Reseñas de Lennar

Al principio, todo fue de maravilla, pero una vez que cerramos la operación, el proceso se ralentizó. El oficial de préstamos fue excelente y siguió brindando un apoyo rápido. Jason *****, gracias por tu dedicación.

La baja calificación en cuanto a confiabilidad se debe a que, durante nuestra visita inicial a la casa, nos dieron un precio, pero luego nos informaron que dicho precio era incorrecto, lo que nos costó varios miles de dólares. Seguimos creyendo que fue una buena oferta, pero no nos gustó que no cumplieran con el precio que nos dio su primer representante.

Ven y corrige los defectos cuando el nuevo comprador de la vivienda te los señale.

La experiencia de compra en general fue regular. Hubo falta de comunicación y me sentí ignorado en muchas ocasiones. Me dieron un ultimátum y casi pierdo la casa por la falta de organización del vendedor. Recomiendo contar con un agente inmobiliario para tener una mejor experiencia.

Ver arriba. Incluso tu encuesta es patética. ¿Por qué no me llamas para averiguarlo?

El aire acondicionado no funciona, no hay servicio de correo, no hay acceso a los proveedores de servicios de Internet, las áreas comunes se utilizan como vertedero y están sin terminar.

Quedé muy satisfecho con el proceso de compra y los incentivos fueron excelentes. Sin embargo, tras la firma, me encontré con un obstáculo insalvable para las reparaciones. El reclamo se cerró sin la debida resolución. No estoy satisfecho con el proceso. Por favor, comprenda que si yo fuera técnico de reparaciones, no habría presentado la solicitud. No espere que explique algo que no me corresponde. Simplemente gestione la solicitud y programe las visitas de servicio.

Las zonas interiores tuvieron que rehacerse dos veces. La pared del salón estaba muy mal hecha, al igual que las de los baños. Además, la instalación de la valla tardó demasiado.

Tengo varios problemas que aún afectan mi casa; en general, la casa es absolutamente preciosa. Hay dos agujeros grandes cerca de la iluminación debajo de los gabinetes que me gustaría que arreglaran; hay cinta azul que claramente el jefe de obra pasó por alto. Además, le pedí que cambiara los filtros antes de mudarme porque estaban cubiertos de polvo. Me aseguró que lo haría, pero no fue así. También omitieron la instalación de un árbol y tuve que escalar el problema al vicepresidente regional de construcción para que lo instalaran. Esto sucedió después de darle la oportunidad de instalarlo, para lo cual me dio una fecha de instalación, pero no hizo seguimiento. Tengo una losa de concreto agrietada en el exterior de mi casa que había sido reparada antes de mi mudanza. Desde entonces, ha vuelto a aparecer porque la reparación fue deficiente. Eso también deberá corregirse, pero en general, la casa es absolutamente preciosa y estoy contento con la experiencia de venta de Lennar. Los jefes de obra necesitan un empujón en la dirección correcta con su seguimiento. Aparte de eso, diría que su vicepresidente regional fue atento y oportuno para resolver mi problema. He tenido dos casas de nueva construcción. Esta es, sin duda, mi favorita. Justo antes de esta, tenía una casa de *****. Esta supera con creces la calidad de mi anterior casa en St. Johns, Florida. Basándome en esta experiencia, volvería a comprar una casa de Lennar en el futuro, siempre y cuando la calidad del trabajo se mantenga y se reparen los desperfectos cubiertos por la garantía durante el primer año. Dado que esta es mi tercera casa de nueva construcción, creo entender qué desperfectos están cubiertos por la garantía. Confío en que, en ese caso, se solucionarán de forma oportuna y correcta. ... Más

Nuestra agente inmobiliaria, Nickole S., fue increíble. 🤩 Tuvimos que pagar grandes sumas de dinero por cosas básicas como toalleros, hueco para ventilador de techo en las habitaciones de arriba y patas empotradas en las habitaciones de arriba y la sala de estar de abajo. Toda la pintura es de acabado mate que se raya fácilmente. No hubo oportunidades para mejorar la iluminación, la línea de gas, etc., antes de la construcción. Me pregunto si hay acolchado debajo de nuestra alfombra. También me pregunto si hay algún aislamiento entre el techo del garaje y la habitación de la parte delantera en el segundo piso. La mayoría de las comunidades para mayores de 55 años incluyen barras de apoyo en las duchas y la bañera. Tuvimos que comprarlas e instalarlas nosotros mismos. ... Más

Las políticas de Lennar son rígidas en cuanto a los plazos y pasos de entrega, hay problemas de comunicación en cuanto a la sustitución de productos, el control de calidad del equipo de Lennar no está a la altura y los plazos de respuesta aumentan drásticamente después de que se confirma la venta.

