Reseñas de Lennar

Jacob fue un excelente asesor de ventas. Tenía amplios conocimientos, me mantuvo informado y me ayudó a superar los obstáculos. El proceso hipotecario fue muy decepcionante, ya que literalmente no supe si me habían aprobado la hipoteca hasta el día anterior al cierre. Esto debería haberse resuelto al menos varias semanas antes del cierre. Lo mismo ocurrió con los documentos finales y las condiciones de la venta: no estuvieron disponibles hasta el día anterior al cierre.

La rapidez del servicio y la calidad de la construcción son excelentes. ¡Y fue un placer trabajar con Brian en la compra de la casa!

GRAMO

[TRADUCIDO DE FIL] QUE

Estuvo bien

La respuesta a los problemas ha sido muy buena, según mi experiencia. No ha habido nada grave; solo pequeños detalles y cosas así, así que estoy conforme. Me gustaría que hubiera más transparencia en los temas de garantía; es decir, qué está cubierto y qué no, nada extenso, pero una descripción general. Es necesario actualizar el paquete de bienvenida que se entrega a los propietarios. Muchos de los problemas, inquietudes y electrodomésticos que aparecen en el paquete no me afectaban en absoluto; da la sensación de que no se ha puesto mucho empeño en nada. Hay muchos detalles pequeños aquí y allá, y odio ser la persona que se queja de estas cosas, pero son casas nuevas, así que la calidad de la mano de obra debe ser mucho mayor. Comprar una casa no es barato y uno quiere que su dinero valga la pena. Dicho esto... ¡aprovechen la garantía de la vivienda mientras la tengan! Agradezco que esté disponible. ... Más

Recientemente compramos una casa nueva de Lennar en Macanta en Castle Rock, y en general hay cosas que nos gustan mucho de nuestra nueva casa y la comunidad. Nos encanta la zona y, hasta ahora, el vecindario nos gusta mucho. También quiero reconocer especialmente a Pete del departamento de ventas. Pete fue excelente de principio a fin. Fue extremadamente comunicativo, atento, servicial e hizo todo lo posible para que el proceso transcurriera sin problemas. Siempre que necesitábamos algo o teníamos una pregunta, Pete estaba ahí. Lennar acertó de pleno con él. Dicho esto, hay varias áreas en las que siento que Lennar está haciendo lo imposible por ahorrar dinero, especialmente en una casa que se vende por más de $800,000. Hay varias cosas que habrían marcado una diferencia significativa en el producto final sin aumentar enormemente el costo. Por ejemplo, un marco de 24 pulgadas entre centros en lugar de 18 pulgadas, una ducha principal muy grande con un solo asiento a pesar de tener dos cabezales de ducha, la ausencia de repisa de chimenea, un área de inodoro principal extremadamente pequeña, la ausencia de protector contra salpicaduras en la cocina y la ausencia de herrajes para gabinetes. La ducha, en particular, podría haber sido una verdadera joya por lo que imagino que habrían sido otros 500-1000 dólares. Una repisa sobre la chimenea también habría sido una adición relativamente económica que habría tenido un gran impacto visual. Entiendo que los constructores tienen que controlar los costos, pero en una casa de más de 800 000 dólares, creo que otros 10 000-20 000 dólares gastados en los lugares adecuados podrían mejorar drásticamente la sensación, el acabado y el valor general de la casa. Sin embargo, mi mayor decepción fue el estado de la propiedad al momento de la entrega. El patio trasero no estaba ajardinado, lo cual entendíamos, pero lo entregaron con maleza por todas partes. También había salpicaduras de pintura en los pisos y otros detalles que simplemente se veían sin terminar y descuidados. La mejor comparación que puedo hacer es esta: imagínese comprar un vehículo nuevo de 40 000, 80 000 o 100 000 dólares que ha estado en el lote de un concesionario durante meses. Negocias un buen precio, firmas todos los papeles y luego sales a recibir la casa, solo para encontrar el vehículo todavía cubierto de polvo y excremento de pájaro. ¿Sería eso aceptable? Ahora imagina gastar más de $800,000 en una casa. Independientemente del precio pagado o de si la casa había estado desocupada, la entrega debería dar la sensación de que estás recibiendo una casa completamente nueva. Debería estar limpia, terminada y presentada con orgullo. Para ser justos, estábamos fuera de la ciudad para la inspección final, así que nuestro agente inmobiliario y mi cuñado se encargaron de todo. Pero tampoco creo que toda la responsabilidad deba recaer sobre el comprador para identificar cada salpicadura de pintura, maleza, problema de limpieza o detalle sin terminar. Lennar debería tener un proceso de control de calidad interno más riguroso antes de entregar una casa a sus nuevos dueños. Esa es probablemente mi conclusión más importante: el proceso necesita un mejor control de calidad final y atención al detalle. Realmente nos encanta la ubicación y estamos emocionados de vivir en Macanta. Creo que Lennar construye casas con mucho potencial, pero algunas mejoras relativamente económicas y un proceso de entrega final mucho más sólido marcarían una gran diferencia en la experiencia del cliente. Y, de nuevo, quiero terminar donde empecé: Pete fue fantástico. Representó a Lennar de forma excelente, se comunicó con nosotros durante todo el proceso e hizo todo lo posible para que nuestra experiencia fuera positiva. Se merece un gran reconocimiento. Y el equipo de seguimiento al cliente después de la venta para solucionar los problemas ha sido genial. Brian ***** ***.***.**** ***** ... Más

