Reseñas de Lennar

Nos encanta nuestra casa, pero cuando te prometen cosas y te dicen que tienes garantía, esperas que se hagan cosas que no se arreglaron, pero que no te devuelven. Eso no es un buen servicio al cliente.

Ojalá tuviéramos nuestra propia piscina, gimnasio y casa club considerando el precio que gastamos en nuestra casa. Aparte de eso, nos encanta el diseño, sin embargo, hubiera sido bueno tener una chimenea y un armario para ropa blanca.

La vendedora, Stephanie Miller, a través de la cual compramos nuestra casa no nos informó de las mejoras que se pueden hacer durante el proceso de compra. Tampoco nos respondió cuando teníamos preguntas. Chris y Dave han sido excepcionales en la coordinación de los técnicos para que vengan y solucionen los problemas en nuestro hogar.

Hacer una “revisión final” minuciosa de la propiedad total (incluidos los terrenos); ¡no te apresures!

El paisaje no es excelente. Nuestro árbol se cayó dos veces y tuvo que ser replantado. Parte de nuestra línea de propiedad se ha lavado porque no pusieron una barrera contra la erosión y, por lo tanto, una sección de cuatro metros y medio de nuestro césped se lavó y causó grandes agujeros en el patio trasero. Supuestamente lo arreglaron dos veces, pero todavía está allí.

Se trata de un elemento de suerte en cuanto a la final de la casa.

Tómese el tiempo para verificar TODO en su recorrido ... cuando se descubre un problema más tarde (lo cual es inevitable), es difícil abordar y solucionar el problema.

El programa de garantía de Lennar necesita un trabajo importante. Respuestas lentas, las cosas aún no se arreglan. Decepcionado

El servicio de Lennar y todo es genial. En mi opinión, las actualizaciones deberían ser diferentes. Por qué no se devuelve el dinero cuando no se utilizan baldosas o alfombras. ¿Por qué no más libertad para las actualizaciones de la cocina? El uso de materiales es barato. ¿Por qué no piso completo y luego colocar isla de cocina? Etc, etc. debería ser una posibilidad de obtener un descuento en la cocina y elegir su propia cocina y tienda. Todo se simplifica para el constructor. Pero tal vez me eche a perder la forma en que se hacen las cosas en los Países Bajos.

No se permite realizar ninguna mejora en su nueva casa, salvo pisos, gabinetes de cocina y encimeras. Por el precio que tiene que pagar por una casa nueva, Lennar no incluye toalleros en los baños ni ningún otro extra, lo cual es muy decepcionante.

El servicio de conserjería fue muy severo con Lennar y no dio opciones o no fue flexible en absoluto con los horarios y las fechas en comparación con un agente inmobiliario privado que se esfuerza al máximo y trabaja con su horario, no al revés. Llamó a mantenimiento por un par de plantas en el patio trasero que se estaban muriendo y me dijeron que era mi culpa después de haber vivido en la propiedad solo durante dos semanas y se negaron a reemplazarlas.

Gente amable y muy agradable para trabajar. Ojalá pudieran personalizar más la casa mientras la construyen.

El servicio posventa es deficiente. Tras el cierre, no ha habido seguimiento. Nuestra estufa nunca funcionó. Estuvimos discutiendo con el electricista y con Frigidaire, culpándonos mutuamente. El problema finalmente se resolvió después de seis semanas. Sigo sin saber cómo operar correctamente mi sistema de riego (no me dejaron el manual de instrucciones). No tengo manual de instrucciones para ninguno de los electrodomésticos ni para el sistema de climatización. Siento que, una vez que recibieron mi dinero al cierre, estábamos en problemas.

Puedo decir honestamente que mi primera compra de vivienda no salió como lo había planeado. Mi agente de préstamos fue pésima comunicándose. Si no la hubiera contactado, probablemente nunca me habría llamado. La señora que nos mostró las casas dejó de hablarnos después de saber que íbamos a comprar la casa. La comunicación fue pésima en general. Joshua, el gerente de construcción, fue increíble y Brandon, el gerente de garantía, también fue muy servicial. La casa es justo lo que quería y, en dos meses, no hemos tenido ningún problema.

