Reseñas de KB Home

Este proceso de construcción con KB fue un poco caótico... parecía haber una falta de comunicación entre Ventas, Diseño y Construcción durante todo el proceso. Firmé mi contrato en marzo de 2022, y la construcción no comenzó hasta julio. Michelle M. fue mi asesora de ventas, y fue genial... e hizo todo lo posible para que las cosas avanzaran... Los primeros problemas comenzaron con el estudio de diseño... Lydia fue mi consultora de diseño, y parecía haber una desconexión entre lo que era un elemento de diseño y un elemento estructural... Realmente no tenía ni idea de lo que estaba pasando... por no mencionar que cuando ibas al estudio de diseño había muchas cosas en las paredes para opciones, pero nada estaba disponible, lo que hizo que el proceso fuera muy frustrante. Me dijeron que no podía obtener un banco de cajones en el baño de invitados... (pero luego descubrí que sí podía... y por supuesto que había un cargo). Durante el proceso de construcción encontré muchos problemas que le planteé a Grant M. y en su mayoría se abordaron. Grant M. parecía estar sobrecargado con la cantidad de casas que supervisaba, y se notaba. No había consistencia entre los mismos modelos de casas en varias construcciones, y el orden de las operaciones parecía estar desorganizado. Justin H, uno de los gerentes de proyecto, vino a ayudarme con mi proyecto, y es un poco inútil... y rechaza todo lo que le planteo... y su respuesta es "Somos una constructora de producción y nada es perfecto". Si bien estoy de acuerdo con eso hasta cierto punto... si estoy pagando por mejoras en la casa, espero que estén en buenas condiciones. Me prometieron cerrar en una fecha específica, y ni siquiera me contactaron para informarme que no íbamos a cumplir con la fecha del 10 de marzo de 2023. Luego me prometieron que cerraríamos el 17 de marzo de 2023 y eso no sucedió. Finalmente cerré el 31/03/23. Hay muchos problemas pendientes... que KB Home está ignorando o retrasando... mis puntos pendientes incluyen: * Ventilación del techo abollada (Esto se señaló antes de la instalación, pero aun así se instaló. Hasta el momento, esto todavía no se ha arreglado. Justin H intenta cambiar de tema cuando menciona esto. * La base de cemento para el condensador del aire acondicionado se vertió y se colocó en el lugar equivocado... Grant M me dijo que esto se arreglaría, pero no fue así, y ahora sigo esperando que se arregle después de que Justin H dijera que se pediría una base nueva. * El azulejo en mi baño principal estaba torcido, y me dijeron que estaba dentro de la tolerancia... ¿EN SERIO? Recibí un crédito por el azulejo, y tuve que contratar a alguien para volver a alicatar la ducha la semana después de mudarme. * Rayones en mi piso de LVP... en toda la casa. Justin H entra a la casa, pasa su dedo por el área rayada y dice "Mira, se fueron", pero luego los rayones vuelven. Esta fue una mejora de $12,000 y no debería tener rayones en mi piso. * La puerta del armario de ropa blanca en el baño de visitas no abre del todo y choca con el inodoro. Esto aún no se ha arreglado. Justin H necesita coordinar con el plomero y la compañía de pisos para que lo arreglen y no lo ha hecho. * Ventana abollada en la parte delantera de la casa… * Rasgaduras en la moldura en toda la casa. Justin H dijo que esto es normal… ESTO NO ES NORMAL… * Falta el burlete en mi puerta corrediza de vidrio… Los insectos entran por la grieta de la ventana y todavía estoy esperando que lo arreglen. * Además, la moldura a lo largo del piso de la puerta está rayada y abollada de cuando estaban lijando los pisos para nivelarlos. * Mis contraventanas en la ventana delantera de mi casa estaban abolladas… han sido reemplazadas, pero aún no han sido pintadas. * Me prometieron canaletas para toda la casa y una cerca… las canaletas finalmente se instalaron, pero todavía estamos esperando la cerca y han pasado 60 días desde el cierre. * Manchas en la puerta principal… * La pendiente de la propiedad también está mal… Los lados del patio no drenan bien y es básicamente un pantano. * El exterior de la casa sigue sucio... todavía hay cinta adhesiva de pintura y notas escritas a mano en las ventanas... Es muy evidente que KB Home contrata subcontratistas que dan la oferta más baja. Los trabajadores no parecen enorgullecerse de su trabajo, y eso se nota en la falta de calidad. Problemas importantes en toda la casa... y todavía no he recibido ningún apoyo después de haber cerrado la compra. KB Home dice que se basa en las relaciones, pero una vez que firmas el contrato, todos desaparecen. Jim M, quien es el vicepresidente ejecutivo de la región, incluso vino a la casa antes del cierre y habló conmigo... parece que me estaba diciendo lo que quería oír... y me dijo que me pusiera en contacto con él si tenía algún problema... Me he puesto en contacto con él, y no he recibido respuesta. Me arrepiento de haber seguido adelante con esta compra y estoy en el proceso de buscar una nueva casa. ... Más

