Reseñas de Lennar

Hasta ahora todo bien. Bonita casa. Hubo un retraso de un mes en la instalación del camino de entrada, el paisajismo, el riego y el césped, pero no nos ha causado mayores problemas.

Ojalá la calidad de la construcción fuera un poco mejor (por ejemplo, con estructura de 2x6 en lugar de 2x4). Además, no hay suficientes enchufes ni tuberías para el lavadero en el garaje. ¡Habría pagado con gusto por todo eso si hubiera sido posible!

En general, todo muy positivo. El cierre se desarrolló sin problemas.

Todo estuvo bien, el único problema fue el vendedor, me dio mucha información errónea.

Desafortunadamente, tuve un problema grave dos semanas después de mudarme. Me desperté con una inundación en las áreas principales de la casa. Me dijeron que un instalador de paneles de yeso había clavado un clavo en la tubería. El desastre fue una pesadilla. Después de dos semanas de total interrupción, se reemplazaron todos los pisos. Sin embargo, Kari, nuestra contratista de garantía, hizo todo lo posible para solucionar el problema cuanto antes. Estaba realmente preocupada y trabajó muchísimo para coordinarlo todo. Casi todos respondieron muy bien a mis necesidades. Finalmente, puedo disfrutar de mi hermosa casa. ... Más

MJ fue increíble. Fue muy sincera y eficiente. Siempre estuvo dispuesta a ayudarme con todo lo que necesitaba y me explicó todo con gran claridad. Es una joya para la familia Lennar. La apodé "la alcaldesa" porque lo sabía todo, conocía a todos y siempre estaba disponible para lo que necesitara. Sin duda, es la persona clave para una experiencia como nuevo propietario.

Tuve una muy buena experiencia con Jeff; me mostró mi nueva casa y me explicó la caja de fusibles, el cuarto de servicio y otras características importantes de la vivienda.

El día del cierre, la persona responsable se fue de vacaciones, lo que provocó cierta demora. Además, el título de propiedad no coincidía, algo que no se descubrió hasta el último momento.

El sistema de lotería para la compra inicial nos intimidaba y nos hizo dudar a la hora de presentar una oferta para las primeras fases de la comunidad Lilac en Junipers. Afortunadamente, el modelo que nos interesaba se puso a la venta pública y pudimos presentar una oferta sin tener que participar en la lotería. En general, quedamos satisfechos con el proceso de cierre y con Lennar Title/Escrow, así como con su rápida respuesta ante los problemas detectados durante la inspección final. El servicio de atención al cliente posterior a la venta respondió con prontitud a las inquietudes planteadas y gestionó con prontitud la corrección de los problemas identificados. Estamos muy satisfechos con la vivienda y la calidad de la construcción y los acabados. ... Más

Nuestra mudanza desde el área de South Bay del condado de Los Ángeles fue algo traumática porque dejábamos una casa en la que habíamos vivido desde mediados de 1977, es decir, casi 47 años. Obviamente, habíamos acumulado y guardado décadas de pertenencias personales. Solo eso contribuyó en gran medida a nuestra incomodidad. El equipo de Lennar respondió a nuestra experiencia y dificultades con atención y comprensión, pero a veces lidiar con los requisitos de contraseñas y el acceso a muchos documentos relacionados con la seguridad generó más complicaciones y frustraciones. Tenemos más de 80 años y no estamos acostumbrados a muchos de los requisitos de seguridad actuales que exigen numerosos métodos de identificación y protección. Sin embargo, Lennar es líder en el uso de documentación en línea moderna y actualizada. Estos nuevos métodos y su uso por parte de los equipos de hipotecas y ventas de Lennar generaron mucha fricción. Ahora todo eso ha terminado y es cosa del pasado, así que podemos concentrarnos en adaptarnos a nuestra nueva y maravillosa residencia y lograr una instalación placentera en nuestro nuevo hogar en Santa Clarita, California. ... Más

Su precio de venta es muy competitivo. Los responsables de construcción y garantía son responsables y están dispuestos a ayudar a resolver cualquier problema. Sus urbanizaciones suelen ofrecer muchas comodidades.

En general, nuestra experiencia con la compra fue muy buena. El departamento de garantía fue atento y profesional. Nuestro agente de ventas, Matt, fue excelente.

Todo bien. El frigorífico hace mucho ruido.

El jefe de proyecto, Lorenzo, fue muy profesional y servicial tanto durante la visita como posteriormente, a la hora de revisar y abordar cualquier duda.

Preciosa casa, excelente ubicación. La única sugerencia sería que la casa estuviera completamente terminada antes del cierre.

La experiencia en general fue buena. Sin embargo, el césped que controla la asociación de propietarios mide 15 cm de alto y necesita ser cortado.

Mi experiencia con Lennar fue muy buena. Durante la visita, fíjense bien en todo: abran el grifo, revisen los cristales de la puerta del garaje e incluso comprueben el aire acondicionado. La calidad de la casa es buena, pero yo cambiaría algunos detalles del diseño; por ejemplo, en el dormitorio principal, pondría el inodoro más cerca de la habitación.

El equipo de Lennar fue de gran ayuda durante el proceso de compra de la vivienda.

Le pedí a mi representante de atención al cliente, Amanda Rich, que me diera el código de color de la pintura para los gabinetes (gris), y todavía estoy esperando su respuesta. Han pasado más de dos semanas. ¡Eso les da una idea de la calidad del servicio! No estoy nada contenta.

