Reseñas de Lennar

Si la experiencia del cliente está en el título, el empleado debería estar trabajando para el cliente. Dijo: "No hacemos eso". "Solo tengo 20 minutos para esto". "Colorado es un estado con derecho a arreglar". Cambiar qué casas tenían cercas incluidas (las casas unifamiliares estaban excluidas a menos que se negociara). Control deficiente de maleza y basura de construcción. Información incorrecta en el formulario entregado a los nuevos propietarios. La persona que creó el formulario definitivamente no está familiarizada con ***** (Xcel cuando todo el vecindario es eléctrico; tasa de impuestos del 0.7%, más bien del 8%+). Aspersores regando la acera, calles, etc. Agua estancada en los patios sobre las cajas (eléctricas, etc.). Encontré que la ventilación es inadecuada para el tamaño de mi casa por un ***** y un contratista de techos, por lo que el aire caliente se queda atrapado en el ático. No puse una cuerda para que Connexion tirara del cable al sótano, lo que hizo que Connexion perforara un agujero en el sótano y varios lugares en el sótano para llegar a la caja. ... Más

La experiencia de compra de la casa fue buena y no tuve ningún problema con el equipo de ventas, hipoteca y título, todo interno de Lennar. Sin embargo, la calidad de la construcción ha sufrido numerosos problemas. Tuve una gotera en el techo porque nadie selló correctamente el conducto de la secadora. El calentador de agua olía mal porque lo dejaron sin usar y nunca lo enjuagaron antes de la venta. Varios enchufes no tenían el cableado ni la conexión completos. Los sellos de las puertas no sellaban correctamente. Había residuos de masilla en el sistema de aire acondicionado. Hay un par de problemas de aislamiento que aún no se han solucionado. Cabe destacar que el equipo de garantía está al 100% al tanto de todo y no escatima esfuerzos para simplemente marcar un problema como resuelto. Sin embargo, eso no compensa las vacaciones que tengo que pedir en el trabajo. ... Más

La fecha de cierre se pospuso varias veces, lo que nos generó costosos gastos de almacenamiento y alojamiento. El vendedor fue muy indiferente y ni siquiera estaba presente; no le importaban nuestras preocupaciones. Solo llamó para cobrarnos los cheques.

La comunicación fue buena durante todo el proceso. El proceso de financiación fue excesivamente complicado. El proceso de cierre fue correcto.

El oficial de préstamos no se comunica bien con el comprador sobre el progreso del préstamo y, por parte del vendedor de Lennar, no verifica ni da seguimiento al comprador si hay algo que necesitemos.

