Reseñas de Lennar

La comunicación con el cliente podría haber sido mejor.

SIENTO QUE LA MANO DE OBRA FUE DEFICIENTE, LOS MODELOS DE CONSTRUCCIÓN DE ELECTRODOMÉSTICOS NO TIENEN GARANTÍA, Y ESTA CASA INTELIGENTE ES TERRIBLE, EN SERIO NO HABRÍA COMPRADO LA CASA SI NO LA TENÍA,

Respuesta deficiente una vez que tiene un problema que debe abordarse, buena respuesta a través de equipos o zoom para explicar la situación, pero mucho tiempo para solucionar cualquier situación en la propiedad, el departamento de mantenimiento debe tener un proceso de mapeo de flujo de valor para poder comprender el tiempo de respuesta/tiempo de entrega para el servicio al cliente.

A partir de hoy, no he recibido la respuesta a un mosaico de daños. La unidad se entregó sucia y con problemas. Nada feliz compañía horrible

Tuve muchas malas experiencias con Lennar en todo el proceso.

Donde Lennar falla es en la comunicación. Desde el día en que hice mi depósito hasta que cerré (que fue alrededor de 10 meses), solo tuve noticias de Lennar cuando necesitaban mi dinero. En cuanto a la comunicación conmigo durante el proceso de construcción, no hubo ninguna... ninguna en absoluto. Si quería cualquier información tenía que llamar. Tan lejos como después de que me mudé en la comunicación no mejoró. Le enviaba un correo electrónico para obtener información y no escuchaba nada cuando me volví molesto. Luego me informaron que sí, recibí su correo electrónico pero estoy esperando información. Entonces, no hay comunicación en absoluto. ... Más

Una revisión mixta: la dividiré en la experiencia de compra de una vivienda y los períodos posteriores a la mudanza. La experiencia de compra de una casa fue relativamente fácil y el equipo financiero de Lennar hizo un trabajo fantástico ayudándome como cliente a comprender qué está incluido y qué no, y facilitó todo el papeleo. Las inspecciones estuvieron bien, tuvimos un inspector de viviendas externo que lo revisó y todo parecía estar bien, sin grandes problemas. El período posterior a la mudanza es una historia diferente. Después de que nos mudamos, tuvimos una serie de problemas que son parte de la garantía, pero no ha parado y ha sido un verdadero dolor tener contratistas entrando y saliendo de la casa. Para proporcionar algunos ejemplos, el lavaplatos no funcionaba, el horno y el HVAC tenían todo tipo de problemas que provocaban daños por agua en el techo y la inconveniencia de no tener aire acondicionado durante las olas de calor del verano. No esperaba problemas de esta gravedad con la compra de una casa de más de un millón. ... Más

Después de la venta, el servicio de Cx es excelente y el equipo es útil, sin embargo, la casa está mal construida. Parece que no hay una auditoría de control de calidad antes de cerrar. Demasiados problemas: brechas en el revestimiento del techo, la estufa no funciona, las puertas no sellan, el marco de la ventana está roto, la unidad secundaria del calentador de agua no funciona, el sistema de rociadores tiene fugas en la manguera de agua, las paredes no están rectas, no hay enchufes eléctricos en Lavadero para plancha o aspiradora. Parece que alguien caminó sobre Aislamiento en el ático comprimido. Además, tuvimos una fuga de agua de la bandeja de goteo del horno antes de mudarnos: charco de agua en el piso del ático. La barra de metal de 10 pulgadas sobresale en el césped y mucho más. El cierre de la casa se retrasó varios meses. En general, mala experiencia de compra, malas habilidades de servicio al cliente por parte del gerente de construcción. Buena parte: Terri, del equipo de garantía posventa, está ayudando y tiene excelentes habilidades de servicio CX. ¡Gracias Teri! ... Más

El césped se mojó y luego los trabajadores lo pisotearon creando baches muy peligrosos en forma de huellas de pisadas. Me lastimé la rodilla derecha la primera vez que caminé sobre ella. Por supuesto, tengo que volver a calificarlo. El electricista ha estado fuera dos veces. Los cajones tuvieron que ser reparados. Tenía que tener canaletas de inmediato. Perdí energía dos veces la primera semana, así que puse un generador. Los gabinetes de la cocina son inútiles. Tener cajones instalados. Arrancó todas las alfombras de baja calidad. Poner un suelo a juego. El camino de entrada está lleno de pegotes de cemento por todas partes. Habían reemplazado 1 sección pero realmente todo necesitaba ser rehecho como la mayoría de los vecinos. Yo no era tan inteligente. En mi contrato. Me prometieron cosas que tardaron un mes en suceder. Todos fueron amables al pie de la letra sin seguimiento. Un poco menos de recortes para garantizar la calidad vale mucha buena voluntad y publicidad. ... Más

