Reseñas de Lennar

En general, mi experiencia con Lennar durante el proceso de compra de la vivienda fue buena. Su representante de ventas, Margaret, fue de gran ayuda al principio. Nos explicó todo con claridad y nos guió en cada paso, facilitando enormemente la experiencia. Sin embargo, durante la fase de construcción, hubo varios aspectos que podrían haber mejorado. La comunicación fue inconsistente en ocasiones, lo que redujo nuestra confianza en el proceso. Una de las mayores decepciones fue la inspección previa a la instalación del pladur. Al principio, Margaret nos había dicho que podríamos asistir. Sin embargo, llegado el momento, Lennar cambió de opinión y no nos permitió estar presentes como propietarios. Habíamos contratado a un inspector independiente y simplemente queríamos recorrer la vivienda para confirmar que los problemas identificados en el informe de inspección se habían solucionado antes de la instalación del pladur. Que nos negaran esa oportunidad fue frustrante y minó nuestra confianza. Confiar únicamente en el constructor para verificar que su propio trabajo se había corregido nos pareció un conflicto de intereses, especialmente después de haber invertido en una inspección independiente. Su jefe de obra fue muy atento y nos ayudó a resolver algunas de nuestras inquietudes en la medida de lo posible. Otra frustración fue que nuestra conserje, Taylor, era muy difícil de contactar y rara vez contestaba las llamadas, lo que dificultaba obtener actualizaciones oportunas o respuestas a nuestras preguntas. También nos decepcionó que no nos permitieran añadir una pequeña ventana al baño cuando reservamos la casa, como le habíamos pedido a Margaret en ese momento. Desde entonces, hemos notado que las casas más nuevas con el mismo plano ahora incluyen esa ventana, lo que hizo que la decisión anterior fuera aún más frustrante. A pesar de estos problemas, nuestra experiencia general con Lennar fue positiva y estamos contentos con nuestra casa. Una mejor comunicación durante la construcción, una atención al cliente más eficaz, mayor coherencia en las políticas y más flexibilidad en las opciones de diseño habrían mejorado aún más la experiencia. ... Más

Agente de ventas de Lennar… me hubiera gustado tratar con otra persona, pero me quedé con la sensación de estar atrapado y sin otra opción. La experiencia con el departamento de finanzas fue la mejor (***** fue excelente).

A primera vista se ve bien, pero el material utilizado no es de la mejor calidad. Estoy teniendo que llamar al servicio técnico para que revisen la mano de obra muy pronto. También hice la inspección y marqué con cinta azul, pero cometí el error de firmar antes de la inspección final y me di cuenta de que simplemente habían quitado la pestaña en muchos lugares sin corregir nada.

La casa que compramos tenía una buena relación calidad-precio. La primera parte de la experiencia con Patricia fue excelente. Fue muy atenta y no nos presionó cuando quisimos hablar más. La construcción se realizó a tiempo, pero nuestra asesora de compra de vivienda, Melissa, solo nos llamó una vez durante todo el proceso. Las respuestas a los correos electrónicos eran lentas y, después de la llamada inicial, no pudimos volver a comunicarnos con ella por teléfono. Incluso hubo un momento en que intentamos contactarla varias veces el mismo día de nuestra primera visita a la casa, y nuestro representante durante la visita pudo comunicarse con ella sin problema. Nunca recibimos una llamada de vuelta, ni seguimiento; la asesora fue definitivamente una pérdida de tiempo. Entiendo que hay varios compradores de vivienda asignados a una misma asesora, pero si nunca pude comunicarme con ella, en realidad no era una asesora... era solo una representante. Las visitas finales con Jeff fueron definitivamente detalladas, aunque hubo cosas que pasó por alto como normales que ahora sabemos que no son cosas normales en una casa. El proceso de cierre fue un desastre. Usamos la compañía hipotecaria de Lennar y la comunicación en los últimos días fue tan mala que casi nos echamos atrás y elegimos a otro constructor. El equipo de títulos/cierre estaba desorganizado y no se comunicaba con el equipo hipotecario tanto que llegamos al cierre cuando nos indicaron que lo hiciéramos, solo para que Lennar Title nos dijera que todo no estaba listo y que volviéramos más tarde. El título terminó enviando a alguien a nuestra residencia en ese momento para finalizar el cierre debido a la falta de comunicación, pero que el proceso de cierre se retrasara no fue agradable, incluso si fue por un día. Una vez que comenzamos a instalarnos en la casa, la casa estaba bastante bien construida. Sin embargo, hemos encontrado varios problemas en la casa, incluyendo manchas naranjas permanentes en la alfombra que no estaban durante las visitas, problemas eléctricos al intentar conectar ventiladores de techo (que no estaban incluidos con la casa) y otros problemas varios. Pequeños problemas que, aunque no son graves, resultan bastante molestos de solucionar meses después. En general, creo que si buscas la casa de tus sueños, Lennar no es la mejor opción. Si buscas tu primera vivienda, Lennar es un buen punto de partida, pero prepárate para posibles problemas de comunicación durante todo el proceso. ... Más