Durante todo el proceso, nunca atendió mis preocupaciones. Siempre decía que sí, que se arreglaría, pero nunca cumplió. Después de cerrar la compra, llegué a mi casa ¡y NO HABÍA AIRE ACONDICIONADO NI TERMOSTATO! Desapareció y no tenía llave de mi casa, no había pomos en todas las puertas y pegó una puerta dañada en la isla de mi cocina, ¡dañando la isla!, no había burlete en la puerta de entrada, LA ALARMA DE HUMO ESTABA APAGADA EN LA CAJA DE DISPOSITIVOS PARA EVITAR EL CHIRRIDO EN EL RECIBIDOR, faltaban puertas en las habitaciones n.° 1 y 2, no había paneles de yeso en la caja de ventilación y la ventilación no funcionaba correctamente, no había luces de exterior, la puerta del garaje funcionaba mal, la rejilla de ventilación del techo no estaba instalada correctamente en la habitación n.° 2 y el interruptor no funcionaba correctamente, el pasillo no se había lavado a presión. El mantillo frente a la casa quedó con escombros de construcción, el timbre no estaba bien atornillado, la luz del garaje no funcionaba, la puerta exterior del garaje que da al lavadero era del estilo incorrecto, la ventana delantera no tenía contraventanas, la puerta de la despensa estaba dañada, había una grieta en el marco encima del gabinete del refrigerador y reparaciones de paneles de yeso en toda la casa. Grant se negó a darme seguimiento y se asignó un NUEVO GERENTE DE PROYECTO para abordar todos estos problemas. Justin es excelente y servicial y está CORRIGIENDO estos problemas. ... Más

¡KB Homes es una pesadilla!

Recientemente tuve la desafortunada experiencia de trabajar con una constructora que no recomendaría. El servicio al cliente fue pésimo, la calidad de su trabajo deficiente y su falta de confiabilidad, total. Decir que el servicio al cliente fue malo sería quedarse corto. La comunicación fue pésima y carecía por completo de transparencia. Me sentí frustrado y me pregunté si mis preocupaciones les importaban. Este nivel de desprecio hacia sus clientes es simplemente inaceptable. Desafortunadamente, la calidad y la mano de obra de la casa que construyeron fueron igualmente decepcionantes. La atención al detalle fue inexistente y era evidente que se habían escatimado recursos en cada detalle. Los acabados eran descuidados, con grietas visibles en el yeso, pisos irregulares y accesorios mal instalados. Los materiales utilizados eran de baja calidad. Además, la falta de confiabilidad demostrada por esta constructora fue profundamente preocupante. Durante la inspección final de la vivienda, la casa no estaba lista y no se dieron explicaciones válidas, lo que me hizo dudar de su integridad. Además, mi solicitud de reparaciones menores a bajo costo fue rechazada debido a mi incapacidad financiera personal para costearlas por mi cuenta, lo que me causó una importante presión económica y una pérdida de confianza. Quedó claro que esta empresa estaba más interesada en maximizar sus ganancias a costa de la satisfacción y la tranquilidad de sus clientes. En general, mi experiencia con esta constructora fue un desastre. El pésimo servicio al cliente, sumado a la baja calidad y mano de obra deficiente, hizo que todo fuera increíblemente frustrante y desalentador. Lo único positivo fue haber podido cerrar la compra a un buen precio en comparación con la zona, pero eso se lo debo a mí y a mi agente. En circunstancias normales, no volvería a trabajar con esta constructora. ... Más