En general, la experiencia de compra fue positiva. ¡Nos encanta nuestra nueva casa! El paisajismo parece incompleto en algunas zonas del vecindario, con algunos arbustos y árboles muertos. El vecindario aún está en construcción, así que estamos a la espera de ver cómo quedará finalmente y si se solucionarán los problemas de paisajismo.

El proceso se ha desarrollado sin problemas y el personal ha respondido con gran rapidez a cualquier duda o inquietud.

Lo único que creo que necesitan mejorar es el servicio de gestión de préstamos; tuve que proporcionar mi información personal en numerosas ocasiones. Por otro lado, quedé muy impresionado con el administrador del edificio; nos mantuvo al tanto de todo lo que sucedía con la construcción y de cualquier problema que surgiera durante la mudanza. Respondieron rápidamente para solucionar cualquier inconveniente.

Muy buena experiencia con el equipo de ventas. El trabajo de construcción está bien, pero quedaron algunos defectos estéticos.

Simplemente desconocía la servidumbre de paso que prohíbe la construcción de una cerca. Además, la pintura no es muy buena.

En general, Lennar es una buena constructora. Al momento del cierre, nos obsequiaron una hermosa orquídea y un letrero de bienvenida, un detalle muy agradable. Cuentan con una gran cantidad de personal. Sentimos que había demasiados empleados con los que interactuar durante el proceso de compra. Dado que es obligatorio pasar por su departamento de títulos y fideicomiso, el consumidor/comprador no tiene mucha voz ni voto en dicho departamento. Varios de nuestros correos electrónicos y preguntas quedaron sin respuesta o se demoraron. Su justificación fue que tenían muchas casas cerrando al mismo tiempo. Todo el proceso se realiza a través de su portal Lennar, lo que a menudo se sintió menos personalizado. Al momento del cierre, nos hubiera encantado recibir una carpeta con toda la información de la casa en lugar de un correo electrónico. Había demasiadas páginas para imprimir. El superintendente de nuestra casa fue excelente; no podríamos haber tenido a nadie mejor. Se llama Ronnie y, sinceramente, mejoró todo. Fue eficiente, atento y muy trabajador. Lennar ha hecho un excelente trabajo al realizar las reparaciones menores lo más rápido posible. Además, Will, quien coordinó la reparación, estuvo siempre muy atento y se encargó de todas las reparaciones necesarias. ¡Muchas gracias, Ronnie y Will, por atendernos tan bien! ¡Les damos cinco estrellas! ... Más

La casa en sí es bonita. Aunque diría que algunos acabados y materiales podrían ser mejores. Tuve que volver a sellar toda la casa. Las paredes exteriores son algo delgadas. Definitivamente hay espacio desaprovechado en los gabinetes de la cocina. Tuve que llamar para una reparación a los pocos días de mudarme porque entraba agua cuando llovía, y el servicio al cliente fue excelente. Enviaron a alguien rápidamente para solucionar el problema. Todas mis interacciones con el servicio al cliente han sido muy positivas.

