Reseñas de Lennar

No explicar sobre la garantía de la casa.

La transición de Cal Atlantic a Lennar fue muy desorganizada. Instalaron el sistema HVAC antes de que se pusiera el techo. Tenían las impresiones equivocadas para nuestra casa e instalaron paredes donde no pertenecían. No aislaron detrás de las paredes abultadas hasta que lo atrapé ... justo antes del panel de yeso. Obtuvieron barro por toda nuestra alfombra renovada en 8 ocasiones diferentes y tuvieron que reemplazar la alfombra. Los pisos de madera también se rayaron en varias áreas porque no los cubrieron. Podría seguir....

Por el precio que cobran por las casas, deberían usar madera de primera calidad. Las medidas desde el principio deberían ser exactas. Ante las quejas, nunca se deberían dar excusas sobre por qué las cosas no están como deberían. Lennar solo quiere ganar dinero, no construir casas excelentes.

El sistema de climatización sigue oliendo mal incluso después de limpiarlo. Lennar me debe 636,00 por la limpieza de las rejillas de ventilación y el departamento de garantía cerró el caso y no me devuelve las llamadas.

John fue excelente respondiendo a todas nuestras preguntas. Hay una propiedad que no pertenece al recinto que tiene una piscina en ruinas que podemos ver desde mi patio trasero, y me dijeron que plantarían árboles para ocultarla, pero los que plantaron están colocados en un ángulo tal que se necesitan plantar más para que no veamos esa propiedad tan fea. Ahora tengo que hablar con la asociación de propietarios para ver si pueden plantar al menos 5 árboles más para que, cuando crezcan, tengamos cobertura total.

Tuvimos una experiencia increíble con Paige (nuestro contacto), Lindy, Kaci y creo que Gabby del equipo de hipotecas de Lennar. El servicio al cliente fue excelente y el proceso fue sencillo. Zach, nuestro vendedor, parecía bueno, pero durante el proceso demostró tener tácticas engañosas, es decir, más adelante en el proceso. No se puso nada por escrito, así que tuvimos que asumirlo como una pérdida. Tratar con Austin, la persona que nos mostró nuestra casa y nos hizo aceptar la casa, tenía prácticas engañosas, prometió cosas que se harían y no se hicieron, nos dijo que usaban pintura mate para cubrir su pésimo acabado en las paredes, nos dijo que obtendríamos un descuento para poner césped en nuestro patio trasero con la empresa que usa Lennar, pero cuando le pedí la información de la empresa, se retractó y dijo que el descuento no estaba garantizado, que podíamos preguntar. Donald, el gerente de construcción, es un gran tipo, pero promete que se hará el trabajo y no lo cumple. Todd, el director de atención al cliente, nos dijo que debíamos moderar nuestras expectativas sobre el trabajo realizado en nuestra casa, que debíamos usar pintura mate o satinada para que no se notara el mal acabado de nuestras paredes. También nos dijo que evitáramos pintar con colores oscuros para que no se viera lo mal acabado que estaba. Vino a nuestra casa y nos dijo todo el tiempo que nuestras paredes tenían un acabado de nivel 3, que es su estándar, pero cuando investigué un poco y hablé con otros profesionales del sector, le envié información sobre que el acabado de nivel 3 no es el estándar para las paredes de las habitaciones en viviendas habitables, sino que es el estándar para paredes en espacios sin terminar o con poca textura. Él se retractó y dijo que se había equivocado con el nivel, pero que nuestras paredes sí cumplían con el estándar de Lennar. Si quieren fotos, etc., avísenme. Hemos obtenido otras evaluaciones profesionales de nuestras paredes y varias empresas han dicho que están mal hechas y que sería caro para Lennar arreglarlas, por lo que nos están manipulando para que aceptemos un trabajo de mala calidad. Han accedido a arreglar algunas de las paredes pero se negaron a arreglar otras porque el nivel no se movió lo suficiente, ¡se movió pero no lo suficiente como para que lo arreglaran! Tuvimos una fuga aparentemente debido a una tubería rota y nos dijeron que teníamos que taparla porque no preparamos nuestra casa para el invierno. Nos mudamos menos de 24 horas antes de la última tormenta de hielo, ¡así que tuvimos menos de 24 horas para preparar nuestra casa para el invierno! Reemplazaron la tubería pero dijeron que no investigaron más la fuga. Dos días después, nuestra alfombra en nuestro dormitorio principal estaba empapada. Todd dijo que probablemente fue por varios días de uso de la tubería rota, pero simplemente iban a cerrar la pared sabiendo que habíamos usado la manguera durante toda una semana y que el agua probablemente iba a alguna parte antes de que comenzara a derramarse en nuestro garaje, pero no se molestaron en investigar, lo único que les importaba era decirnos que éramos responsables de arreglarlo. Hicimos algunas reparaciones, la campana extractora estaba torcida, la repisa de la chimenea también, el banco empotrado estaba mal cortado y dañado, pero el carpintero que nos ayudó a arreglarlo nos dijo que toda la moldura de cuarto de círculo estaba mal colocada y que no sabía por qué habían hecho esas cosas. Tuvimos que contratarlo para que hiciera algunos trabajos de carpintería que Heath nos dijo que no cubrirían. No confío en nadie excepto en el equipo de hipotecas de Lennar. Todos te manipulan psicológicamente en lugar de admitir que hicieron un trabajo pésimo y arreglarlo. ... Más

