Reseñas de Lennar

Mala comunicación, mala calidad de construcción, el personal de Lennar no estaba dispuesto a entregar una casa de calidad, el gerente de construcción no respondía y no solucionó los problemas de la inspección de la vivienda, la entrega de la casa al cliente presentaba muchos problemas, las quejas posteriores al cierre no se atendieron, en general, una experiencia extremadamente mala.

Llevamos poco tiempo aquí, pero hasta ahora nos gusta la experiencia. Lo mejor de la comunidad son los vecinos. Todos queremos disfrutar de nuestra estancia y nos esforzamos por lograrlo. Aún no hay mucho abierto, pero el huerto comunitario ha sido una experiencia fantástica. Estamos deseando que terminen la casa club y organicen las actividades. Hemos tenido algunos problemas con nuestra casa, como aceras agrietadas, acabados deficientes y tecnología "inteligente", pero esperamos que se solucionen. La comunicación con la administración también es un problema.

Esta es la tercera casa nueva que compro en los últimos 20 años. Como veterano militar, esta ha sido, con diferencia, la casa con peor atención al detalle que he tenido. Los enchufes no estaban todos iguales, las alfombras estaban sucias y llenas de serrín. No se había realizado una limpieza profesional. Las paredes tienen curvas, las ventanas no tienen el mismo ancho, faltan rejillas de ventilación en un baño cerrado y no hay rejilla de ventilación en la parte superior de las escaleras donde hay una ventana. Básicamente, estos constructores están armando estas casas a la ligera y no se aseguran de que cada detalle esté correcto. Por una casa de 500.000 dólares, esperaba algo mejor. Definitivamente no es mi casa para siempre. Buscaré otro constructor cuando llegue el momento. ... Más

La experiencia de compra fue excelente, pero una vez que cerramos, parecía que ya no les importaba. El personal fue muy amable y atento, pero los problemas detectados antes del cierre aún no se han solucionado. El precio pagado no se corresponde con la calidad esperada. Las paredes no están rectas, falta sellador y no está bien aplicado. La pintura estaba mal aplicada y nos dijeron que lo arreglarían a los 30 días, pero luego nos dijeron que solo volverían a pintar a los 11 meses. El mejor consejo que puedo dar es que no cierren la compra hasta que todo esté terminado, porque no lo harán.

La experiencia no fue mala, podría haber sido mejor. Algunos problemas podrían deberse a la escasez de materiales. En la casa de menor costo, la mano de obra parece deficiente; parece que optaron por la opción más barata.

El gerente de construcción, Scott, tiene un estilo de gestión amigable y siempre ofrece retroalimentación constructiva. Siempre tiene tiempo para conversar. Su disposición para escuchar y aconsejar de manera constructiva supera con creces las expectativas de cualquier gerente. Los oficiales de crédito, Corey y Chris, siempre están disponibles, son muy analíticos y pueden desglosar cifras complejas en partes fáciles de entender. Son muy serviciales.

Estábamos muy emocionados por cerrar la compra de nuestra casa en mayo. Lennar intentó adelantar la fecha de cierre un par de semanas, lo cual no nos convenía, así que lo dejamos como estaba. Cuando fuimos a la primera inspección, nos sorprendió el estado de la casa. Había daños y suciedad. Nos prometieron que lo arreglarían y que estaría lista para entrar a vivir. Para el día del cierre, no se había terminado nada, incluso faltaban puertas. Aceptamos cerrar la compra porque no teníamos otro sitio adonde ir. Nos dijeron que harían el trabajo. Han pasado dos meses, a finales de julio, y todavía hay mucho por hacer, además de la cantidad de problemas que hemos encontrado en la casa. Incluyendo fugas de agua, falta de seguridad, falta de sistema de riego, fugas en los aspersores, árboles muertos, garaje roto, cosas dañadas que supuestamente iban a reemplazar, etc. En definitiva, si no hubiéramos contado con la ayuda de Deb al principio del proceso para superar estos problemas, seguiría siendo un desastre. Le estamos muy agradecidos. En cuanto al cierre, Abby ha sido fenomenal al conseguir que la gente se pusiera manos a la obra. Creo que sin ellas dos no se habría avanzado nada. Deb y Abby se merecen más de 50 estrellas. Quienes no se presentan a trabajar reciben -50. ... Más

