Reseñas de Lennar

Intentó con todas sus fuerzas hacer las cosas bien a pesar de que la casa tuvo numerosos problemas al cierre.

Quiero empezar con algunos puntos positivos: la casa es bonita y espaciosa, y el barrio se ve y parece agradable. (Todavía estoy esperando las comodidades). El proceso de compra de la casa fue bastante malo para mí. El agente de ventas estuvo muy atento hasta que presenté la solicitud. Me avisó que el agente de préstamos me contactaría a la mañana siguiente (era domingo, no es para tanto). Después de tres días sin noticias de nadie, empecé a enviar mensajes al agente de ventas y a través del portal hipotecario de Lennar (subí todos los documentos necesarios según las recomendaciones del proceso de solicitud). Finalmente, recibí una llamada muy breve confirmando que habían recibido mi solicitud. Básicamente, no supe nada más hasta que volví a contactarlos unas semanas después para preguntar si me habían aprobado y qué tan desagradable me había parecido el proceso. Recibí una respuesta bastante rápida indicando que tenía mi nueva reunión con los propietarios al día siguiente (nunca me preguntaron si estaba disponible ni me dijeron que me habían aprobado). Hice la visita guiada con quien pensé que era una desconocida. (No era el nombre que me dieron, pero fue amable). Después de otra semana y media de silencio, volví a contactar para preguntar qué estaba pasando y si me habían aprobado. Finalmente, recibí una respuesta que decía: "Sí, me aprobaron hace semanas, el cierre es en menos de 48 horas". Fue un proceso extremadamente estresante, e intentar apresurar la transferencia de dinero de una cuenta a otra para cubrir mi enganche con el título también fue estresante. El proceso de firma se hizo virtualmente. El agente de títulos nunca se comunicó conmigo. Terminé teniendo que llevar más dinero al cierre porque el agente de títulos nunca le informó a la compañía de títulos que pagué mi depósito de garantía el día que completé mi solicitud. (Recibí un reembolso aproximadamente una semana después). Una vez completado el cierre, corrí a buscar mi llave (solo ofrecen un plazo de entrega de llaves de 15 minutos) y, para su sorpresa, no tenían ni idea de que había cerrado mi préstamo. Esperé más de una hora para que me dijeran que no tenían llaves para mí. Y el gerente de construcción tendrá que mandar a hacer algunas. Mi coche estaba lleno de cosas (pensé que me mudaba), así que el agente de la oficina de arrendamiento tuvo la amabilidad de dejarme entrar. Al entrar, vi que una ventana estaba abierta y que la cerradura estaba rota, y la parte frontal del tocador del baño se me cayó encima del pie, rompiéndome los dedos. Espero que otros tengan mejores experiencias. Pero esto fue casi una pesadilla. ... Más

Trabajar con el equipo de construcción fue una experiencia excepcional: su profesionalismo y calidad fueron excelentes. Lamentablemente, el proceso de compra de la vivienda no fue del todo satisfactorio. La oficina administrativa respondió con lentitud, ofreció un servicio al cliente deficiente y demostró una constante falta de atención al detalle.

Todo estuvo genial con nuestros representantes en el sitio. Conseguimos muy buenos tratos, pero todo el proceso de suscripción y cierre fue una pesadilla. La comunicación fue pésima.

La casa no es apta para personas mayores. Las puertas no son lo suficientemente anchas como para que entren los electrodomésticos sin desmontarlos. Las puertas gotean en las esquinas. Eso que llamas césped parece sacado de una vaca Pasteur. Te queda mucho por hacer para considerarte un buen constructor de casas. Ron.

¡Qué buen barrio! Nos gusta nuestra casa.

Lennar fue muy deshonesto cuando me dijo que tenía mi propio agente inmobiliario. Me dijeron que estaba llenando un formulario para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad de nuevas viviendas y luego descubrí que me habían puesto en contacto con la oficina de ventas como mi agente inmobiliario. El gerente de proyecto fue excelente, pero le dieron información limitada. Me encanta el vecindario, pero no recomendaría a Lennar, a menos que vengas con un agente de compradores.

