Reseñas de Lennar

La experiencia de compra de vivienda fue electrónica. Así que fue fácil. Se suponía que habría una orientación y una celebración. Solo recibimos un sobre dentro de casa con una carta. Teníamos muchas preguntas sobre la casa que tuvimos que buscar respuestas. La mano de obra es descuidada, hay huecos entre los azulejos y el suelo. ¡La pintura es BARATA! Se quita al limpiar. Hay pintura en zonas que no deberían estar pintadas. Hormigón en los azulejos de la piscina, cemento en zonas que deberían haberse limpiado. Azulejos hundidos junto al spa. No hay toalleros, solo portapapeles. El diseño del baño es sobrio. Podría haberlo mejorado con un lugar para poner el champú, etc. Un asiento en el baño principal habría sido un buen detalle. Siento que pagué demasiado por lo que recibí. ... Más

Josh (coordinador del proyecto en la obra) fue muy servicial. El equipo financiero tenía demasiada gente y demasiadas transferencias. Tuvimos que presentar los mismos documentos varias veces. Además, nuestra fecha de cierre se confundió debido a la cantidad de participantes. La casa era mucho más barata que la de otras constructoras del barrio. Sin embargo, la calidad es la adecuada. Es como si hubiéramos comprado una casa nueva para reformar, con todas las modificaciones y mejoras que tenemos que hacerle.

Estas casas son básicamente de producción en masa... casi como una cadena de montaje. Calidad superior a la media, y me gusta que no se permitan cambios. Los electrodomésticos son de buena calidad, la piscina y el porche/jardín son muy buenos. Tenga en cuenta que la casa no incluye ventiladores de techo, interruptores inteligentes ni lámparas adicionales. Recomiendo a los compradores que revisen la casa modelo con atención, ya que eso es lo que obtienen: no hay diferencias. Por ejemplo, solo algunos gabinetes de cocina tenían iluminación bajo los gabinetes, las cajas de conexiones para colgar las luces sobre la isla de la cocina no estaban ni cerca de su ubicación. Además, en lugar de tres luces sobre la isla, solo dos, ya que la tercera era LED. Las luces de la isla estaban conectadas a las luces del techo de la cocina en lugar de tener su propio interruptor para separarlas. Claramente, los planos de la casa modelo estaban mal redactados. ... Más

La compra fue fluida, menos la venta y el cierre. Todo el personal de estos dos equipos fue muy atento y servicial. El cierre, en relación con la fecha de la inspección, fue deficiente. Nos dieron una fecha de cierre en la orden de compra y luego la adelantaron tres semanas. La casa no estaba en condiciones para el cierre, ya que la construcción se estaba acelerando, con la nueva fecha de mudanza al final del trimestre fiscal. Contratamos a nuestro propio inspector, que detectó la misma cantidad de elementos que debían corregirse e incluso más, que Lennar se negó a reparar. Nos dijeron que nuestro inspector reemplaza nuestra inspección y que, si algo no se anota en el informe de inspección, no lo arreglarán y que, si fuera necesario, recurrirían a la garantía después del cierre. También nos informaron que Lennar no se responsabiliza del hormigón una vez colocado, a menos que esté desnivelado. Expliqué que no quería lidiar con la garantía por elementos que pudieran corregirse o que se indicara que estaban correctos antes del cierre. Tampoco nos informaron que la garantía de plomería tiene un año, así que si quieres cambiar algo relacionado con la plomería, tienes que llamar a los plomeros y programar la instalación; de lo contrario, la garantía del primer año quedará anulada. Por suerte, nos dimos cuenta de esto cuando nos instalaron el lavavajillas. Así que, ahora que lo llamé, el gerente de construcción me dijo que ni siquiera lo sabía cuando lo llamé. Es preocupante que no lo supiera y que nunca se lo dijeran. La gestión de la garantía ha sido un tira y afloja. Los detalles menores se solucionan rápidamente y se solucionan. La empresa de persianas que utilizamos fue increíble; el supervisor le dijo a la empleada que reparaba la casa: "Reemplázala y hazla feliz". El personal que ha venido ha sido amable y atento. Sin embargo, mi mayor preocupación es el precio de la casa, los detalles finales, la calidad de los pequeños detalles y los accesorios. Los accesorios parecían comprados y no se correspondían con el precio de la casa. Los accesorios de cromo y de lavandería son básicos en la cocina y otras áreas. Mi mayor problema es la instalación de la bañera y los cerramientos. Los gabinetes se mueven tanto que ceden de forma inestable. Mis superiores me informaron que la construcción se realizó según las especificaciones, que los gabinetes se instalaron según las especificaciones de la empresa y que no hay nada que se pueda hacer. También me dijeron que el sellador es deficiente y que no hay entrada de agua, así que no me preocupe. Es una señal de alerta: esto es algo que me preocupa y prefiero estar de acuerdo con ese problema. Además, la bañera y el gabinete no están al ras y que "no se necesita sellador debido a la forma en que encaja". El agua que se queda en los agujeros es una preocupación. En general, la compra de Lennar es de 3 estrellas. Por el precio pagado por el diseño en serie, los accesorios y la falta de opciones de actualización. El personal ha sido servicial en su mayor parte. Sin embargo, tenga cuidado con la calidad de los artículos y la cantidad que tendrá que luchar por las expectativas de calidad al pagar casi 500 mil por una casa para siempre. Tuvimos que añadir una canaleta, ya que la recortaron. No hay luz exterior cerca de las puertas del garaje. El patio es una losa pequeña de 45 x 91 cm, para pisar desde fuera de la puerta corrediza. El modelo tenía dos lavabos (ahora uno individual), ventanas resistentes a impactos (ahora persianas metálicas). Esto significa que hay que invertir aún más dinero para que la casa cumpla con los estándares. ... Más

