Reseñas de Lennar

Desde el principio fue difícil, compramos un lote, hicimos el depósito y unas semanas después nos dijeron que habíamos perdido el lote ante un comprador que compraba en efectivo. Cuando nos decidimos por otro lote, habíamos vendido nuestra casa y teníamos efectivo disponible. ¡La experiencia del préstamo fue una pesadilla! Tuvimos un gran agente inmobiliario que nos ayudó, pero justo al final nos pidieron varios documentos que ya se habían entregado antes. La comunicación no fue buena y el seguimiento fue muy lento. ¡Fue muy molesto y estresante todo el proceso!

No había césped ni cerco durante varias semanas, por lo que tuve que lidiar con una gran cantidad de barro y los inconvenientes que esto generaba porque mis mascotas necesitaban salir. Se dijo que la casa había sido limpiada, pero no fue así. El piso tiene salpicaduras de pintura y marcas negras por toda la casa, todos los gabinetes estaban sucios por dentro, así que tuve que esperar para desempacar hasta que tuve que limpiarlos. La mayoría de los trabajadores de Lennar no hablan inglés. El pavimento exterior, las puertas y las ventanas siguen sucios, por lo que la instalación de las mamparas se ha retrasado. Los gabinetes de la cocina tenían un problema de desfase que se solucionó reemplazándolos por gabinetes sin terminar, por lo que ahora es necesario pedir y reemplazar unos nuevos. La puerta del ático en el garaje no se instaló al ras, por lo que una nueva puerta de escalera ha estado en mi garaje esperando que Lennar la reemplace. Problemas eléctricos extraños y la lista continúa. El personal de atención de Lennar ha sido receptivo y servicial, pero no deberían tener que gestionar tanto a través de solicitudes de servicio de garantía. En resumen, obtienes lo que pagas. Lo barato es barato. También tuve que pagar para instalar ventiladores de techo. Me encanta la zona y reduje el tamaño de una casa hermosa, así que es lo que es. ... Más

La calidad no es la mejor. Los acabados son deficientes. No poder añadir complementos es ridículo. Nos obliga a contratar a posteriori, lo que resulta más caro. Los armarios son baratos y pequeños. Muy decepcionado.

Todavía estoy descubriendo cosas sobre mi nueva casa. En general, me encanta porque es mía, pero puedo ver que en algunas áreas la casa fue remodelada a toda prisa. Lennar ha sido excelente al responder rápidamente a los problemas.

Nuestra experiencia de venta fue realmente horrible. Al principio nos habíamos alejado de todo porque la mujer con la que tratamos era increíblemente grosera con nuestra agente inmobiliaria y hablaba en voz alta y encima de nosotros CONSTANTEMENTE. Nos encantó la ubicación de la casa, el plano de planta y el vecindario y, con las promociones, decidimos ir con Lennar. La financiación fue bastante normal, excepto por el hecho de que no les gusta repetirse si no entendías algo. A veces, nuestra agente inmobiliaria titular estaba confundida... nuevamente se molestaban si ella hacía preguntas para luego traducirlas. Terminó estando bien, pero no fue tan sencillo como uno hubiera esperado. Al final, Derik, el contratista, y el equipo de entrega fueron la luz al final del túnel. Solucionaron todos nuestros problemas rápidamente y realmente nos hicieron sentir apreciados. Hasta entonces, te sentías como una persona en una fábrica y era una actitud del tipo "Bueno, hay alguien detrás de ti que comprará esa casa". Después de mudarnos, recibimos algunas quejas sobre la construcción de los pisos, los paneles de yeso, etc., simplemente no fue el mejor trabajo y las baldosas estaban huecas. En general, la casa se construyó bien, pero el acabado de terceros podría haber sido mucho mejor, ¡especialmente por el precio! Nos encanta nuestra casa... pero honestamente, Lennar... puedes hacer más para mejorar la fluidez del proceso y asegurarte de que tu tercero cumpla con tus estándares. ... Más

