Reseñas de Lennar

La mayor parte del personal de Lennar es excelente, sin embargo, las habilidades de comunicación, por otro lado, no son tan buenas. Entiendo que pasan cosas, pero la falta de comunicación era absurda. Nuestra casa tampoco se limpió antes de mudarnos. Mudarse a una casa sucia, con un bebé, tratando de desempacar fue caótico. El constructor envió a los limpiadores aproximadamente una semana después, sin embargo, cuando limpiaron, dejaron pequeños pedazos de metal (de sus fregadoras) por todo mi piso. También se dejó cinta azul en algunos lugares. En general, mi familia y yo esperábamos un resultado diferente. El personal fue amable y servicial, el constructor fue informativo y trató de ser correctivo también. Sugeriría reducir la velocidad, asegurándose de que la casa esté al 100%, en lugar de apresurarse solo para terminar. ¡Los propietarios de viviendas podemos notar la diferencia! ... Más

Mi consultor de vivienda nueva y gerente de construcción (Patricia y Doug) fueron de gran ayuda durante todo el proceso. Ambos fueron excepcionales en su servicio y por eso estoy muy agradecido y complacido. Sin embargo, falta la mano de obra de Lennar y su falta de flexibilidad para personalizar ciertos artículos en el hogar es frustrante y decepcionante. Además, algunos de los materiales utilizados en el hogar son de mala calidad. En una nota más brillante, ¡su equipo de servicio de atención al cliente es extremadamente receptivo y útil!

Bueno, comencemos con el engaño del equipo de ventas o debería decir Abby. Habla muy condescendientemente, da información falsa y tergiversa lo que estás comprando. Luego le dice que cuando la llamen "simplemente cancele la transacción entonces". Su gerencia no la hace responsable y ni siquiera responde a las quejas o inquietudes, por lo que no es de extrañar por qué se sale con la suya con una ética deficiente. Tengo todo esto en la correspondencia por correo electrónico para respaldar esto también. Ella es muy poco profesional y no importa porque parece un problema de la empresa. Cuando hicimos nuestro recorrido por primera vez, encontramos muchos problemas. Nos dijeron que era una cita de 3 horas, pero nos sentimos apurados y estuvimos allí por 2 y aparentemente él estaba reemplazando a otra persona. A la mitad de mi recorrido, le pregunté si estábamos siendo quisquillosos, dijo que no, pero unos 30 minutos después, cuando notamos que el marco de la puerta no estaba pintado y la ventana estaba torcida, luego dijo: "Vamos a ser un poco quisquilloso". ¿Por una ventana torcida? Nuestro representante de ventas y el prestamista han sido las dos experiencias agradables que hemos tenido. Ambos muy receptivos y muy profesionales. Afortunadamente, los problemas con los que nos encontramos se están abordando. Pero, ¿volvería a comprar Lennar? Pregúnteme en un año porque el proceso de compra con mentiras y los dolores de cabeza con los que nos encontramos hasta ahora recomendaría a otros que no lo hagan. ... Más

En general, me decepcionó mi experiencia de compra de vivienda.

No es una mala experiencia, pero definitivamente podría mejorarse. El personal de ventas no maneja las cosas de manera profesional, demasiados correos electrónicos son algo que preocupa, pero manejar esta escala tampoco es algo fácil. Espero que reduzcan la velocidad o agreguen más personal para que puedan manejar a los clientes de manera profesional. Necesitan personal de apoyo antes de las ventas que pueda escuchar las quejas de los clientes.

Como mujer que compra una casa, sentí que los vendedores se sentían más cómodos comunicándose con el hombre. ¿No hemos evolucionado? Las mujeres tienen trabajo. Hacen $$$$. Lennar podría trabajar en esta área. Sé audaz. Lidera el camino para tratar a todas las personas como humanos con $$$$$.

Esta es nuestra segunda casa, que fue construida por Lennar. Seguimos teniendo problemas que han sido subcontratados para su reemplazo o reparación. Los informes y actualizaciones que recibimos reflejan que Lennar no se preocupa si no aprobamos los boletos de servicio. Dos veces ahora se ha cerrado un ticket sin una reparación completa. ¿Dónde está el cuidado en eso?

