Reseñas de KB Home

Ha sido una experiencia horrible entrar en la casa de nuestros sueños y que tenga demasiados inconvenientes y que cuando intentamos arreglar una cosa rompan otra, todavía estamos esperando reparaciones en nuestra casa y es triste que no quieran ayudarnos.

El material en mi casa es de muy mala calidad.

La oficina de ventas de KB cambió mi piso a madera y no me envió una muestra. ¡Pedí madera de ingeniería de 1/2 pulgada a 5/8 de pulgada! Usaron madera más barata de 3/8 de pulgada y me cobraron 30.000. ¡No me enviaron la muestra! ¡Son unos ladrones!

Todo fue horrible, de principio a fin. Me arrepiento de haber firmado la inspección, ya que me prometieron que se corregirían algunas zonas de la casa y, dos meses después, todavía no se ha hecho. He llamado y enviado mensajes a varias personas, pero no he recibido respuesta.

KB NUNCA MÁS CONSEGUIRÁ MI NEGOCIO NI MI DINERO GANADO CON TANTO ESFUERZO, DE AHORA EN ADELANTE, SOLO CONTARÉ CON PULTE HOMES.

Kb es una de las peores empresas con las que tratar. Si tienes algún problema con la casa, nadie parece poder ayudarte. ¡Evítala! La compré hace menos de dos meses y tengo un problema, pero a nadie le importa. Es una de las peores experiencias que he tenido.

Este ha sido, y sigue siendo, el encuentro más frustrante que he tenido con una constructora. A pesar de tener un año y medio para construir la casa, los mismos problemas se les señalaron repetidamente. Las reparaciones realizadas por KB fueron deficientes y desorganizadas, lo que resultó en la necesidad de múltiples visitas, y la situación empeoró con cada intento. Invertimos mucho tiempo para cumplir con nuestras obligaciones y estar disponibles cuando se nos requiriera, solo para encontrarlos desprevenidos y con tareas incompletas. A pesar de solicitar varias veces la confirmación de la finalización antes de nuestra llegada, KB nos engañó constantemente. Como dos profesionales con agendas apretadas, sacrificamos valioso tiempo libre debido a fechas de cierre incorrectas. Además, sufrimos pérdidas financieras debido a oportunidades de alquiler perdidas y pagos a proveedores externos contratados para inspecciones necesarias. ¡Cerramos la compra de la casa con asuntos pendientes que siguen sin resolverse! Lo que debería haber sido un momento emocionante nos fue robado. Cerramos la compra el 6 de octubre de 2023 y todavía estamos esperando que se coordinen las reparaciones. La garantía no responde, no contesta a tiempo, no cumple con los acuerdos establecidos, las órdenes de trabajo se completaron incorrectamente, el personal se presenta sin los recursos adecuados para completar las tareas, llega sin previo aviso y el trabajo realizado es mediocre, a menudo dejando más cosas por arreglar y limpiar. El personal es condescendiente e intenta manipular a los clientes para que completen la encuesta con puntuaciones inmerecidas, ofreciendo mejoras por puntuaciones más altas. Esto es muy poco profesional y antiético. Retrasan las órdenes de trabajo para asegurarse de que la encuesta se complete a su satisfacción. ... Más

Comprar una casa con KB ha sido la peor experiencia de mi vida. Las puertas se desprendían de las bisagras, las rejillas de ventilación estaban instaladas al revés, el pladur estaba defectuoso y el marco de la puerta estaba envuelto. La casa nunca se limpió el día de la mudanza y dejaron sin arreglar cosas que necesitaban reparación. Podría seguir, pero no tiene sentido.

¡La calidad es realmente muy mala!!!!!!!!