Nos mostraron 3 modelos. Elegimos uno y nos decidimos. Justo antes de firmar el contrato de compra, nos dimos cuenta de que la casa de la que nos enamoramos no era lo que íbamos a recibir. La elevación de la casa que nos estaban vendiendo no venía con el porche que tenía el modelo. Los cambios de ahorro de costos eliminaron las ventanas del sótano que tenía el modelo. Sin embargo, la hipoteca de baja tasa de interés hizo que la casa fuera asequible y seguimos adelante. Tuve inspecciones durante toda la construcción, pero Lennard no permitió inspecciones del techo. Justo antes del cierre no pude comunicarme con nadie, ni siquiera recibí una llamada del abogado. El cierre fue una locura, solo apareció el notario con pilas de documentos para firmar. No había nadie para responder preguntas, tuvimos que solicitar una llamada del director de ventas. Él llamó, pero el notario se fue, según la compañía de títulos. El cierre se reprogramó y nuevamente debido a que el abogado insistió en comunicarse por mensaje de texto, la transferencia bancaria se retrasó. Me dijeron que tal vez tuviera que obtener mis llaves de un buzón, me quedé estupefacto. Unas semanas después de mudarnos, tuvimos que cambiar el cableado de la calefacción, ya que el termostato estaba mal conectado. El viento movió algunas tejas del techo. El baño del sótano está al lado de un armario sin terminar, que deja al descubierto la bañera y un agujero para acceder al sifón; al menos debería estar cubierto. Los topes de una de las puertas han atravesado la puerta hueca. Dos de las duchas ya tienen astillas. El sistema de calefacción instalado es un tipo nuevo. Los fontaneros que lo han visto admiten que no habían visto este tipo de sistema. El director de ventas y el empleado que hizo las visitas guiadas fueron los representantes de Lennar más serviciales con los que traté. Estamos contentos con la casa y rezamos para no encontrarnos con ningún problema importante. ... Más

Son muy rápidos a la hora de organizar el envío de personal para arreglar las cosas. El único problema que tenemos es que las grietas evidentes en las baldosas se están cepillando porque forman parte del diseño.

Amo mi casa, pero siento que la experiencia de compra no fue buena. El equipo de ventas inicial fue bueno y me mostró las casas y las características. Vi la misma casa listada por 25,000 a 30,000 menos en la misma calle y me dijeron que no había lugar para la negociación. Luego, una vez que elegí la casa e hice la primera inspección con cinta azul, el equipo de construcción simplemente quitó la cinta azul pero no arregló los problemas. Tuve que ir varias veces a la casa y marcar con cinta azul. El hombre de la construcción me decía que arreglarían las cosas, pero la próxima vez fue lo mismo. Incluso después de mudarme, los mismos problemas seguían pendientes. Los chicos de la garantía han sido bastante buenos y agradables. Solo el equipo de construcción necesita hacer un mejor seguimiento de las cosas que deben arreglarse. ... Más

Para nosotros, la experiencia de compra y cierre fue la peor parte de ser propietarios en Prosperity Lakes. Cuando compramos en agosto, nos dijeron que el cierre era en 30 días; dos o tres semanas después, nos cambiaron la fecha a mediados de octubre. Luego, nos cambiaron dos veces más. Decir que esto nos causó un estrés increíble es quedarse corto (entre otras cosas), PERO me comuniqué con uno de los presidentes de Lennar y le expliqué nuestra situación. A partir de ese momento, todo fue absolutamente sencillo. Eso no quiere decir que no tuviéramos problemas con la casa, pero su equipo de atención al cliente trabajó diligentemente para resolver todo a nuestra satisfacción. Cabe destacar especialmente a Jason y Gabe: estos dos hombres han sido literalmente regalos de Dios y han cumplido con todo. No puedo hablar lo suficientemente bien de ellos. Sé que Lennar es un constructor de producción y es una empresa que cotiza en bolsa y responde ante una junta directiva (ésta es la razón principal por la que no ofrecen opciones ni realizan cambios en sus productos y, obviamente, el resultado final es su mayor preocupación), pero creo que se podría lograr una calidad más estricta del producto terminado e incluir algunos elementos de gama alta en las casas para las comunidades de adultos activos mayores de 55 años. Por ejemplo, se incluyeron cajones extraíbles en la sección superior de las bases de los gabinetes de la cocina, pero estás vendiendo a personas mayores de 55 años; colocar los cajones extraíbles en la sección inferior de los gabinetes tiene mucho más sentido porque agacharse y alcanzar la parte más baja de la abertura de un gabinete es mucho más difícil. Además, hacer que las puertas y los pasillos sean más anchos para acomodar sillas de ruedas tiene mucho más sentido para las casas para este grupo de edad, pero definitivamente hay puertas y entradas de pasillos que nunca acomodarían una silla de ruedas y requerirán que modifiquemos nuestra casa si llegamos a una situación de silla de ruedas. Hay otros ejemplos en los que se podría haber pensado un poco más en la distribución y el uso en la fase de diseño, lo que no afectaría el resultado final y haría que la casa fuera más útil para el grupo de edad. De lo contrario, estamos entusiasmados por vivir aquí y esperamos con ansias el momento en que las comodidades de la comunidad estén disponibles. Ya hemos conocido a muchos vecinos geniales y ese aspecto de Prosperity Lakes Active Adult Community es lo que nos atrajo. ... Más

