Reseñas de KB Home

No recomendará casas kb

Dada esta terrible y decepcionante experiencia con ventas, construcción y servicio al cliente, no pensamos volver a hacer negocios con KB Homes ni recomendarla como una opción viable. Nos enorgullecemos de las empresas que demuestran respeto, dignidad, integridad, responsabilidad y un servicio al cliente sincero. Hemos tenido experiencias con The New Home Company y Tri Pointe Homes, las cuales superaron con creces el nivel de servicio al cliente, integridad y satisfacción general que hemos experimentado recientemente con KB Homes. La falta de profesionalismo, integridad y responsabilidad es más que evidente. Además, notamos que la casa está mal construida. Paredes delgadas como el papel. Estamos seguros de que usaron poliestireno expandido y paneles de yeso para las paredes… solo pusieron madera detrás de los paneles de yeso para las paredes de carga, que son menos de la mitad de la casa, lo que hace que se congele durante el invierno. Materiales y calidad deficientes en general. ... Más

Comunicación pésima y proceso apresurado. Los artículos en garantía se tramitan con mucha lentitud.

Empecemos desde el principio. Me encontré en la posición de comprar una casa. Pensé: ¿no sería genial tener una casa tan cerca del centro de Raleigh? Bueno, sí, habría sido genial. Para ser honesto, la ubicación está en una zona con mucho crecimiento. Pero el punto es que la casa es un completo desastre. Nunca en mi vida me había sentido tan arrepentido de haber comprado una casa como después de esta compra. Esta SERÁ mi primera y última compra con KB Home. La lista de problemas que tengo con esta casa es larga. Para ser honesto, nunca en mi vida he visto una mano de obra tan deficiente en una casa de nueva construcción. De alguna manera, cuando se realiza lo que sea que ustedes llamen trabajo de "garantía", el barro termina en mi casa. Los trabajadores nunca limpian después de terminar y hacen un trabajo que, honestamente, un estudiante de secundaria en una clase de carpintería podría hacer mejor. Es una verdadera broma que algunas de las personas que trabajan en estas casas se hagan llamar obreros. No siento que llego a casa a una casa nueva cada día después del trabajo. No, vuelvo a casa a mi casita de pesadillas. Pagué por una casa nueva, pero en su lugar me dieron el equivalente a un concesionario de coches usados. ... Más

No contento con la calidad de la terminación

Se han encontrado grietas dentro y fuera de la casa y en los caminos de acceso, y aún no se han reparado.

En cuanto les das una buena reseña, dejan de responder a tus llamadas, mensajes de voz o correos electrónicos.

Mi experiencia con KB ha sido pésima: son muy lentos, no han cumplido con ninguno de los plazos que me han dado, no responden a mis preguntas, la calidad es pésima en la mayoría de los aspectos y esto se debe principalmente a la falta de tiempo para cerrar la operación. Jamás volveré a comprar una casa con KB Homes.

Llegué a casa y el ventilador de techo estaba abollado, pero la puerta corrediza trasera estaba dañada. La respuesta de KBhome fue lentísima. Tuve que escalar el problema a la oficina central para conseguir la información del supervisor, e incluso después de eso tuve que llamar varias veces para obtener una respuesta. Finalmente respondieron, pero el trabajo está tardando muchísimo. Además, KBhome, en su versión básica (el precio que aparece en la página web), es una casa muy básica. Por ejemplo, ni siquiera incluye manija para la puerta, abridor de puerta de garaje ni luces LED de serie. Estos son elementos que hay que pagar aparte. ... Más

La casa se entregó seis meses después de lo prometido, ¡y el problema no fue la pandemia! El problema fue la política de la empresa de contratar trabajadores no cualificados, ¿y quizás pagarles poco? La gerencia cambiaba con frecuencia, a veces mensualmente, por lo que no había rendición de cuentas. La pésima calidad de la mano de obra en toda la casa nos dejó muy decepcionados. El equipo de ventas prometió un gran valor, y estimamos que la casa realmente vale la mitad de lo que pagamos por ella. Nos mudamos e inmediatamente tuvimos que empezar a arreglar y rehacer muchos acabados. ¡Tengan cuidado con lo que les promete esta constructora! ... Más

Cobra el mejor precio, ofrece calidad de bricolaje

Como comprador de vivienda por primera vez, al principio estaba muy ilusionado, pero con el paso del tiempo, me decepcionó muchísimo todo el proceso. Los numerosos retrasos, la falta de comunicación y, ahora que ya vivimos en la casa, todavía hay un montón de problemas que llevamos casi dos meses esperando a que los reparen. No volveré a comprar una casa de KB Homes.

