Reseñas de Lennar

Mi experiencia con las ventas estuvo bien, Robin. El gerente de construcción prometió solucionar mis problemas al cierre, y todavía estoy esperando.

El barco obrero es terrible. Verdaderamente un desastre, muchas cosas no encajan correctamente, muchos gabinetes nuevos se dañaron, el relleno de masilla es horrible, el trabajo de cemento es terrible, podría continuar pero no tiene sentido. Lleva mucho tiempo ver cómo se resuelven los problemas, hasta ahora un elemento de aproximadamente 20.

Todavía tengo la caja de anillos de otra persona en mi casa porque los constructores fueron descuidados y no tienen idea de dónde está la mía. Entonces alguien más tiene el mío y puede iniciar sesión en mi cámara frente a mi casa. Mi coordinador de atención al cliente me dijo que era un problema con los anillos.

Nos gusta mucho nuestra casa, pero algunas cosas se hicieron mal. Teníamos un gabinete roto cuando nos mudamos y llamamos al servicio de atención al cliente. Alguien dijo que vendría a arreglarlo, pero nunca lo hizo y, francamente, no deberíamos tener nada roto en una casa nueva. Tuvimos algunos otros contratiempos, pero en general nos gusta nuestro hogar y nuestra comunidad.

Mi casa no fue tasada por el precio de venta y eso afectó mi pago inicial e intereses. Fue un fiasco. Desde que me mudé, he enviado varias órdenes de trabajo y tuve una respuesta lenta para cada una.

He estado en mi casa casi 12 semanas y todavía estoy esperando que terminen algunas cosas. Entiendo que la escasez de suministro y mano de obra puede haberlo afectado, pero ha sido una larga espera y estoy listo para completar mi casa. Otras casas en construcción han estado recibiendo suministros, entonces, ¿por qué se ha tardado tanto en conseguir la mía? En general, estoy feliz con mi hogar, pero eso ha sido frustrante.

Nuestro contacto de ventas, Gyorgyi, y la oficial de préstamos, Anna, estaban bien informados y brindaron una excelente experiencia de servicio al cliente. El CM, Brian, asignado para administrar la construcción y llevar a cabo el NHO y el NHC no se mostró cálido. Creo que esto fue un error, porque estos recorridos están destinados a ser un momento emocionante para los propietarios de viviendas, pero me sentí más como una carga por pedir que se abordaran los problemas. Algunas de las cosas que solicité durante el recorrido no se arreglaron antes de recibir las llaves y cuando me comuniqué después me dijeron que abriera un boleto. El sistema de emisión de boletos es inconsistente, para algunos problemas podemos resolverlos rápidamente, mientras que otros no nos devuelven la llamada. Hemos estado sin luces en la cocina y el baño de la planta baja durante algunas semanas, lo cual es muy decepcionante. ... Más

El equipo de agentes inmobiliarios fue bueno, un problema con las casas de Lennar es que no pagan por su agente inmobiliario. El constructor parece estar cuidando de sí mismo, surgieron varios problemas y tuvo dificultades para arreglar las cosas. La artesanía necesita atención al detalle, no productos de alta calidad. Paisajismo fue mediocre ya tuvo que reemplazar el césped. En general, 3 de cada 5 optarían por un constructor diferente si pudiera hacerlo de nuevo.