Como en cualquier construcción nueva, habrá mucha suciedad y escombros, pero gran parte del suelo es de roca. Estas casas se construyen muy rápido y hay que estar al tanto de los controles de calidad. En general, estoy muy satisfecho con mi compra y con la capacidad de respuesta a los problemas.

Me sentí despedido y tratado con desdén después de firmar el contrato. El vendedor Michael fue muy condescendiente.

Mi familia acaba de mudarse a una casa nueva de Lennar en Silo Lafayette y la experiencia en general podría haber sido mejor, aunque todos con los que trabajamos fueron muy amables y serviciales. La construcción se realizó muy rápidamente, a menudo a costa de la calidad y la mano de obra, y se requirió una atención constante para documentar las características del plano de planta en el momento de nuestro depósito. El gerente de construcción y el equipo de ventas trabajaron con nosotros para encontrar soluciones para casi todo, pero, por ejemplo, ahora tenemos una puerta del baño que se abre hacia otra puerta durante el resto de la vida útil de la casa, lo que fue una desviación del plano de planta de la que no nos informaron y tuvimos que detectar por nuestra cuenta. Además, durante la construcción hubo múltiples filtraciones de agua en el sótano que nunca se limpiaron después de múltiples solicitudes. Cuando nos mudamos, todo el primer piso olía como si un animal hubiera muerto allí, y durante las primeras semanas tuvimos que presionar continuamente a Lennar para que limpiara el sótano. Terminamos teniendo que limpiarlo nosotros mismos, aunque el equipo de garantía fue servicial y amable y aceptó reemplazar el aislamiento en el área donde ocurrieron las filtraciones de agua. De todos modos, no fue el comienzo que esperábamos, especialmente si tenemos en cuenta que el problema se planteó varias veces antes del cierre. Nuestro consejo si está considerando comprar una casa de Lennar: prepárese para estar en el lugar con frecuencia y sea proactivo ante cualquier problema que vea, de lo contrario, su nueva casa puede verse (y oler) diferente de lo que esperaba. ... Más

Mi experiencia de compra de vivienda fue traumática y estresante. Otros compradores de viviendas me dicen que así son las cosas. No veo por qué. Tengo la suerte de tener mi casa desde que sucedió debido al huracán Beryl, pero las interminables preguntas (muchas de las cuales respondí más de una vez), la documentación solicitada en horarios poco razonables del día y de la noche me causaron ansiedad. Al final, mi felicidad por comprar mi primera casa se vio eclipsada por el agotamiento y el alivio. Un dato curioso: aprendí que las casas de Texas no vienen automáticamente con contraventanas (solo pagué por eso, afecta los cimientos a largo plazo, pero es responsabilidad del propietario). Tampoco vieron la necesidad de dar toalleros y me falta un estante en el armario a propósito (tengo que instalar el mío si quiero uno). ¿Mencioné que estoy cansada? ... Más

