Reseñas de Lennar

Descubrimos algunos daños una semana después del cierre y se lo informamos a Lennar. El representante de atención al cliente de Lennar tomó la información más nuestra garantía de que no causamos el daño, y luego nos respondió que, debido a que no descubrimos el daño antes de cerrarlo, era culpa nuestra. Intentamos comunicarnos con el supervisor pero nos ignoraron.

El equipo de ventas de Lennar no hizo un buen trabajo al vender la propiedad. El concepto de lista de espera no se implementó y las casas (fase 3) se vendieron por orden de llegada antes de la notificación por correo electrónico de la disponibilidad de la fase, etc. Esperé durante un año y soñé con mi primera casa y terminé con un plano de planta insatisfecho.

Fue muy fácil trabajar con Lennar Mortgage y esa fue la mejor parte de la compra. Hubo muchos problemas que pensé que se habrían solucionado antes del cierre, como gabinetes de cierre suave, pintura y otros problemas que deberían haberse solucionado antes del cierre.

Me dijeron que compramos una casa de atletismo y que no deberíamos esperar calidad. Trabajo de recorte de muy baja calidad. Se usó mucha masilla para corregir. Techos muy irregulares. No limpiaron muy bien la casa antes de mudarse.

Creo que Lennar tiene un precio competitivo en Triple Creek. Te perderás algunas características mejoradas, pero si no tienes miedo de algunos proyectos de bricolaje, puedes hacer lo que quieras y ahorrar unos cuantos dólares.

La casa es muy básica, para mi situación de vida esta casa está bien. La mano de obra parece hacer el trabajo, pero rápidamente. La casa es una casa económica y obtienes lo que pagas. El complejo es muy agradable y soy uno de los primeros en mudarme a mi área, pero realmente me gusta hasta ahora. Mi mayor queja es la entrada y salida de mi comunidad, necesitamos un semáforo. Se tarda tanto en entrar y salir como en llegar adonde quieres ir.

Durante nuestra experiencia, enfrentamos constantes problemas de comunicación con nuestro representante de ventas. Hubo momentos en los que no sabíamos de él durante semanas durante los últimos meses previos al cierre. Nuestra fecha de cierre se retrasó varias veces, lo que no fue un problema, el problema fue que solo se nos comunicó con poca o ninguna notificación o hasta que buscamos una actualización varias veces. Si hay una sugerencia que puedo darle a Lennar, es contratar coordinadores o representantes de éxito del cliente para facilitar actualizaciones y preguntas durante el proceso de compra de una casa si el vendedor no va a asumir esa responsabilidad. ... Más

Tuve que comunicarme varias veces para responder

Tuve una gran experiencia trabajando con el equipo de construcción y el supervisor. El proceso desde la construcción hasta la construcción de la casa fue bueno con una gran capacidad de respuesta a los problemas relacionados con la casa y otros problemas durante todo el proceso. Sin embargo, mi experiencia con el equipo de ventas y el proceso de préstamo fue mala, la capacidad de respuesta fue terrible, la comunicación fue mala y las preguntas que tenía no fueron respondidas hasta días después. Como cliente que compra una casa de medio millón de dólares, debería haber un poco más de comunicación. También debería haber más profesionalismo con el equipo de ventas y que no expresen tanto sus emociones si un cliente tiene dudas de comprar una casa, también la negociación sobre el precio de la casa fue terrible. Tuve que comunicarme con el gerente regional de ventas para poder negociar el precio de mi casa, ya que el equipo de ventas no cedió nada. Estoy seguro de que han perdido varios clientes debido a las negociaciones de precios porque el equipo de ventas no intentará arreglar las cosas y esos clientes se dieron por vencidos, pero podrían haber comprado una casa si hubieran llamado a un gerente de ventas de la región. ... Más

El proceso de préstamo fue frustrante. Me pidieron papeleo el viernes antes de Navidad, no pude conseguirlo, así que mi fecha de cierre se retrasó. Luego, en el último minuto, dijeron que no lo necesitaban y establecieron una fecha de cierre sin consultarme. La gente del título fue excelente y se desvivió por conocerme y darme las llaves durante el fin de semana festivo. La casa no se limpió antes de que me mudara. Tratar de arreglar las cosas es un proceso largo. Normalmente me toma 4-5 llamadas para resolver algo. No parece que se haya puesto mucho orgullo en construir la casa. Simplemente se puso rápido y en el siguiente. Entiendo que son casas de moldes de galletas básicas, pero aún así... Sería bueno si limpiaran la basura en el área para que no vuele hacia los patios. Especialmente en aquellas casas que están terminadas y esperando para vender. Los patios desordenados hacen que el vecindario se vea mal. ... Más

