Reseñas de Lennar

He tenido algunos problemas importantes, uno de ellos después del primer fin de semana que me mudé (aún no se ha resuelto, pero el manantial natural se secó durante el verano). El otro problema importante fue que una parte del panel solar se derritió. Una vez que un representante de Lennar se encargó de ello, lo reemplazaron.

Se cumplió con el cronograma, pero fue decepcionante que se prestara tan poca atención a la calidad del trabajo. El constructor no solucionó los problemas detectados a tiempo y requirió varios correos electrónicos de seguimiento.

En general, nuestra experiencia fue positiva, pero hubo algunos aspectos en los que la comunicación y el proceso de cierre podrían haberse gestionado mejor. Uno de nuestros mayores desafíos fue contactar con la vendedora en el lugar. Hubo numerosas ocasiones en las que fue difícil comunicarse con ella, lo que hizo que el proceso fuera más frustrante de lo necesario. Además, el día del cierre, no recibimos las llaves hasta varias horas después de lo previsto. La ciudad ya había registrado la transacción aproximadamente seis horas antes de que nos dieran acceso a la vivienda. De hecho, pudimos ir a la oficina de correos y obtener las llaves del buzón mucho antes de recibir las llaves de la casa. Posteriormente, nos enteramos de que nuestra representante de ventas estaba de vacaciones y no había tomado las medidas necesarias para asegurar la entrega de llaves en su ausencia. Otra preocupación importante fue la información que nos dieron sobre nuestro patio trasero. Nos dijeron repetidamente que, al ser nuestra propiedad, no necesitaríamos aprobación para ningún tipo de paisajismo o mejora. Tras mudarnos, descubrimos que esto era incorrecto. Incluso plantar arbustos o realizar cambios básicos en el jardín requiere la aprobación previa de *****. Esta información era engañosa y debería haberse comunicado claramente durante el proceso de venta para que los compradores pudieran tomar decisiones informadas y evitar restricciones inesperadas. ... Más

La calidad de la construcción es, en el mejor de los casos, regular. No ofrece muchas opciones de personalización. Sin embargo, es una zona muy tranquila y apacible. Hay mucha fauna silvestre, incluyendo numerosos ciervos y gansos. Casi no hay tráfico, lo cual es positivo considerando que no hay aceras planificadas. La gente es amable, hay muchos peatones y se ven personas de todas las edades.

Cuando compramos nuestra casa, tuvimos que pagar de nuestro bolsillo una inspección (esto es normal), pero la inspección reveló tantos daños en el techo que casi nos rendimos. Lennar dijo que "habían arreglado todo" después de la inspección, así que pagué de mi bolsillo otra inspección, y se notó el mismo daño, o incluso más, en el techo. Estuve en contacto con Lennar varias veces y de nuevo casi me rindo, e incluso estuve a punto de demandarlos para recuperar mi depósito. Regresaron por tercera vez y dijeron que habían arreglado el techo, y tuvimos que pagar de nuestro bolsillo otra vez para que lo inspeccionaran, y finalmente pasó la inspección. Con tres inspecciones separadas, la casa finalmente cumplió con el código, pero terminamos pagando $1600 de nuestro bolsillo por tres inspecciones de las que no tenemos nada que mostrar, excepto saber que nuestro techo ahora está como debería haber estado desde el principio. Todavía estoy tratando de encontrar a alguien que arregle un problema de erosión en el lado este de mi casa y han pasado unas 7 semanas sin solución. ... Más

No quedé muy satisfecho con la compra ni con la calidad de la casa.

En general, me encantó mi vendedora, Danielle, pero el equipo de cierre en Orlando puede hacerlo mucho mejor. Repito, por favor, infórmenme sobre la penalización por no cerrar la venta en la fecha acordada. Todavía me molesta ese cargo de más de 3000 dólares.

No me impresionó su conocimiento de ventas.