Debe hacer muchas preguntas antes de comprar, especialmente en lo que respecta al acabado de su garaje y el material utilizado en la construcción; el garaje siempre está sin terminar y no te lo dirán si no preguntas. La pintura interior es pintura al agua barata; el menor rasguño o gota de agua en las paredes despega la pintura y el menor golpe en las paredes interiores produce una abolladura. Los paneles de yeso no están nivelados en todos los lugares y le dirán que no tienen garantía en los paneles de yeso. El área de su cocina que debe pintarse con pintura de calidad satinada que se pueda limpiar fácilmente si se derrama algo sobre ella, se hace con pintura al agua normal, barata y liviana; cualquier derrame de aceite requerirá que se vuelva a pintar primero con una imprimación o papel de lija. Tienes que estar atento con tus tejas; Estaba entusiasmado y noté muchos que aleteaban y salí después de algunos vientos. Responden a las solicitudes de garantía, pero a veces reaccionan como si fueras una molestia para ellos. Recomendaré Lennar, con grandes reservas a cualquiera; Actualmente estoy buscando la posibilidad de vender mi casa Lennar solo después de no haber estado dentro de los 2 meses. Tal vez solo tuve mala suerte, pero le aconsejo a cualquiera que haga muchas preguntas y realice una inspección minuciosa antes de comprar una casa Lennar. ... Más

La respuesta a los problemas que surgen es deficiente, la información nueva de la comunidad no existe y toda el área debe mantenerse más limpia. La mano de obra de la construcción de viviendas necesita una atención adicional a los detalles para los problemas más pequeños que son importantes. Tengo varios arreglos caseros pequeños que necesito hacer y no recibo una respuesta oportuna para un arreglo.

Krista fue increíble al vendernos lo que parecía ser la casa de nuestros sueños. El proceso de exhibición hizo que las casas de Lennar Johnstown Farms se vieran increíbles. Llegó el momento de mudarnos y tuvimos problemas con el título, con la hipoteca y con la construcción de la casa. Tolerarlo todo hasta conseguir las llaves fue fácil porque teníamos ilusión por lo que venía. Llegamos a la casa donde las cosas que necesitaban arreglarse no estaban. Había salpicaduras de pintura por toda la casa por dentro y por fuera. Los electrodomésticos se cambiaron sin nuestro conocimiento. En general, creo que el equipo de ventas vendió exactamente lo que se suponía que debía hacer, pero el equipo de construcción no cumplió con las expectativas. ... Más

Somos compradores de viviendas anteriores de Lennar, y esa es la razón por la que volvimos a Lennar. Nos decepcionó la calidad de esta casa de Lennar. Hubo bastantes áreas de mala mano de obra y esto fue decepcionante. Hemos tenido dificultades para completar los artículos de garantía, siento que el precio de la casa fue alto para la calidad y las características interiores y la calidad de la mano de obra.

No estoy contento con la forma en que me trataron, todavía estoy esperando que se coloque el césped y nadie me da una idea de cuándo se instalará.

buen material pero mano de obra muy descuidada. Hay que programar. Reparar cada semana las baldosas del piso fueron instaladas por un trabajador ciego, necesito decir más.

Expresé mis pensamientos hace SEMANAS. Me dijeron que alguien se pondrá en contacto con usted. Bien. No te molestes ahora.

Los huesos de nuestra casa son geniales, pero el detalle del acabado es horrible. Nuestro agente hizo un buen trabajo con nosotros, pero la construcción y la comunicación con respecto a la construcción fueron decepcionantes. Hubo meses en que la casa se sentó allí y no se hizo nada. Luego, el huracán golpeó y el huracán se convirtió en la razón de que la casa no se moviera o se moviera lentamente. Una vez que finalmente cerramos y nos mudamos a la casa, ¡la decepción continuó! Los trabajos de pintura y acabado en la casa son horribles. Múltiples puertas interiores necesitan reparación o reemplazo. La pintura y el piso deben repararse o limpiarse. Cuando compras una casa, me doy cuenta de que se necesitan retoques, pero ha sido ridículo. ... Más

Compré mi casa en Ave Maria y pagué una gran prima para que pudiéramos mudarnos el 1 de septiembre. Firmamos papeles el 31 de enero y nos mudamos el 1 de febrero.