Por favor, no se dejen engañar por ninguna de estas personas que trabajan para KB Homes con promesas que no cumplen. No firmen nada hasta que estén seguros de que se ha hecho, porque estas personas solo quieren lo que les corresponde y eso es un cheque de bonificación por una buena reseña que les demos. Estas personas se hacen las buenas con ustedes cuando en realidad son horribles. Es muy triste que KB Homes contrate personal poco profesional para hacer un trabajo tan descuidado. Todo es una excusa para lo que ellos y sus contratistas hacen mal para que no asuman la responsabilidad. Revestimiento suelto, puertas de gabinetes dañadas, agua entrando por la puerta trasera, daños por inundación por tubería suelta, manchas de pintura por todas partes, interior y exterior de la casa sucios, trabajo de azulejos descuidado en el piso, parches horribles en el piso de vinilo, parches y retoques terribles en las paredes, porche trasero en pésimas condiciones y un trabajo de pintura horrible. En general, la calificación de una estrella debería ser CERO, así de horrible es la casa y el personal de KB Homes. ... Más

La casa nos fue entregada con muchos desperfectos: paredes rotas, cristales rotos en puertas y ventanas, sin limpiar. La entregaron sucia y con pintura en las alfombras. La puerta estaba golpeada y aún no han reemplazado el panel. Las vigas no estaban curadas y la pintura interior aún no se ha terminado. El vestidor principal está muy mal hecho. La verdad es que no estamos contentos con la casa porque nos la entregaron con muchos desperfectos y fuera de plazo. No estamos satisfechos.

La calidad de la construcción de estas casas nuevas es pésima. Hay muchísimos problemas con la casa. Estoy muy decepcionado con la compra.

En el mercado actual, uno esperaría que las casas se construyeran mejor que nunca. Las tasas de interés y los precios de las viviendas están por las nubes. Para las familias que aún desean comprar una casa, adquirir una mal construida y con falta de profesionalismo es decepcionante. Intentar conseguir que alguien venga a hacer reparaciones es una broma. Pensé que solo le pasaba a mi casa, pero después de hablar con mis vecinos, me di cuenta de que les pasa a todas. Cuando me reuní con KB Homes por primera vez, me aseguraron que sus casas estaban bien construidas y que cuidaban hasta el último detalle. Esto es una farsa. Jamás recomendaría KB ni volvería a comprar una casa de KB. ... Más

No recomiendo kb casas

Estoy harta de estas encuestas. Tuvimos una experiencia terrible que hizo que el proceso de compra de la casa fuera aún más estresante de lo que debería haber sido. El vendedor nos dio un precio incorrecto y fue inconsistente en todo momento. Los obreros contratados incluso escribieron palabrotas en nuestras pertenencias. Sin embargo, el constructor se esforzó al máximo por corregir los errores. A Chris sí le importa. A Steven no.

Desde el principio, en cada etapa del proceso, comuniqué inmediatamente cualquier error o queja. Tras cada queja y después de hablar con diferentes empleados de distintos departamentos, siempre existía la sensación de que se solucionarían los problemas, pero nunca fue así. O bien los problemas se derivaban a otros departamentos o personas a cargo, pero nunca se resolvían. La construcción de la casa fue muy deficiente, con muchísimos errores en prácticamente cada paso. Muchos errores obvios que simplemente se pasaron por alto. Al finalizar la compra de la casa, aún quedaban muchos asuntos pendientes y teníamos muchas quejas sobre la construcción, los retrasos e incluso todo el proceso del préstamo con KB. Hablé con el director de atención al cliente, Don, y le informamos de todos los problemas relacionados con la casa y la experiencia del cliente. Nos fuimos con una conversación positiva y esperanzadora, con la certeza de que las cosas se corregirían y rectificarían, ya que comprendió que nuestras quejas eran válidas. Sin embargo, han pasado unos cinco meses desde entonces y solo se ha solucionado uno de los problemas menores. No se ha rectificado nada. En este punto, estoy muy decepcionado y pensaría que una empresa como KB haría mucho más por sus clientes y no querría brindarles este tipo de experiencia. Parece que la empresa no tiene la responsabilidad de asegurar que las cosas se hagan. Alguien debe exigir responsabilidades a cada departamento para garantizar que se cumplan las promesas y que el cliente no se quede esperando durante más de un año. Retrasé la redacción de esta reseña porque tenía la esperanza de que las cosas se corrigieran, pero ahora puedo afirmar que las demoras y la falta de atención a las quejas continuarán. ... Más