El proceso fue bueno, la gente es genial, los electrodomésticos son de muy baja calidad. Probablemente recomendaría comprar uno propio. Especialmente porque una vez que cierras, te quedas con el fabricante (***** es horrible). La secadora no ha funcionado bien desde el primer día y están esperando piezas que están agotadas. Bodwell (servicio *****) pidió la pieza, luego la canceló y ahora me hacen lidiar con el servicio al cliente que está tratando de no reemplazarla. 2. Mi calentador de agua sigue disparando el circuito cuando llueve mucho. La solución ha sido poner cinta adhesiva al calentador. El técnico local afirma que ***** dijo que esa es la solución. ... Más

Era la primera vez que comprábamos una casa y ni siquiera recibimos un regalo de bienvenida, ni la casa estaba limpia cuando nos dieron las llaves.

En general, el personal fue amable y servicial. El cierre en línea fue extraordinario. ¡Muy contento!

Nuestro agente de ventas fue muy atento y servicial. Recomendaría a Kate. Casi todas las personas con las que tuvimos contacto directo también fueron muy serviciales, incluido Steve en la inspección. Sin embargo, muchas de las reparaciones y retoques de la inspección no se completaron y todavía estamos esperando una respuesta sobre una puerta dañada. El seguimiento en la entrega fue decepcionante.

Como es habitual en nosotros, el servicio al cliente significa precisamente eso: atender al cliente, ¡sin importar lo inconveniente que sea!

[TRADUCIDO DEL ES] En el momento de la inspección, es decir, cuando la casa esté terminada, sea más meticuloso con los acabados y la estructura para evitar que el cliente haga reclamaciones después de la venta.

Muy mala atención al cliente por parte del agente/representante de ventas y del equipo hipotecario.

Mi compra de casa con Lennar ha sido una experiencia interesante. Algunos inconvenientes son: no incluye persianas, ni timbre, y las ventanas de la sala no se abren para ventilar. Probablemente no recomendaría Lennar a nadie debido a estos problemas. Sin embargo, estoy agradecido por mi casa gracias a los electrodomésticos gratuitos que me proporcionaron.

Dado que Lennar es una constructora de producción en serie, no de casas personalizadas ni de lujo, uno esperaría materiales de baja calidad, pero quizás no tanto la mano de obra deficiente que parece acompañarlos. La puerta principal tenía huecos en el burlete lo suficientemente grandes como para dejar pasar la luz del sol por arriba y por abajo; también lo suficientemente grandes como para permitir la entrada de numerosas arañas e insectos. Las puertas interiores encajan tan mal/holgadas que la luz de un lado se puede ver alrededor del marco de la puerta cuando la habitación está lo suficientemente oscura. Las manijas de las puertas están sueltas y se están desenroscando después de solo un mes. La puerta del garaje es la más ruidosa que he oído en mi vida, incluso después de que la revisara su propio contratista de puertas de garaje, quien no pudo averiguar por qué ni cómo arreglarla. También está montada tan flojamente que la luz del sol y el calor entran al garaje todo el día, y probablemente también todo tipo de bichos. Las paredes interiores están pintadas con una capa tan fina que un simple roce las marca o quita la pintura de inmediato. Cabe destacar que, cuando hemos reportado problemas de garantía, el constructor ha enviado técnicos de inmediato, incluso si no pudieron solucionar el problema (aunque aun así cerraron la orden de trabajo...). Tuvimos dificultades para abrir algunos de los cajones y puertas más grandes hasta que compramos e instalamos nuestros propios tiradores. Los electrodomésticos de la cocina son de los más básicos y pronto los cambiaremos. ¡Nos encanta el diseño abierto! Además, nos deja mucho espacio para personalizarlo a nuestro gusto y convertirlo en NUESTRA casa. ... Más