Yo diría que al principio fue muy estresante comprar una casa y pasar por todo el proceso, ya que nunca antes había comprado una. Para ser honesto, no parecía que les importara mucho. Las felicitaciones parecían poco sinceras y nadie se molesta en preguntarte cómo es vivir en la casa incluso después de un mes o dos. Tenía muchos problemas estéticos y de vivienda, tienen tanta prisa por poner la casa en venta que pasan por alto incluso los problemas más importantes de la casa, como que le falte algo del techo. Estas son las casas de la gente. Aquí es donde vivirán durante mucho tiempo. Creo que la artesanía y la mano de obra deben ser vitales. Aparte de eso, realmente me encanta mi casa, es una zona tranquila, pero siento que la construcción de la casa debe ser mucho mejor en lugar de más rápido. ... Más

El representante de ventas fue muy servicial durante todo el proceso. Mi única queja con la propiedad es que la alfombra no estaba limpia y los gabinetes son de baja calidad, por lo que algunas esquinas están aplastadas. Estoy extremadamente decepcionado de que el constructor haya decidido agregar cercas a toda la comunidad, excepto a las primeras casas que se compraron. Lo que es peor es que, si bien los diferentes lotes pueden variar según el precio, poco después de que me comprometí, el precio del mismo modelo bajó $20 000.

El aire acondicionado no funcionaba cuando nos mudamos. No tuvimos servicio de Internet durante un mes desde el día en que firmamos el contrato. Hay un camión séptico afuera de la casa cada dos días. No estoy segura de si esta casa está conectada al sistema de alcantarillado de la ciudad. No es necesario mencionar otros problemas menores.

Me encantan los porches traseros cubiertos y la ubicación de Elizabeth. La vendedora fue excelente a pesar de no tener la autoridad para negociar. La gerencia que estaba por encima de ella fue muy lenta en responder. Además, un tema que les pedimos que abordaran y aceptaron nunca fue abordado. Ahora que hemos estado en la casa durante un mes, seguimos teniendo problemas con las luces que se caen y notamos que el piso cruje mucho. Viéndolo desde el sótano, parece que se tomó un atajo y ahora también tendrán que abordarlo.

El proceso de compra de mi casa tuvo sus altibajos, pero en general estoy feliz con mi nuevo hogar. La fase inicial transcurrió sin problemas, gracias a Tara M. Ella se encargó de todo, desde la visita al sitio hasta la ejecución del contrato, con profesionalismo y facilidad. Tenía conocimientos sobre el producto y era muy receptiva, lo que hizo que la primera parte del proceso fuera sencilla. Sin embargo, una vez que se firmó el contrato, las cosas se volvieron un poco inconexas. En mi opinión, había demasiadas personas involucradas en el proceso, lo que hizo que se sintiera un poco disperso a veces. Pero una vez que pude comunicarme con el gerente de construcción de mi unidad, Bobby, las cosas realmente comenzaron a encajar. Fue extremadamente útil para responder mis diversas preguntas y brindó claridad cuando la necesitaba. Lo que realmente se destacó en mi experiencia de compra fue Emily D. Realmente superó mis expectativas durante mi orientación para nuevos propietarios. Emily fue la estrella de rock de todo el proceso. No solo brindó información esencial, a menudo no escrita, sobre cómo cuidar varios componentes de mi casa, sino que también me defendió como comprador de maneras que realmente me hicieron sentir respaldado. No puedo expresar lo mucho que aprecié su dedicación y atención a los detalles. La mayor frustración en mi experiencia llegó cuando llegó el momento de cerrar el trato. Como compradora que no vive en la ciudad, coordinar el viaje y manejar la comunicación fue un desafío, y los documentos de cierre me los enviaron muy tarde en el proceso, lo que me causó algo de estrés de último momento. Mi agente y yo tuvimos que tomar la iniciativa en el proceso, lo que no fue ideal. Una nota adicional: el diseño civil de la comunidad tiene sus oportunidades. Las calles podrían ser de 1 a 2 pies más anchas, lo que marcaría una diferencia significativa en el tránsito por la comunidad y en simplemente salir marcha atrás de mi entrada. Si bien los pasos finales para cerrar definitivamente dejaron una nota amarga, la experiencia en general fue positiva, gracias en gran parte a Tara, Bobby y especialmente a Emily. Estoy entusiasmada con mi nuevo hogar y el apoyo que recibí durante todo el proceso. ... Más