Contento con la casa, pero con algunos problemas. Un electrodoméstico no funcionó desde el principio y, en lugar de reemplazarlo, tuvimos que recurrir a una reparación en garantía que ha tardado seis semanas hasta ahora. La pintura interior es de mala calidad, no de la mejor calidad.

Amamos nuestra casa adosada, yo diría que si eres un comprador de vivienda por primera vez como nosotros y quieres que sea una experiencia especial, contrata a un agente de bienes raíces porque la experiencia en sí no se sintió muy especial y diré que cada situación puede ser diferente, pero diría que nos actualizaron sobre el progreso, pero todo el tiempo hasta el cierre ni siquiera sabíamos con seguridad si siquiera habíamos sido aprobados oficialmente, así que estábamos más estresados que emocionados durante el proceso. Y ni siquiera recibimos una llave al firmar, no recibimos nuestro código hasta más tarde el día de la firma y el código que nos dieron primero ni siquiera era el código correcto, así que tuvimos que esperar afuera de nuestra nueva casa hasta que alguien nos abriera la puerta. No hicieron ningún tipo de celebración real para nosotros, así que si quieres un tipo de experiencia especial, yo diría que contrates a un agente de bienes raíces. ¡Pero ni siquiera amamos nuestra nueva casa! ... Más

En general, nuestra experiencia no fue la mejor. Aaron, del departamento hipotecario, dijo que no fue fácil trabajar con él y que tuvimos varios problemas. Susan fue excelente, al igual que el equipo de construcción.

Necesita realizar todo el papeleo al mismo tiempo

Separemos la casa, los materiales, la mano de obra y la hipoteca/título de Lennar. La casa tiene una distribución agradable y se ve bien; los materiales son en su mayoría baratos, pero aparentemente eso es lo que se obtiene por ese precio. El lugar es bonito, por si no sabes qué buscar o no solicitaste una inspección por separado. Grandes ventajas: - Buen terreno, excelente centro de servicios (realmente genial). - El personal es atento y amable. - El vendedor es genial, incluso creó su propio sitio web para brindar a la gente la información necesaria, porque Lennar no lo hace. Problemas de la casa: - NUNCA compre una casa (ni siquiera una nueva) sin una inspección externa. Tenía un video de 12 minutos de mí recorriendo la casa y enumerando los problemas. El control de calidad es deficiente. Ejemplo: La ventilación del aire acondicionado está cerrada por una pared de yeso, por lo que no hay aire acondicionado en la habitación. Grandes huecos en las partes metálicas de malla del lanai, por lo que cualquier cosa puede volar adentro o caerse por el viento. Problemas de seguridad, abolladuras, problemas de pintura, puertas fantasma, manchas, etc.: la mayoría de los problemas se resolvieron, pero la única manera de que solucionaran algunos problemas importantes era no aceptar la casa. La casa debería estar terminada y entregada al propietario limpia, ¿no? No, estaba sucia y con muchos escombros después de las reparaciones lo antes posible. Decepcionante. Lennar Mortgage and Title: una gran experiencia en general, un trabajo realmente bueno. Excepto que uno de ellos se equivocó y, con urgencia, descubrí que tenía que ir a la oficina a firmar en persona el día anterior (incluso en el sistema estaba escrito que era completamente remoto). ¡No fue una experiencia agradable intentar cambiar todos los planes y trabajar lo antes posible! Lennar, por favor, mejora los procesos internos y la calidad de la inspección. ... Más

Falta de transparencia y confianza

Hubo algunos problemas con el proceso que requieren atención. Primero, es necesario establecer un cronograma para responder los mensajes telefónicos. Diría que, de todas las personas con las que hablé durante el proceso, Dalton fue el mejor. Respondía los mensajes en pocas horas. Segundo, hay demasiada documentación repetida. Tuvimos que enviar los mismos documentos más de tres veces a diferentes departamentos, como si nos fueran a pillar enviando documentos incorrectos o fraudulentos, lo que perjudica al comprador. Además, hay demasiados correos electrónicos idénticos con la misma información, lo que da la impresión de que hay que enviar otro documento, pero al final resulta ser un correo repetido solicitando algo ya enviado, lo que nos lleva de nuevo al punto de no responder a las llamadas para aclarar la situación. El proceso en línea es una excelente manera de gestionar la compra de viviendas en el siglo XXI, pero necesita agilizarse y los empleados de Lennar deben mejorar su atención al cliente. ... Más