Mi equipo financiero fue increíble, ¡especialmente Alex! ¡Hicieron todo lo que pudieron por mí desde los días más oscuros hasta los últimos días de alegría! El equipo de construcción, no tanto. Los recorridos, donde seguíamos encontrando errores y trabajos descuidados o sin terminar, parecían ser un inconveniente para ellos. No pudieron lograr que nos despidiéramos lo suficientemente rápido. En el momento del último recorrido, desistí de pedirles que quitaran las marcas de pintura roja, la cinta azul en todos los bordes de la alfombra y la pintura en la alfombra. Luego dijeron que arreglarían los últimos 4 elementos principales... 2 meses después... todavía estoy esperando que terminen Solicitar órdenes de trabajo es un proceso fácil, pero no espere un seguimiento o un tiempo de respuesta rápido de los contratistas. Mi representante de servicio al cliente. Cyndi es increíble, hace lo mejor que puede y es amable, pero solo puede trabajar con lo que le dan. Entiendo que todavía están construyendo en el otro lado de nuestro desarrollo, pero pensarías que te gustaría estar orgulloso de lo que haces, no solo ser descuidado y rápido como sea posible. En general, la experiencia fue larga, tediosa debido a los retrasos en el envío y alegre al final. El equipo de ventas, el equipo financiero y el equipo de servicio al cliente son sobresalientes. La administración en el lugar es agradable y parece estar dispuesta a hacer lo que puede, pero no siempre cumplió. Al final del día. Estoy extremadamente orgullosa y feliz de estar en mi primera casa y es hermosa con una gran vista. Gracias lenar. ... Más

El seguimiento de las solicitudes de servicio es lento e incompleto. No es lo que esperaba de Lennar. Muy decepcionado

Ama la casa, sin embargo, ha habido numerosos problemas. Tomó 14 meses en lugar de los 4 meses que me dijeron que tomaría construir. Tuve alrededor de 3 contactos de ventas después de hacer el pago inicial y un período sin contacto para actualizaciones sobre el progreso de la casa debido a la alta rotación de personal. El asesor de ventas de casas nuevas es difícil de contactar, pero el servicio de atención al cliente de Garantía es muy receptivo. La casa parece estar bien construida, pero la barra de conexión a tierra eléctrica sobresalió a través del césped, el tractor del contratista pasó por encima de la torre del cable causando daños y profundas huellas de llantas en el césped, el clavo quedó sobresaliendo del piso del porche, el contratista dejó una botella de agua vacía en el ático (el instalador de ADT lo encontró al pasar los cables a través del ático para el sistema de alarma/cámara), botellas de agua vacías y material de construcción quedaron en el césped, por lo que no me sorprendió que hubiera basura en el ático. La casa también se entregó sin césped en el frente, el cual HOA envió un correo electrónico unos 10 días después de mudarse. Esto ha sido abordado por Lennar, pero los paisajistas instalaron césped muerto, por lo que tendrán que hacer un seguimiento nuevamente. Parece que el problema es con los contratistas. Unos haciendo un buen trabajo y otros haciendo un trabajo descuidado. El departamento de garantía responde con respecto a abordar los problemas antes mencionados y otros, pero parece tener dificultades para conseguir contratistas confiables para abordar los problemas. Han pasado 2 meses y aún no se han solucionado algunos problemas como la separación de los adoquines en el camino de entrada y los retoques de pintura exterior. Las casas también se construyeron sin canaletas y los adoquines no están sellados, por lo que los propietarios de las casas deben abordarlos ellos mismos. Me encanta el diseño y el aspecto de mi casa, por dentro y por fuera. Los electrodomésticos están bien. ¡Pasé de baldosas a pisos laminados de madera y quedó absolutamente hermoso! ¡El contratista de pisos está en punto! La alfombra es suave y lujosa. Gabinetes de cocina y encimeras hermosos. ... Más

Tuve una buena experiencia desde el depósito inicial hasta el cierre. Sin embargo, encontré problemas con la calidad de la mano de obra y los materiales que se resolvieron en cierta medida, pero no del todo. Otro inconveniente fue la experiencia con la hipoteca de Lennar y no tenía la experiencia esperada. Otra mejora requerida es la rapidez en la respuesta a los problemas creados por las solicitudes de mantenimiento que son parte de la garantía.