Nuestra agente inmobiliaria, Marla, nos dio todo tipo de información falsa solo para cerrar la venta. La confrontamos por la mayoría de sus mentiras y ella intentaba retractarse. Un ejemplo es que las tarifas de ***** se descontarían de nuestra hipoteca para simplificar las cosas, lo cual resultó ser falso. Durante la inspección, se dieron excusas para cada error de construcción y algunos no se arreglaron porque "era una casa nueva". Por ejemplo, había grietas alrededor de cada alféizar de ventana y marco de puerta, y nos dijeron que era inevitable porque la casa se estaba asentando (a pesar de que la casa se había construido hacía menos de un mes). Parte del piso con alfombra está desnivelado y apenas se ha reparado o documentado. Esto demuestra claramente que Lennar construye casas rápidamente y cobra más de lo que debería por el producto. ... Más

El equipo de ventas fue pésimo; básicamente ignoraron todas mis preguntas y me presionaron para firmar documentos sin leerlos ni revisarlos. Incluso hubo un momento en que marcaron una casilla incorrecta en el contrato y, aun así, insistieron en que lo firmara.

SATISFACTORIO

[TRADUCIDO DEL ES] Mejor comunicación

Gary *****

Además, el cierre fue una pesadilla. El agente de préstamos fue grosero y no respondió a la mayoría de mis preguntas sobre el proceso. Solicité que mi queja se remitiera a los propietarios o a la oficina central, pero no estoy seguro de que se haya hecho. Nunca recibí una disculpa ni una respuesta sobre esa mala experiencia.

La experiencia de compra al principio fue difícil, ya que era demasiado complicado bloquear mi casa. No hubo seguimiento cuando mostré interés. El cierre estuvo lleno de problemas. La calidad de la pintura era PÉSIMA, y las paredes del garaje son aún peores porque solo les pusieron textura y ni siquiera se molestaron en pintarlas. Probablemente tendremos que volver a pintar el interior, ya que la pintura se quita muy fácilmente con un trapo húmedo. Dentro de la casa, usaron literalmente la pintura más barata que pudieron encontrar en el mercado, y lo mismo sucedió con las alfombras y el revestimiento de vinilo para la cocina y los baños. Después de la compra, hubo algunas personas como Sam que siempre fue muy, muy amable y eficiente, pero luego, con el paso del tiempo, se negaron a arreglar ciertas cosas porque ya nos habíamos mudado y había pasado el tiempo. Creo que Lennar tiene cosas buenas, pero luego hacen un trabajo pésimo en los acabados, lo que hace que todo lo bueno sea menos relevante. Por último, pero no menos importante, la presión del agua es muy baja porque no instalaron bombas y la mayoría de mis vecinos se quejan de ello. Resulta frustrante que el precio que se paga no se corresponda con lo que se recibe. ... Más

Hemos tenido algunos problemas y tardaron mucho en responder. Todos tenemos problemas con el aire acondicionado. Tenemos un ticket abierto. El aire no sale en el dormitorio principal. Llamé al departamento de reclamaciones. Carla vino. Simplemente dijo: "Tendré que enviar un técnico". Más de una semana después, no he recibido noticias de nadie. Es julio en Texas, queremos la comodidad por la que pagamos. Tampoco tenemos grifo de agua en el patio trasero. Nos dijeron que es normal. Nunca había oído hablar de algo así. Tuve un problema con mi lavavajillas y me dijeron que no hay garantía para electrodomésticos. Tenemos un aspersor que no funciona. Carla nos dijo que el aspersor está bajo tierra y que así debe ser. Mencionamos los problemas que teníamos con nuestros vecinos, y todos nos dijeron: "¡Buena suerte con eso!". Nadie viene a arreglar las cosas. No está bien. ... Más

Sin comentarios

Primero, hay que tratar con demasiada gente durante el proceso. Segundo, tenemos varios problemas con la casa (presión del agua, lavavajillas, agua en el baño después de la lluvia, algunos problemas con el suelo y problemas con la pintura).

