Reseñas de Lennar

Intentó con todas sus fuerzas hacer las cosas bien a pesar de que la casa tuvo numerosos problemas al cierre.

Parece que recortaron gastos para apurar el trabajo. No había armario para ropa blanca, como estaba en los planos. La casa no estaba limpia cuando nos mudamos. Los pisos del garaje estaban sucios y no se habían limpiado. El escalón de la puerta del garaje estaba lleno de barro. Esta es mi quinta casa y el peor trabajo de jardinería que he visto. Recortaron gastos, el césped se secó. Simplemente hicieron las cosas de mala calidad. El problema eran los cables que faltaban. Llamé a Lennar y me dijeron que no era nuestro problema. ¿Cómo pudieron hacer una inspección y no detectar estas cosas?

La casa es bonita, pero no creo que Lennar vaya a solucionar los problemas que dice que solucionará.

Venta agresiva con muy poca empatía hacia los compradores. Nada flexible, ni siquiera para cambios menores. Buena relación calidad-precio.

Quiero empezar con algunos puntos positivos: la casa es bonita y espaciosa, y el barrio se ve y parece agradable. (Todavía estoy esperando las comodidades). El proceso de compra de la casa fue bastante malo para mí. El agente de ventas estuvo muy atento hasta que presenté la solicitud. Me avisó que el agente de préstamos me contactaría a la mañana siguiente (era domingo, no es para tanto). Después de tres días sin noticias de nadie, empecé a enviar mensajes al agente de ventas y a través del portal hipotecario de Lennar (subí todos los documentos necesarios según las recomendaciones del proceso de solicitud). Finalmente, recibí una llamada muy breve confirmando que habían recibido mi solicitud. Básicamente, no supe nada más hasta que volví a contactarlos unas semanas después para preguntar si me habían aprobado y qué tan desagradable me había parecido el proceso. Recibí una respuesta bastante rápida indicando que tenía mi nueva reunión con los propietarios al día siguiente (nunca me preguntaron si estaba disponible ni me dijeron que me habían aprobado). Hice la visita guiada con quien pensé que era una desconocida. (No era el nombre que me dieron, pero fue amable). Después de otra semana y media de silencio, volví a contactar para preguntar qué estaba pasando y si me habían aprobado. Finalmente, recibí una respuesta que decía: "Sí, me aprobaron hace semanas, el cierre es en menos de 48 horas". Fue un proceso extremadamente estresante, e intentar apresurar la transferencia de dinero de una cuenta a otra para cubrir mi enganche con el título también fue estresante. El proceso de firma se hizo virtualmente. El agente de títulos nunca se comunicó conmigo. Terminé teniendo que llevar más dinero al cierre porque el agente de títulos nunca le informó a la compañía de títulos que pagué mi depósito de garantía el día que completé mi solicitud. (Recibí un reembolso aproximadamente una semana después). Una vez completado el cierre, corrí a buscar mi llave (solo ofrecen un plazo de entrega de llaves de 15 minutos) y, para su sorpresa, no tenían ni idea de que había cerrado mi préstamo. Esperé más de una hora para que me dijeran que no tenían llaves para mí. Y el gerente de construcción tendrá que mandar a hacer algunas. Mi coche estaba lleno de cosas (pensé que me mudaba), así que el agente de la oficina de arrendamiento tuvo la amabilidad de dejarme entrar. Al entrar, vi que una ventana estaba abierta y que la cerradura estaba rota, y la parte frontal del tocador del baño se me cayó encima del pie, rompiéndome los dedos. Espero que otros tengan mejores experiencias. Pero esto fue casi una pesadilla. ... Más