No tuve una buena experiencia porque la vendedora Eileen nunca estuvo disponible para responder preguntas o inquietudes. Ella no era muy profesional y eso arruinó toda mi experiencia como compradora de vivienda por primera vez. Incluso esperaba con ansias una foto al cierre, pero ni siquiera pude conseguir eso, todo fue apresurado y estresante. Y mudarte tengo muchos problemas. El lavaplatos no funcionaba, la alfombra de la escalera está hecha un desastre, tengo un gabinete roto por dentro. Así que, en general, no es una gran experiencia para mí.

Lo bueno: Me gusta el plano de planta y me encanta el vecindario al que nos mudamos. Disfruté trabajar con el vendedor que nos ayudó a comprar la casa. El resto: La calidad de los acabados de la vivienda y los materiales empleados son pésimas. Los gabinetes de la cocina son los gabinetes más baratos que he visto. Los gabinetes listos para usar en Lowes o Home Depot son mejores que estos. El trabajo eléctrico me asusta. Tuve que instalar un par de ventiladores nuevos y parece que una clase de taller de la escuela secundaria instaló la electricidad. El agua que sale del grifo en el verano de Texas está más que tibia, está francamente caliente. Recientemente descubrí por qué, la línea de agua pasa directamente sobre el garaje con un mínimo de aislamiento de tuberías. Esto es algo que va a tener que ser revisado. En general, me gusta la casa, pero estoy muy decepcionado con la calidad de construcción y acabado. ... Más

El cierre fue muy desorganizado. Las fechas cambiaron. Lennar culpa a mi prestamista, el prestamista culpa a Lennar. Nunca supe la verdad.

Este fue el segundo lugar que compramos en Heritage. Me sorprendió gratamente que el recorrido estuviera limpio (a diferencia de nuestra casa de autocares). Sin embargo, durante la construcción, alguien no apretó/pegó/fijó la tubería, por lo que el condominio se inundó. Se arregló rápida y oportunamente y se reemplazó la alfombra pero... claramente era un gran problema y algo muy fácil de hacer por parte de los contratistas.

Mira el PM's construyendo tu casa

La construcción tardó casi 1 año en terminar, la fecha de cierre se movió 5 veces. Cerrado con una tasa de interés 2% más alta que cuando se firmó el contrato debido a retrasos en la construcción; para cuando la casa está lista para mudarse, las tasas de interés ya son demasiado altas. Me mudé y algunos problemas con la casa aún no se han resuelto. Todavía estoy esperando que Lennar resuelva algunos problemas y aún no he tenido noticias suyas.

Aconsejaría a los propietarios potenciales que consideren esperar para cerrar su casa hasta que TODA su lista de verificación esté completa o sea muy corta y de longitud razonable. Se le reitera una vez que reciba una fecha de cierre, especialmente a fin de mes. Los subcontratistas de pintura, Nickolas C, gerente de construcción del área, aún no se han reunido conmigo a pesar de mis solicitudes, así como las solicitudes del constructor y el Director de Atención al Cliente para que lo haga. Dudo en recomendar a otros compradores que compren de Lennar.

La orientación de la casa resultó ser horrible. NADA se explicó con respecto al uso del tanque de agua caliente y especialmente todo el material RING y el hecho de que tenía que instalarse dentro de los 55 días o el seguro HIPPO viene con dinero adeudado debido a la falta de fecha. NADA de eso fue explicado.