La casa está bien. El proceso de préstamo fue desorganizado y no hubo comunicación alguna. La construcción está bien. Hay cosas baratas, lo cual era de esperar. Mi mayor queja es que no instalaron el cableado estándar para ventiladores. Te obligan a usar un proveedor llamado Clean Life para los ventiladores, que te costará alrededor de 1000 dólares instalar solo dos. Es una instalación completa que no beneficia al cliente en absoluto. Ahora tengo una casa en la que no puedo instalar ventiladores normales. Intenté usar el proveedor Clean Life, pero fue una pesadilla. Acabamos de comprar ventiladores de piso adicionales, pero es muy decepcionante estar sin ellos en Texas DESPUÉS de que el gerente de construcción nos dijera que podíamos comprar nuestros propios ventiladores. Eso fue una mentira. El equipo de garantía ha sido muy atento, pero el hecho de que tenga una casa que necesite ser recableada para alimentar un ventilador es ridículo, y si pudiera volver atrás, habría buscado a otros constructores en la zona que no hicieran esto; básicamente es una estafa y el único que sufre es el comprador. ... Más

De principio a fin, todo fue una experiencia promedio, incluso un poco superior al promedio, no me dejó ninguna impresión negativa y todos con quienes traté estuvieron dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. El único problema en toda mi experiencia fue el cierre, y fue una experiencia terrible. No estaban preparados en absoluto. No sé qué pasó tras bambalinas. Es difícil decirlo, y tuve un abogado muy amable que me acompañó en el cierre, pero tuve una muy buena experiencia con la compañía hipotecaria, así que esto se convirtió en horas y horas y horas de espera tratando de cerrar y los abogados del equipo de cierre dijeron que no tenía lo que necesitaba después de que la compañía hipotecaria me había dicho que sí lo tenía y al final del día los abogados del cierre tuvieron que ser corregidos. Terminé cerrando, pero fue extremadamente estresante. No le deseamos eso a nadie, no queremos volver a pasar por eso si no hubiera sido por la increíble amabilidad de mi abogado de cierre, no estoy seguro de que lo hubiéramos logrado. Donde obviamente se cometió el error fue en la preparación. Sé que a veces estos cierres parecen surgir de repente y casi a último momento, pero debido a mi divorcio, los abogados me pidieron cosas innecesarias, y yo sabía que no lo eran. Al final, cerramos el trato y, efectivamente, no eran necesarias. ¿Por qué tuvimos que pedir eso en el cierre? ¿Por qué no lo resolvimos antes? No estoy segura de cuáles son las respuestas. Salí de allí extremadamente estresada, y mudarse es estresante de por sí, especialmente cuando estás pasando por un divorcio, pero lo superé. Diría que no creo que haya habido intencionalidad alguna, así que esa es mi opinión, tanto buena como mala, sobre mi experiencia. ... Más

Excelente agente de ventas (Jenifer), buen precio, buena construcción, orientación/recorrido completo (Miguel). La compañía solar es lenta, pidió la primera factura de PG&E que envié dos veces, pero evidentemente nunca la leyeron. Los agentes de la compañía llamaron varias veces pidiendo información que está en el estado de cuenta de PG&E. Al intentar obtener una llave del buzón, la Oficina Postal de EE. UU. se negó a aceptar nuestra escritura de propiedad como prueba de propiedad porque la compañía de títulos de Lennar no incluyó la dirección de la propiedad, solo el número de parcela. Fueron necesarias llamadas y visitas finales a las oficinas del Registrador del condado, quien nos remitió al Tasador, quien nos remitió al Recaudador de Impuestos para ver quién podía darnos una prueba de propiedad de la nueva casa. Todos dijeron que no podían hacer nada excepto que el Recaudador de Impuestos puede proporcionar un estado de cuenta del impuesto predial a nuestro nombre en septiembre, cuatro meses después de la fecha de cierre. ... Más

No es el lugar adecuado para invertir en propiedades; no están preparados para este tipo de negocio. El proceso no debería haber tardado tanto como nos llevó a nosotros, y el cierre de la operación duró un día entero.

