Reseñas de Lennar

Dylan nos ha brindado un servicio al cliente excepcional al gestionar la garantía de nuestra nueva casa. Durante todo el proceso, ha sido paciente, cortés, atento y meticuloso. Se toma el tiempo necesario para explicar el proceso de garantía con claridad, responde a nuestras preguntas y nos mantiene informados sobre el estado de los asuntos pendientes. Es evidente que Dylan está comprometido con brindar un excelente servicio al cliente y resolver las inquietudes de los propietarios de manera oportuna, profesional y eficiente. Su actitud positiva y su disposición a ayudar han facilitado enormemente el proceso de garantía, y realmente apreciamos su dedicación y apoyo. ... Más

No creo que vuelva a utilizar los servicios de la empresa de financiación de la construcción.

Soy

La experiencia podría haber sido mucho mejor; debería haber una sola persona guiándote, no varias personas hablándote con prisa por venderte.

El constructor respondió a todas nuestras preguntas. El oficial de préstamos sénior con el que trabajamos no fue la persona más agradable. El servicio de conserjería de Lennar fue fantástico.

***** is*****s fueron plbg. La línea principal de alcantarillado estaba reteniendo agua, descubierto en la inspección. El plomero debería haber hecho la prueba después de la instalación y verificado las pendientes para un drenaje adecuado. La calificación del paisajista es F. El equipo necesitaba un supervisor. No el supervisor de Lennar sino su super de equipo. El césped fue entregado y DEJADO en la calle en un día caluroso... el calor quemó las raíces. Aún colocaron el césped muerto, tardaron semanas en ser reemplazados por uno nuevo. Al reemplazarlo, colocaron encima del muerto, y ***** quitar el césped muerto en lugares y se descompuso. Luego, el agua de lluvia drenó en la entrada... un supervisor de equipo debería haber manejado esto. Lavaron a presión la entrada... PERO HACIA la casa en lugar de en ángulo, ahora hay arena y tierra en la nueva puerta del garaje, tuve que ir a lavarla con mi manguera. También dejaron botellas de agua vacías en la propiedad. ... Más

Un poco estresante, pero quiero dejar claro que gran parte se debió a que no tenía un agente inmobiliario. Vendí una casa a través de Open Door y compré esta, así que hay bastantes cosas en juego. Estoy seguro de que si hubiera comprado directamente, mi experiencia habría sido diferente, o si hubiera tenido un agente inmobiliario. En cuanto al equipo, debo decir A++++++ Lourdes es increíble. Diría que la empresa en general necesita consolidar el proceso, el flujo de trabajo y los pasos con Open Door, de nuevo, este es un producto que ustedes recomiendan. Lo conocí gracias a ustedes. Siento que una vez que entré en el flujo, ustedes no tenían ninguna responsabilidad, así que no los recomienden como producto y creo que también reciben una pequeña comisión, deberían fortalecer su relación y ese flujo de trabajo, que estaba un poco descoordinado con todo esto, fue el hecho de que ustedes no estaban sincronizados. Dicho esto, también me encantó Open Door, no habría hecho esta compra sin ellos. Lo hicieron posible para mí. Es solo que ustedes dos necesitan ponerse de acuerdo. No es para todos, pero para mi situación actual, fue absolutamente perfecto, así que quiero darles las gracias. El siguiente gran problema es la instalación de paneles solares. Ya pagué por los paneles solares. Sé que no es parte del proceso de venta, pero sería genial si tuvieran una persona de contacto, alguien que nos guiara en esto. Es como si nos dieran un número de teléfono y ya está, tal vez no sea lo que buscas, solo digo. ... Más

Trabajar con la oficina de ventas fue una experiencia positiva. Una vez que se firma el contrato, todo avanza con bastante rapidez. Sin embargo, en más de una ocasión, cuando necesité algo de Lennar, sentí que la respuesta podría haber sido mejor y que su seguimiento necesita mejorar. La casa es preciosa y la variedad de modelos es excepcional; nada es perfecto, así que es probable que haya algún pequeño defecto, pero la constructora responde con mucha rapidez para solucionar cualquier problema.