Mi experiencia fue pésima y ellos lo saben. No fueron honestos con las fechas de cierre y me hicieron pasar por al menos 10 fechas de cierre. Esto me causó dificultades innecesarias y desastrosas, tanto a mí como a mi perro. ¡Tuve que mudarme de un lugar a otro confiando en que KB cumpliría con el cierre, solo para que me lo negaran una y otra vez! Perdí la confianza en ellos bastante pronto. Curiosamente, las únicas fechas que cumplieron fueron la fecha límite para enviarles mi depósito/cheque, ¡lo cual hice de buena fe! Y en ese momento, mi fecha de cierre fue cancelada con una excusa tras otra. Se apresuran a culpar al clima, la escasez de personal, etc. Yo veía su problema como una falta de liderazgo desde la oficina principal hacia los que trabajaban en el terreno. Una clara falta de supervisión por parte de los superiores. El vendedor, el prestamista y el constructor en el sitio fueron los únicos en quienes confié. A todos los demás realmente no les importaba, prometiendo solo al final, solo cuando sabían lo hostil que iba a ser mi reseña, que "compensarían las molestias" que había sufrido. Cuando no puedes convencer a un comprador con un producto y resultados de calidad, lo sobornas. No caí en la trampa y tengo el valor moral de compartir lo que escribo aquí. Acérquense a KB con extrema precaución; no soy el único al que le ha pasado esto. Investiguen bien. Vivo el día a día en mi nuevo hogar, que sin duda es una mejora con respecto a la casa adosada que tenía en Illinois, pero rezo para que los pequeños detalles que he notado en la mano de obra, etc., aunque no sean catastróficos, no sean señales de lo que pueda venir después. El tiempo lo dirá. ... Más

Cerré el 28 de febrero de 2023, no me mudé físicamente hasta el 17 de abril, y mi factura de agua es de $300. La casa aún no está 100% terminada hasta hoy, 18 de abril de 2023. Las ventanas y las mosquiteras de las puertas aún no están instaladas, el cuarto de lavado está solo al 90%, la manija de la puerta de entrada del garaje está instalada al revés, las luces exteriores y de la puerta principal están mal de acuerdo con las mejoras, la puerta del garaje todavía está sucia, numerosos bordes pintados en exceso. Es demasiado caro. Nos obligaron a cerrar incluso cuando no está lista, ni siquiera cerca de la promesa del término "RTM" listo para mudarse. Los pisos están sucios. ... Más

Los problemas de reparación detectados después del cierre no se han solucionado. Instalaron por error una mosquitera en el patio y la desinstalaron al darse cuenta de que no era la casa correcta. Nos prometieron que cambiarían el revestimiento dañado, pero hasta ahora no lo han hecho.

KB Homes fue nuestra primera compra de una casa unifamiliar. Tuvimos que lidiar con tres superintendentes, lo cual fue una pesadilla y nos causó muchas noches de insomnio. Si buscas atención al detalle, no la encontrarás en KB Homes. Los superintendentes están tan sobrecargados de trabajo que tratar contigo como comprador es como entrar a un restaurante lleno un viernes por la noche con un pésimo servicio al cliente. El encargado principal de todas las obras, que lleva 25 años trabajando para KB Homes, cumple su palabra y se asegura de que todo salga bien. Es un hombre de familia y amable, siempre dispuesto a ayudar a superar los obstáculos. ... Más