La casa en sí es hermosa, ¡pero prepárense para encontrar pintura y desorden por todas partes! Dicen que la limpiarán, ¡pero no lo hacen! El equipo es muy variado: algunos fueron increíbles, a otros simplemente no les importó. Solo puedo decir cosas buenas de Nico, quien nos mostró las casas. ¡Instalaron un horno con un defecto de fábrica conocido! Todavía estamos esperando que lo arreglen. Nuestros vecinos han tenido los mismos problemas, ¡uno incluso sufrió intoxicación por monóxido de carbono! El lavavajillas ni siquiera abre del todo. Ojalá los reemplazaran, pero ahora mismo estamos en la lista de espera para que pidan las piezas. ... Más

La ubicación del armario de internet es totalmente inadecuada. Lennar Architects debería colaborar con su departamento de TI para asegurar una correcta ubicación del módem. El armario se encuentra en el extremo más alejado de la casa, lo que provoca una mala recepción de la señal en el otro extremo. Además, se instaló cable CAT 6 en toda la casa, pero no se extendió hasta la habitación más alejada, donde más se necesitaba. Asimismo, se trata de una comunidad para mayores de 55 años, pero los arquitectos no tuvieron en cuenta a este grupo demográfico al diseñar la vivienda. Por ejemplo, el filtro de aire está instalado en el techo y requiere una escalera para su reemplazo, lo que supone un riesgo para la seguridad de los residentes mayores. Se observa una falta de cambios de diseño visibles para esta comunidad de mayores de 55 años. ... Más

Vimos modelos que se podían construir con sótano. Hicimos un pago inicial y observamos cómo se construía, solo para descubrir mucho después que, a diferencia de todos los modelos, nuestra casa tenía escaleras de acceso tanto desde el garaje como desde el porche delantero. Lo consideramos un engaño hasta que descubrimos que ninguno de los vendedores sabía que había escaleras. Es inconcebible que una comunidad para mayores de 55 años construya una casa donde todos los accesos tengan escaleras. Actualmente no tengo problema con las escaleras, pero mi esposa tiene dificultades con ellas. Preguntamos si se podían acortar las escaleras y agregar pasamanos, y nos dijeron que harían lo posible, pero que era una casa modelo, así que probablemente no. En segundo lugar, parece que se aprovechó cada oportunidad para reducir costos a expensas de la calidad. Desde puertas baratas cuyos tornillos de bisagra cortos se desgastan fácilmente y a veces simplemente se salen, hasta encimeras ultrafinas que requieren refuerzos adicionales para asegurar que no se fracturen con cargas razonables, y por último, el uso de cableado de aluminio revestido de cobre, lo cual habría sido un motivo para no comprar si lo hubiéramos sabido antes del cierre. En el lado positivo, el tiempo de respuesta de la garantía ha sido muy bueno. En resumen: Habríamos seguido buscando si hubiéramos sabido que Lennar toma tantas precauciones en cuanto a la calidad, que no ha diseñado sus casas prefabricadas pensando en las personas mayores y que no advierte sobre aspectos críticos como las escaleras y el cableado de aluminio antes de que el cliente tome la decisión de compra. ... Más

Me alegra que hayamos contratado a nuestro propio inspector de viviendas. Hemos tenido que hacer varias reparaciones y reemplazos. Estamos sacando el mejor partido de la situación.

La venta y la firma del contrato transcurrieron sin problemas. Buena comunicación y seguimiento. María y Wes fueron excelentes. A partir de ahí, todo fue cuesta abajo. La comunicación fue pésima... Estuve a punto de cancelar. La solicitud de información financiera adicional era interminable. El cierre fue deficiente, por decir lo menos... simplemente se apresuraron con los números. Después del cierre, nos mudamos a la nueva casa, pero las llaves que nos dieron no funcionaban. En resumen, la parte inicial se lleva una "A"... la parte final se lleva una "D", y estoy siendo generoso. Gracias por brindar un proceso de revisión. ... Más

El jefe de obra fue excelente y muy servicial. El producto estaba mejor acabado y más limpio que el primer condominio de Lennar que compramos. El proceso hipotecario está siendo complicado.

Fue una experiencia frustrante con el equipo de construcción, excepto con la remodelación del baño, la pintura y el zócalo. Tuvimos que contratar pintores para repintar debido a que usaron pintura mate original. Todavía estamos esperando que el equipo de jardinería arregle el césped que estuvo en el suelo sin regar durante varios días. La respuesta a los problemas fue tardía y en varias ocasiones no nos dijeron toda la verdad. Nos encanta la casa y las áreas abiertas. El equipo de garantía ha sido atento y profesional.