La comunicación de Dale en ventas fue deficiente. Nos prometieron una llamada de estado semanal con el gerente de construcción y recibimos exactamente una en seis meses. Nuestro vendedor siempre estaba fuera de la oficina, por lo que las respuestas eran lentas. El gerente de construcción generalmente se comunicaba con nosotros rápidamente. También fue difícil trabajar con Lennar Mortgage. Recibimos cotizaciones de tarifas y luego, cuando tratamos de aceptarlas, cambiaron y actuaron como si las tarifas nunca hubieran existido. Aunque nos prometieron $ 4500, usaron $ 1000 para reducir la tasa sin avisarnos. La calidad general era promedio. Muchos montantes estaban arqueados y torcidos. El patio quedó con muchos escombros de construcción debajo y en el césped. La pintura fue excelente. El kit de hogar inteligente incluido es excelente y está bien empaquetado. Alan fue maravilloso en nuestra orientación y seguimiento. ... Más

La experiencia fue bien en su mayor parte. Nuestro primer punto de contacto (POC), Nicole, ¡fue EXCEPCIONAL! Era amable, agradable, atenta e ingeniosa. Ella se comunicó con nosotros en todo momento. Megan, nuestro POC de finanzas también estuvo a la altura. Era ingeniosa, rápida y receptiva. No otorgar 5 estrellas se debe a la condición de la casa y la capacidad de respuesta a nuestras solicitudes/comunicaciones. Jarred, nuestro POC para problemas de construcción, fue excelente solo una vez. Conseguir una bodega de él siempre ha sido un problema. Tuvimos una serie de problemas que requerían atención. La mayoría fueron manejados rápidamente, pero no todos. Los mensajes de voz y los correos electrónicos para actualizarse quedaron sin respuesta... no es lo que los profesionales quieren de otros profesionales. En este momento no se nos ha asegurado que todos los problemas se hayan corregido y estamos a 2 meses del cierre. ... Más

El diálogo es muy malo, cuando quieres aclarar dudas, sobre todo para un extranjero, no tienes un interlocutor claro. Nadie se hace cargo, tienes que acudir a terceros para que te ayuden. Los medios electrónicos previstos para la comunicación no funcionan. Muchos interactúan y finalmente nadie te aclara las dudas.

Casa decente, necesita más si quiere algo acogedor, pero en general es una buena compra

"Me decepcionó mucho el proceso de compra de una casa Lennar a través de la agente, Gina. Cuando visité la casa modelo por curiosidad y para recopilar información, no me informaron adecuadamente sobre el proceso de compra. De acuerdo con la política de Lennar, esto significaba que no podría tener un agente que recibiría una comisión por la venta y tendría que pagarla de mi bolsillo. Creo que esto no es ético y contribuye a la pérdida de confianza en las grandes instituciones. Durante el recorrido final, Me sentí apurado por el representante del cliente, Lisa, y el gerente a cargo del área. Esperaba que todo fuera nuevo cuando compré una casa nueva, pero en cambio, el gerente (cuyo nombre no recuerdo) me dijo que la cantidad de cinta que usé fue "inusual", que no era la respuesta que esperaba de una empresa enfocada en el cliente. Me habían tratado de convencer de que las líneas de agua fría y caliente en el baño del segundo piso no estaban invertidas, a pesar de que el inspector había claramente establecido t hola eran. Tuve que regresar y probarlo yo mismo para demostrar que las líneas estaban realmente invertidas, lo que solo provocó una acción correctiva. La experiencia solo empeoró a partir de ahí: el techo goteó durante la primera helada y se formó una presa de hielo; hubo una fuga de agua en la válvula de cierre principal en el garaje, y un azulejo en el baño principal con un defecto claro se consideró que necesitaba una limpieza adicional. Como enfermera, entiendo la importancia de establecer confianza con otra persona. Para mí es el paciente y para ti es tu cliente. Sin embargo, no me sentí escuchada y no pude generar confianza durante este proceso. Fue un gran fracaso a mis ojos. ... Más

Estamos muy complacidos e impresionados con nuestro Consultor de Viviendas Nuevas. El proceso de compra se manejó de manera eficiente y profesional a través de ella. Desafortunadamente, la experiencia de lidiar con los problemas de construcción no ha sido la misma. Tanto la orientación de la casa nueva como el recorrido final fueron muy decepcionantes debido a la cantidad y la naturaleza de los elementos que necesitaban atención, la limpieza de la casa y las respuestas del representante de construcción con respecto a estos problemas. El representante de la construcción hizo una lista en el recorrido final y nos prometieron que los artículos se resolverían unos días después del cierre. Con problemas sin resolver casi seis semanas después del cierre, los problemas se informaron al portal el 7 de febrero y estamos esperando una respuesta. ... Más

Lennar nos vendió nuestra casa y luego vendió el préstamo sin avisarnos hasta varios días después de la venta. Siguen comunicándose con nosotros a pesar de que ya no tenemos una relación comercial.