Todos fueron maravillosos, excepto el de la hipoteca. No se comunicaron, me culparon de todos los problemas y me pidieron repetidamente artículos que ya tenían. Fueron groseros conmigo, mi promedio y mi abogado. Tuvimos una experiencia horrible y estresante con la compañía hipotecaria.

La calidad del trabajo de acabado es cuestionable, se solicitó volver a trabajar el trabajo finlandés antes del cierre, pero no se completó por completo.

La experiencia hipotecaria con los profesionales hipotecarios de Lennar no es muy buena en absoluto, la artesanía y la calidad son bastante aceptables, hemos vivido en nuestra nueva casa ahora más de 30 días y ahora vemos muchas cosas que se hacen medio rápido.

No recibí una llamada del agente de ventas cuando se financió el préstamo. El agente y la constructora no actualizan la información de la propiedad con precisión ni la eliminan de la lista de pendientes o en venta, y han pasado meses desde que cerré la venta. He preguntado repetidamente a todas las partes. Por otro lado, la casa está en buen estado, se presentó con precisión y cumple con lo que se destacó durante la consulta inicial. Las consultas sobre la garantía se han gestionado con prontitud. Si estas otras áreas relacionadas con la compra van a causar tanto estrés, esto también afecta nuestro interés en volver a asociarnos con esta constructora. Estas áreas necesitan mejorar. ... Más

Estamos contentos con la casa y el proceso, excepto el de la hipoteca. No recomiendo Lennar Mortgage. Parece que no saben qué documentos se necesitan y siguen solicitándolos hasta el día del cierre, e incluso después. Además, están recopilando mucha información; muchas de las preguntas que hacen parecen no tener relación con la hipoteca.

La compañía de títulos no estaba muy organizada. El departamento de garantía es extremadamente lento al responder a los problemas con nuestra casa. He estado esperando más de tres semanas para que se comunicaran conmigo con una fecha en la que estarán aquí para solucionar mi problema. Nuestro vendedor fue amable. Ha sido muy decepcionante.

El vendedor, Carlos, nos aseguró que solicitar una cerca estándar como todas las del vecindario sería un proceso rápido y sencillo, pero no ha sido así. En dos días, se cumplirán los 30 días. Nos dijeron que tardarían entre una semana y 30 días, y esperaron hasta la tarde del día 28 para devolvernos la solicitud y decirnos que necesitan más información sobre algo que ni siquiera figuraba en la solicitud ni en los convenios. Como propietario que solo quiere una cerca estándar, esto es indignante, y no hay nadie en Lennar con quien pueda hablar directamente. La empresa administradora no tiene ningún control ni información que darme cuando los llamo. Lo único que hacen es culpar a Lennar, pero se niegan a darme información sobre a quién contactar en Lennar. Para mí, son inútiles. Pagamos muy poco por esta casa. ¿Por qué dejar que se vea tan mal? Me parece increíble que den por sentado que no vamos a hacer lo correcto y nos dificulten tanto instalar una cerca a tiempo cuando tanta gente en este vecindario pasea a sus perros sin correa. No debería tener miedo de pasear a mis perros en mi propio jardín. Pero lo tengo, porque la asociación de propietarios no me deja instalar una cerca sin pasar por un montón de trámites. ... Más

