Reseñas de KB Home

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Este proceso de construcción con KB fue un poco confuso... parecía haber falta de comunicación entre Ventas, Diseño y Construcción durante todo el proceso. Firmé mi contrato en marzo de 2022 y la construcción no comenzó hasta julio. Michelle M. fue mi consejera de ventas, y fue genial... e hizo todo lo posible para que las cosas siguieran adelante... Los primeros problemas comenzaron con el estudio de diseño... Lydia era mi consultora de diseño, y parecía haber una desconexión entre lo que era un elemento de diseño versus un elemento estructural... Realmente no tenía idea de lo que estaba pasando... no a menciona que cuando fuiste al estudio de diseño había muchas cosas en las paredes para ver las opciones, pero no había nada disponible, lo que hacía que el proceso fuera muy frustrante. Me dijeron que no podía conseguir un banco de cajones en el baño de invitados... (pero más tarde descubrí que sí podía... y, por supuesto, había un cargo). A lo largo del proceso de construcción encontré muchos problemas que Llamé la atención de Grant M. y en su mayor parte se abordó. Grant M. parecía haber estado sobrecargado con la cantidad de casas que supervisaba, y se notaba. No había consistencia dentro de las mismas casas modelo en múltiples construcciones, y el orden de las operaciones parecía estar fuera de lugar. Justin H, uno de los gerentes de proyecto, vino a ayudarme con mi proyecto, y es un poco inútil... y rechaza todo lo que menciono... y su respuesta es "Somos un constructor de producción y nada es perfecto". Estoy de acuerdo con eso hasta cierto punto... si estoy pagando por mejoras en la casa, espero que estén en buenas condiciones. Me prometieron cerrar en una fecha específica y ni siquiera me contactaron para informarme que no íbamos a cumplir con esa fecha del 10 de marzo de 2023. Luego me prometieron que cerraríamos el 17 de marzo de 2023 y eso no fue así. suceder. Finalmente cerré el 31/03/23. Hay muchos problemas pendientes... que KB Home está ignorando o arrastrando los pies... mis elementos pendientes incluyen: * Ventilación de techo abollada (Esto se señaló antes de instalarlo, pero aún estaba instalado. A partir de ahora, esto todavía tiene no ha sido arreglado. Justin H intenta cambiar el tema cuando menciona esto. * La almohadilla de cemento para el condensador de CA se vertió y se colocó en el lugar equivocado... Grant M me dijo que esto se arreglaría, pero no fue así, y ahora sigo esperando a que lo arreglaran después de que Justin H dijera que pedirían una almohadilla nueva. * El azulejo de mi baño principal estaba torcido y me dijeron que estaba dentro de la tolerancia... ¿DE VERDAD? Recibí un crédito por el azulejo y Tuve que contratar a alguien para volver a colocar los azulejos en la ducha la semana después de que me mudé. * Rasguños en mi piso de LVP... en toda la casa. Justin H entrará a la casa, frotará su dedo en el área rayada y dirá: "Mira, se fueron". "pero luego vuelven los rasguños. Esta fue una actualización de $ 12K y no debería tener rasguños en mi piso. * La puerta del armario de ropa blanca en el baño de invitados no se abre del todo y golpea el inodoro. Esto todavía no se ha solucionado. Justin H necesita coordinarse con la compañía de plomería y pisos para arreglar esto y no lo ha hecho... * Ventana abollada en el frente de la casa... * Arrancaduras en el trabajo de moldura en toda la casa... Justin H dijo que esto es normal... ESTO NO ES NORMAL….. * Falta burlete en mi puerta corrediza de vidrio… Los insectos están entrando por la rendija de la ventana y todavía estoy esperando que esto se arregle. * Además, la moldura a lo largo del piso de la puerta está rayada y abollada cuando estaban lijando los pisos, cómo nivelarlos. sido pintado * Me prometieron canaletas completas y una cerca…. finalmente se instalaron las canaletas, pero todavía estamos esperando en la cerca y llevamos 60 días desde que cerraron. * Manchas en la puerta de entrada... * La nivelación de la propiedad también está mal... los lados del patio no drenan adecuadamente y es básicamente un pantano. * El exterior de la casa está sucio. La cinta adhesiva de las pinturas y las notas escritas a mano todavía están en las ventanas. Es muy evidente que KB Home contrata a subcontratistas que dan la oferta más baja. Los oficios no parecen enorgullecerse de su trabajo, y eso se nota en la falta de calidad. Grandes problemas en toda la casa... y todavía no hay apoyo después de que cerré mi casa. KB Home dice que se basan en las relaciones, pero una vez que firmas en la línea punteada, todo el mundo desaparece. Jim M, que es el vicepresidente ejecutivo de la región, incluso vino a la casa antes del cierre y habló conmigo... parece que me estaba diciendo lo que quería escuchar... y me dijo que lo contactara si tenía algún problema. … Me he comunicado y no he recibido respuesta. Lamento seguir adelante con esta compra y estoy en el proceso de buscar un nuevo hogar. ... Más