Tenga cuidado con lo que firma. No hay flexibilidad por parte de Lennar. La casa estaba bien construida. es beneficioso para ellos, ahí es cuando tienes que cerrar. La parte más difícil de todo el proceso fue trabajar con la compañía hipotecaria Lennar. Una pesadilla. De lo contrario, estamos felices de haber comprado esta casa.

Proceso rápido pero la calidad del hogar no vale el precio. El vendedor fue informativo, pero a veces era difícil comunicarse con el prestamista Lenner, lo que lo hacía frustrante.

Cameron fue muy útil para hacer las cosas de la lista de verificación de manera oportuna.

La gente en el campo es genial. hombre de ventas Contratistas Generales. Si tiene que lidiar con empresas, descubrirá que rápidamente no les importa. Buena suerte llegando a uno de ellos.

Desglosaremos esta revisión en 4 áreas Ventas de Lennar, Servicios de títulos de Lennar, Equipo de construcción y Garantía. Esta revisión es para Dolce Homesite Lennar Sales (Eileen y Carla): nuestra primera experiencia en la oficina de ventas de Dolce fue con Anastasia y ella fue excelente. Se tomó el tiempo para repasar las características, explicar las cosas e incluso nos llevó por el vecindario de Dolce para mostrarnos las propiedades y las comodidades. Su servicio al cliente, actitud positiva, realmente nos convenció de la comunidad Dolce. Lamentablemente, Anastasia no estaba trabajando en la ubicación de Dolce cuando volvimos para comenzar el proceso de ventas un par de meses después. Terminamos teniendo que “lidiar con” Eileen y su “traje vacío” de supervisora llamada Carla. Aquí es donde experimentamos el mayor dolor. Eileen mostró desprecio por nosotros desde el principio en el momento en que supo que teníamos un agente de bienes raíces que nos representaba y que teníamos nuestro propio financiamiento. Más tarde supimos que esas dos cosas generalmente significan que Lennar obtiene menos ganancias porque no está financiando a través de ellas y menos comisión potencial para Eileen porque una parte tiene que ir a nuestro agente. Después de ver el modelo que nos interesaba, volvimos a pasar por la oficina de ventas para salir. Nos excusaron groseramente de salir de la oficina para “ir a almorzar para resolverlo” porque aparentemente Eileen no quería escuchar a mi esposa ya mí hablar sobre la casa y las opciones que estábamos considerando y nuestros planes financieros. Esta visita fue a mitad de semana y la oficina de ventas estaba vacía. Aparentemente éramos una molestia para ella. Este fue el tono que experimentamos de Eileen durante todo el proceso de venta. Incluso tratamos de comunicarnos con su supervisora Carla, quien también se negó a hablar con nosotros, excepto para decirnos que mantuviéramos su cc: d en los correos electrónicos. Cuando terminamos, teníamos más de 200 correos electrónicos. Una gran cantidad de esos correos electrónicos se deben a la negativa de Eileen a responder preguntas simples/directas, se niega a responder y culpa a otros departamentos de Lennar. Tratar con ella fue insoportable y estresante. Mostró el mismo comportamiento poco profesional hacia nosotros, nuestro agente, nuestro prestamista e incluso el personal de Lennar Title. Es difícil creer que Lennar tenga a esta persona como el "rostro de su empresa" en la oficina de ventas. También fue decepcionante que su supervisora, Carla, se negara a participar en cualquier discurso durante todo el proceso. Dejamos mensajes de voz para Carla y le enviamos varios correos electrónicos en busca de ayuda para intervenir que quedaron sin respuesta. Si no amáramos la casa, nos habríamos alejado del trato en este punto. Servicios de títulos de Lennar (Vickie)- ¡Sí! finalmente algunos adultos en la habitación. Decidimos usar el título de Lennar. Fueron excelentes durante todo el proceso y trabajaron mano a mano con nuestro prestamista para cerrar el trato. Mantuvieron a Eileen en la tarea, quien siguió tratando de culpar/responsabilizar al departamento de títulos por los artículos que Lennar Sales debería haber manejado. Su profesionalismo y servicio al cliente ayudaron a hacer de este un momento especial y nos impidieron abandonar el trato debido a todas las frustraciones con Eileen. Equipo de construcción (Jerry) (antes del cierre): es un tipo agradable y un servicio al cliente decente, pero las respuestas retrasadas probablemente porque está abrumado con la construcción del vecindario. Nuestro recorrido inicial se realizó antes de que se encendiera la electricidad, sorprendentemente hubo una gran cantidad de elementos que marcamos para corrección, y algunos que pasamos por alto que tuvimos que abordar a través de reclamos de garantía posteriores a la venta. Consejo... sé esa persona que revisa las cosas con un peine de dientes finos, ya que no parece haber un gran control de calidad durante la construcción. Parece que Lennar debería haber captado y corregido la mayoría de los elementos que mencionamos durante nuestro recorrido. Garantía (Jerry y varios equipos comerciales): menos que estelar. No eres una prioridad ahora que tienen tu dinero. Abrir reclamos de garantía es bastante fácil a través de su portal web, pero básicamente se redirige a Jerry, quien tiene que involucrar a los diversos equipos comerciales (plomería, paneles de yeso, mostradores, etc.). Se siente como un segundo trabajo tener que enviar múltiples correos electrónicos de recordatorio solo para obtener una cita para inspeccionar sus reclamos y eso es después de realizar una inspección virtual a través de una llamada telefónica y el envío de una imagen. Llevamos aproximadamente 2 meses viviendo en la casa y la mayoría de los artículos aún están abiertos sin resolver. Consejo... tómese su tiempo e inspeccione TODO con gran detalle durante su recorrido. ... Más