Asegúrense de que el personal de ventas haga un mejor seguimiento con sus clientes y sea un poco más accesible. He comprado varias casas en el pasado y el personal de ventas fue mucho más minucioso. No hubo ningún seguimiento después de que firmé la compra de mi casa, excepto un mensaje de texto de felicitación del departamento de ventas. Mis llaves se perdieron temporalmente, no tenía el control remoto de la piscina, y la única persona que pareció tratarme con sentido de urgencia fue Eric *****, quien es genial y debería recibir un aumento. Estas no son compras pequeñas y los compradores deberían sentirse entusiasmados con su importante decisión de comprar con Lennar en lugar de con todos los demás constructores disponibles en la misma zona. El boca a boca es la magia del marketing en cualquier industria y debe tomarse en serio porque todos sabemos que es decisivo para muchas personas. Disfruto de esta casa, solo que esperaba más de una empresa tan conocida, especialmente porque esta es mi segunda compra con Lennar. Gracias. ... Más

Nuestro proceso de compra transcurrió sin problemas. Sin embargo, algunas áreas de la construcción presentaban deficiencias y se habían pasado por alto. Actualmente, estamos gestionando una solicitud de servicio de garantía que no debería haber surgido en una casa nueva.

Antes que nada, quiero decir que la casa que compré es preciosa. El problema es que el control de calidad es inexistente. Hay muchísimas cosas que mencionar, pero es obvio que nadie supervisa a los trabajadores y permiten que se "complete" el trabajo sin tener en cuenta la calidad. Desde pintura y sellado hasta limpieza y pequeños detalles que uno descubre después de mudarse, la cantidad de problemas que se encuentran deberían haber sido detectados por alguien de Lennar antes de que el proceso continuara. Dicho esto, creo que Lennar tiene un buen sistema para intentar solucionar algunos problemas, pero en general, si se trata de algo "estético", te dan excusas para justificar por qué no es un problema para ellos. Creo que si Lennar añadiera un puesto de control de calidad y eliminara el de conserje (un puesto inútil), podrían detectar estos problemas antes de que un comprador los descubra y tenga una mala experiencia. Esto sin duda mejoraría su reputación. ... Más

Nos gustó mucho la casa (la distribución y la ubicación), así que nos centramos en eso en lugar de en el proceso.

El proceso de mudanza fue bueno, pero tenían prisa y no se comunicaron bien, por lo que la casa no estaba completamente limpia al momento de la mudanza. Algunos ángulos de las paredes no estaban bien cortados (deberían ser de 90 grados, pero eran más bien de 70, lo cual no es correcto), pequeños detalles como pomos de puertas sin apretar, puertas que no cerraban bien. El árbol del jardín delantero estaba completamente muerto al momento de la mudanza, después de las promesas de que mantendrían todo verde y vivo hasta la fecha de cierre. La nivelación del patio trasero estaba muy mal y causó inundaciones en el patio trasero, el porche y el comedor con la primera lluvia; lo arreglaron con la garantía, pero usaron césped muerto barato infestado de moscas y mosquitos que luego invadieron mi casa para reemplazar lo que quitaron para nivelar el césped. Tuve que gastar cientos de dólares para que creciera el césped y los insectos ***** dentro y fuera de mi casa. La ventana también goteaba hacia la casa con la primera lluvia. La garantía también lo arregló. El constructor en sí fue excelente para trabajar con él, pero los de la garantía no se comunican y cuando lo hacen dicen que llegarán a cierta hora y luego no aparecen hasta días después y sin previo aviso. Hay muchas cosas que se podrían solucionar fácilmente para brindar un mejor servicio y calidad a los compradores. Parece que se usaron los materiales y la mano de obra más baratos. ¿Supongo que obtienes lo que pagas? Excepto que pagué mucho dinero por esta casa y ninguno de estos problemas debería haber existido si se hubiera revisado la calidad de la mano de obra y no se hubiera apresurado solo para obtener una marca de que estaba terminada. En general, 6/10. Hay mucho margen de mejora si la empresa no estuviera interesada únicamente en ganar el máximo dinero posible a costa de la gente. No estoy seguro de que volvería a recomendar Lennar. Mudarse ya es bastante difícil y estresante sin tantos problemas, especialmente porque se podrían haber evitado fácilmente con controles de calidad. ... Más