Algunos aspectos de la compra de una casa son frustrantes (es de esperar), pero toda la experiencia fue extremadamente apresurada y el día de la firma aún estaban trabajando en cosas que necesitaban arreglos en la casa. ¿Para qué apresurarse a firmar si no está todo listo? Esperar unos días no hace daño. Además, ahora que estamos en la casa, contactar con alguien es casi imposible o recibes respuesta semanas después. En general, estamos contentos de estar en una casa.

La casa es bonita, pero no creo que Lennar vaya a solucionar los problemas que dice que solucionará.

Venta agresiva con muy poca empatía hacia los compradores. Nada flexible, ni siquiera para cambios menores. Buena relación calidad-precio.

Tuvimos una excelente experiencia inicial con Lennar Sales; sin embargo, fue muy difícil negociar con Lennar Title al cierre. Nos dijeron que cerraríamos un viernes, pero Lennar Title no recibió la transferencia de dinero de la venta de nuestra casa anterior, que se envió temprano ese mismo viernes, hasta muy tarde, y por eso no pudimos cerrar. Cuando intentamos contactarlos el viernes por la tarde para aclarar dudas, no obtuvimos respuesta ni nadie con quien hablar. Por eso, mi familia no tenía adónde ir el fin de semana y tuvimos que buscar alojamiento, además de pagar un extra por un U-Haul para guardar nuestras pertenencias, ya que ya habíamos cerrado la compra de nuestra casa anterior. Nos dijeron que podríamos cerrar temprano ese lunes por la mañana; sin embargo, tuvimos que firmar nuevos documentos. Recibimos la documentación a las 8 a. m. del lunes, pero aún no teníamos noticias de poder entrar en nuestra casa a las 12:00. Seguimos intentando contactar con Lennar Title para averiguar el motivo, pero no recibimos respuesta. Al final, tuvimos que llamar al número de teléfono inicial de su sitio web e indicar que estábamos interesados en comprar una casa nueva para poder hablar con alguien. No recibimos los documentos oficiales de cierre ni las llaves hasta las 2 p. m. de ese día, tres días después de la fecha prevista para el cierre inicial. No puedo decir que volveríamos a usar Lennar para comprar una casa debido a las dificultades que tuvimos con el título de propiedad. ... Más

Es muy difícil contactar con alguien si tengo alguna pregunta. Llamé al conserje y me dijeron que volvería a llamar, pero cuando volví a llamar para preguntar sobre los problemas, nadie contestó. El equipo de construcción es excelente y realizó una inspección muy minuciosa, pero el equipo de atención al cliente es muy poco servicial. Por cierto, cerré mi casa hace un mes y todavía no tengo las llaves del buzón. Sigo esperando que alguien me contacte porque no puedo contactar con nadie.

Me dijeron, y también a varias otras personas, que el mantillo está incluido en la HOA y, por lo que leo, ¡eso no es cierto! Eso se debe arreglar... como comprador de vivienda por primera vez, tenía preguntas y me comuniqué con Lynn y demás con respecto a ciertas cosas, ¡y luego no recibí ninguna llamada!

Todo el personal de los distintos departamentos fue amable, pero había tanta gente involucrada que nadie parecía saber qué hacían los demás. Todo el personal fue atento, excepto una conserje, Hanah, que a menudo no respondía a las solicitudes. Bromeé con el gerente diciéndole que Lennar debería pagarme un salario, ya que tenía que trabajar mucho coordinando al personal entre departamentos. No fue nada fluido ni eficiente.