Aléjense de este constructor. La calidad de la construcción es pésima. La casa tiene muchos problemas. Simplemente evitan los problemas de los propietarios después del cierre. El gerente de construcción compra las opiniones de los propietarios existentes, con pequeñas ventajas como pisos de epoxi gratis, si damos una opinión 100% positiva en todas las secciones. Mi casa tuvo muchos problemas con la pintura, los electrodomésticos y muchos más. Algunas de las opciones de diseño que seleccioné no se instalaron, se olvidaron de instalarlas. Por lo tanto, no envié la opinión positiva, y no me dieron el piso de epoxi. ¡Enviar una opinión 100% positiva por un piso de epoxi de $300 es una broma! ¡Nunca confíen en este constructor! La casa tuvo muchos problemas, ¡y el gerente de construcción se olvidará de ustedes después del cierre! Manténganse alejados de KB Home. ... Más

El vendedor fue pésimo, la compañía de títulos y el cierre fueron horribles. Los limpiadores de ventanas vinieron y me dijeron que no habían terminado y que volverían, pero no han vuelto. He preguntado unas tres veces cuándo volverán, pero aún no lo han hecho. Después de la revisión de las tres semanas, me dijeron que los pintores volverían, pero tampoco han vuelto.

Llevo dos meses en la casa y todavía tiene muchos detalles por pulir. La verdad es que no se la recomendaría a nadie; tiene muchísimas secciones. Deberían contratar a personas capacitadas para supervisar la construcción de las casas.

Sin duda, una de las peores experiencias que he tenido. No fue la primera vez que compraba una casa, ni mucho menos. Materiales de mala calidad, falta de comunicación, ausencia de seguimiento, un proceso apresurado, trabajos sin terminar, y aún tengo preguntas sin respuesta. Jamás volvería a comprar una casa de esta constructora.

La peor experiencia de mi vida. Odio a KB, esta casa y a todos los involucrados. Me alegraré cuando me deshaga de ella.

La construcción de la casa es de muy baja calidad. Hay diferentes tonos de pintura en las mismas paredes. La alfombra está llena de manchas de pintura, el piso cruje por dondequiera que se camina, se ven clavos de yeso en paredes y techos, los azulejos no están nivelados, etc. Podría seguir enumerando defectos. Parece que contrataron a un grupo de principiantes para terminar la casa. Una construcción horrible, no se la recomendaría a nadie que esté buscando una vivienda.

¡No malgastes el dinero que tanto te ha costado ganar en esta comunidad de casas KB!

Han pasado más de dos meses desde la firma de la escritura, y en lugar de hacer las cosas que nos gustaría en nuestra casa, pasamos los fines de semana solucionando problemas de mano de obra. En los últimos dos fines de semana, quitamos y reparamos las guías de los cajones del último mueble instalado en nuestro baño principal, y ayer combatimos una invasión de hormigas porque hay huecos de 2,5 cm entre el revestimiento y los cimientos. No sabemos qué nos encontraremos después, así que hemos bajado nuestras expectativas a cero. También estamos redoblando nuestros esfuerzos para encontrar los problemas de mano de obra que aún quedan, pero probablemente nos llevará un año entero encontrarlos todos. Hemos recopilado muchas notas, correos electrónicos y fotos, y una vez que encontremos todo lo que podamos en este primer año, tenemos la intención de escribir un informe que enviaremos a todos los responsables de KB Homes que podamos encontrar sobre nuestra particular experiencia de compra de vivienda. ... Más

¡No compren en kB! Ha sido una pesadilla desde que llegamos. La mano de obra es pésima y las reparaciones son lentas y chapuceras. ¡No compren en kB!

Me amenazaron con perder mi tarifa si no cerraba antes de que mi casa estuviera terminada. He vivido aquí por más de un mes y mi ducha principal nunca se ha usado porque aún no está terminada. Mi armario no tiene estantes, me falta un canalón en el techo. Todavía tengo cinta azul sin arreglar, algo que notó el propio empleado de KB. El superintendente no envía más que mentiras sobre el progreso de tu casa. Si de todas formas planeas comprarle a KB, te sugiero que verifiques el progreso por tu cuenta y no cierres hasta que esté 100% terminado. Mi protector contra salpicaduras está roto y lo ha estado desde el cierre. Todavía está pendiente de reparación. No responden a los correos electrónicos. Estoy en proceso de contratar a un abogado para los problemas, ya que nadie ha solucionado los problemas. Hablan mucho, así que investiga. Contrata a tu propio inspector. Mi sugerencia es que hagas una construcción personalizada o compres a un mejor constructor. ... Más