Tuvimos una excelente experiencia inicial con Lennar Sales; sin embargo, fue muy difícil negociar con Lennar Title al cierre. Nos dijeron que cerraríamos un viernes, pero Lennar Title no recibió la transferencia de dinero de la venta de nuestra casa anterior, que se envió temprano ese mismo viernes, hasta muy tarde, y por eso no pudimos cerrar. Cuando intentamos contactarlos el viernes por la tarde para aclarar dudas, no obtuvimos respuesta ni nadie con quien hablar. Por eso, mi familia no tenía adónde ir el fin de semana y tuvimos que buscar alojamiento, además de pagar un extra por un U-Haul para guardar nuestras pertenencias, ya que ya habíamos cerrado la compra de nuestra casa anterior. Nos dijeron que podríamos cerrar temprano ese lunes por la mañana; sin embargo, tuvimos que firmar nuevos documentos. Recibimos la documentación a las 8 a. m. del lunes, pero aún no teníamos noticias de poder entrar en nuestra casa a las 12:00. Seguimos intentando contactar con Lennar Title para averiguar el motivo, pero no recibimos respuesta. Al final, tuvimos que llamar al número de teléfono inicial de su sitio web e indicar que estábamos interesados en comprar una casa nueva para poder hablar con alguien. No recibimos los documentos oficiales de cierre ni las llaves hasta las 2 p. m. de ese día, tres días después de la fecha prevista para el cierre inicial. No puedo decir que volveríamos a usar Lennar para comprar una casa debido a las dificultades que tuvimos con el título de propiedad. ... Más

En general, estamos satisfechos con nuestra compra, pero hemos tenido algunos contratiempos. Hemos comprado y vendido más de una docena de casas, así que esta no es una experiencia nueva para nosotros. Esta ha sido una de las experiencias más difíciles que hemos tenido con un constructor. Ventajas: -Precio: obtienes una casa grande por el precio. Los mismos metros cuadrados con otros constructores de la zona serían mucho más caros. -Representante de ventas: Trabajamos con Joey y fue un placer trabajar con él. Fue muy atento y se esforzó por resolver cualquier problema o inquietud rápidamente. -Planos: Tienen planos únicos y bien pensados para elegir. Nos gustó que tuvieran características que otros no tenían. Desventajas: -La calidad de la mano de obra es bastante mala. Esperábamos acabados de gama baja para el precio, pero varias cosas simples estaban descuidadas (es decir, muchas gotas de pintura en azulejos, barandillas, ventanas, bañeras, etc. Todo el cable Cat6 estaba cableado incorrectamente y tuve que volver a terminarlos todos. Dejaron trozos de madera en nuestro techo y todavía están allí más de dos meses después de que lo informamos. Los pisos del garaje están manchados y tienen cortes, grietas y desconchones por todas partes. Intentaron ocultar las grietas en los gabinetes pintándolos. Los desconchones en los azulejos simplemente tenían un poco de masilla/sellador arrojado sobre ellos con la esperanza de que no nos diésemos cuenta. Todas las bañeras tenían gotas de pintura, sellador o masilla; una tenía manchas de óxido. La casa no estaba muy limpia cuando nos mudamos. Muchos sellos de las ventanas tenían insectos muertos, una habitación tenía un insecto muerto gigante pegado a la pared, todas las bañeras tenían polvo y escombros de pared en ellas, en varios lugares donde ajustaron los enchufes o las placas de pared había polvo/residuos de quitar las placas en la alfombra, en el armario principal (donde termina el Cat6) dejaron todos los recortes de cable de la terminación de los cables Cat6, etc. Simplemente un descuido general que no deja la mejor impresión cuando esperas entrar en tu nuevo y reluciente hogar) -Representante de garantía: nos dijeron que se suponía que una persona de garantía nos acompañaría en la orientación de nuestra nueva casa y no lo hicieron. Aparentemente, se suponía que debían repasar los detalles de la garantía, los plazos, cómo registrar las garantías de los electrodomésticos, darnos un libro de algo, etc. y no obtuvimos nada de eso. Se lo hemos dicho varias veces y a nadie parece importarle. Los vecinos nos han dado la mayor parte de la información ahora, pero nos están haciendo cumplir plazos y cosas así que nunca nos han explicado. -Informe del recorrido: El gerente de construcción es quien vino al recorrido y muchas de las cosas que se mencionaron nunca se escribieron en su papel. Nos dijo que no necesitábamos escribir nada porque él lo haría, pero nunca nos mostró su lista, y la mitad de las cosas que mencionamos no las incluyó. Nos dijo que alguien se pondría en contacto con nosotros, ya que no todo estaría arreglado antes del cierre. Ahora que tenemos acceso al portal de garantía, por fin podemos ver su lista y, aunque nadie nos ha contactado, todo está marcado como completo. Muchas cosas no se abordaron; algunas son tan obvias que ni siquiera se miraron y otras no se abordaron realmente, solo alguna solución rápida y poco convincente. Como nadie nos contactó, volví a enviar la mayoría de los elementos que estaban en su lista, además de los otros que omitió. Afortunadamente, hicimos una inspección privada y les enviamos esta lista con antelación, así que muchas de las cosas que no anotó estaban en esa lista de inspección, pero algunas de las que no estaban, ahora nos preguntan por qué no las teníamos en nuestra lista de inspección. Ha sido un proceso bastante frustrante. -Imperfecciones: entendemos que nada va a ser perfecto, pero cuando compras algo nuevo, esperas que las cosas sean nuevas. Varios artículos están dañados y, hasta ahora, no se han cuidado. Sigo trabajando con la empresa de garantía, pero lo más frustrante es que retrasaron el cierre porque querían que la casa estuviera "perfecta" antes de mudarnos. Es frustrante tener grandes grietas y desconchones en el suelo del garaje, arañazos profundos en el fregadero que no se pueden pulir, arañazos por todos los controles del microondas y grietas en los armarios. No solo no se notaron ANTES de la inspección (que fue la razón que nos dieron para retrasar la fecha de cierre), sino que estamos teniendo dificultades para solucionar algunos de ellos porque "no estaban en el informe de la inspección" o "están dentro de las especificaciones de Lennar". Me frustra haber comprado una casa nueva para evitar este tipo de disputas, pero aún así tengo que tenerlas. Muchos de nuestros vecinos nos cuentan experiencias similares, así que recomiendo encarecidamente a quienes construyan con Lennar que sigan este consejo y sean muy contundentes con lo que quieren ANTES del cierre. Después, la batalla se vuelve mucho más difícil. En general, estamos contentos con nuestra compra. Nos encanta la casa, el barrio y los vecinos. Ojalá hubiera sido más perspicaz antes del cierre y hubiera insistido en recibir por escrito la lista de asuntos que atenderían antes de firmar. Ha sido muy fácil trabajar con nuestros constructores anteriores en estos asuntos (y tuvimos menos), así que no les insistimos, pero deberíamos haberlo hecho. No le diría a nadie que no compre en Lennar; simplemente, les diría que sean MUY exigentes en su visita y que tengan claro antes de irse qué se abordará y qué no, qué quedará pendiente después de mudarse, a quién contactar si no se comunican con ustedes, etc. Si no están satisfechos con esas respuestas, háblenlo ANTES del cierre. Eso es todo lo que recomiendo. ... Más