La experiencia de compra fue excelente. Sin embargo, tras detectar problemas, el proceso de reparación ha sido muy lento y frustrante. Me gustaría que fueran más comprensivos y eficientes (más rápidos) al realizar las reparaciones menores.

¡Nos encanta nuestro lugar! Tuvimos algunos contratiempos, pero en general disfrutamos del cuidado y la atención que recibimos al abordar los problemas posteriores al cierre.

En general, mi experiencia con Lennar fue positiva. Conocí a gente maravillosa durante el proceso de compra de mi casa. Sin embargo, las cosas cambiaron aproximadamente un mes después de comenzar el proceso de cinco meses con mi asesor de vivienda, Steve R. Desde el principio, mi agente inmobiliario y yo percibimos que Steve era relativamente nuevo en el equipo de Lennar, pero fuimos pacientes y comprensivos. Desafortunadamente, la comunicación con él fue complicada. Parecía tomarse cada pregunta personalmente, lo que hizo que el proceso fuera frustrante. En el transcurso de cinco meses, solo recibí dos actualizaciones suyas. Si no me hubiera tomado la molestia de pasar por allí y tomar fotos del progreso, no habría tenido constancia de este hito tan importante, lo cual es desalentador. Incluso al final, Steve no asistió a la inspección de mi casa, a pesar de haberla programado él mismo; dijo que tenía la agenda completa, pero incluso esa información llegó después de que me pusiera en contacto con él. Ni siquiera pude obtener un mensaje de texto de cortesía para avisarnos que podía venir. Ya ha pasado un mes y medio desde el cierre y ni siquiera he recibido una llamada (ni siquiera el día del cierre para ver si todo salió bien). Su falta de profesionalismo fue decepcionante. Por otro lado, estoy agradecida con Oscar, quien intervino cuando Steve no pudo. Dimitrios de Lennar Mortgage se aseguró de que el proceso hipotecario transcurriera sin problemas. Daren, mi asesor de atención al cliente, tenía un conocimiento excepcional y me explicó con gran detalle todas las características y garantías de mi casa, demostrando su pasión por su trabajo. Michele, mi gerente de construcción, fue maravillosa y muy amable. Abordó con prontitud cada problema detectado durante la inspección de terceros y la orientación para nuevos residentes, e incluso se comunicó conmigo al día siguiente. También conocí a Vanessa, otra gerente de construcción, quien se tomó el tiempo de darme la bienvenida y ofrecerme ayuda a pesar de no estar involucrada con mi casa. El gerente de área de construcción también fue amable y atento, asegurándose de que su equipo nos tratara bien. Además, Leah de la oficina de ventas fue de gran ayuda durante el cierre remoto, proporcionando información crucial cuando Steve no lo hizo. Desde que me mudé, he tenido que hacer varias solicitudes de garantía y todas fueron atendidas a tiempo. Si Steve hubiera sido mi único representante de la empresa y la comunidad, no recomendaría Lennar a nadie. El cierre remoto también fue un poco complicado, pero en general lo logramos. Sin embargo, las demás personas mencionadas hicieron que mi experiencia valiera la pena. Agradezco a quienes mejoraron mi proceso después de un comienzo difícil y mi casa quedó preciosa. ... Más

Compramos el plano Muirwood y nos encanta, salvo por algunos detalles menores. Los cajones de la cocina no se deslizan con suavidad. Son guías de cajón baratas. Tendré que cambiarlas después de la compra. Los armarios del baño que no están directamente debajo del lavabo en el dormitorio principal podrían haber sido armarios estándar con un cajón, lo que normalmente no es mucho más caro que la versión sin cajón para la base del lavabo. Esos armarios centrales del dormitorio principal habrían sido mejores si tuvieran al menos 3 cajones. En las zonas alicatadas, encontramos varios lugares donde los instaladores no limpiaron completamente la lechada de los azulejos. Y la falta de canaletas está causando un problema de erosión, que también tendré que solucionar después de la compra. Sin embargo, el mayor fallo es la diferencia entre el tamaño del espacio para el frigorífico y los pasillos para meterlo. No hay ninguna puerta lo suficientemente grande para un frigorífico de profundidad completa que ocupe todo el ancho del espacio. Una vez que se pasa la puerta más ancha (la frontal), todavía hay que pasar por la isla de la cocina. Esto es un fallo de diseño. Reducir el tamaño de la isla de la cocina unos centímetros le ahorraría dinero a Lennar y facilitaría la instalación de un refrigerador de tamaño estándar, evitando así que los propietarios tengan que lidiar con un gran espacio vacío debido a un refrigerador más pequeño. Además, el personal de ventas debería tener a mano información de FOCUS Broadband sobre los planes disponibles. Para quienes trabajan desde casa, educan a sus hijos en casa o están acostumbrados a tener un hogar inteligente, una menor capacidad de ancho de banda podría ser un problema. ... Más

La mayoría de los puntos pendientes se han solucionado, aunque faltan algunos retoques de pintura. Ya llevamos casi dos meses en la casa. Marco ha sido muy atento y eficiente, pero no he podido contactar con María, mi asesora de ventas. Wes y John, del departamento de finanzas, me han ayudado mucho.

Durante la construcción nos mantuvieron informados periódicamente y respondieron con prontitud a todas nuestras preguntas. Nuestro jefe de obra, Scott, fue especialmente excelente.