Reseñas de Lennar

El proceso en general fue sencillo. Utilicé todos los servicios internos de Lennar (préstamo, seguro y título de propiedad). La comunicación con el equipo fue excelente y el proceso fue muy ágil. Sus precios son inmejorables, pero se obtiene lo que se paga. La calidad de la construcción y los materiales son inferiores a los de otras constructoras, pero ya lo sabíamos antes de empezar.

La experiencia fue buena hasta que tuve que contactar a la gestora de préstamos principal… Ella (Chevon) no contestaba ni devolvía mis llamadas. No revisó todos los documentos que le envié… nos daba largas constantemente, me enviaba un correo electrónico a las 4:30 p. m. un viernes con una lista de documentos que tenía 48 horas para entregar. Las visitas guiadas fueron excelentes, Terrence fue muy atento y respondió a todas nuestras preguntas.

Si bien la mayoría de nuestras inquietudes se resolvieron antes del cierre, después de mudarnos la atención al cliente ha sido lenta o inexistente. La información prometida nunca se proporcionó.

Desde que firmamos la compra de la casa en febrero y nos mudamos, hemos encontrado varios problemas en diversas áreas de la propiedad, incluyendo: instalación de baldosas, acabado y pintura de paneles de yeso, mano de obra exterior, instalación de encimeras de cocina, instalación de la puerta principal e instalación de puertas de armarios. Más recientemente, descubrimos una tubería de PVC agrietada debajo de la entrada, lo que ha provocado atascos en los inodoros y la ducha del baño principal. Entendemos que reparar esto requerirá excavar la entrada y el terreno circundante, lo que genera inquietudes adicionales sobre la instalación original y la calidad general de la construcción. Quiero reconocer que cada vez que hemos enviado una solicitud de servicio, su equipo de atención al cliente ha sido receptivo, profesional y eficiente. Agradecemos sinceramente la rapidez y el respeto con que se han abordado estos problemas. Sin embargo, la cantidad y frecuencia de estos problemas, especialmente tan poco después de la firma, apuntan a una preocupación mayor con la mano de obra y el control de calidad durante la construcción y la inspección final. No se trata de reparaciones aisladas; refleja una falla más amplia en el control de calidad previo a la entrega. Por lo tanto, solicito que este asunto sea escalado a un representante de nivel superior. Me gustaría: Entender cómo estos problemas no se identificaron ni se resolvieron antes del cierre. Revisar los procesos de control de calidad e inspección aplicados a esta vivienda. Analizar un plan integral para abordar los problemas subyacentes actuales y potenciales, no solo las reparaciones puntuales a medida que surjan. Garantizar la confianza en la integridad a largo plazo de la vivienda. Esta situación ha afectado significativamente nuestra confianza en la calidad de la construcción y creo que justifica una revisión más exhaustiva por parte de un superior. Por favor, indíqueme la persona de contacto adecuada y su disponibilidad para hablar de esto con más detalle. ... Más

Siento que optaste por la opción más barata cuando pudiste. Por ejemplo, no había accesorios en ninguno de los baños. Tuve que comprar e instalar toalleros, portarrollos de papel higiénico, etc., lo que le resta valor a toda la experiencia.

Tras la firma del contrato, la comunicación con Lennar fue nula. Era necesario realizar numerosas llamadas, dejar mensajes de voz y enviar mensajes de texto para obtener respuesta. Además, nos prometieron actualizaciones periódicas de Lennar durante la construcción, las cuales nunca recibimos. Por último, no se fíen de lo que les dicen al firmar el contrato. Nos aseguraron que la construcción de nuestra casa no comenzaría hasta dentro de 8 meses y que no estaría lista hasta dentro de 18 meses. Sin embargo, tras la firma, la construcción comenzó menos de dos meses después y se terminó un año antes de lo previsto. Lo mejor de todo es que nos enteramos de que la construcción había comenzado gracias a un video promocional de la comunidad, no de Lennar. ... Más

Nuestra vendedora (Katie) nos apoyó desde el principio y nos acompañó en cada paso del proceso. Nos sentimos totalmente respaldados durante todo el mismo.

Compré mi tercera casa de Lennar y, si bien en general estoy satisfecho con la forma en que esta constructora aborda la construcción (por ejemplo, me encanta el precio sencillo con todo incluido), la calidad del servicio al cliente y el proceso de compra han disminuido notablemente. Ya no hay mucha atención personalizada ni servicio al cliente, sino que parece más una fábrica en serie con muchos de sus empleados sobrecargados de trabajo. Echo de menos la atención personalizada y la gran cantidad de garantías, manuales y soporte que solía ofrecer la experiencia de compra. Entiendo que ahora tenemos aplicaciones y podemos descargar instrucciones, etc., pero esta es una de las compras más importantes. Debería haber un mayor apoyo personalizado. ... Más

Había muchas cosas que hacer después del cierre, algunas incluso de nuestra lista de inspección. Lo mejor de esta experiencia ha sido un excelente empleado del departamento de garantías llamado Roozy. Se ha esforzado al máximo para que todo saliera bien.