El agente Lane fue el más honesto, profesional y paciente. Después de la compra, todo ha ido cuesta abajo. Ha sido sumamente decepcionante.

Cada reclamación de garantía se topa con resistencia y negativas. Cero responsabilidad por la mala construcción. Cero responsabilidad por los trabajadores en la propiedad. Me arrepiento muchísimo de haberle dado un solo centavo a su empresa.

Soy propietario de una vivienda en Marion Ranch. Me mudé a la casa de mis sueños el 1 de mayo de 2025. Nunca he visto funcionar mi sistema de riego. Mi césped está horrible. He llamado a la asociación y no han hecho nada. Sigo llamando para que alguien venga a revisar mi sistema de riego y a nadie le importa. Estoy tan frustrado que ya no sé qué hacer. Cuando te mudas, se supone que te dan algunas cosas que vienen con la casa, por ejemplo, una caja de drenaje, pero eso es otra cosa, a nadie le importa. Así que cuando compras todo es genial, pero después, buena suerte si alguien te escucha. Me mudé aquí porque mi familia se muda del norte y todos queríamos estar juntos. Ahora estoy dudando si recomendar Lennar. ... Más

Mis experiencias fueron horribles a la hora de reparar artículos que se estaban desmoronando. Ha sido un inconveniente coordinar las reparaciones. No están disponibles los fines de semana y, para que reparen algo, hay que faltar medio día al trabajo, perdiendo ingresos por los problemas que surgieron con una construcción nueva.

Mi problema es la factura del propano, es carísima. Si hubiera sabido que iba a costar más de 500 dólares al mes, NUNCA LO HABRÍA COMPRADO. El constructor, que es dueño de la compañía de propano, nos está cobrando demasiado a los adultos mayores. No debería pagar más de 500 dólares mensuales, sobre todo cuando mi termostato marca 68 grados, que es muy frío, y además tengo ingresos fijos (no puedo pagar la factura). También hay un olor desagradable todas las noches, insoportable, y no me informaron de que hay un gallinero en la parte de atrás. Estoy totalmente descontento con mi compra.

Estoy muy descontento con varios problemas que he tenido desde que compré mi casa. No me quejo del trato que pagué al comprarla, pero sí de lo mucho que han tardado en arreglar una fuga en mi baño. Algo que debería haberse solucionado en menos de dos semanas se ha convertido en un quebradero de cabeza de dos meses. Desde el primer día no he podido bañarme ni usar el baño. Y es una desfachatez que aún no hayan terminado de arreglarlo y ya quieran dar el caso por cerrado como si ya estuviera solucionado. Durante esos dos meses, hubo algunos aparatos conectados en mi baño por los que recibí una factura, y cuando contacté con el equipo de LENNAR me dijeron que ni ellos ni la empresa que los instaló (que los envió desde la misma LENNAR) son responsables de ese gasto energético. Es una verdadera lástima, porque esperaba algo mucho mejor. ... Más

Después de mudarnos a la casa y vivir en ella, hemos encontrado cabezas de tornillos que atraviesan todas las paredes, puertas que necesitan ajustarse para que no entre la lluvia, la entrada de vehículos agrietada de tal manera que se puede sacar un trozo, la acera de concreto mal hecha, y solo hemos vivido en la casa un poco más de un mes. Tememos lo que nos espera.

