Reseñas de Lennar

El oficial de préstamos hizo que la experiencia fuera casi imposible de comprender debido a las exigencias y la mala gestión, junto con la falta de habilidades de comunicación.

Las casas Lennar están bien y el precio también está bien.

Esta es mi segunda casa Lennar y no está a la altura de mi experiencia anterior. Pagué más por mi casa actual y recibí menos beneficios. La construcción también fue apresurada y he estado teniendo problemas. Si bien el equipo de Atención al Cliente responde rápidamente, no me entusiasma encontrar más problemas que reportar.

Estamos contentos con la casa y el proceso, excepto el de la hipoteca. No recomiendo Lennar Mortgage. Parece que no saben qué documentos se necesitan y siguen solicitándolos hasta el día del cierre, e incluso después. Además, están recopilando mucha información; muchas de las preguntas que hacen parecen no tener relación con la hipoteca.

No me dijeron que solo se había pintado imprimación en las paredes, por lo que tendría que pintar todo el interior de la casa. La casa no tenía toalleros en el baño. Los pisos estaban sucios. Tuve preguntas durante el cierre, pero no pude hacer ninguna porque me obligaron a hacerlo en línea y, por ley, la señora no podía responder. Pusieron un árbol obligatorio en el patio trasero que solo se extiende 3 metros. Si este árbol crece mucho, las raíces dañarán los cimientos. Además, el césped que plantaron ya estaba seco, dejando a varias personas con el césped marrón.

Hubo algunos problemas con el proceso que requieren atención. Primero, es necesario establecer un cronograma para responder los mensajes telefónicos. Diría que, de todas las personas con las que hablé durante el proceso, Dalton fue el mejor. Respondía los mensajes en pocas horas. Segundo, hay demasiada documentación repetida. Tuvimos que enviar los mismos documentos más de tres veces a diferentes departamentos, como si nos fueran a pillar enviando documentos incorrectos o fraudulentos, lo que perjudica al comprador. Además, hay demasiados correos electrónicos idénticos con la misma información, lo que da la impresión de que hay que enviar otro documento, pero al final resulta ser un correo repetido solicitando algo ya enviado, lo que nos lleva de nuevo al punto de no responder a las llamadas para aclarar la situación. El proceso en línea es una excelente manera de gestionar la compra de viviendas en el siglo XXI, pero necesita agilizarse y los empleados de Lennar deben mejorar su atención al cliente. ... Más

Ojalá hubiéramos comparado precios. Una vez que firmamos, fue difícil obtener una respuesta. Se rompió la confianza varias veces y debatimos si debíamos cancelar y considerar nuestro depósito como una pérdida. Busquen.

La compañía de títulos no estaba muy organizada. El departamento de garantía es extremadamente lento al responder a los problemas con nuestra casa. He estado esperando más de tres semanas para que se comunicaran conmigo con una fecha en la que estarán aquí para solucionar mi problema. Nuestro vendedor fue amable. Ha sido muy decepcionante.

El vendedor, Carlos, nos aseguró que solicitar una cerca estándar como todas las del vecindario sería un proceso rápido y sencillo, pero no ha sido así. En dos días, se cumplirán los 30 días. Nos dijeron que tardarían entre una semana y 30 días, y esperaron hasta la tarde del día 28 para devolvernos la solicitud y decirnos que necesitan más información sobre algo que ni siquiera figuraba en la solicitud ni en los convenios. Como propietario que solo quiere una cerca estándar, esto es indignante, y no hay nadie en Lennar con quien pueda hablar directamente. La empresa administradora no tiene ningún control ni información que darme cuando los llamo. Lo único que hacen es culpar a Lennar, pero se niegan a darme información sobre a quién contactar en Lennar. Para mí, son inútiles. Pagamos muy poco por esta casa. ¿Por qué dejar que se vea tan mal? Me parece increíble que den por sentado que no vamos a hacer lo correcto y nos dificulten tanto instalar una cerca a tiempo cuando tanta gente en este vecindario pasea a sus perros sin correa. No debería tener miedo de pasear a mis perros en mi propio jardín. Pero lo tengo, porque la asociación de propietarios no me deja instalar una cerca sin pasar por un montón de trámites. ... Más

El personal es muy amable, pero no es fácil contactar con ellos. A veces, las llamadas tardan uno o dos días en llegar a tu solicitud. Tuve que enviar los mismos documentos varias veces. Una vez cumplidos todos los requisitos, todo salió a la perfección.

