Reseñas de Lennar

El proceso de compra, ajuste de precio y accesibilidad fue muy conveniente. Hasta ahora, no he tenido problemas importantes con la calidad de la casa ni con los materiales de construcción. Lo único que sugeriría es que Lennar preste más atención a la calidad de la mano de obra. Era evidente que el equipo de construcción había realizado un trabajo mediocre. Algunos cables eléctricos estaban cruzados y mal instalados. La cerca no estaba completamente cerrada y la tapa del desagüe de la ducha estaba pegada al suelo en lugar de atornillada.

El vendedor y el jefe de obra fueron excelentes. Profesionales y atentos. La construcción parece sólida hasta ahora, pero los acabados interiores son de muy baja calidad.

Equipo de ventas: me gustó mucho Greg y su accesibilidad. Fue atento y un gran oyente. Está enfocado en el cliente y trata de obtener lo que el cliente quiere dentro de su alcance. Acabados de la casa: son buenos, pero pueden mejorarse en cuanto a pintura, techo, nivelación, paneles de yeso, etc. Falta darle al comprador la sensación de finalización/casa completa: Lennar necesita mejorar en dar la sensación de finalización. Lo mencioné al equipo de ventas y construcción. Hay muchas cosas que están incompletas o no cumplen con los estándares o no cumplen con las solicitudes de la generación actual, como 1. El abridor de la puerta del garaje es una versión muy antigua que no admite wifi ni aplicación, 2. El segundo garaje no está equipado con abridor, el comprador debe instalarlo. ¿Cuánto le costaría esto al constructor o agregarlo al costo total? ¿Por qué querría que el comprador hiciera esto? 3. Cuando se entregaron las persianas, me dijeron que la persiana de la puerta corrediza no forma parte de la instalación completa de persianas de la casa. ¿No suena estúpido? De nuevo la misma pregunta: ¿Por qué querría que el comprador hiciera esto? 4. Cercado - Entiendo que el cercado es opcional para la mayoría de los constructores y el paisajismo del patio trasero es algo personal, pero mi pregunta es por qué el constructor no puede dar un cercado estándar para todos y la misma pregunta: ¿Por qué querrían que el comprador hiciera esto? 5. Manijas de las puertas de los gabinetes - ¿Por qué Lennar no puede proporcionar manijas para las puertas, que es una solicitud común para todos los hogares? Si el comprador las instala, Lennar dice que la garantía de las puertas de los gabinetes se anulará. Esto es muy inteligente para sacar las puertas de la garantía. 6. Grietas en el suelo - a pesar del seguimiento, las grietas en el suelo del sótano o la entrada de vehículos no se hacen. 7. Entiendo que Lennar tiene una política de especificaciones fijas, pero al menos el equipo de ventas debería decir claramente qué es parte del paquete y qué no. Mostraron la casa modelo y afirmaron que sería igual, pero en realidad era diferente, lo que a veces desanima. 8. Puede que Lennar no necesite proporcionar el equipo más reciente, pero puede mejorarlo y ofrecer equipos que satisfagan a la generación actual, en lugar de equipos viejos o desfasados, como puertas sin cerraduras inteligentes, abridores de puertas de garaje obsoletos, refrigeradores, accesorios de baño, interruptores wifi, persianas, etc. Equipo de soporte de garantía: Es importante reconocer la labor de Tim y su apoyo en las solicitudes de garantía. Se mantiene al tanto de los problemas y brinda la mejor atención posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarme. ... Más

Esta es una casa nueva. Sabemos que no es personalizada, pero eso no significa que al mudarse deba haber tantos problemas. Dejen de usar los materiales más baratos. Colgamos un cuadro pequeño y las placas de yeso se desmoronaron. Hemos tenido problemas con casi todos los electrodomésticos. Le dije a mi hijo que quería algo nuevo porque sentía que sería menos estresante, pero me equivoqué. Los trabajadores fueron pésimos. Los gabinetes eran baratos y las puertas se deformaron. Hemos tenido muchos problemas. Dicho esto, el personal es fantástico: ventas, hipoteca, título e incluso después de la venta fueron geniales. Este es mi consejo si alguien quiere mejorar. Dejen de usar trabajadores incompetentes para ahorrar dinero. Hagan que el capataz de construcción revise la casa antes de la visita del cliente y luego que el cliente la revise una vez que esté arreglada. Cuando la revisamos, era un desastre total, muy decepcionante. Aunque arreglaron el 90%, solo demostró lo mala que era la mano de obra. ... Más

Lennar me mantuvo informado sobre el progreso del proyecto con mucha frecuencia y respondió a todas mis preguntas durante toda la fase del proceso de mudanza.