El proceso de compra fue sencillo y sin complicaciones, pero debo decir que estoy bastante decepcionado con la calidad de la casa. Hemos tenido varios problemas, sobre todo con arena en las tuberías, y nos dijeron que esto siempre sería un problema a menos que instaláramos un sistema de filtración, que no es precisamente barato. Sinceramente, parece algo que deberían haber incluido desde el principio. Además, la calidad de la alfombra no es muy buena, y en una de las habitaciones hay algo derretido, lo que provoca un olor desagradable. Ha sido frustrante lidiar con esto. Lo bueno es que Lennar ha respondido con bastante rapidez a la mayoría de los problemas, lo cual agradezco. ... Más

Compré una casa Lennar. No lavaron mi entrada a presión. No limpiaron mi jardín después de comprarla. Tuve que pedírselo dos veces. El "césped gratis" que recibí me está haciendo pagar más por el tratamiento, y mi paisajista me acaba de decir que necesito un césped nuevo. La asociación de propietarios me pide que trate mi jardín.

En mi opinión, las ventas fueron muy malas. Me entregaron una lista de casas y una llave, y me dijeron que las revisaran y me avisaran si quería una. El equipo de construcción compró una casa terminada. Recorrí la casa dos semanas antes de mi visita oficial e hice una lista de los artículos pendientes. Entregué esta lista al equipo de ventas y les pedí que la entregaran al equipo de construcción. El día de la visita, no se había atendido ninguno de los artículos. El cierre tuvo que ser trasladado tres o cuatro veces. Tuve que reprogramar la mudanza dos veces, y simplemente no les importó. Esperaba que mi primera experiencia de compra de vivienda no se sintiera como si hubiera comprado una casa en una máquina expendedora. Debo decir que el proceso del préstamo fue súper simple y muy eficiente. ... Más

Al principio no tuve ningún problema, pero cuando llegó el momento de mudarme, mi casa no estaba limpia y los constructores dejaron barro, basura, tierra y manchas de orina. El representante de ventas que me asignaron dejó todos mis mensajes de texto y correos electrónicos sin responder sobre este problema y otras preguntas que tenía. No fue hasta que mi agente inmobiliario intervino que empezaron a responderme. Enviaron un equipo de limpieza unos días después de mi mudanza, quienes estuvieron aquí un máximo de 10 minutos y no limpiaron todo el desorden que aún quedaba. Terminé teniendo que limpiar el desorden de los constructores y recoger toda la basura que dejaron. Estoy feliz de tener una casa, pero estoy muy decepcionado con la forma en que me atendió Lennar. ... Más

Después de recibir muchos correos electrónicos de "conserjes", sin haber visto ninguno de los que me habían pasado, Rebecca hizo el último recorrido. Fue bastante amable, pero era obvio que hacía esto día tras día, por lo que insistía mucho en que se hiciera. ¡Todos los problemas encontrados se corrigieron en el momento! Esta es mi primera experiencia con Lennar, pero no mi primera experiencia de compra de una casa. Sentí que me estaban guiando a través del proceso, a esta señora realmente no le importaba si estaba feliz o no. Durante todo el proceso, desde la primera mirada hasta la decisión de comprar, y luego la compra real, a veces me dieron información incorrecta, tuve que comunicarme con el "conserje" que me asignaron en ese momento para obtener información sobre horarios y fechas. Afortunadamente, tuve un agente inmobiliario que estaba extremadamente comprometido y servicial. El capataz Max también resultó ser muy servicial. ... Más

¡Theresa, nuestra asesora de ventas, fue increíble durante todo el proceso! ¡Fue increíble trabajar con Theresa! Sin embargo, nuestra agente de préstamos, Ashley, de Lennar Mortgage, cometió un GRAN error financiero que nos causó una enorme carga financiera. Cuando hablamos con Kristi sobre esto en ausencia de Theresa, ya que era su día libre, dijo "bueno, ¿simplemente quieren cancelar?" en lugar de ser comprensiva con la situación e intentar rectificar el problema. Eso fue un mal servicio al cliente de su parte. Sin embargo, planteamos el problema de Lennar Mortgage con Theresa y ella nos ayudó a llegar a una solución. Todavía siento que Lennar Mortgage podría haberlo hecho mejor con una solución. Lo que hicieron todavía no fue lo suficientemente bueno y no justificó la carga financiera que nos causó. No recomendaremos Lennar Mortgage a nadie debido a esto. ... Más

Problemas con el aire acondicionado y gente que cavaba en nuestro césped delantero para conectar la electricidad a la caja eléctrica de nuestro patio trasero sin ninguna explicación. También usaron una escalera para entrar en nuestro patio trasero sin permiso y dejaron un montón de tierra frente a nuestra casa durante una semana. Nuestro césped estaba excavado, así que no estamos seguros de si arreglarán el daño.