Mi experiencia con Lennar fue mixta. Me encanta la casa y la comunidad, pero Lennar no facilitó el proceso. Hice el trato en octubre pasado cuando se estaba calificando el lote. Lennar tardó casi 8 meses en completar la casa y nunca pude obtener una respuesta directa sobre el horario de trabajo. El principal problema es que Lennar utiliza el viejo enfoque de "policía bueno" / "policía malo" para el servicio al cliente (he cambiado los nombres de todo el personal de Lennar). Había dos vendedores involucrados, llamaré a Joe y Moe. Joe es un tipo genial de chico de fraternidad, mientras que Moe es su homólogo severo. Joe me pasaba a Moe cada vez que surgía un problema complicado y luego volvía a aparecer como un hobbit. Había dos gerentes de construcción, Harry y Larry. El mismo ejercicio: Harry era el tipo malhumorado y genial en la camioneta y Larry el ejecutor. Se cometió un “error” grave al instalar gabinetes inferiores, que descubrí seis semanas antes del cierre. Se tomó hasta el cierre para resolver y nunca estuvo claro si se trataba de un error honesto o un engaño intencional. Terminé teniendo que aceptar gabinetes de calidad inferior a los que pagué, debido al cierre. Después del cierre, conseguí a Baby Bill, un joven con mala actitud y, finalmente, al gerente de construcción del área, Smiling Will. Hay varias cuestiones sin resolver que estoy esperando a que Smiling Will las resuelva, incluido un crédito potencial por el fiasco del gabinete. Si bien Lennar Title fue excelente, nunca volvería a usar Lennar Mortgage: el oficial de préstamos fue grosero, indiferente y arrogante. Aún así, todo está bien, ese final está bien. Lennar no es diferente a otros constructores comerciales, así que suponga que está tratando esencialmente con un concesionario de automóviles gigante y actúe en consecuencia. ... Más

El constructor tenía tres cabezas (Ventas/Construcción/Cierre). Ryan (Ventas) hizo un buen trabajo. Lamentablemente, la construcción y el cierre fueron generalmente deficientes. El Cierre aplicó una presión innecesaria mientras que la Construcción obviamente no pudo alcanzar las fechas de finalización dadas. La finalización se retrasó tres semanas debido a la mala mano de obra, principalmente puertas dañadas. Los chicos de Construcción están bien cuando descubres quiénes son. Desde la perspectiva de un Comprador, el proceso de finalización y cierre podría mejorarse mucho utilizando un único punto de contacto. ... Más

Compramos una casa adosada en Patriot Square, en Nueva Jersey. El relator, Scott, un empleado de Lennar, fue extremadamente comunicativo y puntual al responder cualquier pregunta o inquietud que pudiéramos tener. No podíamos creer lo fácil que fue el proceso. El proceso de compra de una casa fue fantástico y estábamos emocionados de mudarnos a nuestro nuevo hogar. Sin embargo, cuando cerramos la casa, dos puertas del gabinete del baño estaban dañadas, por lo que se quitaron y las puertas de reemplazo aún no estaban disponibles, por lo que faltaban. Eso en sí mismo no es en absoluto un problema. Nos dijeron que serían reemplazados dentro de una semana, lo cual era muy razonable, incluso después de que había pasado la semana, no estábamos preocupados. Con problemas de suministro, esperábamos eso. Pero después de dos meses, todavía no habíamos recibido ni siquiera un cronograma estimado de cuándo estarían disponibles para ser instalados. Había una completa falta de comunicación. Cada vez que pedíamos una actualización o un cronograma, el administrador del sitio, Dom, nos decía que se comunicaría con nosotros al día siguiente con una respuesta, pero nunca hizo un seguimiento como afirmó que lo haría, tendríamos que comunicarnos nuevamente. (Por lo general, esperábamos una o dos semanas entre cada vez que lo contactábamos). Este mismo patrón de intercambio existió para otros problemas y solicitudes que hicimos. Nos pidió que enviáramos nuestras solicitudes por mensaje de texto, pero se ignoraron algunos problemas que necesitamos abordar. Otros problemas que presentamos en solicitudes formales en línea se cerraron sin nuestro reconocimiento. Todavía tenemos una serie de problemas que deben abordarse y todos se presentarán formalmente, esperamos que no se ignoren o cierren sin reconocimiento. ... Más

Inicialmente una gran experiencia. Son las pequeñas cosas ahora que no podemos arreglar.

Muchos artículos no se completaron hasta después del cierre. Tres meses después y seguimos esperando una farola. Para aquellas cosas que se han hecho después del cierre, tuvimos que esperar semanas para obtener una respuesta.