Recientemente, Lennar construyó mi casa y diría que su mano de obra es regular. La construcción se completó a tiempo y el diseño general cumplió con nuestras expectativas. Sin embargo, notamos algunos problemas menores con los acabados y la calidad de los materiales. Si bien nada fue un gran inconveniente, tuvimos que hacer un seguimiento de algunos detalles que requerían atención adicional. El servicio al cliente de Lennar respondió con prontitud y resolvió nuestras inquietudes, pero sentimos que la mano de obra inicial podría haber sido más minuciosa. En general, fue una experiencia aceptable, pero hay margen de mejora en los detalles. ... Más

En cuanto a la relación calidad-precio, tengo algunas reservas. Por ejemplo, ¡esta casa de más de 405.000 dólares no incluía portarrollos de papel higiénico! ¡Tuve que instalarlos después de mudarme! El mayor problema para mí es la casi total falta de seguimiento y la pronta solución de los problemas estructurales y de otro tipo que encontré después de mudarme. Dos correos electrónicos, enviados hace más de dos semanas al representante de atención al cliente, sobre problemas estructurales y de otro tipo que deben solucionarse, ni siquiera han sido respondidos. Le habría dado cero estrellas a la capacidad de respuesta a los problemas si hubiera sido posible. Espero que alguien lea esto y se ponga en contacto conmigo pronto. ... Más

Muy buena atención al cliente. Atención lenta el día del cierre.

Siempre habrá algún problema, ya sea en una casa nueva o antigua. Dicho esto, la ventaja de una casa nueva es que cuenta con garantías. Lennar fue muy útil con la tasa de interés y los gastos de cierre. Ojalá, cuando se necesita una reparación, lo hicieran más fácil, sin tener que recurrir siempre a una reunión virtual, aunque se suban fotos y videos. Después, alguien vendrá, lo que implica otro día, hay que pedir permiso y luego tienen que completar el pedido, si es que lo hacen bien a la primera.

Sin lugar a dudas, Lennar ofrece casas preciosas y de excelente calidad. Si bien cada casa nueva trae pequeños detalles que arreglar, ¡en general nos encanta nuestra nueva casa! ¡Gracias, Lennar!

La casa se ve bien, pero la construcción es deficiente. Los gabinetes no están nivelados, la puerta roza con la base al abrirla, hay muchas grietas pequeñas en los bordes que necesitan sellado, y la pintura está diluida o agrietada en la parte superior de las paredes. Hay muchísimos detalles menores. No hay mosquiteras en las ventanas, ni ventiladores, y hay pequeñas cosas que podrían mejorar. En general, la experiencia fue buena, ¡pero definitivamente podrían mejorar para obtener una mejor reseña!

Bien, pero hubo prisa por parte del equipo de ventas para cerrar el trato y no hubo respuesta después del cierre.

Las casas se levantan rápido. Es probable que los trabajadores no sean carpinteros, albañiles, etc., expertos. Los numerosos problemas posteriores a la construcción ya se han solucionado. El gerente de atención al cliente responde con rapidez. Ojalá Lennar permitiera pagar por mejoras. Ofrecen un paquete preestablecido y no son flexibles. Los acabados son buenos. Me gustaría que encontraran una mejor manera de evitar que las demás construcciones nuevas sean tan molestas. Entiendo que compramos una casa nueva. No nos lo recuerden bloqueando la entrada de vehículos o poniendo música a todo volumen a las 7 de la mañana mientras colocan paneles de yeso. ... Más

La mayoría de mis experiencias fueron excelentes. Los pintores eran pésimos y ni siquiera sabían usar la pintura adecuada para hacer los parches. Los instaladores de alfombras son inexpertos y necesitan mejor capacitación para que no se noten las tiras a través de la alfombra.

Fue un placer trabajar con el equipo de Lennar desde el principio de la venta hasta el cierre.