Mi casa no tiene persianas en las ventanas pequeñas como otras casas del mismo modelo. Me dijeron que como mi casa tiene un garaje que da a la derecha, no las puse. Las casas de mi cuadra las tienen aunque el garaje da a la derecha. Luego me dijeron que era debido a la altura de mi casa que no las puse. ¿Cuál es la razón? El suelo de mi garaje tenía numerosas grietas y parecía (no lo diré) pero tuvo que ser reparado, lo que me costó 1400 dólares. El marco de mi microondas tenía abolladuras y, cuando vi que lo reemplazaban, estaba abollado y golpeado. Josh se encargó de mi calentador de agua y de la puerta principal; gracias, Josh, has sido de primera. No he estado en la casa lo suficiente como para encontrar todos los demás problemas. Estoy seguro de que cuando regrese a Florida averiguaré cuáles son. ... Más

No me impresionó para nada el trabajo de acabado. En una casa de $550,000, Lenar instala interruptores de luz y enchufes de $0.89, el triturador de basura de menor potencia del mercado... suena como si estuviera a punto de desmoronarse... los abridores de puertas de garaje más baratos sin capacidad WIFI para que el propietario pueda verificar si las puertas están cerradas, no hay toalleros... aparentemente porque los niños de 6 años tienden a usarlos como barras altas, la pintura mate más barata que no se puede limpiar, la peor preparación del suelo para paisajismo... el césped se colocó sobre rocas y el suelo no está ni cerca de ser parejo ni nivelado. El trabajo de concreto es terrible... el contratista dejó caer concreto en el piso del garaje y la entrada sin siquiera intentar quitarlo antes de que endureciera y el patio trasero se está agrietando. El borde de ladrillo de los patios parece como si el concreto hubiera sido terminado por un niño de 3 años con plastilina. El piso de tablones de vinilo se mueve y hace ruido bajo los pies, el cajón deslizante inferior de la estufa es inutilizable ya que está muy mal construido. El extractor de aire sobre la estufa es, bueno, barato... NO tiene interruptores electrónicos, pusieron una campana de 30 pulgadas con espacios de aproximadamente tres pulgadas entre los lados y los gabinetes. El ventilador es débil y sé que mi tostado está hecho cuando suena la alarma de humo. Gastar $2 más por cada interruptor de luz y enchufes de pared, $200 más por un abridor de puerta de garaje con wifi, $25 dólares por tres o cuatro toalleros en lugar de ganchos que no dejan secar las toallas... especialmente en áreas de alta humedad, puede haberle costado a un constructor $2,000 (como máximo), un precio que habría pagado con gusto por tener esto bien hecho durante la construcción. Casi lo olvido, las tapas de las alcantarillas en la calle están de 2 a 4 pulgadas por encima del pavimento, si un auto con una llanta de perfil bajo golpea una, puede ocurrir un daño significativo. Uno está colocado frente a mi casa y, especialmente si hay un vehículo estacionado en la calle angosta, casi no hay forma de evitar la tapa de la alcantarilla... No hay razón para que no se haya instalado un poco de asfalto para evitar el borde afilado de una placa de acero para tapar la alcantarilla... Alguien en Lenar tiene que repensar lo que está poniendo en sus casas... En una nota positiva, ¡el personal local, de ventas y de depósito en garantía ha sido genial! ... Más