La experiencia de compra fue un poco inestable. Terminé teniendo que conseguir un prestamista externo. Luego, tuve algunos problemas con mi casa y tardaron un tiempo en solucionarlos. Todavía no he recibido ninguna respuesta de la H*. A ni de nadie más que esté a cargo de esto. En esta comunidad cerrada, una hora y media

Por suerte contraté a un inspector independiente, ya que encontró problemas importantes en la casa, pero Lennar se encargó de solucionarlos (le pidió que volviera a revisarla). Otros problemas importantes se solucionaron bastante rápido después de que se complicaran tras el cierre. Afortunadamente, el precio era razonable, así que creo que compensó los problemas y la evidente falta de algunas características, como el hormigón agrietado, la falta de ventiladores de techo y canaletas. He tenido cuatro casas de nueva construcción en mi vida y este ha sido el cierre más difícil hasta ahora. La propia compañía de préstamos de Lennar no aprobó mi solicitud, ya que soy viuda y dueña de un negocio. Tuve que recurrir a una entidad externa, por lo que el cierre se retrasó una semana porque venía de otra ciudad. Hasta ahora me gusta la ubicación y lo nueva que es la casa, pero espero que haya menos aparcamiento en la calle y que se permitan perros grandes, ya que tengo un pitbull en un lado y labradoodles detrás, ¡que no deberían estar permitidos en patios traseros de 3 metros! Además, creo que la casa de al lado está vacía y necesita que le corten el césped antes de que se llene de maleza. ... Más

Como comprador de vivienda por primera vez que pasó por este proceso sin representación, sentí que, en general, había mucho que desear. Los aspectos positivos que experimenté fueron que el cronograma fue rápido y no experimenté ningún retraso en el cierre. Las cosas que debo señalar como áreas de mejora son las siguientes: Comunicación: a menudo era yo quien se comunicaba para saber en qué paso estábamos, si se necesitaba algo adicional de mi parte y qué seguiría después. Mi equipo fue receptivo, pero desearía que fueran más proactivos en la comunicación. Control de calidad: nos dijeron que Lennar no hace la inspección con cinta azul porque tienen un gerente de calidad que se encarga de ello. Lo cual es genial, si se hace con los mismos estándares que yo exijo. Noté un par de cosas poco después de mudarme que no se habían detectado antes: el cabezal de la ducha en el baño de visitas no estaba sellado a la pared, la pintura no coincidía en dos áreas de la pared, los gabinetes estaban desconchados en la parte inferior, un estante/divisor de gabinete aparentemente faltante en nuestra cocina. ... Más

Hicimos una oferta y estábamos emocionados. Nos aseguramos de tener todo en orden. Lamentablemente, cuando llegamos a la etapa de aprobación del crédito, la comunicación se volvió escasa y nuestra esperanza de cerrar la compra anticipadamente se desvaneció, lo que nos costó otro mes de alquiler. Podríamos haber cerrado antes, pero esperaron una semana para avisarnos que necesitaban más documentación. Nunca recibimos una disculpa ni respuesta alguna cuando presentamos esta queja. La casa está en buen estado hasta ahora, pero nuestra primera experiencia de compra no fue nada agradable. Nos alegra que haya terminado y que podamos seguir adelante. Hay mucha gente buena en este grupo Lennar, pero no son eficientes. Ofrecí mis servicios porque es un despilfarro extremo por su parte. Por último, sigo sin entender para qué sirve el servicio de conserjería. El nuestro no se comunicó con nosotros y nunca pudo ayudarnos a responder nuestras preguntas. Por suerte, teníamos un buen agente inmobiliario externo que nos ayudó a convencer a Lennar. En resumen, si eliges Lennar, obtendrás una casa decente, pero su estructura organizativa y la falta de comunicación pueden ser muy estresantes y hacerte dudar de que vayas a cerrar la compra de tu nueva casa. Al final, esperamos que tu casa valga la pena a pesar de las frustraciones. Gracias. ... Más