Acabo de descubrir que el baño de la planta baja está inundando las paredes y ahora tiene moho. El fregadero de la cocina tenía escombros de construcción, con una astilla de madera atascada en el desagüe, lo que provocaba que el agua saliera a borbotones y baja presión. Las ventanas, que estaban desalineadas, siguen sin estarlo. Los pomos de las puertas están instalados en la habitación equivocada y al revés, y a un baño le faltan cerraduras. El interruptor diferencial de la cocina y la estufa de gas están en el mismo circuito, lo que provoca que salte el disyuntor exterior incluso al encender la luz del horno. ... Más

Las malas experiencias... aún necesitan mejorar tanto en la preventa como en la posventa.

Tuve mi peor experiencia comprando una casa de KB.

Se habla mucho de hacer lo correcto, pero en realidad no se hace nada. Todavía no se han terminado las cosas prometidas antes del cierre, siguen apareciendo más problemas y todo se desmorona.

¡Nuestra casa aún no está terminada! Han pasado dos meses desde que cerramos la compra.

Una experiencia terrible. Comprar mi primera casa era mi sueño, y se hizo añicos. Hay varios problemas sin resolver desde el cierre, meses después, y aún persisten. La respuesta de los constructores es pésima; claramente están sobrecargados de trabajo con demasiadas casas. Haré todo lo posible por evitar KB Homes en el futuro.

Desafortunadamente, la experiencia no fue la que esperábamos. Desde que firmamos el contrato hasta el cierre, la construcción nos puso trabas constantes para obtener información sobre el estado de nuestra casa. No se comprometieron con ninguna fecha estimada de cierre, a pesar de que nuestro coordinador de ventas y el departamento de finanzas nos dijeron que podían ver una en los informes. Cuando se acercaba el cierre, nuestro superintendente de construcción no nos informó hasta el día anterior que no tendría listas unas siete cosas en la casa hasta después del cierre (mampara de ducha, tiradores de armarios, mosquiteras, estantes de armarios, etc.). Ese mismo día se estaban instalando las encimeras de la cocina y no nos hizo pasar por ella para que viéramos que el interruptor del triturador de basura del fregadero estaba demasiado alto y chocaba con el fregadero, impidiendo que se encendiera. El día del cierre, esperábamos que nuestra casa estuviera lo más lista posible, solo para descubrir que no estaba limpia y que había más problemas. Nos enteramos de que el calentador de agua tenía una fuga, la puerta del garaje que conecta la casa con el garaje no estaba instalada correctamente y no cerraba bien (luego descubrimos que el marco de la puerta estaba mal instalado), y el cable eléctrico del dormitorio principal estaba cruzado, lo que impedía que la lámpara se apagara al accionar los interruptores. Cuando informamos de todo esto al superintendente de obra, sentimos que no sirvió de nada. Estábamos agotados después de todo esto y, lamentablemente, ahora tenemos que hacer el trabajo nosotros mismos para asegurarnos de que todo quede bien. Si hubiera sabido todo esto de antemano, probablemente habría elegido a otro constructor. ... Más