Durante todo el proceso nunca abordó mis preocupaciones. Siempre dijo que sí, que se arreglará y nunca se cumplió. ¡Después de que cerré llegué a mi casa SIN A/C NI TERMOSTATO! . Desapareció y yo no tenía llave de mi casa, no había perillas en todas las puertas y pegó una puerta dañada en la isla de mi cocina ¡y dañó la isla!, no había burletes en la puerta de entrada, LA ALARMA DE HUMO SE APAGÓ EN LA CAJA DE INTERRUPTOR PARA PREVENIR EL GRIPE EN EL VESTÍBULO, faltan puertas en las habitaciones n.° 1 y 2, no hay pared de yeso en la caja de ventilación y la ventilación no funciona correctamente, no hay luces del coche, la puerta del garaje funciona mal, la ventilación de aire en el techo no está instalada correctamente en el dormitorio # 2 y el interruptor no funcionan correctamente, la pasarela no se lava a presión. El mantillo frente a la casa quedó con escombros de construcción, el timbre de la puerta no se atornilló correctamente, no hay luz del garaje en el motor, estilo de puerta exterior incorrecto para la entrada de la puerta del garaje al cuarto de lavado, no hay persianas en la ventana delantera, la puerta de la despensa está dañada, hay grietas en el marco sobre el refrigerador reparaciones de gabinetes y paneles de yeso en toda la casa. Grant se negó a hacer un seguimiento conmigo y se asignó un NUEVO GERENTE DE PROYECTO PARA ABORDAR TODOS ESTOS PROBLEMAS. JUSTIN es excelente y servicial y CORREGIR ESTOS PROBLEMAS. ... Más

Recientemente tuve la desafortunada experiencia de trabajar con un constructor de viviendas que no recomendaría. El servicio de atención al cliente era pésimo, su artesanía era insatisfactoria y su confiabilidad general era muy deficiente. Decir que el servicio al cliente fue deficiente sería quedarse corto. La comunicación fue pésima y una completa falta de transparencia. Me quedé frustrado y me preguntaba si mis preocupaciones les importaban. Este nivel de desprecio por sus clientes es simplemente inaceptable. Desafortunadamente, la calidad y la artesanía de la casa que construyeron fueron igualmente decepcionantes. La atención al detalle era inexistente, y era evidente que se cortaban esquinas en cada giro posible. El trabajo de acabado fue descuidado, con grietas visibles en los paneles de yeso, pisos irregulares y accesorios mal instalados. Los materiales utilizados eran de calidad inferior. Además, la falta de confiabilidad exhibida por este constructor de viviendas fue muy preocupante. En el recorrido de los propietarios, la casa no estaba lista y sin ninguna explicación válida, lo que me dejó cuestionando su integridad. Además, la solicitud de reparaciones menores a bajo costo fue respondida con un rechazo basado en la capacidad financiera personal para comprar por sí mismo, lo que provocó una tensión financiera significativa y un abuso de confianza. Quedó claro que esta empresa estaba más interesada en maximizar sus ganancias a expensas de la satisfacción y tranquilidad de sus clientes. En general, mi experiencia con este constructor de viviendas fue nada menos que un desastre. El servicio al cliente deficiente, junto con la calidad y la artesanía deficientes, hizo que el viaje fuera increíblemente frustrante y desalentador. Lo único positivo de esta experiencia fue poder cerrar a un buen precio en relación con el área, pero ese mérito es mío y de mi agente. En circunstancias normales, no volvería a trabajar con este constructor. ... Más