Empezaremos por el exterior, que lleva a la casa. El contratista que hizo las aceras y entradas de cemento hizo un trabajo pésimo. No solo en nuestra propiedad, sino en toda la comunidad. El cemento se está descascarando, agrietando y tiene marcas por todas partes. Quien diseñó e instaló las tuberías de agua hizo un trabajo terrible. Las tapas de las tuberías de agua están en las entradas, en algunos casos dos, en las aceras... simplemente terrible. La casa en sí no está tan mal, la mayor queja es la falta de espacio de almacenamiento. No hay armarios para la ropa blanca, no se sella la lechada de los azulejos, no hay cajones en el baño principal. En el patio trasero, el terreno no se integra con el campo de golf de una manera muy atractiva. De nuevo, mala planificación. ... Más

El proceso de suscripción fue un calvario. Faltaba comunicación entre los empleados y algunos no respondían a las llamadas ni a los correos electrónicos. Tuve que subir la misma información varias veces. Fue muy frustrante y molesto. Ahora que todo ha terminado, nos encanta nuestra casa y estamos muy contentos, aunque tuvimos que cambiar el aire acondicionado en las dos primeras semanas. Aparte de eso, no hemos tenido mayores problemas con la casa.

¡Nos encanta nuestra nueva casa de Lennar y la nueva comunidad! El único problema que tuvimos fue con el aspecto financiero, el agente de préstamos y su gente. Y al hablar con todos nuestros nuevos vecinos que ya estaban aquí cuando nos mudamos, así como con los vecinos que se mudaron después, todos parecemos tener lo mismo en común... el proceso de préstamo fue innecesariamente estresante y, en general, no fue bueno. Hasta ahora, casi todos con los que hemos hablado experimentaron lo mismo que nosotros: mucha "apresurarse y esperar", y lo peor es que a ninguno de nosotros nos aprobaron el préstamo hasta uno o dos días antes de la fecha límite que nos dio Lennar. Esto fue muy estresante porque la mayoría de nosotros también estábamos vendiendo la casa de la que nos mudábamos y no sabíamos si nos aprobarían el préstamo a tiempo para cumplir con la fecha límite que nos dio Lennar. Vendimos nuestra casa y nos mudamos a la nueva en cuatro semanas. Lennar nos había dado seis semanas para hacerlo. Así que, desde el punto de vista financiero, fue muy frustrante para ellos conseguir la aprobación del préstamo antes de la fecha límite. Cabe mencionar que todos hemos experimentado lo mismo con la compañía hipotecaria. Inicialmente, Lennar es la propietaria de la hipoteca, pero a las pocas semanas de mudarnos, el préstamo se vende a otra compañía hipotecaria. Eso fue bastante frustrante. Al final, obviamente todo salió bien para todos, pero el proceso del préstamo podría haber sido más ágil y menos apresurado, con tantas prisas y luego una espera que parecía demasiado larga. Tuvimos un par de problemas menores con el hardware, etc., que Lennar resolvió rápidamente enviando a alguien para que los solucionara, lo cual fue genial. La agente inmobiliaria de Lennar, Jasmine, fue fantástica y muy servicial. En resumen, ¡estamos en la casa de nuestros sueños y muy felices de formar parte de esta nueva comunidad! ... Más

Buen proceso desde la compra hasta el cierre. Hasta ahora, la respuesta a los problemas posteriores a la compra ha sido regular en mi opinión.

Cambiaron el día de cierre, así que tuvimos que pagar otra noche por dejar nuestras cosas en el camión y otros 300 dólares por un hotel. Los pisos están muy desnivelados y uno de los árboles de la parte de atrás no está recto. ¡Phil fue genial!