Compré una casa nueva en la comunidad de Mattie Pointe en Auburndale, Florida, el 17/10/2022. Jamás imaginé la decepción que me llevaría la que se suponía que sería la casa de mis sueños en Florida. Todo comenzó el día de la visita, programada tres horas antes de mi cita de cierre en Orlando. Llegué a una casa sin llave, llena de materiales de construcción, sucia, con trabajos sin terminar y muchos daños que debían repararse, como gabinetes de cocina dañados, cerraduras de puertas faltantes, daños estéticos en las paredes, alféizares de ventanas rotos y mucho más. Para colmo, el gerente de construcción no se presentó a la visita. Tuve que llamar a nuestra agente de ventas de KB (Mary) para que viniera a ver con qué me había encontrado. Mary no podía creer el estado de la casa, cuya compra íbamos a cerrar en tan solo unas horas. Logró contactar a otro gerente de construcción (Bryan) para que viniera a realizar la visita con nosotros. En ese momento se redactó una carta de excepción con los problemas que debían abordarse para que pudiéramos cerrar la compra según lo programado. Bryan me aseguró que todos los problemas se rectificarían en 30 días a partir de la firma. Todos esos problemas no se han resuelto y mis últimos problemas de construcción se han convertido en una verdadera pesadilla. Lo que he experimentado con KB Homes es una completa insatisfacción y he presenciado las fallas de los trabajadores que KB ha contratado para realizar la construcción de sus casas. Trabajadores que no se enorgullecen de su trabajo, lo que lleva a problemas de construcción que podrían haberse evitado si lo hicieran. No he recibido más que promesas vacías sobre la realización de trabajos en mi casa que deberían haberse hecho correctamente desde el principio si la gente se hubiera enorgullecido de su trabajo. Lo más lamentable es que sus fallas afectan la reputación de KB. El primer día que me mudé, el 17/10, mi ducha principal no drenaba. Me comuniqué con el departamento de garantía para que lo solucionaran. Ha sido un contratiempo tras otro y, hasta el día de hoy, todavía no se ha resuelto. He tenido que hacer varias llamadas para que reparen mi ducha. El primer plomero que vino a inspeccionar la ducha confirmó que se había vertido concreto por el desagüe y que por eso la ducha no drenaba. El plomero se fue y dijo que recibiría una llamada con más instrucciones. Nunca recibí ninguna llamada y finalmente tuve que contactar al departamento de garantía nuevamente para averiguar cuál sería el siguiente paso. Se confirmó que sería necesario instalar un nuevo plato de ducha para solucionar este problema. Tenga en cuenta que este ha sido un problema con muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas de ida y vuelta desde octubre. El 17/11, un equipo de servicio vino a quitar la puerta y el riel de la ducha. El técnico me informó que las puertas de la ducha se habían instalado al revés y que cuando regresara para reinstalarlas lo haría correctamente. ¡En serio! El 21/11, un equipo vino a quitar los azulejos y el panel de yeso, luego llegó el equipo de plomería para quitar el plato de ducha viejo y reemplazarlo por el nuevo. El 22/11, el equipo de azulejos regresó para informarme que no podían volver a alicatar la ducha porque el plato de ducha nuevo se había instalado incorrectamente. El supervisor de plomería regresó para inspeccionar el plato de ducha y dijo que estaba instalado correctamente, pero que la pared no estaba bien construida y necesitaba reparación. El supervisor de plomería contactó al supervisor de construcción para que viniera a inspeccionar la pared. Él mismo corregiría la pared y contactaría al equipo de colocación de azulejos para que regresaran y completaran el trabajo. El supervisor de construcción se fue de mi casa diciendo que había hecho las reparaciones necesarias y que el equipo de colocación de azulejos regresaría ese mismo día para terminar su trabajo. Unas horas más tarde llegó un técnico de construcción diciendo que lo habían llamado para arreglar la pared de la ducha. Le informé que el gerente de construcción me había dicho que todo estaba arreglado. Le pedí al técnico de construcción que examinara la reparación y me dijo que estaba mal hecha y que no era la forma correcta de solucionar un problema de esa naturaleza. Luego insistió en completar la reparación y hacerla correctamente. El técnico de construcción me informó entonces que el nuevo plato de ducha, que se había instalado menos de 24 horas antes, estaba dañado con rayones y una pieza de esquina rota. Estos daños no estaban presentes durante la inspección de plomería que se realizó esa mañana en mi presencia. Estos daños se produjeron durante la reparación inicial realizada por el jefe de obra. Ya es diciembre y sigo sin poder usar mi baño principal, y ninguno de los demás problemas de construcción se ha solucionado. La falta de interés de sus obreros, jefe de obra y departamento de garantías hacia el propietario es simplemente inimaginable. La falta de comunicación y de sentido de urgencia para completar las tareas es realmente desalentadora. Sin mencionar todo el tiempo que he tenido que ausentarme del trabajo para que se completaran estas reparaciones, y aún no se ha arreglado nada. Soy comprador de vivienda y pagué mi casa al contado. Esperaba una casa nueva, sin daños y en perfecto estado. Compré una casa que se suponía que tendría dos baños en funcionamiento, hermosos gabinetes de cocina sin daños y una pared construida correctamente. No recibí nada de eso. ¿Acaso iría usted a un concesionario y compraría un coche nuevo con arañazos y el motor averiado? Espero que no. Mi opinión sobre KB Homes es muy negativa en cuanto a atención al cliente, y no recomendaría a esta constructora. ... Más

Es muy difícil contactar con la persona de contacto del constructor.

