Reseñas de Lennar

Al principio no tuve ningún problema, pero cuando llegó el momento de mudarme, mi casa no estaba limpia y los constructores dejaron barro, basura, tierra y manchas de orina. El representante de ventas que me asignaron dejó todos mis mensajes de texto y correos electrónicos sin responder sobre este problema y otras preguntas que tenía. No fue hasta que mi agente inmobiliario intervino que empezaron a responderme. Enviaron un equipo de limpieza unos días después de mi mudanza, quienes estuvieron aquí un máximo de 10 minutos y no limpiaron todo el desorden que aún quedaba. Terminé teniendo que limpiar el desorden de los constructores y recoger toda la basura que dejaron. Estoy feliz de tener una casa, pero estoy muy decepcionado con la forma en que me atendió Lennar. ... Más

Me hubiera gustado saber antes de comprar la casa que había muchas cosas que necesitaban atención constante en la casa y que tendríamos que guardar nuestros coches en el garaje.

El proceso hipotecario de Lennar fue muy caótico, pero los representantes siempre intentaron ayudar. Experimentamos cambios de contactos durante todo el proceso, lo que dificultó saber en qué etapa del proceso de solicitud y aprobación estábamos. En cuanto a la calidad, el piso se instaló de manera deficiente; tiene chirridos y tablas dañadas. Hay residuos de pintura en la carpintería. Encontraron moho negro debajo del aislamiento en el sótano, que solucionaron. Por el dinero que pagamos, esperábamos una mejor calidad.

Después de recibir muchos correos electrónicos de "conserjes", sin haber visto ninguno de los que me habían pasado, Rebecca hizo el último recorrido. Fue bastante amable, pero era obvio que hacía esto día tras día, por lo que insistía mucho en que se hiciera. ¡Todos los problemas encontrados se corrigieron en el momento! Esta es mi primera experiencia con Lennar, pero no mi primera experiencia de compra de una casa. Sentí que me estaban guiando a través del proceso, a esta señora realmente no le importaba si estaba feliz o no. Durante todo el proceso, desde la primera mirada hasta la decisión de comprar, y luego la compra real, a veces me dieron información incorrecta, tuve que comunicarme con el "conserje" que me asignaron en ese momento para obtener información sobre horarios y fechas. Afortunadamente, tuve un agente inmobiliario que estaba extremadamente comprometido y servicial. El capataz Max también resultó ser muy servicial. ... Más

Lennar fue muy deshonesto cuando me dijo que tenía mi propio agente inmobiliario. Me dijeron que estaba llenando un formulario para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad de nuevas viviendas y luego descubrí que me habían puesto en contacto con la oficina de ventas como mi agente inmobiliario. El gerente de proyecto fue excelente, pero le dieron información limitada. Me encanta el vecindario, pero no recomendaría a Lennar, a menos que vengas con un agente de compradores.

Yo diría que al principio fue muy estresante comprar una casa y pasar por todo el proceso, ya que nunca antes había comprado una. Para ser honesto, no parecía que les importara mucho. Las felicitaciones parecían poco sinceras y nadie se molesta en preguntarte cómo es vivir en la casa incluso después de un mes o dos. Tenía muchos problemas estéticos y de vivienda, tienen tanta prisa por poner la casa en venta que pasan por alto incluso los problemas más importantes de la casa, como que le falte algo del techo. Estas son las casas de la gente. Aquí es donde vivirán durante mucho tiempo. Creo que la artesanía y la mano de obra deben ser vitales. Aparte de eso, realmente me encanta mi casa, es una zona tranquila, pero siento que la construcción de la casa debe ser mucho mejor en lugar de más rápido. ... Más

Algunos trabajos están bien, hay que arreglar muchas cosas. No se pueden arreglar las grietas en el cemento. No estoy contento.

El portal es una porquería y es difícil de leer. El lado positivo fue que Everlyn P siempre estuvo disponible y fue muy servicial. Hizo que la terrible experiencia del portal fuera más llevadera.

Se esperaba un producto y una mano de obra de mayor calidad por el precio. Es muy difícil conseguir que la gente vuelva a arreglar las cosas después del cierre.

¡Theresa, nuestra asesora de ventas, fue increíble durante todo el proceso! ¡Fue increíble trabajar con Theresa! Sin embargo, nuestra agente de préstamos, Ashley, de Lennar Mortgage, cometió un GRAN error financiero que nos causó una enorme carga financiera. Cuando hablamos con Kristi sobre esto en ausencia de Theresa, ya que era su día libre, dijo "bueno, ¿simplemente quieren cancelar?" en lugar de ser comprensiva con la situación e intentar rectificar el problema. Eso fue un mal servicio al cliente de su parte. Sin embargo, planteamos el problema de Lennar Mortgage con Theresa y ella nos ayudó a llegar a una solución. Todavía siento que Lennar Mortgage podría haberlo hecho mejor con una solución. Lo que hicieron todavía no fue lo suficientemente bueno y no justificó la carga financiera que nos causó. No recomendaremos Lennar Mortgage a nadie debido a esto. ... Más