Ahora con Lennar quieren venderte la casa, así que una vez que tengas todas las credenciales, en el 99.9 por ciento de los casos conseguirás la casa, además trabajarán contigo para conseguirla. Mi representante de ventas, le doy un gran saludo en la división de Virginia Occidental, es el mejor. Voy a conocer a mi hijo después de él. Es la primera vez que compro una casa, así que aprendí sobre la marcha, ahora mirando hacia atrás no sé por qué estaba tan estresado. La parte molesta es dar la misma información una y otra vez. Me encanta mi casa, ojalá fuera más grande.

Reynaldo, la casa tiene un precio excesivo, la mano de obra es muy barata, la pintura está mal aplicada, los pisos están agrietados, las baldosas se están cayendo un mes después de mudarse, el paisajismo es deficiente, etc.

En general, mi experiencia comprando una casa con Lennar fue excelente. Todo el proceso es muy sistemático; el portal para la compra y la evaluación crediticia facilitó el seguimiento del progreso en cada etapa. Christina fue especialmente amable y me brindó una ayuda excelente durante todo el proceso de documentación. Además, el equipo de mantenimiento ha sido fantástico. Desde que me mudé, han sido increíblemente rápidos y eficientes al solucionar los pequeños problemas que he tenido que resolver. El único problema significativo que encontré, que casi me llevó a cancelar mi contrato el último día, fue la falta de comunicación por parte de mi agente de Lennar. Cuando tuve inquietudes sobre reparaciones de la construcción, no respondió y no investigó los problemas. Cuando expresé mi frustración, su respuesta fue simplemente que podía cancelar, en lugar de investigar el problema. Afortunadamente, el gerente de construcción investigó y descubrió que simplemente no me habían incluido en las respuestas y que el trabajo ya se había realizado. Fue un obstáculo decepcionante en un proceso que, por lo demás, fue agradable. Recomendaría a la constructora por su eficiencia y servicio postventa, pero espero ver una comunicación más proactiva por parte del departamento de ventas en el futuro. ... Más

De principio a fin, fue un proceso frustrante. La evaluación crediticia fue pésima, solicitando documentos innecesarios, especialmente considerando mi antigüedad laboral y mi excelente historial crediticio. La mano de obra fue deficiente. El techo fue declarado en mal estado y requirió reemplazo durante la inspección realizada antes del cierre. Aún no se ha reemplazado, pero hubo MUCHAS tejas que tuvieron que ser reemplazadas o aseguradas debido a las fuertes tormentas de viento del mes pasado. Ni siquiera creo que hayan puesto acolchado debajo de la alfombra en la habitación de la parte delantera de la casa (podría ser un comedor o sala de estar, pero la usamos como sala de juegos). En general, la casa parece estar bien, hasta ahora, pero no estoy seguro de recomendar Lennar, y definitivamente no recomendaría financiar la compra con ellos. ... Más

Buen precio y Carlos fue de gran ayuda en Sweetgrass.

En general, siguen ofreciendo una buena relación calidad-precio. Nuestra compañía de cable descubrió que nuestra casa no tenía cableado coaxial, a pesar de que sí hay puertos Ethernet en el dormitorio principal y en la sala de estar. Resulta que tampoco estaban conectados y nos indicaron que abriéramos una incidencia. Siempre hay pequeños desperfectos, así que es normal. El problema del cable coaxial es grave, ya que la compañía tuvo que perforar toda la casa para instalar el cableado y luego pasar el cable por el zócalo del armario hasta el panel audiovisual. ¡Absurdo!