Nos gustaría compartir algunos comentarios sobre nuestra experiencia con el proceso de compra y construcción de la vivienda. Esperamos que su empresa utilice nuestros comentarios para mejorar la experiencia de los futuros propietarios. Comunicación y proceso de cierre En las semanas previas al cierre, hubo varias ocasiones en que nuestro vendedor no estaba disponible o estaba fuera de la oficina, lo que nos dejó con dudas sobre a quién debíamos contactar para preguntas y seguimientos. Entendemos que los miembros del equipo tienen días libres programados y otras responsabilidades; sin embargo, tener un punto de contacto claramente identificado o un representante de respaldo habría hecho que el proceso fuera mucho más fluido y menos estresante. Además, el día del cierre, todavía se nos pidió que completáramos y firmáramos documentos adicionales que esperábamos que hubieran estado preparados y nos hubieran sido entregados con días de anticipación. Haber abordado estos asuntos con anticipación nos habría dado más tiempo para revisarlos y habría hecho que el proceso de cierre fuera más organizado y tranquilizador. Estacionamiento La comunidad no tiene estacionamiento en la calle, y se nos informó que habría amplio estacionamiento para visitas disponible. Sin embargo, hace solo unas semanas, algunos espacios de estacionamiento para visitas se asignaron a residencias con garajes para un solo auto, lo que redujo aún más el estacionamiento limitado disponible para visitas. Lo que resulta particularmente preocupante es que la comunidad aún no está completamente ocupada. A medida que se completen más viviendas y los residentes se muden, la situación del estacionamiento solo empeorará. Si el estacionamiento para visitas ya se está reduciendo antes de que la comunidad esté completa, esto genera serias dudas sobre si habrá suficiente estacionamiento para los residentes y sus invitados en el futuro. Solicitamos que la administración proporcione un plan claro para abordar las necesidades de estacionamiento de la comunidad a medida que aumente la ocupación. Detalles de construcción y acabado También notamos un problema con la ubicación e instalación de algunos gabinetes y el refrigerador. Cuando se abren las puertas, entran en contacto con las paredes circundantes. Para evitar posibles daños, hemos tenido que agregar topes. Si bien estos ayudan a solucionar el problema, son notorios y desmerecen un poco la apariencia general. Agradeceríamos que se revisaran estas áreas para determinar si existe una solución más integrada que permita que las puertas se abran correctamente sin tocar las paredes, manteniendo la apariencia y el acabado deseados. Entendemos que la construcción de una vivienda implica muchos pasos, y reconocemos que pueden surgir problemas menores durante el proceso. Nuestra intención al brindar esta retroalimentación no es simplemente señalar problemas, sino compartir áreas donde una mejor comunicación, preparación y atención a los detalles finales podrían hacer que la experiencia sea más positiva para los futuros propietarios. Elegimos Lennar porque confiamos en que la experiencia del cliente y la mejora continua son prioridades reales. Creo que el mejor enfoque es contactar directamente con el cliente. Una encuesta puede identificar problemas, pero una conversación puede explicar el porqué y, más importante aún, cómo se puede mejorar el proceso. Con mucho gusto hablaré directamente con Lennar sobre nuestra experiencia e identificar los puntos y fases específicos donde falló la comunicación. Creo que este tipo de retroalimentación puede ser mucho más valiosa que una simple encuesta y podría ayudar a mejorar la experiencia para futuros compradores de vivienda. ... Más

El propietario debe poder elegir encimeras, salpicaderos, armarios y suelos... incluso si tiene que elegir entre dos colores... El sello de la puerta principal... deja pasar la luz desde fuera. Dentro... No hay armario para abrigos... Afuera... no hay lugar para el cubo de basura... no hay trastero... No hay suficiente aparcamiento para invitados... la entrada solo tiene espacio para un coche... Los buzones deben estar ubicados en el centro... Se necesita una valla trasera... Durante mi recorrido... había excremento en mi patio delantero y trasero...

Estuvo bien. Es un placer trabajar con la gente.

Nuestra experiencia comprando una casa con Lennar fue de todo menos buena. Al principio, pensamos que todo iba a ser perfecto, como cualquiera espera al tener una casa nueva construida para uno. Cuando llegó el momento de la "recorrido de celebración", sentimos que nos apresuraron y nos dijeron que un césped nuevo lleno de maleza era normal. El jardín se veía terrible y nos dijeron que harían algunos arreglos, pero cuando llegó el momento del recorrido final el día antes del cierre, seguía viéndose horrible, así que si queríamos cerrar al día siguiente, teníamos que firmar aceptando la casa tal como estaba, y firmamos. Nuestra vendedora original de Lennar no nos ayudó en absoluto, ni tampoco el capataz a cargo de la construcción. Después del cierre y de mudarnos una semana después, encontramos marcas de cosas que habíamos etiquetado para reparar y que nunca se hicieron. Además, encontramos arañazos en el suelo causados ​​por un cúter, hechos por los trabajadores durante la construcción de la casa, que no habíamos visto debido a las prisas durante los recorridos. Cuando lo planteamos a la garantía de Lennar, lo único que pudieron decir fue que ya habíamos cerrado, así que no podían hacer nada. Realicé el proceso con ***** en Tennessee y mi experiencia con ellos fue excelente (10/10) en comparación con un máximo de 6/10 con Lennar. Hasta ahora he tenido problemas con la electricidad, el piso y el sistema de climatización, sin mencionar el césped, y solo llevo un mes aquí. ... Más