Trabajar con el equipo de construcción fue una experiencia excepcional: su profesionalismo y calidad fueron excelentes. Lamentablemente, el proceso de compra de la vivienda no fue del todo satisfactorio. La oficina administrativa respondió con lentitud, ofreció un servicio al cliente deficiente y demostró una constante falta de atención al detalle.

En la entrada de mi casa hay dos postes de piedra (pared). El trabajo fue bastante malo. Le notifiqué al agente de ventas varias veces, pero no hizo ninguna corrección. Espero que la constructora responda pronto.

Todo estuvo genial con nuestros representantes en el sitio. Conseguimos muy buenos tratos, pero todo el proceso de suscripción y cierre fue una pesadilla. La comunicación fue pésima.

La casa no es apta para personas mayores. Las puertas no son lo suficientemente anchas como para que entren los electrodomésticos sin desmontarlos. Las puertas gotean en las esquinas. Eso que llamas césped parece sacado de una vaca Pasteur. Te queda mucho por hacer para considerarte un buen constructor de casas. Ron.

Es muy difícil contactar con alguien si tengo alguna pregunta. Llamé al conserje y me dijeron que volvería a llamar, pero cuando volví a llamar para preguntar sobre los problemas, nadie contestó. El equipo de construcción es excelente y realizó una inspección muy minuciosa, pero el equipo de atención al cliente es muy poco servicial. Por cierto, cerré mi casa hace un mes y todavía no tengo las llaves del buzón. Sigo esperando que alguien me contacte porque no puedo contactar con nadie.

¡Qué buen barrio! Nos gusta nuestra casa.

Me dijeron, y también a varias otras personas, que el mantillo está incluido en la HOA y, por lo que leo, ¡eso no es cierto! Eso se debe arreglar... como comprador de vivienda por primera vez, tenía preguntas y me comuniqué con Lynn y demás con respecto a ciertas cosas, ¡y luego no recibí ninguna llamada!