Estoy esperando una aclaración sobre lo anterior. Ahora me preocupa que, después de algunos retoques tras la construcción del patio, tenga que volver a aplicar una capa de imprimación o pintar tres fachadas para corregir la decoloración.

Estaba tan emocionada de encontrar una casa que se ajustara a mi presupuesto. La distribución era perfecta. La ubicación era conveniente para ir de compras y con fácil acceso a eventos y opciones de entretenimiento locales. Pero la realidad me golpeó. La calidad de la casa, una vez que recordé que no estaba en el mercado de lujo, es aceptable. Presta atención durante la inspección final para minimizar las visitas de los trabajadores para solucionar problemas. Los electrodomésticos incluidos eran modelos básicos de constructores. Prepárate para comprar tu propio refrigerador y lavadora/secadora. Lennar construye casas de diferentes niveles. Estoy segura de que sus modelos más caros incluyen extras y comodidades adicionales; eso está incluido en el precio. Agradezco que también tengan un producto para quienes tienen menos recursos y aún así pueden tener algo de lo que estar contentos. ... Más

La calidad de algunos materiales no es la mejor para este tipo de construcción, que es de buena calidad. He hablado con el servicio de atención al cliente (Nikko) y su respuesta ha sido nula. Sigo esperando un nuevo número para presentar una reclamación y que visiten mi domicilio.

En general, fue una experiencia aceptable. Me hubiera gustado tener un par de opciones de casas más y un patio con mosquitero, algo que veo que están haciendo en todas las casas que están construyendo ahora y en las que ya se construyeron. Hablé con varias personas y todas tienen mosquiteros, solo un par tuvieron que instalarlos ellos mismos. Y la calle, especialmente en Carolina del Sur, con todos los insectos.

Compramos un lote con vista al estanque pagando un precio adicional, y después de firmar, instalaron una cerca de privacidad de 1.80 m que bloquea por completo la vista al estanque. Lennar sabía que iban a instalar esta cerca, pero esperaron hasta que todas las unidades estuvieran bajo contrato antes de hacerlo. Jamás habríamos comprado este lote si hubiéramos sabido que pagaríamos para tener que ver una cerca blanca alta el resto de nuestras vidas. ¡Estoy seguro de que esta reseña nunca verá la luz!

El aire acondicionado se averió al tercer día de mudarme a mi nueva casa. Según el técnico, la instalación no fue correcta. La reparación tardó casi una semana, ya que tuvieron que pedir una pieza nueva. Pasaron diez días desde la queja hasta la solución. No logro quitar las manchas del suelo ni siquiera después de limpiarlo seis veces. Aparte de estos dos inconvenientes, me encanta mi nueva casa.

Las casas de Lennar valen lo que cuestan. Sin embargo, su sistema de atención al cliente es pésimo. No hay una persona centralizada ni responsable de la atención al cliente. Uno se ve obligado a dar vueltas sin rumbo para resolver los problemas, sin una guía clara. En resumen, tratar con Lennar es una pesadilla. Eso sí, sus precios son razonables.

Estaba buscando otras casas como las de KB Houses y Wilson Houses, pero debido a la falta de disponibilidad, tuve que mirar las de Lennar. Mi experiencia fue buena, pero no excelente durante el proceso de cierre de la compraventa, ya que el personal no respondía rápidamente a mis preguntas y necesidades; por lo general, tenía que enviar 2 o 3 mensajes para obtener una respuesta. Después de mudarme a la casa, empezaron a surgir problemas como el yeso, grietas ocultas, mala construcción oculta y muchos clavos del techo y del patio trasero. En general, Lennar Homes no era mi primera opción; tenía poco tiempo para encontrar una casa, así que no tuve otra opción, ya que el propietario estaba vendiendo la casa que alquilaba. La casa de mi propietario también es de Lennar y la vendieron debido a problemas que estoy empezando a experimentar. Me encanta mi casa y es una buena casa, pero no es la mejor. ... Más

La experiencia durante la fase de construcción, hasta el cierre, fue excelente. El personal fue atento y proactivo. Sin embargo, los problemas pendientes al momento del cierre siguen sin resolverse (principalmente relacionados con la carpintería); han pasado dos meses sin que nadie se haya molestado en solucionarlos.

Aparte de la falta de respuesta, nuestra experiencia ha sido excelente. No nos digan que se solucionará en semanas y que dos meses después seguimos esperando.