Cerré el 28 de febrero de 2023, no me mudé físicamente hasta el 17 de abril y mi factura de agua es de $300. La casa aún no está terminada al 100 % hasta hoy 18 de abril de 2023. Las ventanas y los mosquiteros de las puertas aún no están instalados, el cuarto de lavado solo está completado en un 90 %, la perilla de la puerta de entrada del garaje se instaló al revés, las luces exteriores y la puerta principal están mal de acuerdo con las actualizaciones, la puerta del garaje aún está sucia, muchos de los bordes están pintados. Su sobre precio. Nos obligaron a cerrar aunque no esté listo, ni siquiera cerca de la promesa del término "RTM" listo para moverse. Los pisos están sucios. ... Más

KB Homes fue nuestra primera compra de vivienda unifamiliar. Fuimos arrojados 3 superintendentes que fue una pesadilla muchas noches sin dormir. Si está buscando un trabajo detallado, no lo encontrará en KB Homes. Superintendentes tan sobrecargados y trabajados que tratar con usted como comprador de vivienda es como entrar a un restaurante concurrido un viernes por la noche con un servicio de atención al cliente deficiente. El encargado principal de todos los sitios de construcción que ha trabajado como 25 años para las casas KB es fiel a su palabra y hará las cosas bien. Es un hombre de familia y es amable para ayudar a lanzar obstáculos. ... Más

La construcción de la casa es de muy baja calidad. Diferentes tonos de pintura en las mismas paredes. La alfombra está cubierta de manchas de pintura, los pisos crujen en cualquier lugar por donde caminas, los clavos para paneles de yeso se ven en las paredes y los techos, los azulejos no están nivelados, etc. Puedo seguir y seguir. Es como si contrataran a un grupo de novatos para completar la casa. Construcción horrible, no se lo recomendaría a nadie que busque un hogar.

¡No compre de kB! Ha sido una pesadilla desde que llegamos aquí. ¡La mano de obra es terrible y las reparaciones son lentas y descuidadas! ¡No compre de Kb!

Dada esta terrible y decepcionante experiencia con las ventas, la construcción y el servicio al cliente, no planeamos volver a hacer negocios con KB Homes ni recomendar KB Homes como una opción viable. Nos enorgullecemos de las empresas que muestran respeto, dignidad, integridad, responsabilidad y servicio sincero al cliente. Hemos tenido experiencias con The New Home Company y Tri Pointe Homes, que han superado el nivel de servicio al cliente, integridad y satisfacción general que hemos experimentado recientemente con KB Homes. La falta de profesionalismo, integridad y responsabilidad habla más que las palabras. TAMBIÉN, estamos notando que la casa está mal construida. Paredes finas como el papel. Bastante seguro de que usaron espuma de poliestireno y yeso para las paredes... solo pusieron madera detrás de yeso para los muros de carga, que es menos de la mitad de la casa, lo que hace que se congele durante el invierno. Mala calidad y material en general. ... Más

Vamos a empezar desde el principio. Me encontré en condiciones de comprar una casa. Pensé para mis adentros, ¿no sería bueno tener una casa tan cerca del centro de Raleigh? Bueno, sí, hubiera estado bien. Para ser honesto, la ubicación está en un área con mucho crecimiento. Pero, el punto es que la casa es un completo desastre. Nunca en mi vida me ha golpeado un remordimiento de compradores tan intenso como después de la compra de esta casa. Esta SERÁ mi primera y última compra con KB home. La lista de problemas que tengo con esta casa es numerosa. Para ser honesto, nunca en mi vida había visto una artesanía tan pobre en una casa de nueva construcción. De alguna manera, cuando lo que llamas trabajo de "garantía" se hace, el lodo entra en mi casa. Los trabajadores nunca limpian lo que ensucian ellos mismos y hacen un trabajo que, sinceramente, un estudiante de secundaria en la clase de carpintería podría hacer mejor. Es una absoluta broma que algunas de las personas que trabajan en estas casas se llamen comerciantes. No siento que llego a casa a una casa nueva todos los días después del trabajo. No, llego a casa a mi casita de pesadillas. Pagué por una casa nueva, pero en cambio obtuve el lote de autos usados equivalente a uno. ... Más