El equipo no parecía trabajar en conjunto. Completábamos una tarea y luego nos decían que habíamos comprado una casa, y unas horas después recibíamos una nueva lista de tareas que debíamos completar antes de poder comprar la casa. Esto sucedió más de una vez. Preguntamos por qué queríamos comprar la casa si ya teníamos una muy buena. Les dijimos la verdad, pero no la aceptaron y nos pidieron que buscáramos otra razón. Contratamos una empresa de mudanzas basándonos en la fecha de cierre que ellos mismos habían establecido. Tuvieron que cambiar la fecha de cierre casi tres semanas después. Querían una copia de la factura de la empresa de mudanzas. Al firmar los documentos, descubrimos que nos habían engañado con ciertos requisitos que nos costaron dinero extra. Esta fue la quinta casa que compramos y fue la peor experiencia que he tenido al comprar una casa. Le debo a mi esposa que esta venta se haya concretado. ... Más

Este fue el proceso previo al cierre más engorroso y repetitivo que jamás hayamos experimentado. ASUNTO PENDIENTE: He estado solicitando información desde el día del cierre y aún no la he recibido. La única respuesta que obtuve fue que se enviaría al condominio, lo cual es un problema porque es un alquiler. Muy decepcionado.

No recomendaría esta empresa debido a la experiencia general. Comprar una casa ya es estresante de por sí, pero Lennar lo empeoró aún más. Hubo demasiados inconvenientes, desde el cierre virtual hasta la falta de recepción o solicitud de documentación, pasando por tener que viajar a Birmingham para el cierre. Lo peor fue que tardaron casi dos semanas en transferirme el dinero a mi cuenta.

El equipo de finanzas es muy quisquilloso. Me pidieron que justificara $15.00 de una transacción que ocurrió hace casi un año. No todo el mundo entiende el lenguaje financiero, así que una pequeña explicación sería útil en lugar de simplemente decirme que haga lo que le digo. Me gustaría agradecer a mi agente inmobiliario por tomarse el tiempo de explicarme y animarme cuando quería rendirme.

Primero debo informar que parte de mi experiencia de compra de vivienda fue a distancia; a 800 kilómetros de distancia. Mi experiencia podría haber sido mejor si hubiera estado en la zona. Algunos días y procesos fueron frustrantes. A veces mis preguntas financieras quedaban sin respuesta. El cierre duró 2 horas, no 15 minutos como se anunciaba. Después del cierre, no se pudieron encontrar las llaves de la casa. No me dieron suficiente información sobre la transferencia de los servicios públicos a mi nombre. La compañía de recolección de basura me dijo que consiguiera los botes de basura de Lennar; Lennar me dijo que los consiguiera de la compañía de recolección de basura. La encimera de la isla de la cocina tenía una gran mancha y se necesitaron 3 solicitudes para que la limpiaran. Gotas de pegamento seco en el piso terminado que son extremadamente difíciles de quitar. Esto obviamente fue hecho por un aficionado. Gotas de pintura en el piso que muestran que no se usó una lona protectora para evitar esto; otro trabajo de aficionado obvio. El protector contra salpicaduras de azulejos de la cocina tiene manchas de lechada; también un trabajo de aficionado. Un azulejo de la pared tiene una grieta fina que debió haberse agrietado durante la instalación. Las bañeras estaban sucias con manchas de una sustancia negra; todavía estoy tratando de limpiar. Con el tiempo, estos defectos se corregirán. La casa en sí parece estar en buen estado estructural y mecánico, bien construida, y espero disfrutarla durante muchos años. ... Más

El equipo de ventas carece de comunicación y detalles específicos sobre los diferentes tipos de préstamos para construcción especulativa y obra nueva tradicional. Se enfadan mucho cuando las PYMES de ***** representan a los clientes.

