíces para que lo mantenga en el mejor interés y no solo sea otro "lote". En general, la experiencia estuvo bien, pero al final tuvimos que "limpiar" una casa nueva para mudarnos.

La construcción de la casa se retrasó 4 meses, lo que es comprensible hasta cierto punto, pero no fue fácil lidiar con un lugar temporal para quedarse y que el bloqueo de la tasa hipotecaria expirara, ya que KB seguía enviando fechas de cierre inexactas. La calidad del hogar en sí está bien. Por ser una vivienda nueva esperaba mejor calidad en cuanto a acabados. Por mencionar algunas cosas: clavos que sobresalen del medio de la alfombra, algunos espacios entre el piso y la base de la pared, disposición desigual de las baldosas del piso que hacen que una habitación parezca más larga en un extremo que en el otro. Sin embargo, el servicio al cliente es muy bueno, son receptivos a pesar de que el trabajo y la calidad no son excelentes. Después de hablar con algunos amigos, parece que tampoco han tenido la mejor experiencia con KB cuando se trata de viviendas de nueva construcción. No compraría otra casa KB nueva, que no valga el precio que uno paga. ... Más

En su mayor parte, estamos satisfechos con nuestro nuevo hogar. La parte con la que no estamos contentos es que a lo largo del proceso nos han dicho muchas cosas y el momento en que se hacen o se hacen de la manera correcta ha sido un dolor. Especialmente con nuestra área de patio delantero. Los planes siempre parecen cambiar con KB y no siempre parecen saber lo que está pasando y su respuesta para resolver un problema es que lo descubrirán y te lo harán saber, pero luego nunca te lo harán saber.

Asegúrese de tener un agente inmobiliario cuando compre su KB Home. Respetan a los agentes inmobiliarios e ignoran a los propietarios. Necesitará a alguien que se asegure de que KB haga el trabajo y alguien que pueda obtener descuentos por los errores que cometan. Además, gaste el dinero en un inspector sin importar lo que digan los vendedores.

El paraíso de los ciclistas. Responde a las solicitudes de piezas faltantes. Plano de planta genial.

El valor no vale por el precio pagado

KB invierte una gran cantidad de tiempo, dinero y esfuerzo en "venderle" una gran casa, pero solo hace un esfuerzo mínimo para terminarla y entregarla. La mía aún no está terminada 60 días después del cierre.

La casa estaba hermosa cuando terminó. Hay elementos en la casa que estaban sin terminar y muchos problemas del centro de diseño que amargaron esta experiencia. Consejo: los nuevos empleados necesitan una formación mucho mejor. Trabajando en la industria de bienes raíces, realmente pude ver la falta de profesionalismo y experiencia, y eso no hizo que el proceso fuera grandioso. Ojalá hubiera trabajado con empleados más veteranos. El Centro de Diseño fue, con mucho, la peor experiencia de todas. Muchos elementos no fueron explicados y me perdí de configurar mi casa como me hubiera gustado. En general, estoy bien, pero calificaría toda la experiencia con un 4/10. ... Más

El gerente de servicio al cliente Rob es un excelente gerente, lo que le da 10 estrellas realmente se preocupan por los compradores y el supervisor de constructores Steven es lo mismo con una calificación de 10 estrellas, pero los materiales son baratos muchas cosas para arreglar para una casa nueva

La casa es buena. Gran calidad a muy buen precio. Sin embargo, las comunicaciones con el equipo de coestructura y el vendedor fueron muy deficientes. Hubiera sido una gran experiencia si nos hubieran escuchado en lugar de luchar contra nosotros. Recomendaría KB a otras personas con un equipo diferente. El proceso de estudio e hipoteca fue increíble (a pesar de que kb solicita muchos documentos).