Mi experiencia estuvo bien, pero creo que hay algunas áreas que se pueden mejorar. Por ejemplo, la lavadora/secadora (incluida como parte del paquete) se instaló aproximadamente dos semanas después del cierre. No se proporcionó ninguna instrucción sobre cómo activar o acceder al buzón. Tuve que hablar con un vecino para obtener la dirección de la oficina de correos y luego inicié la solicitud. Pasé por algunas iteraciones, ya que la oficina de correos necesitaba la escritura. Hubo muchos problemas y esto se podría haber evitado si se hubiera compartido la información adecuada antes de la entrega. Me gustaría que algo estuviera incluido como parte del paquete, como la lavadora/secadora, debería hacerse antes del cierre, eso es fundamental. Además, siento que después de que se firma el contrato, la experiencia del cliente se deteriora un poco sin un enfoque para mejorarla. Saludos, Raja ... Más

No me había dado cuenta de lo mal que estaba realmente, pero el trabajo de hormigón y los trabajos de acabado que he visto en esta casa son de los peores que he visto. Los agujeros en el hormigón estaban tapados descuidadamente. Hay masilla descuidada por todos los zócalos. Creo que también habría sido beneficioso ofrecer al menos persianas. Una casa nueva sin privacidad hasta que tengas tiempo de instalarlas es realmente molesto. Esto habría sido una adición menor para un constructor tan grande como Lennar.

El representante de ventas fue muy servicial durante todo el proceso. Mi única queja con la propiedad es que la alfombra no estaba limpia y los gabinetes son de baja calidad, por lo que algunas esquinas están aplastadas. Estoy extremadamente decepcionado de que el constructor haya decidido agregar cercas a toda la comunidad, excepto a las primeras casas que se compraron. Lo que es peor es que, si bien los diferentes lotes pueden variar según el precio, poco después de que me comprometí, el precio del mismo modelo bajó $20 000.

La casa no estaba limpia cuando recibimos las llaves, había manchas y pintura en el piso, bañeras, inodoros y encimeras, el primer representante de atención al cliente tardó en responder a nuestros mensajes de texto, si es que nos respondió.

El aire acondicionado no funcionaba cuando nos mudamos. No tuvimos servicio de Internet durante un mes desde el día en que firmamos el contrato. Hay un camión séptico afuera de la casa cada dos días. No estoy segura de si esta casa está conectada al sistema de alcantarillado de la ciudad. No es necesario mencionar otros problemas menores.

Problemas con el aire acondicionado y gente que cavaba en nuestro césped delantero para conectar la electricidad a la caja eléctrica de nuestro patio trasero sin ninguna explicación. También usaron una escalera para entrar en nuestro patio trasero sin permiso y dejaron un montón de tierra frente a nuestra casa durante una semana. Nuestro césped estaba excavado, así que no estamos seguros de si arreglarán el daño.

La respuesta a la segunda inspección de la casa nueva nunca se corrigió. La manija de la puerta corrediza es muy pequeña, lo que dificulta abrirla desde afuera. Los pintores no prestaron atención al acabado de las puertas, se están descascarando y la pintura se ha pegado al marco.

No tiene patio, el garaje no lo alisa con compuesto para juntas. El patio necesita mucha aireación con agua.

Si tiene un plan modelo en marcha y decide seguirlo y no obtiene todo lo que vio en la casa modelo, eso lo molestará. Necesitará tener una mejor comunicación de principio a fin y asumir cierta responsabilidad para hacer lo correcto para sus clientes. Se encontraron algunos elementos después de la mudanza y presentamos una orden de trabajo y nos dijeron que esos problemas debían solucionarse antes del cierre y ahora tenemos una ventana de daños.

Al principio tuve una gran experiencia con el agente del vendedor… sin embargo, ella dejó la organización y perdí un contacto valioso ya que el nuevo agente nunca me llamó ni respondió ninguno de mis mensajes. Durante el recorrido de celebración, el agente fue un poco seco y siguió haciendo comentarios sobre cómo su casa no era tan bonita como la que yo estaba comprando. Se enojaba cuando señalaba cosas que debían abordarse, luego el procesamiento financiero fue una pesadilla ya que ni siquiera estaba seguro de si iba a cerrar hasta 30 minutos antes del cierre. La falta de comunicación fue un problema… aún así, me mudé hace dos meses y no tengo las llaves de la piscina… ... Más

Fue decepcionante ver que mi amigo compró la misma casa a un precio más bajo solo tres meses después. Nuestras decisiones de inversión se basan en la apreciación futura prevista del valor.