¡Mal momento! Firmó un acuerdo de compra en junio para que una nueva casa esté lista en noviembre. Huracán golpeó en septiembre; algunos desperfectos en la casa pero salvables. Voló para inspección a mediados de diciembre para cerrar a fines de diciembre; encontró demasiados problemas para una lista de tareas pendientes (sin aire acondicionado, sin refrigerador, muchos problemas de acabado). El vendedor se había mudado a otro desarrollo. Cerrado a fines de diciembre (para que Lennar pudiera reservar la venta en 2022). Se mudó el 1 de enero. Encontré que gran parte del equipo de soporte de los constructores no estaba disponible hasta días después de las vacaciones. Gradualmente arreglar las cosas (ahora 6 semanas después de la mudanza). En general, un proceso frustrante y decepcionante. No creas que volveré a comprar otra casa nueva. ... Más

El proceso fue difícil debido a estar fuera del estado. Se hicieron adaptaciones para permitir la firma debido a nuestra situación en MICHIGAN debido a mi cirugía de hombro y tener que vivir en una vivienda separada para acomodar mi recuperación y tener un lugar para nuestros perros. En general, lo hicimos y todos fueron complacientes. En cuanto a la casa, quedamos muy decepcionados con los acabados de la casa. Debido a mi cirugía, no pude asistir a la caminata, mi hijo asistió en su lugar. La calidad de la pintura era mala. Marco de la puerta que se cortó demasiado corto y no se calafateó, astillas en los marcos de las puertas, gotas de pintura, borde de las puertas sin lijar, manijas de las puertas sueltas, muchas faltas de calafateo alrededor de las ventanas y los umbrales, riel suelto en la escalera, es muy evidente que la moldura estaba no se lijó, el polvo de los paneles de yeso no se eliminó antes de pintar, la alfombra de arriba se reconstruyó en varios lugares y las costuras son muy notorias y, en general, la casa no se limpió ni estaba lista para mudarse cuando llegamos. Polvo de paneles de yeso y gotas de pintura en el piso, polvo de paneles de yeso en la parte superior de los azulejos en el baño, tuve que fregar el protector contra salpicaduras de la cocina ya que la lechada no se había lavado por completo, los armarios tuvieron que lavarse, los alféizares de las ventanas y las ventanas estaban sucios, las hojas y los escombros estaban en mallas. la grabación del porche y del garaje es horrible. Presentaré varios problemas de garantía a medida que busquemos y tomemos fotografías de todas las áreas que deben abordarse. La casa en sí está bien construida, pero el acabado de la casa estuvo por debajo del estándar esperado. El paseo simplemente no le permitió a mi hijo el tiempo necesario para hacer una inspección minuciosa. Como dije, a medida que nos mudamos de una habitación a otra, desempacamos y acomodamos, es cuando puedes ver los problemas. La limpieza descubrió problemas y tuvimos que limpiar a fondo cada habitación cuando nos mudamos y antes de que sintiéramos que podíamos colocar muebles. El acabado interior y la limpieza final parecían mostrar una falta de preocupación y orgullo por el trabajo que se estaba completando. Pinté a tiempo parcial para un contratista y luego por mi cuenta durante años mientras enseñaba en la escuela para obtener ingresos adicionales. Lo que he visto en el acabado aquí nunca habría pasado la inspección de nuestros supervisores. Será una casa maravillosa una vez que tengamos todo arreglado, el trabajo de garantía completado y prácticamente repintado en los próximos meses. Como dije, estoy tomando fotografías de todas las áreas y las compartiré a medida que se presenten los reclamos de garantía. Estaría más que feliz de guiar a uno de sus gerentes de proyecto y señalar todas las áreas que deben tener en cuenta y corregir antes de mudarse. Gracias por brindarme la oportunidad de compartir mis inquietudes. Todos han sido muy amables y han sido rápidos para responder preguntas y ayudar a encontrar soluciones. Tengo la sensación de que es la presión de terminar las casas rápido, poner la cantidad antes que la calidad tiene mucho que ver con el trabajo de acabado que se hace. ... Más