Los constructores y diseñadores tienen experiencia. Me impresionaron los materiales elegidos. Disfruté cada minuto. Ojalá hubieran reducido una parte de la casa y añadido un poco más de espacio al dormitorio de la planta baja. Está muy estrecho.

Compré en Tupelo Park, 417 *****. Lennar hizo que el proceso fuera muy sencillo, sin estrés ni presión, y me brindó comentarios verbales positivos durante todo el proceso de cierre. Quedé muy satisfecho.

Hasta ahora solo he tenido algunos problemas con la garantía y el equipo de garantía ha sido rápido y eficiente. Mi única queja es la neblina de la lechada en las baldosas. Ya he invertido mucho tiempo y dinero sellando la lechada, así que contratar a un equipo para que la limpie con ácido está descartado. Tendré que buscar otra forma de quitarla. Probablemente baldosa por baldosa, frotando de rodillas. Ojalá los contratistas que Lennar contrató hubieran hecho bien el trabajo desde el principio. ¡Mis pisos parecen estar permanentemente sucios y es una casa nueva! Espero que Lennar contrate mejores profesionales en el futuro. ... Más

En general, fue una buena experiencia, aunque con algunas pequeñas frustraciones puntuales. Una comunicación e instrucciones más claras deberían solucionar algunas de estas frustraciones.

Debbie (ventas) es excepcional.

Al visitar la casa por primera vez, el constructor respondió a nuestras inquietudes y corrigió la mayoría de los problemas que habíamos detectado en nuestra inspección privada. Tras la firma de la escritura, descubrimos defectos menores, algo común en cualquier constructor. El mayor inconveniente surgió durante el paisajismo. Los arbustos no estaban bien plantados, simplemente clavados en agujeros y cubiertos con ramas de pino. El mirto crespón estaba plantado demasiado cerca de la casa y está infestado de insectos. También encontramos numerosas botellas de plástico y vidrio debajo del césped, así como montones de hormigón dispersos, lo que provocó zonas de césped muerto. ... Más

Nos encanta nuestra casa, estamos muy contentos con ella y agradecemos al jefe de obra y al enlace con los nuevos compradores. Sin embargo, cabe destacar que la trampa de desagüe exterior se instaló al revés, lo que provocó que el agua volviera a entrar en la casa y que nuestros inodoros se desbordaran con aguas residuales después de tirar de la cadena. Como cualquier propietario razonable, llamamos a un fontanero que llegó a las 9:00 p. m. un viernes por la noche para diagnosticar el problema, solucionarlo y cobrarnos un precio razonable por el servicio fuera de horario. Desconocíamos que, al no llamar a Lennar para que viniera a solucionar el problema, se nos denegaría la reparación solicitada. Este cargo por el servicio fue culpa del constructor, pero Lennar afirma que "no existía ningún riesgo inherente para la vivienda y que no utilizamos un técnico de Lennar". Como nuevos propietarios, esto nos resultó difícil de comprender. ... Más

Con la excepción del vendedor inicial que redactó mi oferta, todas las personas con las que traté en Lennar fueron increíbles, serviciales y honestas. Especialmente Haley del departamento de finanzas, fue de gran ayuda y me ayudó a entenderlo todo, ya que era mi primera experiencia comprando una casa. El vendedor inicial dejó mucho que desear, ya que incluyó repetidamente en el contrato fechas de cierre con las que no estaba de acuerdo. Si no lo hubiera leído y le hubiera pedido que lo corrigiera, dos veces, me habría encontrado en una situación financiera difícil, ya que tenía un contrato de arrendamiento. No me gustó su deshonestidad. Por suerte, eso fue solo el principio, y el resto del equipo de Lennar, desde finanzas hasta el cierre y el constructor, me hizo cambiar de opinión por completo. ¡Me siento muy afortunada de estar en la hermosa casa nueva que compré! ... Más

El representante de la constructora comprendió nuestras necesidades de vivienda, pero la respuesta se demoró en algún momento.

Tras el recorrido, quedaron muchas cosas sin resolver y la inspección final no fue muy buena.

El constructor fue justo al revisar todo antes de la entrega y el cierre definitivo. Cuando llamamos a la oficina, nos atendieron con prontitud.