Para ser mi primera vez, fue una experiencia sumamente estresante. No había comunicación entre los departamentos ni entre el personal de finanzas... Tenía que enviar la misma información una y otra vez. No mostraron ninguna comprensión de todo lo que estaba pasando. Tuve dos fallecimientos con una semana de diferencia y seguían enviándome correos electrónicos pidiéndome que enviara la misma documentación que ya había enviado. Creo que la experiencia habría sido mejor si hubiera habido más comunicación interna entre el departamento de finanzas. Definitivamente, no fue una buena experiencia.

Gracias por todo el esfuerzo que hicieron para que pudiera encontrar mi hogar definitivo.

Descubrí un defecto de diseño en la lavandería. Las tuberías del cuarto de lavado se congelaban constantemente. Un representante de Lennar hizo un agujero en la pared e instaló una ventilación. El problema quedó solucionado.

Mi representante, Kyle, fue maravilloso. Si no hubiera contado con su ayuda, apoyo y orientación, no creo que me hubiera quedado y comprado una casa a Lennar.

El principal problema es que no proporcionan barras de seguridad en los baños. Estoy seguro de que esto infringe la Ley de Discapacidad de Estados Unidos.

Compramos una Next Gen y es hermosa. El tipo de nuestra propiedad responde rápido y manejó todo nuestro mudanza en cinta azul artículos faltantes/hallazgos adicionales con facilidad. Me encantó lo fácil y amigable que fue el proceso de préstamo y el personal. Mi problema es que nos dijeron explícitamente que la Next Gen viene con 2 refrigeradores, lavadora y secadora lavavajillas, etc. al momento del cierre, él lo refutó y culpó a nuestro guía de inspección. Oye, nos dijiste eso, por eso no estaba enojado por vender nuestra casa anterior con la lavadora y secadora nuevas que compramos, etc., ¿y ahora lo entendí mal? No, lo escribí mientras enumeraba los pros y los contras y por qué no había ningún arrepentimiento de la compra antes de eso. De todos modos, Les fue pésimo allí, y supuestamente sus gerentes tampoco estaban dispuestos a ceder. La casa cuesta más de 500 mil y quieres una mala reseña sobre ella, hecho. Aparte de eso, las entradas de las casas de los demás son pequeñas, así que hay un montón de coches en la calle y delante de mi casa, pero el barrio es tranquilo, mi casa es mi casa y podemos entender los detalles. ... Más

La experiencia de comprar una casa siempre tiene algunas dificultades; sin embargo, cuando se cumplen todos los requisitos, el proceso debería ser fluido, especialmente si las respuestas no son precisas, ya que esto puede generar retrasos y confusión. También debo decir que Larry fue de gran ayuda cuando surgieron complicaciones. En general, estuvo bien, pero podría haber sido mejor.

Tuve un cierre rápido ya que querían que cerrara antes de que terminara el trimestre. Olvidan que tienes tu propia carrera y te amenazan con que debes enviar los documentos solicitados en 24 horas. Mi gestor de préstamos fue la única razón por la que me quedé. Hay cientos de casas nuevas en esta área de constructores de la competencia y casi me fui tres veces. Incluso el representante que trabaja en el edificio de visitas de la comunidad me dijo: "Bueno, si crees que puedes encontrar algo mejor, ¿por qué estás aquí?". Respondí que esta es mi segunda visita para confirmar si quiero confirmar, pero que tomaré mi préstamo hipotecario VA y me iré a otro lugar fácilmente. Somos muy solicitados en esta área. Pero en general, una vez que terminó, todo fue genial. Es una lástima que todavía estén construyendo casas nuevas y que estas ventanas no aíslen el ruido, así que a las 7:00 de la mañana más vale que estés completamente fuera. Tengo los viernes libres y no puedo dormir hasta tarde. Sé a lo que me apunté, así que es de esperar, pero aun así es una lástima. Así que sí, aparte del representante de ventas y la exigencia de documentos, todo fue bien. ... Más