Mi casa no tiene persianas en las ventanas pequeñas como otras casas del mismo modelo. Me dijeron que como mi casa tiene un garaje que da a la derecha, no las puse. Las casas de mi cuadra las tienen aunque el garaje da a la derecha. Luego me dijeron que era debido a la altura de mi casa que no las puse. ¿Cuál es la razón? El suelo de mi garaje tenía numerosas grietas y parecía (no lo diré) pero tuvo que ser reparado, lo que me costó 1400 dólares. El marco de mi microondas tenía abolladuras y, cuando vi que lo reemplazaban, estaba abollado y golpeado. Josh se encargó de mi calentador de agua y de la puerta principal; gracias, Josh, has sido de primera. No he estado en la casa lo suficiente como para encontrar todos los demás problemas. Estoy seguro de que cuando regrese a Florida averiguaré cuáles son. ... Más

La experiencia de compra fue muy organizada. Nos explicaron bien el proceso y nos informaron periódicamente. De hecho, contratamos a la compañía hipotecaria de la constructora, lo que facilitó todo el proceso. La calidad de la mano de obra deja mucho que desear. Los subcontratistas no se enorgullecen de su trabajo. El supervisor general de la obra no se esfuerza por presentar un buen producto. Los materiales de construcción son sin duda de alta calidad, incluso con el paquete Elite. Por ejemplo, los toalleros y los portarrollos de papel higiénico son de plástico y no combinan con nada de los baños. En menos de un mes, tuvimos que presentar más de 10 órdenes de trabajo para corregir problemas. Hicimos varias visitas durante la construcción, pero los problemas siguen apareciendo. Como aspecto positivo, han solucionado los problemas. El jardín estaba prácticamente inservible cuando cerramos la obra. Muchas plantas ya se habían marchitado y no están cubiertas por la garantía. Hemos gastado cientos de dólares en reemplazarlas. Los planos de la casa están bien, pero no se permiten cambios ni ampliaciones. Queríamos añadir una toma de 240 V en el garaje para un coche eléctrico y estábamos dispuestos a pagar por ella, pero se negaron. Queríamos instalar un sistema de climatización de mayor calidad y eficiencia, pero nos negaron. Queríamos añadir un par de tomas de corriente más, pero también nos lo negaron. Simplemente dijeron que podíamos hacerlo después del cierre. ¿Por qué iba a pagar por instalar otro sistema de climatización después de haber quitado uno nuevo? En general, me gusta la zona, pero hay que estar pendiente del constructor constantemente para no escatimar en gastos. Aun así, no esperes la perfección. Se trata de una constructora con un gran volumen de ventas que se centra en ofrecer viviendas que cumplen con los estándares básicos. ... Más

El departamento de préstamos fue increíble. Trabajaron rápidamente con la suscripción para que pudiéramos comprar nuestra nueva casa y tuvieron una comunicación excelente. ¡Gracias a Kelsey y al equipo por todo el esfuerzo! En cuanto a la casa, está bastante bien. Nos mudamos de una casa nueva en DR Horton y la calidad es mejor en general. Nuestra nueva casa tiene paneles solares y cerramos el contrato el 28/2 y aún no sabemos cuándo se instalarán, así que actualmente estamos pagando la factura completa de la luz, además de una cuota mensual por los paneles, así que son básicamente un adorno, lo cual es frustrante. En cuanto a los herrajes y acabados del interior, no son nada del otro mundo: las encimeras son de cuarzo de 1,27 cm de grosor, y las luces, los cabezales de ducha y todos los demás accesorios son baratos y tuvimos que cambiarlos en cuanto nos mudamos. La batería de algunos detectores de humo también se agotó al mes de la mudanza; de nuevo, no es un gran problema, pero sí una pequeña molestia. En general, la casa está bien y no tengo ninguna queja importante aparte de la energía solar o la falta de ella. ... Más

Había trabajadores en la casa después del cierre. La alfombra de una de las habitaciones tenía una mancha que nunca se limpió bien. La compañía eléctrica tardó mucho en responder a los problemas eléctricos. Del Hoyos hizo un buen trabajo.