Nos mudamos hace poco menos de 2 meses y ya hemos encontrado varios problemas relacionados con la calidad de la mano de obra.

1. Empujado al cierre del trato sin completar el trabajo con satisfacción 2. Después del cierre, los compradores son presionados sin razón alguna. 3. Los gerentes y contratistas principales son muy amables y profesionales, pero la mano de obra es justa. 4. Los electrodomésticos son todos de calidad de apartamento.

He sido un vendedor exitoso la mayor parte de mi vida. Mi éxito provino de escuchar a mis clientes. La fuerza de ventas de Lennar no escucha, da órdenes. La inspección de la casa es a esta hora y la fecha debe estar allí. La liquidación será en tal y tal momento estar allí. Los tiempos que recibí no funcionaron para nosotros. Fueron necesarias dos semanas de discusión para avanzar 90 minutos. No me gustan los ultimátum, Lennar vive de ellos.

El proceso de compra fue bastante sencillo. La casa en sí es hermosa, pero definitivamente decepcionada en general con la calidad ahora que me mudé. Problemas que surgen a medida que pasa el tiempo, uno de los principales es el trabajo eléctrico. Un tomacorriente en el garaje no funcionaba desde el principio: se instaló incorrectamente. Eso fue un presagio de los problemas eléctricos que surgieron con los interruptores que se disparaban constantemente y las luces y los ventiladores parpadeaban. Tenía la esperanza de que con la nueva construcción el sonido de las casas adosadas conectadas no fuera un problema, pero no podría haber estado más equivocado. Confío en saber cada vez que mi vecino de conexión sube las escaleras o tiene una jam session. No dejar pintura de retoque también es una práctica realmente insatisfactoria, ya que ahora tengo que gastar cientos de dólares para conseguir una lata de pintura de retoque. Además, el vecindario en sí es absolutamente negro por la noche sin una sola luz de la calle. En general, es poco probable que lo recomiende a un amigo, aparte de la apariencia. ... Más

Llegó con las ventajas ecológicas de hoy. Experiencia promedio en general.