Estábamos muy emocionados cuando hicimos una oferta por nuestra primera casa con KB Home en Tesoro Viejo, Madera, CA, pero nuestra emoción se arruinó cuando el constructor no cumplió con las expectativas. Para empezar, todo comenzó con la gerencia de ventas. Durante todo el proceso de compra, sus agentes de ventas cambiaron constantemente, por lo que tuvimos que trabajar con 3 agentes diferentes en 6 o 7 meses, y hubo falta de comunicación y transparencia. El primer agente de ventas con el que empezamos a trabajar no aclaró todas las mejoras y los elementos estándar cuando hicimos la oferta. Fue frustrante cuando la casa estaba casi lista y no encontramos las cosas que esperábamos, ya que ni siquiera sabíamos que "esas cosas formaban parte de las mejoras". Cuando planteamos este problema a la gerencia de ventas, no respondieron durante casi 3 meses porque su departamento de ventas no quería aceptar su error e intentó culparnos a nosotros (los clientes) por todo el lío que habían creado. Incluso el estudio de diseño de KB Home no estaba al tanto de esas mejoras. Cuando consultamos nuevamente con el estudio de diseño de KB Home sobre nuestras inquietudes, tampoco estaban al tanto de esas mejoras. Pero el pésimo servicio al cliente que nos brindaron fue cuando la gerencia de KB Home nos respondió negativamente sobre esas inquietudes después de 3 meses, diciendo que si queríamos esas cosas, teníamos que pagarlas. Fue totalmente irritante que un constructor pidiera pagar por algo que no era culpa del cliente y que no nos mencionaron cuando hicimos la oferta. En lugar de aceptar sus errores de gestión, trataron de culparnos por cada uno de ellos. Debido a la falta de respuesta de KB Home y su irresponsabilidad por los errores de su gerencia, tuvimos que pagar una tasa de interés adicional en nuestra hipoteca, ya que no pudimos avanzar con el cierre hasta que obtuviéramos una respuesta de ellos. Finalmente, cuando llegó el momento del cierre, se equivocaron con las mejoras por las que habíamos pagado y se desentendieron y no las corrigieron diciendo que "según ellos, está bien". Pagué mucho por las mejoras, pero la calidad de todo se vio comprometida por KB Home, considerando el precio que nos cobraron. Nuestra experiencia con KB Home fue la peor que hemos tenido. Nos trataron como si nos regalaran la casa, sin importarles la satisfacción del cliente. Jamás recomendaría a nadie que contrate a KB Home si busca comprar la casa de sus sueños. Arruinaron por completo mi primera experiencia de compra de vivienda. Estoy sumamente insatisfecho con la calidad de los materiales que utilizaron en la construcción de mi nueva casa, la gestión de ventas y el servicio al cliente que nos brindaron. ... Más

Esta ha sido una compra terrible. Mi hijo solía trabajar para KB Home y han pasado muchísimas cosas que, según él, no son como cuando él trabajaba allí, y él es la razón por la que compré esta casa. La financiera intentó estafarme con la tasa de interés, la constructora no respondía y no terminó el trabajo a tiempo para el cierre. De hecho, todavía hay trabajo pendiente y mi hijo tuvo que coordinar casi todo él solo porque estaba cansado de esperar a que terminaran la construcción. Nadie en KB Home solicitó el Certificado de Ocupación, así que mi hijo lo solicitó él mismo a la ciudad de Cibolo. Nadie de KB se comunica conmigo ni se disculpa por el cierre con una semana de retraso y el trabajo sin terminar. ... Más

Una experiencia pésima en todo. Tardaron casi dos años en construirla, con materiales de mala calidad y sin añadir valor a la vivienda. Es una inversión que genera pérdidas.

Muy molesto con todo el servicio de kb homes.

Mala experiencia durante todo el proceso.

Una decepción total. Jamás recomendaría KB Homes a nadie. Si pudiera, les daría una puntuación de cero.

Siendo esta nuestra segunda compra con KB y comunicando las inquietudes y problemas que encontramos con nuestra primera compra, asumimos que esta experiencia sería diferente. Primero, tuvimos problemas con el lote en el que pusimos nuestro depósito de buena fe. Nos dijeron que en el lote reservado para nosotros no se podía construir el plano que habíamos seleccionado debido a las regulaciones de la ciudad. Luego nos dieron la opción de tener un lote de esquina diferente, y la construcción sería más rápida (febrero) porque los permisos de la ciudad ya estaban completos. Esto significaba que teníamos que aceptar opciones que no queríamos pero a las que accedimos porque necesitábamos una fecha de construcción más rápida. Los cimientos se vertieron sin nuestro conocimiento, y con respecto a las reuniones semanales con nuestro gerente de proyecto, eso nunca sucedió. Tuvimos que comunicarnos para obtener actualizaciones sobre el estado de la construcción. Hicimos que un inspector independiente revisara la casa mientras se construía para asegurar que se hiciera según los estándares (se señalaron varios elementos en el/los informe(s) que no se abordaron/corrigieron). En resumen, estábamos listos para el cierre y confirmamos la cita el día anterior. Llegamos y nos dijeron que no habíamos firmado la "casa terminada" y que el cierre de la compraventa no se llevaría a cabo. Estuvimos sentados allí durante más de una hora, esperando a que alguien nos explicara qué estaba pasando y qué iba a pasar. Llevamos poco más de un mes en nuestra casa y todavía estamos esperando que se terminen las reparaciones y correcciones. La falta de comunicación sigue siendo un problema. Sin duda, esta experiencia es tan mala como la primera que tuvimos. ... Más

Cambiaron la fecha de cierre muchas veces. No han vuelto para arreglar las cosas que estaban en garantía.