Si bien la compra fue fácil, fluida y divertida, la mudanza fue lo más estresante. Les explicaré por qué. Me mudé con muchos problemas estéticos. La pintura estaba mal aplicada por dentro y por fuera. Quien retocó la pintura no usó el mismo color y tengo manchas por toda la casa. La bañera de invitados tenía un arañazo enorme. El cajón del armario no cierra. La secadora está abollada, al igual que el microondas. Las alfombras tenían clavos que sobresalían y me corté varias veces. Los pintores dejaron cinta adhesiva en las luces y el garaje. Un trozo de la losa está roto cerca de las puertas corredizas. Los burletes de la puerta del garaje y la puerta principal están rotos. Una de las persianas estaba colocada torcida. Un trozo de granito está astillado. Trabajé duro para ganar el dinero para comprar esta casa y no debería estar pasando por todos estos problemas. ... Más

Es lo que es, pero la calidad de construcción deja mucho que desear. Durante la visita, tuve algunos problemas que no se solucionaron. Entiendo que es una casa prefabricada barata, mis preocupaciones eran solo estéticas, pero se nota que el contratista general no se preocupa por los trabajadores y eso se ve.

El superintendente de construcción no respondió en absoluto. De hecho, ni siquiera se presentó a la inspección final. Hizo nueve promesas y no cumplió ninguna. Firmé la compra de la casa el 27 de abril y no recibí las llaves hasta el 19 de junio. Todavía no tengo las puertas de los armarios. Pretendo advertir a todos los nuevos propietarios sobre lo que les espera al mudarse. Por otro lado, el personal de ventas fue excepcional. Respondieron rápidamente y se esforzaron mucho por ayudar a resolver los problemas. No sé cómo pueden trabajar con el superintendente de construcción. Es una lástima, porque tienen un buen producto y buenas ideas, y una sola persona puede dejar una impresión tan negativa. ... Más

Después de un mes, sigo limpiando la lechada y pintando los azulejos.

Sin embargo, una vez que pagas tu casa, el equipo de Lennar deja mucho que desear a la hora de terminar cualquier reparación o arreglo. Te quedas en una lista de espera detrás de otras casas ya construidas. Estos eran problemas que deberían haberse solucionado ANTES de que me mudara. Dos meses después, sigo esperando las correcciones.

Bueno, veamos. No tengo mosquiteras, ni vallas, ni detector de movimiento, solo una entrada de aire que hubo que arreglar, un timbre que no suena, una pintura sin terminar y dos toldos sin instalar. ¿Qué opinas? ¡El proceso de compra de la casa fue genial! El problema con el servicio al cliente es que no se solucionan las cosas después del cierre y la mudanza. No se apresuren a cumplir con las "demandas de la construcción" y concéntrense en un buen producto terminado. ¿Permitirían que su familia viviera en una casa así con tantos problemas sin resolver? Soy enfermera. ¿Qué pasaría si las cosas fueran al revés y llevaran a su cónyuge o hijo al hospital con un paro cardíaco? Al intentar reanimarlo, no hubo descarga, solo la muerte. ¿Les parecería aceptable que "olvidé enchufar la máquina"? Situación diferente, mismo concepto. ¡¡¡EJERZCAN SU OFICIO!!! ... Más

Considero que la mano de obra y algunos de los materiales eran de mala calidad, y la pintura no estaba bien aplicada. La excusa de tener que pintar a oscuras fue ridícula.

Los vendedores fueron excelentes. Sin embargo, los constructores dejaron mucho que desear tras la entrega y la reparación de los desperfectos. La calidad de la construcción fue deficiente.

Mudarse a tu primera casa se supone que es una gran experiencia. Un mes con aguas residuales que se desbordan en las duchas, el techo de la cocina tiene goteras y está causando daños en la cocina. Las puertas o solo cierran a la fuerza, no se quedan cerradas o se pueden abrir desde afuera incluso cuando están cerradas con llave. Durante una o dos semanas dormí con mis hijos en casa de mis padres debido a la puerta que se podía abrir desde afuera estando cerrada con llave. Sé que una casa nueva tendrá problemas, pero esto es ridículo. Lo reporté y me dijeron que seguirían molestando a la persona que puede encargarse de ello. No lo veo como molestar cuando mi dinero ganado con tanto esfuerzo está en esta casa, un lugar para que mis hijos descansen, lo llamo vivienda, no puedo llamarlo hogar porque nos apresuraron a firmar solo para vivir en ella y las áreas están acordonadas para reparaciones. Simplemente no es lo que esperaba y si pudiera retroceder en el tiempo. ... Más

El tiempo de respuesta en la comunicación y la resolución de problemas es algo deficiente, y entiendo que hay escasez de personal en todas partes, pero no debería tomar tanto tiempo solucionar los problemas que señalé antes del cierre y ahora que se extienden a la revisión de 30 días, cuando se están construyendo y cerrando casas nuevas en mi calle. Si esas casas nuevas pueden recibir sus materiales, no veo por qué mi casa no puede recibirlos también. La casa es estupenda, solo me gustaría que se solucionaran mis problemas más rápido para poder disfrutar plenamente de mi nuevo hogar.