Mi experiencia fue muy normal

Todo el personal de los distintos departamentos fue amable, pero había tanta gente involucrada que nadie parecía saber qué hacían los demás. Todo el personal fue atento, excepto una conserje, Hanah, que a menudo no respondía a las solicitudes. Bromeé con el gerente diciéndole que Lennar debería pagarme un salario, ya que tenía que trabajar mucho coordinando al personal entre departamentos. No fue nada fluido ni eficiente.

El proceso de compra fue sencillo y sin complicaciones, pero debo decir que estoy bastante decepcionado con la calidad de la casa. Hemos tenido varios problemas, sobre todo con arena en las tuberías, y nos dijeron que esto siempre sería un problema a menos que instaláramos un sistema de filtración, que no es precisamente barato. Sinceramente, parece algo que deberían haber incluido desde el principio. Además, la calidad de la alfombra no es muy buena, y en una de las habitaciones hay algo derretido, lo que provoca un olor desagradable. Ha sido frustrante lidiar con esto. Lo bueno es que Lennar ha respondido con bastante rapidez a la mayoría de los problemas, lo cual agradezco. ... Más

Creo que el agente de ventas fue amable, pero el proceso, que estoy seguro de que está entrenado, se siente apresurado y forzado. No se permite revisar documentos. Solo se firma y se da un enganche. No será mi última compra, pero definitivamente contrataré a un agente inmobiliario o abogado de ahora en adelante. Lo mismo ocurrió con la inspección a pie de Kentucky. Nunca llegué a la cinta negra ni a la verde, así que me negué a firmar para la inspección. En la segunda ronda, aunque pegué la mitad, la cinta seguía levantada y sin retocar. En general, estoy satisfecho con mi compra.

La casa se terminó a tiempo y la transición entre la inspección y el cierre fue fluida. La limpieza fue terrible, ya que había basura y materiales de construcción tirados por todas partes. El patio trasero estaba cubierto de clavos y otros escombros. El personal con el que trabajamos fue excelente, pero podría haberse esforzado más por dejarnos un patio limpio y apto para mascotas y familias.

La casa no estaba lista para la visita. La calidad de la mano de obra no fue la que esperaba de Lennar, y considerando el precio de la casa. Con tanta comunidad, se resolvieron algunos problemas. Después del cierre, todo el proceso de conseguir las llaves de la casa, las del buzón, el pase de entrada, cambiar todo a nuestro nombre y aprender todo el proceso y las múltiples ubicaciones fue estresante. Creo que se podría simplificar para que el proceso de cierre y mudanza no sea tan estresante.

Compré una casa Lennar. No lavaron mi entrada a presión. No limpiaron mi jardín después de comprarla. Tuve que pedírselo dos veces. El "césped gratis" que recibí me está haciendo pagar más por el tratamiento, y mi paisajista me acaba de decir que necesito un césped nuevo. La asociación de propietarios me pide que trate mi jardín.

Las cuotas de la asociación de propietarios son demasiado altas. Hay muy pocos espacios verdes.

El equipo de documentación no es bueno. Los documentos son incorrectos. Se han modificado más de diez veces. El personal encargado de las transacciones está subcontratado; es obvio. Mala calidad.

Había pagado 240.000 dólares por una casa; esperaba que me arreglaran el césped. Pero no, Lennar solo se encarga de la mitad. Es un poco ridículo, la verdad. Además, el césped que instalaron estaba muerto. Hay muescas, abolladuras y agujeros por toda la casa (aunque en parte es culpa mía por no contratar a mi propio inspector). Problemas eléctricos desde el principio. Si contratas a Lennar, asegúrate de estar presente durante todo el proyecto o simplemente evítalo. La asociación de propietarios es buena. Las ubicaciones son buenas. Lennar… Ehh.

En mi opinión, las ventas fueron muy malas. Me entregaron una lista de casas y una llave, y me dijeron que las revisaran y me avisaran si quería una. El equipo de construcción compró una casa terminada. Recorrí la casa dos semanas antes de mi visita oficial e hice una lista de los artículos pendientes. Entregué esta lista al equipo de ventas y les pedí que la entregaran al equipo de construcción. El día de la visita, no se había atendido ninguno de los artículos. El cierre tuvo que ser trasladado tres o cuatro veces. Tuve que reprogramar la mudanza dos veces, y simplemente no les importó. Esperaba que mi primera experiencia de compra de vivienda no se sintiera como si hubiera comprado una casa en una máquina expendedora. Debo decir que el proceso del préstamo fue súper simple y muy eficiente. ... Más