Vendedor- Anyelyz era bueno. Ella fue profesional y accesible. Construction Manager podría monitorear a los trabajadores de manera más directa, por lo que los resultados finales coinciden con las expectativas. La calidad requiere supervisión directa.

Aunque la experiencia general es promedio, los gerentes de clientes de la nueva casa en el recorrido y el primer mes después del cierre respondieron a los problemas. A veces los trabajos correctivos no se hicieron en el tiempo prometido, con nuestra persistencia se hizo.

Nuestra experiencia estuvo bien en la mayoría. No recibimos mucha comunicación a lo largo de las etapas como recibimos en nuestra última nueva construcción con otro constructor. Se prometieron algunas cosas, luego cambiaron al final. La excusa fue el COVID. Fue horrible trabajar con el prestamista de Lennar. Ella dijo que fuimos aprobados antes de firmar el contrato de la casa y luego no recibimos ninguna información hasta 3 meses antes del cierre, informándonos que no fuimos aprobados y el mismo día vendiendo nuestra propiedad actual. Así que tuvimos que ir con otro prestamista a toda prisa y recibimos una tasa de interés más alta por eso. Después de que se completó la casa. La calidad de la mano de obra no fue tan buena en cuanto a los toques finales. La textura de los paneles de yeso tiene parches en muchos lugares y se puede decir que el comerciante lo hizo al final y trató de darse prisa para cerrar. También hay barro de paneles de yeso y pintura en áreas de madera dura que todavía estamos tratando de sacar. No terminado al 100 por ciento como nos hubiera gustado especialmente pagar el precio por ello. Catalina fue de gran ayuda. Ella fue amable y entendió el estrés por el que habíamos estado pasando. Este superintendente siempre estuvo allí cuando teníamos preguntas y estaba a una llamada de distancia y todavía lo está hasta el día de hoy. Mucho aprecio para ella. El resto del proceso, ya que esta es nuestra segunda construcción nueva y queríamos ir con una empresa más grande; Le daría un 4 sobre 10. ... Más

El diseño es genial. Sin embargo, la falta de una inspección minuciosa por parte del equipo de construcción y/o los contratistas de Lennar ha ocultado muchos problemas obvios. La sala de HVAC no está sellada correctamente, los espacios en el marco de la puerta, los bultos en la alfombra, los clavos que sobresalen, las baldosas irregulares, por nombrar algunos.

Cerramos la casa hace 2 meses y todavía necesitamos más de una docena de reparaciones para ser atendidas y una está relacionada con la seguridad. Ha realizado numerosas solicitudes para reparar estos artículos. Parece que Lennar se enfoca en la producción en masa en lugar de la Calidad. En general, nos encantan los atributos de las instalaciones y del vecino.

el proceso de cierre parecía apresurado... Lennar debería permitir pequeñas actualizaciones durante la construcción... es decir, pantallas Noseeum... accesorios de iluminación, etc.

Una vez que se completó nuestra venta, el representante de ventas no estaba interesado en responder a nuestras inquietudes. Muy decepcionado con su actuación. Inicialmente, el supervisor de construcción se mostró reacio a reunirse con nosotros. Sin embargo, ha sido muy útil desde nuestra primera reunión. El personal de la lista de tareas pendientes (orientación para nuevos propietarios de viviendas, etc.) no tenía conocimientos específicos sobre los electrodomésticos, el sistema de calefacción, el sistema eero, el sistema de anillos, etc. Ha sido excelente trabajar con el administrador de garantías. Lennar necesita mejorar la comunicación y el seguimiento y la capacitación en todos los niveles. Además, Lennar necesita brindar una mejor supervisión a los subcontratistas. Entendemos que todavía se están construyendo casas en este desarrollo. Sin embargo, los subcontratistas tiran escombros de construcción, envases de comida, latas, restos de madera y toda clase de chatarra por el vecindario. Esto no solo es antiestético, sino que también es un problema de seguridad. ... Más