Desde el principio hasta el final de nuestra nueva casa adosada, sentimos que Lennar estaba apresurando artificialmente el proceso de cierre, mientras que no cumplía con los plazos. No teníamos prisa por cerrar, pero el agente de Lennar insistió en que se realizara lo antes posible. Fijaron una fecha de cierre demasiado optimista y aceptamos (pensando que aún podrían tener la casa lista). Durante la primera inspección, se identificaron varios problemas y se agregaron a su lista de trámites burocráticos. También nos habían dicho que dejarían los electrodomésticos la mañana de la primera inspección, pero no fue así. Después de una semana, llega la fecha de la inspección final y no solo se han dejado los problemas sin resolver, sino que los electrodomésticos todavía no están instalados. Sin mencionar que aparentemente el equipo de limpieza estaba programado a la misma hora que la inspección, por lo que tuvimos que trabajar a su alrededor. Aún esperaban que cerráramos al día siguiente, sin verificar personalmente que se hubiera abordado ninguno de los problemas mencionados. No estoy impresionado con Lennar. Si no hubieran sido inflexibles en cerrar en menos de dos semanas desde la firma, ¡casi todos estos problemas se habrían evitado! ... Más

En general, la comunicación es horrible. Tal vez haya una regla de "no contestar el teléfono" por parte de Lennar. Mi agente de ventas nunca ha contestado el teléfono, y el tiempo de respuesta para los mensajes de texto es de al menos unos días más tarde, y a veces no hay respuesta alguna. Lennar es bien conocido por sus constructores de calidad, y la gente espera que Lennar tenga empleados de calidad. Sin embargo, el nivel de servicio que brindan es muy decepcionante.

Recientemente, cerramos la compra de una casa unifamiliar. El proceso de cierre fue unidireccional. El constructor estableció el cronograma y tuvimos que vivir con él. Vivir en otro estado nos obligó a cancelar vuelos y reiniciarlos a medida que cambiaba su cronograma. Cuando pedí un cambio de un día en el cronograma, me dijeron "No se puede hacer", pero luego cambiaron el cronograma por una semana. Los trabajadores hicieron un trabajo fabuloso al abordar todos los defectos de construcción que identificamos durante la "celebración de la caminata", que en realidad es una inspección de la casa antes del cierre. Sin embargo, hubo elementos que el constructor debería haber notado. Algunos ejemplos son: la puerta del lavavajillas estaba abollada y la carrocería agrietada. El cajón en la parte inferior de la estufa no cerraba. ... Más

Lennar pareció darme un crédito y hacerme creer que me estaba dando un descuento. El dinero que invertí en esta casa, incluida la terraza y la cerca, equivale a la misma cantidad. Los materiales son baratos, por eso está garantizada. La pintura es horrible, los electrodomésticos se rompieron y se reemplazaron en menos de 30 días. Estoy aquí desde el 30 de octubre y desearía poder hacer retroceder el tiempo y traer a alguien más. Tenga cuidado al comprar una casa. Es asequible porque se construye rápido, es barato y complicado.

Quiero destacar a dos personas muy especiales que han hecho que esta experiencia con Lennar sea mucho más agradable. Volveré y explicaré mis razones para otorgarle 3 de manera constante como calificación. Primero, Bradley Andrews en su equipo de ventas es una verdadera ventaja para Lennar... ha ido MUCHO MÁS ALLÁ de su descripción de trabajo para ayudarnos con MUCHOS problemas con la compra de nuestra casa. La segunda persona es Eric Ford. Ha sido de gran ayuda una vez que nos mudamos a nuestra casa... ha sido muy receptivo y servicial con nuestros problemas que surgieron ¡incluso a las 5 a. m.! Lennar pierde algunas estrellas en nuestra calificación debido a la FALTA de apoyo durante el proceso de suscripción y préstamo primero. Su portal Lennar es un desastre absoluto y NO es amigable con el cliente. Nuestro oficial de préstamos parecía tener dificultades para navegarlo y realmente no pudo hacer nada debido a la privacidad. ¿Qué está mal aquí que el oficial de préstamos no pueda discutir nuestro archivo con nosotros? RIDÍCULO La casa... GUAU. Tantas cosas estaban mal y, sin embargo, durante la primera inspección, muchas de las cosas que nos señalaron no se arreglaron. Ahora estamos esperando que llegue el día 60 para que se arreglen muchos elementos... las puertas no están alineadas, los espejos no están al ras de la pared, los paneles de yeso están desordenados y faltan tornillos, la lista sigue y sigue. Tengo enormes huecos en los paneles de yeso alrededor de los artefactos de iluminación y los interruptores de luz... pagamos mucho dinero por una casa nueva. Lennar necesita un mejor equipo de soporte antes del cierre (además de Taylor Schupp... consiga más ayuda por el amor de Dios) y deje de comunicarse solo POR CORREO ELECTRÓNICO. Esto es INDIGNANTE. Estoy pagando por el servicio de atención al cliente de Lennar... no para responder a 10,000 correos electrónicos todos los días. Yo también trabajo y NADIE tiene tiempo para esta falta de servicio al cliente y comunicación. Llama a tus COMPRADORES... ponle un poco de corazón, Lennar... perderás contra un constructor más pequeño debido a tu experiencia clínica en la compra de una casa. Ya estoy teniendo problemas con la Asociación y los vecinos que hacen lo que quieren en este nuevo vecindario que todavía está en pleno desarrollo. No están haciendo que este lugar sea amigable para las personas debido a la mala comunicación y las respuestas groseras de la Asociación. Sin embargo, Mary Breedlove intervino para ayudar y fue muy útil y solidaria después de que presenté varias quejas. Por favor, no permitan que la gente se mude con nuestro servicio inalámbrico o de cable. Todavía estoy furiosa por esa debacle cuando nos mudamos. Nuestros vecinos dijeron que habían pasado semanas sin cable ni Wi-Fi. ¡Vamos, recupérate! Puedes hacerlo mejor, Lennar. ... Más