La experiencia de compra fue buena, pero la calidad de la mano de obra no está a la altura de los estándares de Lennar según mis expectativas. Parecía que los trabajadores se apresuraron en el trabajo y que había muchas anomalías. Puedo ver que el trabajo de acabado y el encubrimiento no son buenos en absoluto. Vemos anomalías en todas las habitaciones de la casa y resulta decepcionante ver que se gastó tanto dinero en un trabajo mediocre.

Inexperto pero entusiasta y de personalidad dulce.

Lennar Mortgage emitió un reembolso de cheque después del cierre. Ha pasado un mes y medio, 3 intentos, una BOA y uno en nuestro banco y no podemos cobrar el cheque. Nos comunicamos con todos los que pudimos pensar en Lennar, incluida rosiesupport@lennartitle.com. Nadie responde. Hemos solicitado un cheque en papel o una transferencia bancaria.

Nos enamoramos de la casa modelo que visitamos: era hermosa, nos encantaba el vecindario y nos pareció que era la decisión correcta para nuestra familia. Todos en ventas fueron serviciales y receptivos, y pusimos las cosas en marcha bastante rápido. Luego, nuestra "conserje", Kimberly, se convirtió en nuestro primer contacto y fue extremadamente difícil trabajar con ella. Recibía información confusa, hacía preguntas aclaratorias y solo obtenía respuestas breves y groseras. Rara vez respondía mis preguntas directamente. Lennar cambió la fecha de cierre, lo cual está bien, pero fue después de que yo le pidiera un horario diferente; su respuesta a esa solicitud fue que Lennar no podía averiguar cómo cambiar el horario, pero me recordó media docena de veces que si cambiaba la fecha, incurriría en una tarifa de $300. No recuerdo haber recibido $300 cuando cambiaron la fecha (ja), pero cuando le pregunté si también cambiaba el día de la inspección previa al cierre, respondió en mayúsculas algo sobre cobrarnos $300. Es una locura. Me dio la sensación de que ella pensaba que estábamos siendo poco razonables, pero yo solo quería confirmar fechas antes de volver a alterar mi horario de trabajo. Nuestro inspector de viviendas también estaba frustrado por trabajar con Kimberly, dijo que ella le hacía casi imposible hacer su trabajo. Del mismo modo, nuestro contacto hipotecario cambiaba constantemente por alguien que también era grosero y no respondía nuestras preguntas (Desiree), pero nuestro contacto original, Julie, era receptivo y, afortunadamente, se apresuraba a responder nuestras preguntas. Compramos nuestro seguro de vivienda a través de Lennar, se olvidaron de decirnos que era a través de un tercero, así que me preocupé cuando comencé a recibir correos electrónicos de otra aseguradora. También vendieron nuestra hipoteca a un tercero justo después del cierre. Ese tipo de cosas me parecen sospechosas. Sentí que cada momento desde la venta hasta el cierre era confuso, frustrante, y simplemente nos pasaban de una persona al azar a la siguiente y solo podíamos obtener fragmentos de información de cualquier persona determinada. Afortunadamente, nuestro contacto principal después del cierre ha sido maravilloso. Dan es agradable, servicial, atento y parece que realmente se preocupa por nosotros. Hemos encontrado algunos pequeños problemas en la casa, que solucionó rápidamente. Un problema más grande en el exterior tendrá que esperar hasta la primavera, pero confiamos en que Dan nos ayudará a resolverlo. Nos encanta la casa, el vecindario y probablemente lo haríamos todo de nuevo si tuviéramos la oportunidad. Es una pena que algunos representantes de servicio al cliente sean tan pésimos en el servicio al cliente que todo el proceso se vea ensombrecido por ello. ... Más