El recorrido final fue apresurado, la inspección previa reveló muchos problemas, que debían solucionarse antes del recorrido final, pero la mayoría no lo hicieron. La persona de "QA" mencionó que tenía otra cita y que debíamos apurarnos. Cuando nos señalaron que muchos problemas anteriores no se habían abordado, nos preguntaron si podíamos "vivir con ellos". A la puerta trasera le faltaba un pasador de bisagra, lo que la hacía inoperante, lo reportamos y realizamos un seguimiento con una llamada telefónica al servicio de garantía, nadie vino nunca y terminamos reemplazándola nosotros mismos después de más de 3 días sin respuesta. Descubrí hoy que nuestra puerta de garaje está programada igual que otra casa en el vecindario, ¿cómo sucede esto? La calidad de la mano de obra es deficiente, los gabinetes de la cocina no están alineados, ni tampoco el marco del baño principal. El porche delantero se cubrió con una capa fina para corregir un error y se ve peor que antes, la entrada está agrietada y las juntas no están cortadas correctamente. Esta no es la primera vez que compramos una casa, es decepcionante que se hayan recortado las esquinas. ... Más

Al principio de mi experiencia de compra de vivienda, trabajé con el representante de ventas Angel, que era fantástico. Tenía mucho conocimiento y, si no sabía la respuesta, me la conseguía. Angel me mostró casas en cuatro ciudades diferentes alrededor de San Antonio. Nunca me hizo sentir como una molestia y se aseguró de ayudarme cuando iba a la ciudad, ya que sabía que estaba comprando fuera del estado. Cuando decidí seguir adelante con una casa en Bulverde, me dijeron que no había incentivos de venta para la casa porque no estaba incluida en el evento de ventas de fin de año, ya que no se cerraría antes de fin de año. Me informaron que esta casa tenía una fecha de cierre del 5 de diciembre. Después de pagar el depósito de garantía por la casa, me dijeron que mi fecha de cierre se había adelantado casi dos semanas. Cuando expresé que esto sería una carga financiera ya que compraría boletos de avión de último momento para asistir a todas las orientaciones y al día de cierre, solicité que mantuviéramos la fecha de cierre original del 5 de diciembre. Luego me dijeron que si no cerraba la operación en la nueva fecha que habían fijado, acumularía gastos por retrasar el proceso. Esta respuesta fue desalentadora. Luego pedí concesiones de venta para ayudar a compensar los costos adicionales en los que incurriría debido a que el cierre del depósito de garantía se estaba adelantando. Me dijeron que no había nada que Lennar pudiera hacer para ayudarme. No quería perder mi depósito de garantía ni incurrir en gastos, así que seguí adelante con mi primera orientación con Brett. Mi orientación inicial con Brett fue muy informativa y validó mis inquietudes. Se tomó su tiempo para explicar y responder todas mis preguntas como nuevo comprador de vivienda. Me ofrecieron la oportunidad de completar mi segundo recorrido virtualmente. Mi hermano asistió a este recorrido, pero yo no pude participar porque no podía conseguir el tiempo libre con tan poca antelación. Si bien el recorrido virtual fue conveniente y se agradeció, no nos permitió realizar una inspección exhaustiva para asegurarnos de que se completaran todos los elementos de nuestro recorrido anterior. Debido al cierre del depósito de garantía, durante la temporada navideña, mi época de trabajo más ocupada, no pude ir a la casa durante 6 semanas a partir del día del cierre. Me decepcioné cuando recogí las llaves y entré a mi casa por primera vez. Mi puerta trasera y el garaje estaban sin llave, lo que permitía que la gente entrara a mi casa después del cierre. Además, encontré barro seco en el piso y restos de comida seca en mi fregadero. Mientras caminaba por el resto de la casa, descubrí que faltaba una persiana en mi habitación principal y que faltaban varias bisagras de gabinetes que estaban allí inicialmente durante mi recorrido con Brett. Tras una inspección más detallada, noté que las cosas de mi primer recorrido no estaban terminadas y que se produjeron daños adicionales en mi piso después del último recorrido. Inmediatamente me comuniqué con mi representante de servicio al cliente, Brett, para informarle sobre la suciedad de mi casa y otras inquietudes. Brett me dijo que la casa no recibe una limpieza detallada antes del cierre. Después de expresar mis frustraciones y otras inquietudes con respecto a la casa, Brett se reunió conmigo para asegurarse de que se abordaran mis inquietudes. En general, estoy completamente decepcionado con mi experiencia de compra de vivienda con Lennar. Esto no solo hizo que no considerara comprar una casa Lennar en el futuro, sino que también desanimó a otros miembros de mi familia a comprar una Lennar a pesar de haber tenido experiencias positivas con ellos. Me gustaría que un miembro del equipo de administración de Lennar se comunicara conmigo con respecto a mis inquietudes. ... Más

La agente de préstamos Miranda fue increíble. Nos dijeron que se estaban haciendo correcciones en la inspección final que no se habían hecho cuando nos mudamos. Tardaron 2 días en obtener acceso a una casa que era nuestra sin ninguna explicación. Después de la mudanza, la respuesta de garantía no es confiable, incluido el hecho de que el contratista se presente a las 5 p. m. después de haber estado en casa todo el día para decir que no puede hacer el trabajo. No hay seguimiento posterior. Los agentes de préstamos son muy serviciales y responden todos los correos electrónicos y preguntas. La casa tiene una buena relación precio-calidad, pero algunas partes del proceso tienen grandes deficiencias en el servicio al cliente. ... Más

La única persona que vale la pena mencionar es Eric W., el supervisor. No podría haber tenido una mejor persona. Su atención es increíble. Aparte de eso, la casa está construida a muy bajo costo y tiene muchas imperfecciones en cuanto a pintura, acabados, etc.