Nunca me dijeron que mi casa adosada no venía con refrigerador. Uno pensaría que por más de $200 mil se incluiría uno. Me dijeron que lo que ves en el modelo es lo que obtienes. Bueno, había un refrigerador de dos puertas en el modelo. Tal vez deberías quitarlo o asegurarte de que los compradores sepan que tienen que comprar el suyo. El anuncio en el agente inmobiliario es publicidad engañosa porque dice que viene con electrodomésticos de acero inoxidable. Algunas personas dicen que los compradores no están contentos con el refrigerador incluido, así que dejaron de ponerlos. Yo digo que deberías tener 3 o 4 refrigeradores para elegir. Ya es bastante estresante mudarse y encima tener que pasar un par de días sin refrigerador. Muy poco profesional. También me gustaría agregar que ***** es terrible. Me cobraron tarifas por nada. Fue un error y sí obtuve un *****. De nuevo, estresante. También un voladizo sobre las puertas corredizas hubiera sido bueno. No se permitió un porche con mosquitero. ¿Qué sentido tiene poner una losa de hormigón si no se puede hacer nada con ella? Quizás cuando los compradores de viviendas puedan tener 3 o 4 opciones de porches con mosquiteras para elegir. Me gusta sentarme afuera por la mañana como a la mayoría de la gente, pero no quiero que me molesten los insectos. Así que Lennar, en lugar de mejoras con pomos de cocina y armarios con cierre suave, tal vez podrían ofrecer porches con mosquiteras en otras construcciones. O un refrigerador. Si fuera más joven, me mudaría de nuevo y no sería Lennar. Lennar vale más de VEINTE MIL MILLONES DE DÓLARES y no puede tener un voladizo, un refrigerador o un porche con mosquitera. Una empresa vergonzosa y codiciosa. ... Más

La casa prácticamente se vendió sola, ya que tenía todo lo que buscábamos. Desafortunadamente, nos presionaron mucho para firmar el contrato. Yo suelo leer todo lo que me piden firmar, así que esto se convirtió en un verdadero problema para mí.

El departamento de análisis de riesgos hizo muchas preguntas indiscretas sobre el hecho de que mis padres fueran mis inquilinos en mi antigua propiedad, lo que provocó un retraso en la aprobación.

¡Zac del departamento de ventas fue genial! Sin embargo, ¡el cierre fue un desastre! Me atendió un notario móvil que no sabía responder a ninguna pregunta y estaba hablando por teléfono sobre cosas raras. Envié la reclamación de garantía, pero ya han pasado 4 días y no he recibido respuesta. Por lo demás, todo bien.

Estamos disfrutando de la espaciosa casa de una sola planta con mucho espacio de almacenamiento. Sin embargo, vivimos aquí desde el 13 de mayo y todavía hay tierra. Nuestros vecinos de enfrente, que se mudaron esta semana, fueron notificados de que sus trabajos de jardinería comenzarán pronto. Estamos muy decepcionados de que nos ignoren.

El constructor respondió con prontitud. Sin embargo, mi paquete de préstamo a través de Lennar no se entregó a tiempo. El retraso de 3 a 4 horas afectó mi experiencia de compra. Además, al cabo de un mes, tuve que presentar una reclamación de garantía por la reparación del césped.

Este constructor no parece haber trabajado bien con la ciudad, los proveedores de servicios o *****. Me dieron la mayor parte de la información ***** al final del proceso de compraventa, justo antes del cierre. Esta información debería proporcionarse en el momento de la oferta. Parece muy ***** estar en el proceso y tener todas las reglas correctas antes del cierre y que la oficina de ventas te dé información errónea. ***** no es nada fácil de tratar. El constructor me ha dicho que puedo hacer cosas y que ***** en realidad tiene que aprobarlas primero. El constructor ha sido receptivo con las reparaciones, sin embargo, algunas de las cosas que necesitan reparación aparentemente no son su responsabilidad, como un cajón del refrigerador roto. Aunque así fue como llegó, debería haberlo revisado más de cerca durante la visita. Además, no repararán las grietas en el concreto del garaje hasta que tenga un ancho específico. Así que ten en cuenta que estás comprando una casa que necesitará reparaciones y tendrás que estar disponible para que se hagan. Tenía estantes de gabinetes que no podía ajustar y resulta que tengo algunos en otro gabinete que ni siquiera son *****. Tuve una fuga en el medio baño al poco tiempo y me preocupa la plomería en general. El aire acondicionado que instalaron es el más ruidoso que he escuchado, no sé si es solo de esa marca, pero el constructor no usó materiales de alta calidad. En cuanto a los servicios, tardaron más de un mes en instalar el servicio de recolección de basura, todavía no tengo la llave del buzón ni acceso al correo en la propiedad, tengo que ir a la oficina de correos y la dirección de la propiedad no está actualizada en ningún mapa. Por último, el servicio de energía solar que contrataron es pésimo y no responden, así que intentar que lo activen es una pesadilla. Prepárense para invertir mucho tiempo extra en cosas que podrían haber hecho para facilitar la transición. ... Más