Kristen fue extremadamente útil e informativa durante todo el proceso de compra de una casa. Hizo todo lo que pudo en lo que su puesto de trabajo le permitía. Fue un placer trabajar con ella. Por otro lado, Lennar (Corporativo) no fue considerado en absoluto al adaptarse a una fecha de cierre que funcionó mejor para mí, a menos que se agregara dinero adicional a la transacción. Todavía hay algunos elementos dentro y fuera de la casa que se anotaron y marcaron antes y durante el recorrido como elementos para reparar que se ignoraron y no se han reparado hasta el 2/4/23. También sigo esperando que el urbanizador encuentre una solución para el agua que se acumula durante la lluvia en el borde de la cerca trasera y el patio lateral, ya que no existe un sistema para drenar el agua. ... Más

¡Estábamos tan emocionados de cerrar nuestro nuevo hogar! Hasta que entramos por la puerta. La casa no se limpió, polvo de paneles de yeso por todas partes. La estufa estaba en el medio de la cocina, el lavaplatos o el triturador no estaban enchufados. Así que sabes que no se probaron para ver si funcionaban. Había una gran abolladura en la parte superior de la secadora que vimos una semana antes, pero que no fue reemplazada. Había 2 páginas con imágenes de problemas que notamos en el primer recorrido que aún no se abordaron en nuestro día de cierre. No queríamos cerrar debido a los problemas, pero nos dijeron que si no lo hacíamos, quién sabía cuánto tiempo pasaría antes de que pudiéramos cerrar. No me malinterpreten, solucionaron todos los problemas de manera oportuna, pero la emoción se desinfló. Después de solucionar todos los problemas, ahora realmente amamos nuestra casa. Fue solo una gran decepción al principio. ... Más

El proceso de préstamo fue uno de los más largos que he hecho y esta es la tercera compra de mi casa. Incluso el día que se suponía que íbamos a cerrar, las cosas no se hicieron y tuvimos que llamar para saber que no íbamos a cerrar ese día. Mi familia se mudó de nuestro apartamento y tuvo que quedarse en hoteles durante una semana esperando que todo se solucionara. Una vez que nos mudamos, encontramos un problema que se había identificado durante el recorrido y que nunca se abordó. Hemos tenido problemas con nuestra secadora y otros productos y el representante local es difícil de localizar y los representantes de servicio al cliente no responden durante el día algunas veces. Honestamente, no es lo que esperaba de este constructor o de una casa nueva. ... Más

La construcción tomó 2 meses más de lo previsto. La comunicación o las actualizaciones sobre el estado de la casa fueron muy deficientes porque el equipo de construcción no proporcionó actualizaciones. Una vez que nos mudamos a la casa, hubo múltiples preocupaciones de reparaciones no hechas y todavía estamos lidiando con las reparaciones necesarias. Además, el estilo de los mosaicos se cambió sin previo aviso al comprador.

Mi mayor queja es la calidad de la mano de obra. No tengo el tiempo ni el espacio para enumerar todos los problemas, pero lo resumiré con esto. Debe haber sido el día de traer a sus hijos al trabajo y ellos dejaron que sus hijos construyeran la casa... ¡borrachos!

Lennars está trabajando en el modelo de "cantidad antes que calidad". Les falta el pequeño pero importante detalle en sus casas. Los subcontratistas parecen estar trabajando para que las casas se construyan rápidamente e ignorando las cosas que necesitan más tiempo.

Lennar podría convertirse en la compañía del siguiente nivel si fuera "proactivo" en su comunicación. Siempre parece que la comunicación interna es deficiente en el mejor de los casos, ¡así que se necesitan muchos más pasos de los necesarios para hacer algo! En general, Lennar construye un hogar bastante bueno, pero se ponen a la defensiva cuando es necesario corregir algo. ¡Todo se reduce a ser una comunicación abierta y transparente!

La fecha de cierre notificada cambió varias veces. Nos dieron un cierre original para octubre de 2022 y, en base a eso, planeamos la entrega de muebles y que nos mudáramos en noviembre. Lennar se perdió el cierre de octubre y tuvimos que pagar el alquiler hasta que pudimos entrar a la casa. Se nos notificó que el próximo cierre se llevaría a cabo en enero, pero encontramos problemas con la construcción que tuvieron que corregirse antes de que pudiéramos cerrar y entrar a la casa. Esperábamos que las cosas que encontramos hubieran sido notadas y reparadas antes de cerrar. Finalmente cerré el tercer aviso y entré a la casa en febrero. Hemos estado en la casa durante varias semanas y todavía estamos tratando de reparar las últimas cosas. La gente de Lennar ha sido amable, pero hacer las cosas es un desafío. ... Más