Carecen de experiencia y conocimientos en construcción de viviendas, por lo que nadie puede cumplir con lo prometido al momento del cierre. Hacen que parezca que todo estará arreglado, pero no logran que sus trabajadores regresen para realizar trabajos de garantía. Se les escapan detalles simples, nadie está disponible, todos están ausentes, desconectados, de vacaciones o en casa, y nadie está disponible los fines de semana. Sin embargo, están muy atrasados. Estoy muy descontento con la calidad del trabajo para una casa nueva. Frank, el representante de KB Construction, no ayuda en absoluto. KB solo hace promesas vacías. Debería haber comprado en otro lugar. ... Más

Lamentablemente, mi casa se vendió con muchos problemas pendientes, ya que me dijeron que dejara de señalarlos antes del cierre. El mayor problema era el suelo desnivelado (en toda la planta baja). La solución implicó sacar los muebles al exterior, verter cemento y volver a instalar el suelo. Este proceso, que ya lleva dos meses, aún no ha terminado del todo, pues todavía tengo cemento en las paredes y las persianas. Otros problemas incluían el pladur, la fontanería y las ventanas/puerta corredera de cristal. Poco a poco se van solucionando, mientras sigo pagando la hipoteca.

Mi experiencia con KB no fue muy buena. Tuve varios problemas que apenas se resolvieron. Lo positivo es que conseguí una casa bonita.

KB Home es terrible, me arrepiento de haber comprado mi primera casa con ellos, y todo está roto y mal hecho. Su equipo de administración es pésimo, solo fanfarronean y no hacen el trabajo cuando hay que arreglar las cosas. Estoy agradecido de ser propietario, pero desearía que no fuera KB. Preferiría ir a Dr. Horton, pero se quejan de que sus clientes no están satisfechos y se molestan porque estamos molestos con ellos. Siento que compré una casa de 50 años porque ellos construyeron todo por dentro y por fuera, pero se quejan cuando digo que las cosas no están bien hechas.

Por favor, ahórrense un gran dolor de cabeza y eviten KB Home y KB Mortgage a toda costa. ¡Es la primera vez que compro una casa y me arrepiento! Desde el principio, no ha habido más que problemas, desde el cheque de garantía perdido hasta promesas incumplidas; toda la experiencia ha sido una farsa. Cuando tratas con alguien que se hace llamar "supervisor", se echan la culpa unos a otros y terminas trabajando con la misma persona de la que te quejaste y con la que no querías trabajar debido a su total incompetencia (especialmente en el área de hipotecas). Además, la casa tiene tantos problemas que es casi ridículo. La primera vez que abrí la puerta principal, se cayó el marco, y eso ni siquiera es uno de los problemas más graves. Nadie se hace responsable cuando no se arregla nada, así que ¡diviértete gastando un montón de tiempo y energía para no llegar a ninguna parte! Si te toca Lisa para tu hipoteca, exige a otra persona, ya que no sabe comunicarse, incluso confundió a mi agente, que lleva más de 10 años en esto. Debido a la falta de ética laboral, integridad y honestidad de ella y de su gerente Erick, mi fecha de cierre se pospuso varias veces hasta el punto de que recibí las llaves a las 5 p. m. del último día del mes, lo que me dejó sin tiempo para dejar mi propiedad alquilada y me costó cientos de dólares. ... Más

Dijeron que nos darían la casa modelo, solo que más grande. No era la casa modelo, era muy diferente, sin contraventanas, sin vías de tren, sin rocas afuera de la casa. Así que me sentí muy engañado. El cableado de la secadora estaba mal hecho, la casa estaba sucia al mudarnos, la lechada aún no estaba terminada en algunas habitaciones. Los enchufes no funcionaban. Literalmente pusieron los materiales más baratos posibles, los asientos de los inodoros nuevos se deslizaban por todas partes, tuve que reemplazar los tornillos. La pintura era solo una capa delgada, apenas la tocas o la lavas y se desprende y deja un espacio desnudo en la pared. Los gabinetes estaban sin terminar en el baño y la cocina. Prometen que lo harán de manera oportuna, pero nunca aparecen. O envían un mensaje de texto unos minutos antes de venir sin un horario y dicen que van a venir. La casa estaba mal construida y ensamblada lo más rápido posible con poca calidad y cobró un precio altísimo. Los problemas aún no se han solucionado. Ha sido más que frustrante, no puedo recomendar KN Homes a nadie. ... Más

Después del cierre, no esperes mucho, así que asegúrate de revisar todo dos veces y otra vez. Por insignificante que parezca, asegúrate de que se haga. Abordar los problemas después del cierre se hace según la conveniencia de KB. En cuatro ocasiones distintas, me quedé esperando según lo programado y acordado, y nadie apareció. Sí aparecieron cuando les convenía, cuando yo estaba trabajando o tenía otros compromisos. Independientemente de si son contratistas o subcontratistas, son agentes de KB y deberían respetar tu tiempo y privacidad. En general, fue una mala experiencia y me arrepiento de haber comprado la casa, lo cual es terrible. ... Más

Vivienda de muy mala calidad y con muchos problemas en la nueva casa.