En general, no estamos muy impresionados con nuestra casa Lennar. Lo conseguimos por un buen precio, aunque esperábamos más por nuestro dinero. Esperábamos especialmente que lo que estaba aquí estuviera en mejor forma y calidad. Las cosas se ven muy apresuradas y descuidadas en toda nuestra casa. La pintura salpica por todas partes, los paneles de yeso se ven muy mal en algunos lugares, el patio es un desastre con basura y escombros por todas partes. Es bastante decepcionante con la cantidad de cosas que hemos tenido que hacer nosotros mismos solo para que la casa esté presentable, y todavía hay muchas cosas que tenemos que limpiar y mejorar. En general, estamos decepcionados con el producto terminado y no recomendaríamos a Lennar. ... Más

Las prácticas de cierre de Lennar fueron engañosas. Colocar los gastos típicos del vendedor en el comprador, así como hacer que el comprador pague las tarifas de agua y alcantarillado, etc.

Compré mi casa a fines de enero de 2022 y me dijeron que estaría lista en 6 meses, lo que me pareció extremadamente ambicioso. Visité la propiedad 5 meses después y solo la estructura estaba lista. Empecé a ponerme un poco ansioso. Visité la propiedad 3 meses después (finales de octubre) y tenía muy buen progreso. El 11 de noviembre me informaron y confirmaron que el cierre sería el 28 de noviembre. Viajé para el cierre (vivo en Canadá) y cuando realicé la visita de inspección antes del cierre, estaba claro que la casa no estaba lista. Lennar me pidió que me quedara un par de días en Orlando, y dos días después me pidieron que volviera a casa y esperara hasta que se completaran los retoques finales. Fue extremadamente decepcionante. Sin embargo, me complació recibir una sincera llamada telefónica del representante de ventas, quien me pidió disculpas y me dijo que Lennar me acreditaría los gastos en los que incurrí en mi viaje a Orlando. Fue un buen gesto del constructor. Diez días después completé el cierre y recibí la propiedad. Considero Storey Lake una comunidad muy agradable. En cuanto a las expectativas. Lennar dijo que se necesitarían 6 meses para construir la casa y terminaron siendo 11 meses. En general, estoy contento con la compra, aunque hubo muchas cosas que se podrían haber hecho de otra manera, especialmente en el cierre. ... Más

Nuestro asesor de casas nuevas desapareció. Después de recibir nuestro EMD, la única vez que supimos de Karl fue cuando nos comunicamos con él. Nada, ni siquiera una felicitación por tu nuevo hogar cuando cerramos. Nuestro gerente de construcción fue agradable, pero estaba completamente sobrecargada de trabajo y se podía ver. Estaba haciendo malabarismos con muchas casas y no parecía que recibiera mucha ayuda. Nuestro recorrido por la casa/orientación de casa nueva dejaba mucho que desear. Literalmente debería tratarse de todo en la casa... no solo el grifo frío de cuello de cisne en la cocina o las rejillas de ventilación. La mayoría de nuestros problemas identificados en el recorrido se resolvieron antes de cerrar y el resto se envió al lado de la garantía... esperemos que todos se resuelvan. Aunque estoy calificando con 3 estrellas en todos los ámbitos, estoy contento con aproximadamente el 75 % de la casa y bueno con aproximadamente el 20 %. Lennar necesita dejar de usar pisos laminados de madera. Eso es horrible. Y mire dónde está poniendo las cosas... como un toallero en el baño, o dónde irá el termostato cuando lo conecte a esa viga... mire la pared como si tuviera placas de yeso y coloque el termostato en el medio de la pared. ... Más

Tuvimos que esperar 3 meses para recibir la nueva casa.

Realmente amamos la casa, pero nuestra experiencia terminó siendo muy apresurada ya que nuestra casa estaba programada para cerrar el día del fin del año fiscal de Lennar. Tenemos grietas en el lavabo de nuestro baño de repuesto que no notamos en la caminata del comprador, nos dijeron que no hay nada que se pueda hacer y que no está cubierto porque podríamos haber causado el daño nosotros mismos. Está en nuestro tercer baño que acabamos de empezar a decorar y ni siquiera hemos empezado a usar. Hay bastantes lagunas en los gabinetes que, según nos dijeron, están "según el diseño", lo cual es bastante extraño. Trabajé en una tienda que vendía gabinetes durante aproximadamente 7 u 8 años y no he visto espacios abiertos en la parte inferior como ese. En general, la casa es agradable, solo siento que no deberíamos tener que invertir más dinero en ella para obtener lo que creemos que deberíamos tener desde el principio. ... Más