Mal tiempo de construcción y reparación.

Esta es la segunda casa que compro con KB. La primera la compré en Sacramento, California. Tuvimos algunos problemas de construcción, pero la mayoría se resolvieron a tiempo. Nos mudamos a nuestra nueva casa el 7 de octubre. Inicialmente teníamos una fecha de cierre que se cambió a último momento. Nuestra tasa ya estaba fijada para el 7 de octubre, así que no tuvimos más remedio que cerrar la compra. Confiando en el superintendente, pensamos que la mayoría de los problemas se resolverían. Contratamos una inspección de terceros antes del cierre, la cual reveló aún más problemas. El superintendente nos hizo creer que los problemas se resolverían y que no había de qué preocuparse. Dos meses después, todavía tenemos una lista de problemas importantes que necesitan ser solucionados. Para evitar costos y tiempo innecesarios por parte de su superintendente, KB necesita invertir en un equipo de control de calidad. Creo que es más importante construir un producto de calidad que permitir que una familia se mude y se encuentre con problemas sin resolver que podrían haberse evitado. ... Más

La calidad de la mano de obra no es la mejor. Esperábamos comprar una casa nueva, así que todo estaba perfecto y nuevo, pero no fue así. Hicimos muchas mejoras y todo lo que se instaló parece que lo hicieron aficionados que no sabían lo que hacían. Además, hace poco instalamos una puerta para perros en la pared de nuestra casa y, al cortar el estuco, este se desmoronó en arena, haciendo que el agujero fuera mucho más grande y descuidado de lo que debería haber sido. No sabemos por qué el estuco se desmoronó como arena; hemos cortado varios agujeros para puertas de perros en otras casas y nunca habíamos tenido ese resultado. ... Más

Desafortunadamente, lo que se suponía que sería una experiencia agradable resultó ser todo lo contrario. Debido a la fluctuación del mercado inmobiliario en junio/julio, tuvimos dificultades para cerrar la venta de nuestra casa anterior. A KB no le importó. No solo se negaron a colaborar con nosotros para concretar la compra de nuestra nueva casa, sino que literalmente nos dieron un ultimátum. El 19 de julio, recibimos un correo electrónico que decía: "Cierre el contrato de compraventa de su casa antes del sábado 23 de julio o lo consideraremos en incumplimiento de contrato y venderemos la casa a otro comprador. Si logramos vender la casa antes del 30 de agosto, le devolveremos su depósito. De lo contrario, lo perderá". Es importante destacar que la fecha de cierre era el 10 de agosto. Tras investigar un poco, descubrimos que esto sucedió porque querían deshacerse de la casa antes de su próximo informe trimestral de ganancias, que, casualmente, coincidió con el día posterior a la fecha límite del ultimátum. Obviamente, esto no es lo que un cliente quiere escuchar, y las cosas empeoraron antes de mejorar. En cuanto a la calidad del trabajo, hemos tenido tres fugas distintas en nuestro sistema de calefacción en los últimos dos meses. Cada vez, se formaba un charco de agua en el sótano. Nos han dicho que las fugas están reparadas y que "no deberían volver a ocurrir". Llevamos tres meses aquí y nuestra "lista de tareas pendientes de 30 días" solo tiene la mitad de las cosas hechas. Nos han dicho que algunas no se terminarán hasta la lista de tareas pendientes de 10 meses. Si bien no todos estos problemas son directamente culpa de KB, sí lo son de sus trabajadores subcontratados. Hemos visto con nuestros propios ojos que a algunos de ellos no les importa el resultado final. Solo quieren terminar el trabajo y cobrar. Para ser justos, reitero que algunos de estos problemas no son causados ​​directamente por KB. Sin embargo, llevan el tiempo suficiente en el negocio como para saber que se cosecha lo que se siembra. Dado que siguen contratando a personas con poca o ninguna ética laboral, al final, la culpa es suya. ... Más