Me encanta la casa que compré y estoy disfrutando de la mudanza. En cuanto a la venta y el seguimiento, Trey E. hizo un trabajo excepcional, esforzándose al máximo para asegurarse de que todo estuviera en orden. Estuvo presente en el cierre, donde se mostró amable y profesional. En el cierre hubo cierta confusión cuando nos dijeron que nos reuniéramos en la oficina de títulos, pero no nos tenían programado. Luego nos informaron que la firma y la notaría serían completamente en línea. Durante el proceso, encontramos un error en la documentación: no reflejaba el monto total de mi pago inicial, lo que habría afectado mi pago mensual y el precio final. Afortunadamente, el gerente pudo solucionar el problema y obtener nueva documentación, y pudimos continuar. Además, lograron que el notario estuviera presente para la firma final. Por supuesto, esto tomó más tiempo del esperado. Una reunión de hora y media se convirtió en un proceso de más de tres horas. Mi agente inmobiliario consiguió las llaves al día siguiente, ya que tenía que estar en el trabajo los días siguientes. Ese domingo recibí las llaves y fui a la casa, pero noté muchos detalles sin terminar en mi nuevo hogar. Había escombros grandes afuera, vidrios rotos peligrosos y clavos en el suelo antes de que llegara el césped. Durante la inspección final, le mencioné algunas de estas cosas a Brandon, el encargado de control de calidad, creo. Además, las ventanas no estaban limpias; se veían residuos de película y manchas de agua en la mayoría de ellas. El piso tampoco parecía haber sido limpiado. Las alfombras estaban aspiradas y las encimeras estaban decentes, pero los problemas mencionados eran inaceptables. Chris, el gerente de construcción, pudo solucionar algunos de estos problemas después de que le envié algunos correos electrónicos. Le comenté esto a Wes, pero pareció haber una demora en la solución. Lo que más me preocupaba del acabado eran los vidrios y clavos en el suelo, que habrían sido peligrosos si mi hijo hubiera estado presente durante esos primeros días. Por eso mencioné a Trey antes, porque se tomó la molestia de hacer las llamadas necesarias en su día libre para que se resolvieran los problemas que quería. Para mí, él merece una calificación excelente, aunque no les daría el mismo mérito a los demás. Chris fue muy útil para la limpieza y el cuidado del césped. Otro detalle que quisiera mencionar es la calidad del acabado del pestillo de la puerta en el marco. Algunos parecían haber sido colocados con prisa. Hice algunos ajustes, y aunque cierran bien, su alineación era incorrecta. Desde que me mudé, he notado algunos problemas con las paredes y la pintura, pero creo que se pueden solucionar con un pequeño retoque. Realmente disfruto de la casa, pero también quiero ser honesto sobre mi experiencia general. Gracias. ... Más

En general, todo bien, con solo un par de inconvenientes. Había un árbol grande y muerto que Lennar plantó en nuestro patio trasero. Antes de firmar la compra, solicité que lo examinaran y lo podaran. Al mudarnos, descubrí que tenía que podarlo yo mismo, pero también noté que seguía sin hojas. Presenté una solicitud de servicio ante la asociación de propietarios, pero me dijeron que el árbol estaba en estado de latencia. El árbol está muerto y las ramas se rompen.

El proceso fue genial, pero lo único que me hubiera gustado es que dedicaran más tiempo a los nuevos compradores de vivienda, especialmente al paquete de bienvenida y a darnos toda la información y los detalles sobre cómo configurar el pago.

Construyen una casa estupenda, pero cuando se trata de acabados, que deberían ser perfectos, los pintores son descuidados y se les escapan muchos detalles. Además, quienes colocan los herrajes en puertas y armarios no perforan previamente los agujeros, simplemente atornillan, lo que provoca que la madera se agriete y los tornillos no se sujeten. He tenido que arreglar un par de puertas de armario porque al abrirlas se caían porque el tornillo no se sujetaba.

Me gusta mucho mi casa adosada. Siento que la lista de verificación antes del cierre se hizo con prisas y que los problemas se solucionaron superficialmente en lugar de arreglarlos correctamente. Creo que algunos detalles menores podrían haberse mejorado (grifos, tapas de inodoro, toalleros… todo muy económico). Tampoco creo que la casa se limpiara antes de que me mudara. ¡Pero en general, me gusta mucho!

Para mi sorpresa, me aprobaron.

Nuestra experiencia general fue muy buena, aunque lamentablemente surgieron algunos problemas que no se resolvieron satisfactoriamente. Tuvimos que esforzarnos mucho para que Lennar hiciera lo correcto con algunas reparaciones cubiertas por la garantía.

Tuvimos una experiencia fantástica al comprar nuestra primera casa con Lennar. Estamos muy contentos con la calidad recibida. El trato con cada empleado con el que trabajamos durante todo el proceso fue excelente.

La compra en general fue regular, pero después de comprar la casa nadie quería saber nada de mí. Tuve varios problemas, hablé con mucha gente en persona, pero ninguno se resolvió. Estoy muy decepcionado. Y por eso, otras dos familias que estaban interesadas en comprar aquí se han ido a otro sitio.

El proceso de compra no fue malo, pero sí un poco tedioso. A la familia le gustó la casa. Como puntos negativos, no hay portarrollos de papel higiénico, toalleros ni botiquín en ninguno de los baños. Además, en el dormitorio principal, los estantes del armario se rompieron. El rociador no funciona. Supongo que, al gastar tanto dinero en una compra tan grande, uno esperaría un producto de mejor calidad. Como punto positivo, el armario fue reparado.