No contento con la calidad de la terminación

Tengo una experiencia horrible con KB, muy lento, no he cumplido con ninguno de los plazos que han proporcionado, no obtendrá respuestas a sus preguntas, mala calidad en la mayoría de las partes y esto sucede principalmente debido a limitaciones de tiempo para cerrar. Nunca conseguir una casa a través de KB Homes

Llegué a casa con ventilador de techo, la puerta corrediza trasera estaba abollada. La respuesta de KBhome fue muy lenta. Tuve que escalarlo a la oficina corporativa para encontrar la información del supervisor e incluso después de eso tuve que hacer varias llamadas para obtener una respuesta. Finalmente respondieron, pero hacer el trabajo es muy lento. También KB home en su modo base (precio que ponen en el sitio web) es una casa básica. Por ejemplo, ni siquiera dan manija a la puerta, abridor de puerta de garaje, luces LED por defecto. Estos son los que debemos tomar como actualización.

La casa se entregó seis meses después de lo prometido, ¡y el problema no fue la pandemia! El problema era la política de la compañía de contratar trabajadores no calificados, ¿y quizás no pagar lo suficientemente bien? La administración cambiaba regularmente, a veces mensualmente, y por lo tanto no había rendición de cuentas. Sorprendentemente, la mala mano de obra en toda la casa nos dejó muy decepcionados. El equipo de ventas prometió un alto valor, y estimamos que la casa en realidad tiene un valor de aproximadamente la MITAD de lo que pagamos por ella. ¡Nos mudamos e inmediatamente tuvimos que comenzar a arreglar y rehacer muchos acabados! ¡Cuidado con lo que te promete este constructor! ... Más

Experiencia terrible. El primer comprador de vivienda fue mi sueño de poseer una casa y mi sueño se hizo añicos. Múltiples problemas sin resolver meses desde el cierre aún hasta el día de hoy. Muy poca capacidad de respuesta de los constructores que claramente están sobrecargados de trabajo con demasiadas casas. Haré todo lo posible para evitar casas kb en el futuro

Desafortunadamente, toda la experiencia no fue lo que esperábamos. Desde el momento en que firmamos el contrato hasta el cierre, en la mayoría de los casos se sintió como si le sacaran los dientes a la construcción para conocer el estado de nuestra casa. No se comprometieron con ninguna fecha de cierre estimada a pesar de que nuestro coordinador de ventas y finanzas nos dijeron que pueden ver en los informes de una. Cuando nos acercamos al cierre, nuestro superintendente de construcción no nos informó hasta el día antes del cierre que no iba a tener unas 7 cosas listas en la casa hasta después del cierre. (Cubierta de ducha, manijas de gabinetes, pantallas de ventanas, estantes de armarios, etc.) Este fue el mismo día en que se instalaron los mostradores de nuestra cocina y no nos hizo caminar por la cocina para ver que el interruptor de la basura del fregadero el triturador estaba demasiado alto que el interruptor golpeaba el fregadero y no permitía que el interruptor encendiera el triturador. El día del cierre, esperábamos tener nuestra casa lo más lista posible para descubrir que no se limpió toda la casa y encontramos más problemas con la casa. Nos enteramos de que el calentador de agua tenía una fuga, la puerta del garaje de entrada que conectaba la casa con el garaje no estaba instalada correctamente y no cierra correctamente la puerta (luego supimos que el marco de la puerta estaba mal instalado), y el cable eléctrico en el maestro dormitorio estaba cruzado que no permitiría que una lámpara se apagara al accionar los interruptores. Cuando se informó de todo esto al superintendente de construcción, se sintió como si no hubiera ido a ninguna parte. ¡Estábamos exhaustos después de todo este proceso y es triste decir que ahora tenemos que hacer el trabajo nosotros mismos para asegurarnos de que las cosas se hagan bien! Si hubiera sabido todo esto antes de tiempo, probablemente habría elegido un constructor diferente. ... Más

Mal tiempo de construcción y reparación.