La experiencia de compra fue muy organizada. Nos explicaron bien el proceso y nos informaron periódicamente. De hecho, contratamos a la compañía hipotecaria de la constructora, lo que facilitó todo el proceso. La calidad de la mano de obra deja mucho que desear. Los subcontratistas no se enorgullecen de su trabajo. El supervisor general de la obra no se esfuerza por presentar un buen producto. Los materiales de construcción son sin duda de alta calidad, incluso con el paquete Elite. Por ejemplo, los toalleros y los portarrollos de papel higiénico son de plástico y no combinan con nada de los baños. En menos de un mes, tuvimos que presentar más de 10 órdenes de trabajo para corregir problemas. Hicimos varias visitas durante la construcción, pero los problemas siguen apareciendo. Como aspecto positivo, han solucionado los problemas. El jardín estaba prácticamente inservible cuando cerramos la obra. Muchas plantas ya se habían marchitado y no están cubiertas por la garantía. Hemos gastado cientos de dólares en reemplazarlas. Los planos de la casa están bien, pero no se permiten cambios ni ampliaciones. Queríamos añadir una toma de 240 V en el garaje para un coche eléctrico y estábamos dispuestos a pagar por ella, pero se negaron. Queríamos instalar un sistema de climatización de mayor calidad y eficiencia, pero nos negaron. Queríamos añadir un par de tomas de corriente más, pero también nos lo negaron. Simplemente dijeron que podíamos hacerlo después del cierre. ¿Por qué iba a pagar por instalar otro sistema de climatización después de haber quitado uno nuevo? En general, me gusta la zona, pero hay que estar pendiente del constructor constantemente para no escatimar en gastos. Aun así, no esperes la perfección. Se trata de una constructora con un gran volumen de ventas que se centra en ofrecer viviendas que cumplen con los estándares básicos. ... Más

En general, tuve una buena experiencia con Lennar. Sin embargo, me sentí como un número más. Además, era la primera vez que compraba una casa. Así que nada me pareció agradable ni nada parecido. Como Lennar es una constructora tan grande y tiene tantos clientes, me sentí como un símbolo de dólar para ellos. Los financieros y los vendedores tienen una actitud de que, bien, solo queremos el dinero. No nos importa si tienes ansiedad. No seremos indulgentes con tus sentimientos sobre la que probablemente sea la compra más grande de tu vida. Simplemente no nos importa porque tenemos otros interesados. Tuve la peor experiencia de cierre de mi vida. Como era mi primera vez, sentí que no me explicaron las cosas con claridad. Por ejemplo, recibí un correo electrónico diciendo que debía más dinero del que ya había pagado. También me dijeron que debía estar en el cierre a una hora determinada y que TENÍA que ser puntual porque tenían otros clientes que también estaban cerrando. Pregunté si podía programar el cierre para más tarde ese mismo día y me dijeron que no, porque había muchísima gente cerrando. Llegué unos 20 minutos antes, pedí tiempo libre en el trabajo y esperé más de una hora para firmar los documentos, aunque me dijeron que llegara a tiempo, pero no fue así. Así que, de nuevo, me sentí como un número perdido en el sistema. Me alegra tener una casa nueva y me encanta, pero todo lo que pasé intentando conseguirla me desanimó de ir a Lennar. ... Más

El departamento de préstamos fue increíble. Trabajaron rápidamente con la suscripción para que pudiéramos comprar nuestra nueva casa y tuvieron una comunicación excelente. ¡Gracias a Kelsey y al equipo por todo el esfuerzo! En cuanto a la casa, está bastante bien. Nos mudamos de una casa nueva en DR Horton y la calidad es mejor en general. Nuestra nueva casa tiene paneles solares y cerramos el contrato el 28/2 y aún no sabemos cuándo se instalarán, así que actualmente estamos pagando la factura completa de la luz, además de una cuota mensual por los paneles, así que son básicamente un adorno, lo cual es frustrante. En cuanto a los herrajes y acabados del interior, no son nada del otro mundo: las encimeras son de cuarzo de 1,27 cm de grosor, y las luces, los cabezales de ducha y todos los demás accesorios son baratos y tuvimos que cambiarlos en cuanto nos mudamos. La batería de algunos detectores de humo también se agotó al mes de la mudanza; de nuevo, no es un gran problema, pero sí una pequeña molestia. En general, la casa está bien y no tengo ninguna queja importante aparte de la energía solar o la falta de ella. ... Más

Me encantaría que alguien se pusiera en contacto conmigo.