Desde el principio fue difícil, compramos un lote, hicimos el depósito y unas semanas después nos dijeron que habíamos perdido el lote ante un comprador que compraba en efectivo. Cuando nos decidimos por otro lote, habíamos vendido nuestra casa y teníamos efectivo disponible. ¡La experiencia del préstamo fue una pesadilla! Tuvimos un gran agente inmobiliario que nos ayudó, pero justo al final nos pidieron varios documentos que ya se habían entregado antes. La comunicación no fue buena y el seguimiento fue muy lento. ¡Fue muy molesto y estresante todo el proceso!

Todavía estoy descubriendo cosas sobre mi nueva casa. En general, me encanta porque es mía, pero puedo ver que en algunas áreas la casa fue remodelada a toda prisa. Lennar ha sido excelente al responder rápidamente a los problemas.

Para nosotros, la experiencia de compra y cierre fue la peor parte de ser propietarios en Prosperity Lakes. Cuando compramos en agosto, nos dijeron que el cierre era en 30 días; dos o tres semanas después, nos cambiaron la fecha a mediados de octubre. Luego, nos cambiaron dos veces más. Decir que esto nos causó un estrés increíble es quedarse corto (entre otras cosas), PERO me comuniqué con uno de los presidentes de Lennar y le expliqué nuestra situación. A partir de ese momento, todo fue absolutamente sencillo. Eso no quiere decir que no tuviéramos problemas con la casa, pero su equipo de atención al cliente trabajó diligentemente para resolver todo a nuestra satisfacción. Cabe destacar especialmente a Jason y Gabe: estos dos hombres han sido literalmente regalos de Dios y han cumplido con todo. No puedo hablar lo suficientemente bien de ellos. Sé que Lennar es un constructor de producción y es una empresa que cotiza en bolsa y responde ante una junta directiva (ésta es la razón principal por la que no ofrecen opciones ni realizan cambios en sus productos y, obviamente, el resultado final es su mayor preocupación), pero creo que se podría lograr una calidad más estricta del producto terminado e incluir algunos elementos de gama alta en las casas para las comunidades de adultos activos mayores de 55 años. Por ejemplo, se incluyeron cajones extraíbles en la sección superior de las bases de los gabinetes de la cocina, pero estás vendiendo a personas mayores de 55 años; colocar los cajones extraíbles en la sección inferior de los gabinetes tiene mucho más sentido porque agacharse y alcanzar la parte más baja de la abertura de un gabinete es mucho más difícil. Además, hacer que las puertas y los pasillos sean más anchos para acomodar sillas de ruedas tiene mucho más sentido para las casas para este grupo de edad, pero definitivamente hay puertas y entradas de pasillos que nunca acomodarían una silla de ruedas y requerirán que modifiquemos nuestra casa si llegamos a una situación de silla de ruedas. Hay otros ejemplos en los que se podría haber pensado un poco más en la distribución y el uso en la fase de diseño, lo que no afectaría el resultado final y haría que la casa fuera más útil para el grupo de edad. De lo contrario, estamos entusiasmados por vivir aquí y esperamos con ansias el momento en que las comodidades de la comunidad estén disponibles. Ya hemos conocido a muchos vecinos geniales y ese aspecto de Prosperity Lakes Active Adult Community es lo que nos atrajo. ... Más

Cuando hice el recorrido y hable con el vendedor de Lennar, me dijo que la casa venía con ventiladores en las habitaciones y la sala, al igual que la casa modelo (tengo estos en el correo electrónico que me envió), incluso en la página web se puede leer que la casa venía con ventiladores. Mi sorpresa es que nunca los instalaron, envié muchos correos electrónicos antes del cierre y prácticamente me dijeron que ahora las casas no tienen ventiladores. Me sentí molesta por la mentira y porque nadie me quería dar los ventiladores que traía la casa.