Decirle a alguien o aprobar cuando en realidad no lo son

Es bastante frustrante que te expliquen todo en la visita previa a la entrega, dos o tres semanas antes. Es imposible recordarlo todo, sobre todo si lo haces solo. Deberían darte un manual. Algunas aplicaciones cambiaron de nombre, pero no recuerdo cuáles eran los nuevos nombres. Dos meses después, todavía no he registrado mi unidad de climatización porque todas las etiquetas QR solo tienen números de pieza.

La gente es amable y responde a las preguntas.

La distribución no tenía mucho sentido. La puerta del ático está en el pasillo y no en el garaje. Las puertas son bastante estrechas, ¿como del ancho de los hombros? El espacio de almacenamiento podría ser mucho mejor.

En general, la respuesta a los problemas debe mejorar. Buen trabajo en la construcción en general.

Parecía que ningún departamento se comunicaba entre sí a menos que el cliente o el agente inmobiliario lo solicitaran. Finalmente conseguimos la casa, pero hubo tantas complicaciones que superar y nadie se comunicaba con los demás, así que todos teníamos plazos diferentes. Nos mudamos con un horno defectuoso que tenía una fuga de gas y nadie de Lennar pudo ayudarnos ni siquiera contactar con la empresa que nos proporcionó los hornos, a pesar de que ellos mismos los solicitaron para la casa. Llevamos poco más de un mes instalados y hemos notado grietas en las paredes y los techos debido al asentamiento irregular. Nos sentimos afortunados de estar en nuestra primera casa, pero como empresa tan conocida en el vecindario, podrían mejorar en algunos aspectos. ... Más

Nuestro agente de ventas (Ashley) fue amable, servicial y acogedor. El manitas Rod ha respondido rápidamente para corregir varios problemas, incluyendo ayudarnos a mover estantes de gabinetes que estaban atascados por soportes de plástico que eran muy difíciles de quitar. Desafortunadamente, tres o cuatro trozos de césped del patio trasero se han muerto, y nadie de la empresa de jardinería ha respondido nuestras llamadas para pedir que lo reemplacen. Esperamos que nuestro césped del patio trasero se repare pronto. La calidad general de los materiales en nuestra casa de 1903 pies cuadrados es aceptable, pero reemplazamos el asiento del inodoro de descarga lenta en nuestro baño principal porque era de plástico, no de madera. Las cortinas nos costaron casi $8,000 para instalar porque no venían con la casa, pero lo sabíamos cuando compramos la casa. Organizar que nuestro sistema solar de GAF se hiciera cargo de PG&E fue un poco complicado, y nos dijeron que no se activará hasta dentro de tres meses, así que a finales de mayo nuestra electricidad todavía está con PG&E. Los compradores deben estar al tanto de las normas de la asociación de propietarios, que son muy restrictivas y limitan lo que podemos hacer incluso en nuestro patio trasero. Finalmente, después del cierre de la compraventa, nos enteramos de que solo recibiríamos un abridor de puerta de garaje (tenemos dos autos). Fue una sorpresa decepcionante. También descubrimos que nuestra puerta de garaje no permitía el uso de una aplicación para abrirla con nuestros iPhones. Además, nos enteramos de que Lennar había decidido dar dos abridores a los compradores cuya compraventa se cerró dos días después de la nuestra, el 30 de marzo. Afortunadamente, después de negociar, Lennar accedió a proporcionarnos un segundo abridor. En resumen, nuestra experiencia de mudanza ha sido buena. ... Más

Me alegra haberlos elegido como constructores de mi casa. Fue una experiencia muy positiva, ya que todos los documentos se firmaron en línea. Sin embargo, creo que sus clientes necesitan más información sobre cada paso del proceso. Desconocía muchos detalles y me encontré con sorpresas inesperadas, lo cual no me gustó nada. Creo que se puede mejorar el proceso para que sea más sencillo y fluido.

Asegúrese de comprender completamente el proceso en línea para sus documentos. Puede ser difícil si no tiene conocimientos de informática. Cuando Lennar dice que no confíe en la información verbal, se queda corto. Verifique todo lo que le digan. Asegúrese de aclarar todo durante su visita. Algunos empleados de Lennar han sido muy serviciales y otros no. Por otro lado, todos han sido amables. ¡Nos gusta mucho el complejo Webbs Reserve y nuestro condominio es genial! Tengo algunas sugerencias menores para Lennar: mejor iluminación en los baños y un par de toalleros. Ofrezcan un servicio de mantenimiento confiable y a un precio razonable para ayudar a los compradores a completar las mejoras decorativas posteriores a la compra. ... Más

El personal de Lennar es profesional, atento y da gusto trabajar con ellos; sin embargo, la cantidad de papeleo y firmas es excesiva. La experiencia de compra resulta abrumadora para mi edad.