Hemos comprado muchas casas nuevas. Nos sentimos muy poco orgullosos de la calidad de esta. Los accesorios eran baratos, los pocos que había. Mi anterior casa costó la mitad que esta y tenía mucha mejor mano de obra y calidad de producto. Fue un auténtico desastre resolver nuestra lista de pendientes. El director de obra y el supervisor hicieron todo lo posible por resolver los problemas. Se desvivieron por asegurar nuestra satisfacción. El problema debía estar por encima de su nivel de ingresos. Hemos tenido que gastar mucho dinero en reemplazar, reparar o conseguir elementos para que esta propiedad quedara como debería haber sido entregada al cierre. ¡Increíble!, el promotor ni siquiera se molestó en cortar el césped o quitar los insectos y las telarañas de la entrada o el patio trasero. No es la forma en que yo haría negocios. ... Más

La casa en sí es genial, pero Lennar la usó para guardar equipos y como una especie de sala de descanso durante unos meses, y ahora, después de un cierre apresurado por parte de Lennar, todo lo que escuchamos es: "¿Tienes eso por escrito?" y "No se puede hacer nada al respecto después del cierre".

Había trabajadores en la casa después del cierre. La alfombra de una de las habitaciones tenía una mancha que nunca se limpió bien. La compañía eléctrica tardó mucho en responder a los problemas eléctricos. Del Hoyos hizo un buen trabajo.

No me mudé a Palm Vista. Me mudé a Timbers en Everland. Hubo varios problemas que no me informaron durante la compra. Creo que el equipo de ventas no me informó específicamente sobre los problemas con el correo en esta comunidad. Además, tengo contratos para artículos específicos en nuestra casa y, en la primera inspección, faltaban muchos. Cuando acusé a Timbers de incumplimiento de contrato, los gerentes de construcción los corrigieron después de muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos. Recibí poca ayuda del equipo de ventas. En la inspección final, aún quedaban varios puntos por corregir y varios problemas a los que el equipo de ventas no respondió. La gerencia de Timbers intervino, corrigió el problema y me brindó apoyo y alivio para cerrar la compra de la casa. En general, la revisión de calidad fue pésima y algunos productos utilizados e instalación no cumplieron con mis expectativas. GL Homes y otros proveedores hacen un trabajo mucho mejor, con productos y controles de calidad de calidad. ... Más

Algunos aspectos de la compra de una casa son frustrantes (es de esperar), pero toda la experiencia fue extremadamente apresurada y el día de la firma aún estaban trabajando en cosas que necesitaban arreglos en la casa. ¿Para qué apresurarse a firmar si no está todo listo? Esperar unos días no hace daño. Además, ahora que estamos en la casa, contactar con alguien es casi imposible o recibes respuesta semanas después. En general, estamos contentos de estar en una casa.

En general, al principio estuvo bien. Hacia el final, surgieron muchos problemas y grandes malentendidos que frustraron el proceso hasta el punto de querer cancelarlo todo y tener la fianza como rehén, así que no tuvimos más remedio que seguir adelante, pero el problema nunca se solucionó. Además, nos gusta la casa en general... Nos gustaría ver las farolas algún día...

Cuando construían mi unidad, vi basura por todas partes. Cuando la gente trabajaba allí y se iba, dejaban todas las puertas abiertas, el aire acondicionado encendido, y los mapaches defecaban por todo el piso de mi unidad. Eso es totalmente inaceptable.

Solo porque se trata de una construcción nueva, haga que se realice una inspección exterior.

No se apresure a comprar. Infórmese sobre las normas de la asociación de propietarios antes de comprometerse. Por ejemplo, se requería una mosquitera para el cubo de basura en una casa sin garaje, pero el agente inmobiliario o el representante de ventas no me lo informaron. La mosquitera cuesta $500 adicionales.