Compré la casa pensando que era una ganga, el vendedor fue excelente. La calidad de los materiales es pésima. Es barata, tuve algunos problemas después de la compra, algunos se resolvieron, pero sigo sin poder acceder a ella desde hace 21 días por un problema de plomería.

Cerramos la compra el 30/10/2024 y estábamos ansiosos por mudarnos a nuestra nueva casa. Desafortunadamente, desde el momento en que nos mudamos, ha habido un problema tras otro. Falta de lechada en los azulejos, azulejos rotos, puertas que chocan entre sí, lavabos rayados, molduras mal ajustadas a la pared, pintura descuidada, puertas desalineadas, puertas interiores sin acabado en la parte inferior, agujeros en la moldura del garaje, trozos faltantes en el concreto, gabinetes brillantes o ásperos. Una cosa tras otra y cada vez que vienen, algo empeora. ¿Qué clase de constructor deja una casa así? Finalmente repararon los agujeros en el concreto, pero dañaron los adoquines al limpiar el concreto húmedo sobre ellos. Tardaron semanas en reemplazar los adoquines y, una vez que los reemplazaron, ¿adivinen qué? ¡Nuevos trozos en el concreto! Lo único que se ha arreglado en dos meses es el lavabo. ¡Manténganse alejados de Lennar! Muy decepcionados. ... Más

Parece que a nadie le importa la satisfacción del cliente. Confié en las conversaciones telefónicas y los mensajes sobre la revisión final de mi casa, y en menos de un mes tuve una muy mala experiencia con uno de los electrodomésticos. Solo puedo desearle buena suerte a quien esté en proceso de comprar una casa Lennar.

Todo iba genial hasta que nos mudamos. Laura, Tommy y Whitney fueron de gran ayuda. El servicio al cliente fue excepcional hasta la fecha de entrega. Una vez mudados, la experiencia ha sido muy mala. Hemos encontrado muchos trabajos mal hechos y cosas que no funcionan, con una respuesta deficiente. Presentamos una queja sobre un empleado de Lennar que vino y nos remitió al mismo empleado para que presentáramos la queja. Estamos muy decepcionados.

La calidad de las viviendas aquí es, en el mejor de los casos, deficiente. Los materiales utilizados son de calidad básica, propios de casas prefabricadas. Los trabajadores de la construcción tienen poca o ninguna experiencia, y los supervisores carecen de habilidades interpersonales y de formación profesional.

La primera etapa de la experiencia de compra fue excelente. Agradecí la profesionalidad y la rápida asistencia que recibimos de Patrick Sleeper y Dennise Vigil. Nos dieron una orientación apresurada donde nos dijeron que podíamos marcar lo que viéramos que necesitaba atención. Para una casa de nuestro tamaño, la orientación fue muy rápida, de una hora, porque había otra programada justo después de la nuestra y no podíamos llegar tarde. Recorrimos cada habitación a toda prisa, con apenas tiempo para marcar las áreas que necesitaban atención. Comenté un problema y me dijeron: "¡No me voy a comprar una casa a medida!". Luego, pusieron excusas por las imperfecciones y hablaron mal de mí cuando me fui. El día de la mudanza, nos dieron la casa tal cual y lo que habíamos marcado se suponía que el servicio lo terminaría más adelante. Simplemente quitaron las marcas de cinta adhesiva y solo arreglaron algunas cosas antes de pasar a la siguiente casa. Nunca imaginé mudarme a mi primera casa de nueva construcción y sentirme tan insatisfecha. El día del cierre, mi casa no estaba lista para mudarse, y las encimeras, los pisos, los gabinetes, las escaleras, todo estaba cubierto de polvo. La casa estaba aspirada, pero las marcas de la aspiradora no son suficientes cuando no puedes mudarte de inmediato porque tienes que hacer una limpieza a fondo antes. Nuestras luces estaban encendidas en la casa, teníamos basura en nuestro patio delantero, la barra de la ducha en uno de nuestros baños no estaba colgada, la alfombra se estaba levantando en las escaleras porque los clavos no estaban bien clavados, áreas del piso estaban incompletas porque el azulejo no estaba colocado hasta la pared, nuestros zócalos están ondulados y el panel de yeso también. Contratamos pintores a quienes tenemos que pagar más porque tienen que arreglar lo que los pintores de Lennar no hicieron bien la primera vez. Nuestro pintor quitó una rejilla de ventilación para pintar la pared solo para encontrar la basura del almuerzo de alguien. Una lata de Coca-Cola y un envoltorio de Wendy's estaban dentro de la rejilla de ventilación para que los tiráramos. Por último, encontramos orina y otros restos en 4 de nuestros 5 inodoros, producto de que los contratistas usaron nuestros baños y no limpiaron después, a pesar de que nos aseguraron que lo harían. No había jabón ni toallas de papel en la casa, por lo que no nos lavábamos las manos mientras la suciedad se extendía por toda la vivienda. El diseño y la distribución de la casa son excelentes. A quienes vienen después les importa muy poco construir una casa digna para que Lennar la venda a gente trabajadora. ... Más