El proceso fue apresurado, por lo que no pudimos elegir nuestro propio prestamista o seguro. Eso provocó múltiples problemas de cierre. Necesitamos arreglar cosas menores y todavía estamos esperando. En general, fue una construcción maravillosa, pero el proceso fue frustrante.

Todo ha ido bien hasta ahora

Como vivo aquí, encuentro muchas pequeñas cosas que podrían haberse corregido. No creo que Lennar utilice una persona de control de calidad para verificar su trabajo. Ejemplos: paneles de yeso desnivelados, respiraderos que tiemblan y hacen ruido, grietas en los paneles de yeso, orificios de drenaje que sobresalen de la casa, crujidos en las escaleras, burletes que se caen de las puertas, puertas de entrada que no cierran, desconchado del cemento en el piso del garaje

Fue genial trabajar con Tess. Fue muy informativa y servicial. En cuanto a la hipoteca, no tanto. Fue frustrante. Brindaban información y luego pedían la misma información que les acabas de dar. No pudimos cerrar el trato como se suponía, así que tuvimos que conducir hasta Salt Lake para hacerlo. Calidad de los materiales: a Lennar no le importa, no te da ninguna opción y los gabinetes y pisos más baratos a un precio bastante alto. ¡Obtienes lo que obtienes y eso es todo! Literalmente, la mayoría de los compradores de casas nuevas en nuestra calle literalmente han destripado sus casas nuevas y las han vuelto a construir como deberían, con una mejor calidad de mano de obra y materiales. Y después de todo esto, hacen que el vecindario tenga cercas que van completamente en contra de las reglas de la Asociación de Propietarios y luego te dicen que no puedes colocar una cerca, ¡especialmente cuando tienes un desnivel de 5 pies en tu patio trasero! ¡Un problema de responsabilidad importante, pero no les importa! ¡Para nada! ... Más

Lennar no da ninguna opción durante la construcción, por ejemplo, extensión de la cocina, o cubierta del patio, extensión de almacenamiento (si hay lugar para la extensión), incluso yo estoy dispuesto a pagar más, por lo que no es muy impresionante, pero lo acepto independientemente de lo que me ofrezcan.

Cuando hice el recorrido y hable con el vendedor de Lennar, me dijo que la casa venía con ventiladores en las habitaciones y la sala, al igual que la casa modelo (tengo estos en el correo electrónico que me envió), incluso en la página web se puede leer que la casa venía con ventiladores. Mi sorpresa es que nunca los instalaron, envié muchos correos electrónicos antes del cierre y prácticamente me dijeron que ahora las casas no tienen ventiladores. Me sentí molesta por la mentira y porque nadie me quería dar los ventiladores que traía la casa.

La facilidad del proceso en general fue buena, excluyendo algunos inconvenientes en las últimas etapas del proceso.