Nos encanta nuestra casa, pero la experiencia de compra fue regular. Lennar nunca falló en nada importante, pero a menudo hubo fallos y retrasos en la comunicación sobre fechas y documentos. No me arrepiento de haber comprado con Lennar, pero creo que la comunicación entre el administrador del edificio, ***** y el equipo de ventas debería mejorar. Por ejemplo, la mañana del cierre, el administrador no sabía que se iba a realizar y la casa no estaba lista hasta que llamamos. Un pequeño inconveniente, pero es solo un ejemplo que contribuye a la sensación general de sentirse olvidado hasta que uno insiste. ... Más

La calidad de construcción de las viviendas es, en general, buena. Sin embargo, algunos aspectos del diseño son deficientes y poco estéticos. Hay demasiados senderos de grava polvorientos e incómodos, sin alternativas de concreto en las vías principales. La acera se está desmoronando en algunos tramos. La maleza bloquea las aceras. No hay contenedores de basura ni dispensadores de bolsas para los residentes, a diferencia de otras comunidades de constructores en las que he vivido.

La única opción para expresar mi opinión. Tantas cosas en mi casa que están mal hechas, la tiza es un desastre, el techo del cuarto de lavado SIGUE sin pintar debajo del ventilador. Este piso tiene manchas que no puedo quitar. Esta casa no estaba limpia antes de que me dieran las llaves. ¡Y ahora un problema eléctrico continuo en mi garaje, cocina y sala! ¡Las GRIETAS en el concreto de mi garaje se están extendiendo y haciendo más grandes! El edificio alrededor de mi casa, entiendo y tolero los ruidos tempranos de lunes a sábado, pero la música que ponen a todo volumen está agotando mi paciencia. A veces es extremadamente ruidoso. Barro por toda mi alfombra en mi dormitorio porque es la única salida para mis perros. ¿Por qué pusieron alfombra en una habitación que tiene el único acceso al patio trasero? FINALMENTE tengo césped, lo que lo hace un poco mejor, pero estaré constantemente lavando mi alfombra en mi habitación. El polvo, la suciedad y la basura del vecindario que llega a mi patio los recojo a diario (bolsas de papel, botellas de agua vacías, etc.). Normalmente no soy una persona que se queja, pero muchas cosas han empeorado desde que me mudé a esta casa nueva. ... Más

Resulta extremadamente difícil contactar con los representantes cuando se necesita ayuda.

Mala comunicación y falta de respuesta. Falta de opciones para seleccionar cosas como opciones de encimeras, colores, artículos interiores de baja calidad (calidad de constructor) como interruptores de luz, gabinetes, electrodomésticos, etc. tocadores de baño baratos (sin cajones laterales).

Los instaladores de paneles de yeso deberían sentir vergüenza y arrepentimiento por su trabajo. El peor trabajo que hemos visto. Se nos murió un árbol y lo regaron junto con los demás. La respuesta de Lennar sobre reemplazarlo fue: "Debió haber sido un fenómeno meteorológico". Aparentemente, este fenómeno meteorológico solo afectó a nuestro árbol y a ningún otro lugar de la urbanización. Lennar no lo reemplazará; incluso Lowe's ofrece una garantía de un año para los árboles. Esta compra de vivienda fue nuestra sexta experiencia de compra de vivienda y, por mucho, la más estresante. ... Más

La casa club es demasiado pequeña para que quepan todos los asistentes a los eventos y solo hemos vendido la mitad de los lotes. No hay parque para perros, como se anunciaba. No hay billar porque Lennar está usando la casa club para ventas. No se puede nadar después del anochecer porque la iluminación de la piscina no cumple con la normativa local. La casa es muy básica; ni siquiera tiene portarrollos de papel higiénico ni toalleros.

La experiencia de compra no fue agradable, ya que el vendedor actuó con indiferencia. La calidad del trabajo es buena en general, pero los problemas tardaron en resolverse.

[TRADUCIDO DEL PT] Todo

He tenido algunos problemas importantes, uno de ellos después del primer fin de semana que me mudé (aún no se ha resuelto, pero el manantial natural se secó durante el verano). El otro problema importante fue que una parte del panel solar se derritió. Una vez que un representante de Lennar se encargó de ello, lo reemplazaron.