El servicio al cliente es regular. Una vez que estás en tu casa, no le dan importancia a las reparaciones. La persona que contesta el teléfono es grosera. Actúa como si tus problemas no fueran gran cosa.

Sin duda, prueba todo durante tu visita, porque si cierras y luego los llamas por un problema, tardan una eternidad en solucionarlo. Te dicen que envíes una orden de trabajo, luego programan una videollamada y después envían a alguien. Con suerte, envían a las personas adecuadas que realmente puedan solucionar el problema. Construcción básica y barata.

Segundo día, nuestro baño de la planta baja y el dormitorio se llenaron de aguas residuales debido a una válvula de desagüe instalada al revés. Durante las últimas 7 semanas hemos estado lidiando con reparaciones que han sido horribles. La calidad del trabajo es pésima, la comunicación es deficiente y todo el estrés de las reparaciones ha recaído sobre mi esposa, lo cual es ridículo. Todo lo que se ha arreglado ahora es un problema con el piso del dormitorio de arriba, que tiene un punto bajo que de alguna manera no se vio en la inspección, y la salida de ventilación de nuestra secadora fue sellada con estuco, lo que impide que la secadora funcione, y nadie lo ha arreglado porque aparentemente no es un gran problema. La calidad de esta casa de 500 mil dólares es preocupante. No estamos nada contentos. ... Más

La experiencia de compra fue genial. Lo único que podríamos haber pedido fue un poco más de comunicación. Los primeros 9 días en la casa fueron estupendos hasta que la calidad de la mano de obra se hizo evidente con un gran atasco de aguas residuales. Aunque Lennar respondió rápidamente, las semanas siguientes fueron una pesadilla, sin admitir su culpa. De hecho, culparon a su empresa de fontanería. Me sentí como un contratista general intentando arreglarlo. La gente llegaba sin tener ni idea de en qué tenían que trabajar. Al final todo se arregló, pero sobra decir que mi nueva casa no tiene ese aire de nueva. Para colmo, nos perdimos un buen espectáculo para el que teníamos entradas y la respuesta de Lennar fue: «Lo sentimos, no reembolsamos ese tipo de cosas». ¡Qué buen servicio al cliente!... ¡Para nada! ... Más

¡NO ESTÁ BIEN! ¡No estoy nada contenta con lo barata que hicieron la casa!

Ni el subcontratista de hormigón ni el de riego se presentaron a la hora acordada. No he vuelto a saber nada de ninguno de los dos. El suelo del garaje parece una telaraña. Me preocupa que las grietas se extiendan a la casa y arruinen las baldosas. No entiendo la falta de respuesta de sus subcontratistas. En mi última visita, le comenté a su representante que creía que alguien debería haber estado en la casa mucho antes para solucionar los problemas que aún se estaban resolviendo el día de la visita. Su respuesta fue: «Llegué después de que la obra estuviera terminada, así que no es mi casa». No es una buena respuesta. ... Más