La calidad de la mano de obra no es la mejor, esperábamos comprar una casa nueva para que todo fuera perfecto y nuevo, lo cual está lejos de lo que sucedió, hicimos muchas mejoras y todo lo que se instaló parece que fue instalado por aficionados. que realmente no sabían lo que estaban haciendo, también recientemente instalamos una puerta para perros en la pared de nuestra casa y mientras cortamos el estuco, simplemente se derrumbó en arena haciendo que el agujero fuera mucho más grande y más descuidado de lo que debería haber sido No estoy seguro de por qué el estuco simplemente se desmoronó como arena. Hemos cortado múltiples agujeros para puertas para perros en otras casas y nunca hemos tenido ese resultado. ... Más

Desafortunadamente, lo que se suponía que iba a ser una experiencia agradable resultó estar lejos de serlo. Debido a los cambios en el mercado de ventas de casas en junio/julio, tuvimos dificultades para conseguir que nuestra (anterior) casa estuviera bajo contrato. A KB no le importaba. No solo no querían trabajar con nosotros para cerrar nuestro nuevo hogar, sino que literalmente nos dieron un ultimátum. El 19 de julio recibimos un correo electrónico que decía; "Obtenga su casa bajo contrato antes del sábado 23 de julio o consideraremos que ha incumplido el contrato y venderemos su casa a otro comprador. Si podemos vender la casa antes del 30 de agosto, le devolveremos su depósito de garantía. De lo contrario, perderás el dinero". Es importante tener en cuenta que nuestra fecha de cierre no fue hasta el 10 de agosto. Después de investigar un poco, supimos que esto sucedió porque querían sacar la casa de sus libros antes de su próximo informe de ganancias trimestrales que, por casualidad, fue un día. después de la fecha límite del ultimátum. Obviamente, esto no es lo que un cliente quiere que le digan, y las cosas empeoraron antes de mejorar. En cuanto a la calidad de la mano de obra, hemos tenido 3 fugas separadas en nuestro sistema de calefacción durante los últimos 2 meses. Cada vez que teníamos charcos de agua en el suelo del sótano. Nos han dicho que las fugas están arregladas y "no deberían tener más". Hemos estado aquí 3 meses y nuestra "lista de pendientes de 30 días" tiene aproximadamente la mitad de las cosas hechas. Nos dijeron que algunos no estarán listos hasta la lista de verificación de 10 meses. Si bien no todos estos problemas son culpa directa de KB, es culpa de sus trabajadores subcontratados. Hemos visto con nuestros propios ojos que a algunos de ellos no les importa el producto final. Ellos sólo quieren hacer el trabajo y que les paguen. Para ser justos, diré nuevamente que algunos de estos problemas no son causados directamente por KB. Sin embargo, han estado en el negocio el tiempo suficiente para saber que obtienes lo que pones. Dado que continúan contratando personas con poca o ninguna ética de trabajo, al final, de hecho, es su culpa. ... Más

Las casas KB tardaron 8 meses más en construirse de lo que nos prometieron. La casa no estaba lista al cierre. Llevamos dos meses en nuestra casa y todavía no han arreglado nada. La mano de obra es la peor que he experimentado.

Tomacorrientes instalados torcidos. Grietas de cemento de garaje de 5 pies de largo. Las puertas no cierran correctamente. Las persianas de las ventanas no se instalaron hasta 3 semanas después de que nos mudamos. Una luz de inundación con sensor de movimiento que pagué fue reemplazada por un interruptor de pared para encender, no lo que pagué. Mano de obra general apenas menos que adecuada.

La artesanía era horrible. Me mudé a mi casa hace casi dos meses y todavía se necesita un retoque. Los gabinetes no están terminados. Horrible experiencia.

a los trabajadores contratados realmente no les importa porque no pueden mantenerse al día.

Ya hace casi dos meses que no tengo secadora el repuesto que trajeron no funciona. El agua caliente funcionaba bien cuando nos mudamos a la posada y dejó de funcionar por completo. Me dijeron que les faltaba una pieza y que la arreglarían. Todavía no está arreglado. Ahora me dicen que me mude y busque un hotel. Todo esto con dos niños. Ni siquiera estoy agregando una instalación completamente incorrecta de todas las barras que aún no están arregladas y un vidrio de ducha que no está en su lugar... por decir lo menos, no esperaba esto de KB Homes.

Voy para dos meses esperando que me reparen los defectos que me abandonaron, y todavia sigo esperando no tengo respuesta del personal de garantia. Hasta cuando tengo que esperar.