Espero que alguien esté leyendo esto. Esta es mi segunda experiencia con este constructor y, lamentablemente, no fue satisfactoria, una vez más. Empezando por aumentar el precio después de acordar y pagar el depósito, al mediocre nivel de comunicación durante todo el proceso de construcción, al día del cierre para descubrir un montón de "tarifas" de todo tipo -como $750 pagados al constructor para continuar construyendo la comunidad! -, a recibir las llaves equivocadas de la casa por lo que no puedo cambiar el código Schlage hasta hoy, al momento después de recibir la casa para descubrir que a una puerta le falta un pomo, el sistema de calefacción no está funcionando, el calentador de agua no está funcionando, por lo que los llamé y enviaron a alguien para arreglarlo. Últimamente, descubrí que la puerta de vidrio de la ducha no se cierra perfectamente y la palanca abatible del ático está rota. Sobre todo, cuando llamé al representante del constructor, no recibí más que referencias a otro personal o al abogado de cierre. En pocas palabras, esperaba sentir que el constructor y el personal son un equipo para que te den la espalda, en lugar de la relación tipo yo y ellos! Parte de esta triste experiencia es culpa mía, pero no esperaba que una casa nueva de unos 500.000 dólares fuera así. Tal vez debería haber dejado el depósito (unos 15.000 dólares) y haberme ido de una vez. En general, no estoy contenta. Nota: Si alguien se pregunta por qué tendría que tratar dos veces con este constructor, es porque necesitaba estar cerca de mi hija y mis nietas. ... Más

NO, los materiales son de la mejor calidad. Los contratistas hicieron la construcción demasiado rápido con muchas imperfecciones, pero en general, estoy contento con la transacción y las concepciones del vendedor que Lennar otorgó. Y arreglaré esos problemas en el camino. ahhh…. LA HOA ES DEMASIADO CARA, $289 es una tarifa ridícula para lo que hacen, y ni siquiera cubre el agua.

En general, estamos satisfechos, aunque tuvimos problemas relacionados con la calidad de la mano de obra y la falta de limpieza de la propiedad antes de nuestra llegada. El representante de servicio al cliente del lugar hizo un buen trabajo al conseguir que un equipo de limpieza viniera a hacer una limpieza profunda cuando llegamos por primera vez, aunque tomó un par de días. Parece que hay demoras significativas en el inicio de la construcción de la casa club y las instalaciones de servicios para esta comunidad. Somos residentes de temporada y esperamos estar en la soleada y cálida Florida este invierno. Sin embargo, estamos decepcionados de que la construcción de la casa club y las instalaciones relacionadas aún no haya comenzado. Cuando fuimos a la licitación a principios de este año, nos dijeron que la construcción debería estar terminando en esta época. ... Más

Lennar utiliza un proceso de puja a ciegas para ocultar deliberadamente qué es un precio razonable. Esto hace que los compradores ofrezcan precios muy superiores a los reales. Por supuesto, tienen una empresa, por lo que es comprensible, pero perjudica enormemente a los posibles compradores. Su equipo es bueno, bastante receptivo (al menos hasta el cierre del depósito en garantía; no estoy seguro de qué tan receptivos serán después del cierre). Los materiales utilizados son MUY baratos. Por ejemplo, los gabinetes tienen MUCHOS problemas, rayones, agujeros, etc. Realmente decepcionante para un constructor de viviendas "de lujo" como Lennar. ¡Materiales baratos en toda la casa! ... Más

No respondo a los reclamos, un tomacorriente en mi sala de estar no estaba conectado correctamente y ni siquiera registré un correo electrónico de confirmación de mi reclamo de hace 3 semanas. Además, ¡mi calle todavía no existe después de dos meses! No puedo cambiar mi dirección en ninguna cuenta ni recibir ciertos paquetes o entregas.