Reseñas de Lennar

Lento para responder a los problemas críticos de la garantía El servicio al cliente y los representantes del cliente necesitan mejorar la comunicación, la confiabilidad, la realización de trabajos / reparaciones y la propiedad para resolver los problemas de la garantía.

He tenido varios problemas y la mayoría se han resuelto. El piso de mi garaje me está molestando mucho porque hay varias grietas en el piso de cemento. Se extienden fuera del garaje y se detienen en los adoquines. Me dijeron que por el coronavirus tendría que esperar a que lo vieran. Cuando compré una casa de Pulte, el piso del garaje era tan perfecto que pude poner epoxi y rociadores que lo hicieron hermoso.

El proceso de compra fue el anunciado. Es una casa en una caja, y la iban a construir tanto si la compramos como si no. El personal fue muy servicial durante todo el proceso y flexible con nuestros horarios. La casa en sí es hermosa en la superficie, pero la calidad y la artesanía nos hacen dudar seriamente de que alguna vez compraremos otra. Cosas simples como pintar descuidadamente sobre los escombros en lugar de limpiarlos primero han sido extremadamente decepcionantes. Y no se trata solo de problemas puntuales, estas cosas están en todas las habitaciones. Tampoco se trata solo de cuestiones estéticas. Tenemos un techo abovedado y aproximadamente 60 lf de barandilla funcional que simplemente no es resistente. Se bambolea con el menor toque. No confiamos en él y tenemos un niño pequeño en casa. Cosas así son inaceptables en una nueva construcción de este precio. También nos ha decepcionado la limpieza posterior a la construcción en nuestro techo, canalones y patio. Lennar publica un letrero en cada comunidad sobre su política de limpieza "Todos los intercambios, todos los días" o algo así. No podría estar más lejos de la verdad. Siempre había un desorden masivo de basura, botellas de cerveza, clavos, tornillos, chatarra, etc. Al cerrar vimos revistas enteras de clavos en nuestro patio. Hasta el día de hoy tenemos clavos oxidados, chatarra, etc. esparcidos por todo nuestro patio y por todo nuestro techo y canalones. Es un trabajo de limpieza básico que no deberíamos tener que hacer para mudarnos a un hogar seguro. ... Más

Los problemas con la casa después de la mudanza afectan las calificaciones. El servicio de atención al cliente no puede corregir los problemas.

Cerré la propiedad el 30/11/2019, pero no me mudé hasta el 21/03/2020. Había escuchado de propietarios que se habían mudado antes que yo que la calidad del agua era terrible. Olía a huevos podridos. Esperaba que este problema se resolviera para cuando me mudara, pero no lo ha hecho y tengo que hervir el agua antes de poder usarla. Hay más problemas pero no tengo suficiente espacio para continuar.

La calidad es barata y el precio de la casa es demasiado alto. Definitivamente todo es estándar mínimo solamente.

Amo mi hogar, el diseño y la funcionalidad. Lo que no aprecio es el pobre trabajo de acabado. El trabajo de pintura, masilla y acabado general es muy deficiente. Tuvimos un cambio de directores de construcción y eso, junto con el cierre de nuestro fin de año para el constructor, hizo que el proceso de la caminata, etc. fuera un desafío.

Aunque la construcción se completó a un ritmo rápido, la construcción final no fue de la más alta calidad o mano de obra. Incluso se pasaron por alto los pequeños detalles, por ejemplo, los interruptores de luz no estaban conectados correctamente, las luces no estaban centradas, etc. No se incluyeron los elementos del código de construcción estándar, como las canaletas de lluvia. El paisajismo estaba muy mal arreglado.

Demasiados problemas para un nuevo hogar. Necesidad de mejorar el proceso de inspección.

Durante el proceso de construcción, Lennar Sales trabajó con nosotros en una situación compleja en la que necesitábamos vender nuestra casa para poder comprar la nueva. En ese sentido, fueron geniales. Sin embargo, los recorridos fueron una broma, ya que teníamos dos personas que no conocían nuestra casa específica y no podían responder preguntas sobre nuestra construcción específica, solo casas Lennar en general. Además, durante el recorrido el día del cierre, notamos elementos adicionales de los que queríamos que se ocuparan y la persona que realizaba el recorrido (el gerente de construcción) no estaba dispuesto a arreglar nada de lo que identificamos, solo para verificar que se resolvieron otras cosas. (es decir, los trabajadores habían estropeado algo más, como la lechada y los gabinetes, cuando intentaban arreglar algo más). Además, había mucha basura en el patio debido al proceso de construcción en el vecindario, y Lennar dijo que enviarían a alguien, sin embargo, nunca vino nadie y tuvimos que limpiarlo. Si bien estamos contentos con la casa en sí, aparte de algunas reparaciones de garantía relativamente menores, las promesas vacías hechas durante el recorrido nos dejaron una impresión duradera y definitivamente miraría a otros constructores. Además, en el cierre, el gerente de cierre (asociado con Lennar) fue grosero y nos trató como si no tuviera tiempo para nosotros. No me sentía como un cliente al cerrar, solo un engranaje en su rutina diaria. ... Más

Las personas dispuestas a vender, sin embargo, no terminan de revisar la casa después del cierre. Una lucha por completar los problemas internos. 4 meses y todavía tengo cintas azules en mi cocina.

Es terrible trabajar con la oficina de ventas. Hubo varios elementos que se suponía que debían abordarse antes de la mudanza, pero no se completaron. Una vez que todo se resolvió finalmente, lo que llevó un tiempo, todo ha ido bien.