El personal de ventas es excelente. La gestión de la construcción es horrible.

Andy, nuestro vendedor, fue excelente. Nos sentimos cómodos con él durante esta compra. Nos decepcionó que lo trasladaran a otro vecindario porque sentíamos que nos perdería de vista y de la mente en cuanto a preguntas durante la construcción. Andy siguió comunicándose con nosotros regularmente y defendiendo nuestros intereses, incluso a distancia. Desafortunadamente, la persona responsable de nuestra construcción no fue tan buena. Respondía a nuestras solicitudes y preguntas con respuestas que no podía o no estaba autorizado a dar. Si le preguntábamos "¿puedes hacer esto...?" en nuestra casa, decía que sí, pero luego no se hacía. Cuando seguimos pidiendo actualizaciones, dejó de responder mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Más tarde supimos que no podía cumplir esas promesas. Evidentemente, ya no trabaja para Lennar. Hay algunos problemas importantes con la calidad de la mano de obra. El panel de yeso no está nada liso, los tornillos se veían en el panel de yeso (no eran "saltos", sino que se veían las cabezas de los tornillos), la pintura no era lo suficientemente buena; parecía que la pintura estaba aguada en algunos lugares donde el panel de yeso aún era visible. El acabado y los detalles podrían haber sido mucho mejores. Todas las funciones operan correctamente. No presenta problemas eléctricos, de plomería ni estructurales. ... Más

La alfombra era prácticamente como una alfombra para interiores y exteriores sin opciones de mejora, así que la quitamos y gastamos $10,000 en Home Depot para comprar una alfombra de buena calidad. Todavía tenemos problemas con el paisajismo, que siguen sin resolverse. La pintura exterior de los marcos era de muy mala calidad. El proceso de venta con Michelle fue fantástico; nos ayudó muchísimo y le estamos muy agradecidos. ¡Gracias, Michelle!

Me gusta el modelo que compramos. Tiene un buen aspecto exterior. Sin embargo, me decepcionó un poco la comunicación. Nos entregaron la casa con las ventanas sucias y manchas en el cemento del patio. Solicitamos que la limpiaran a presión, pero nunca lo hicieron, a pesar de que Grant dijo que lo había solicitado.

La calidad de la mano de obra y el acabado, en comparación con el precio que pagué, es muy decepcionante.

Mi familia y yo elegimos Lennar debido a su creciente presencia en la comunidad de San Antonio. Nos encanta nuestra primera casa, pero independientemente de si somos compradores primerizos o no, la calidad general de la vivienda es preocupante. Desde clavos en los marcos de las ventanas hasta la falta de sellador en toda la casa, la pintura estaba mal aplicada y luego se volvió a pintar del color correcto sin prestar atención a los detalles, el marco se ve a través del panel de yeso, las ventanas están torcidas y casi todos los marcos de las puertas se instalaron con el martillo más pesado del mundo (panel de yeso roto). O nos mudamos y arreglamos las cosas después del cierre, o no nos mudamos y perdemos una excelente financiación. Lo único que compensa la falta de mano de obra es el personal que trabaja directamente con nosotros. Ya sea el representante de atención al cliente que estuvo presente en cada paso del proceso, o el jefe de obra que se aseguró de señalar los defectos presentes antes de la inspección final, asumiendo la responsabilidad de solucionar algunos de los problemas incluso antes de que yo los viera. El equipo de financiación hipotecaria y el agente de ventas fueron igualmente excelentes. Aún tenemos algunos detalles que resolver en la casa, pero la actitud tranquilizadora de todos los representantes nos permitió relajarnos un poco y acostumbrarnos a la vivienda. Esperamos que, cuando nos mudemos (posiblemente volviendo a contratar a Lennar), podamos disfrutar de una mejor calidad de construcción. ... Más

Mi patio trasero ha estado inundado todo el tiempo que llevamos viviendo aquí. El agua no drena bien y el patio es totalmente inutilizable debido al agua estancada constante. Me preocupa la cimentación. Nadie ha venido a revisarla todavía.

Te presionan para que cierres el trato fijando la misma fecha de entrega y de cierre. La calidad del trabajo ha disminuido.