Recientemente compramos una casa Lennar. Estábamos muy emocionados con la compra. El vendedor y el corredor hipotecario fueron fáciles de tratar e hicieron que el proceso sucediera muy rápidamente. Una vez que se completó la venta, sentimos que ya no importábamos. Los cero defectos fue una broma. Pasamos horas caminando por las áreas de marcado de viviendas para su reparación. El 70% de las reparaciones no se completaron, la cinta simplemente se quitó como si lo estuviera. Tuvimos dificultades para entrar a la casa durante más de una semana. Los correos electrónicos han tardado en recibir respuestas. Aunque nos gusta nuestra casa, no estamos seguros de comprar otra casa de Lennar en el futuro. ... Más

Estar al tanto de todo

Nuestra experiencia de compra no fue la mejor ya que tuvimos que viajar más de una hora dos veces solo para nuestra oferta. Esta práctica es muy inconveniente si no vive cerca y casi disuadió nuestro interés en el hogar. Si no fuera por el excelente agente de ventas que nos mantuvo al tanto y fue muy receptivo a nuestras preocupaciones y frustración, hubiéramos buscado en otra parte. La garantía ofrecida también es cuestionable. Solo asegúrese de que todo esté a la par en cuanto a calidad antes de firmar en la línea de puntos. De lo contrario, esté preparado para las denegaciones de la garantía una vez que esté en la casa. Tenemos muchas dudas sobre recomendar a otros en este momento. ... Más

Aprendiendo fallas de casa día a día, ya sean grietas menores, conexión de agua al lavavajillas no conectada correctamente y tener que romper una parte de mi pared para poder conectar

No contento por la falta de seguimientos

Compramos un modelo y Lennar no ofrece garantía después de los últimos 30 días y vemos por qué. Siguen surgiendo pequeñas cosas, como grifos con fugas y mala artesanía en la casa. El equipo de garantía de Lennar ni siquiera responderá con las resoluciones recomendadas, simplemente ignorará las consultas. Para su crédito, fueron muy receptivos y amables los primeros 30 días, pero ya ni siquiera responderán con las resoluciones recomendadas. Lamentablemente, ya hemos tenido que desembolsar dinero para realizar un trabajo práctico en una casa que nunca se ha vivido en 2-3 meses después de mudarnos. ... Más

En general, estoy satisfecho con la compra, pero la calidad y los materiales utilizados podrían haber sido mucho mejores. Por ejemplo, el camino de entrada a la propiedad de todos se está hundiendo. La empresa Paver utilizada no hace un buen trabajo y toma atajos.

Mi mayor problema fue que durante la caminata estuve grabando mucho con cinta azul. Mike, que ya no está con ustedes, dijo: "No se preocupen por grabar todo ahora, no lo verán todo, así que volveremos en 2 meses para arreglar cualquier otra cosa que vean". Nikki, ¡que es increíble! Me dijo que ese no era el caso. Todos los zócalos de la casa parecen haber sido encontrados en la basura, faltan piezas en ellos, clavos no completamente adentro o agujeros en los clavos. Los pintores también hicieron un trabajo horrible calafatear los zócalos hasta el suelo. Probablemente les costaron mucho dinero por la cantidad de masilla extra que pusieron en nuestras baldosas. Estas cosas probablemente harán que no recomiende a lennar a ningún amigo o familia, y que nunca vuelva a comprar una casa de lennar. A menos que, por supuesto, ustedes realmente se preocupen por esos 2 problemas y vengan a solucionarlos. ... Más

Falta de detalle en los toques finales.

Llevamos unos 5 meses en la casa y nos encanta. Lamentablemente, tenemos un problema continuo con el servicio de atención al cliente y las comunicaciones y la programación de la garantía "después de la mudanza". Tenemos una larga lista de cosas que se han roto o necesitan un trabajo terminado y la comunicación con el gerente de proyecto de Lennar y nuestro contacto de ventas ha sido muy deficiente. Rara vez responden a mis mensajes de texto o llamadas y, en los raros casos en que los contratistas aparecen, aparecen en mi puerta sin previo aviso de llegada, por lo que algunos se pierden porque no estamos en casa. En repetidas ocasiones solicité obtener el horario con anticipación y no he recibido respuesta de nadie al respecto. Uno de nuestros vecinos ha estado esperando más de 6 meses para el trabajo de seguimiento, así que aparentemente este es un problema con más de nosotros. Extremadamente insatisfecho. Caveat emptor: tenga cuidado con el comprador. ... Más

Cuando buscaba una casa nueva, miré específicamente las casas construidas por Lennar debido a su reputación de calidad y diseño. Mi casa y nuestro vecindario han sido una gran decepción en cuanto a calidad, por decir lo mínimo. Claramente, la cantidad y el tiempo fueron la prioridad al construir y me ha decepcionado desde el día en que me mudé. Paredes y ventanas torcidas, pintura en las alfombras, tachuelas de alfombras expuestas, etc.

El paisajismo es deficiente. Sin barrera de malezas en la colina de corte. Garaje terminado sin capa de imprimación, lo cual es horrible. Problemas para combinar las pinturas interiores. El tiempo de respuesta para completar los problemas es mediocre. El equipo de ventas fue increíble, un gran apoyo para Rosalie y Kathy.

Aunque la casa es hermosa, se nota que el trabajo es apresurado. Hay muchas cosas que no se hacen correctamente porque Lennar solo quiere hacer su dinero lo más rápido posible. Los problemas que resolvimos tardaron meses en resolverse. Es realmente triste porque podría ser mejor si se tomaran el tiempo para intentarlo.