Reseñas de Lennar

El proceso de compra y la obtención del préstamo fueron excelentes, excepto que aprendí por amigos a quienes recomendé que se podrían haber compartido opciones de compra adicionales. Específicamente, una opción de compra. Cuando recibí las llaves me senté frente a la casa esperando que mi esposo entrara conmigo. Mientras estaban sentados allí, un hombre y una mujer salieron de la casa (obviamente sin cerrar). El hombre era alto, pero aun así, salí de mi auto y le pregunté: "¿Qué estás haciendo en mi casa? El hombre dijo que era mi vecino revisando las características de diseño". Traté de informar esto a varias personas, pero básicamente me dieron una carrera. No llamé a la policía porque no obtuve el número de licencia del tesla azul mate. Luego, cuando hicimos nuestro recorrido final, nos dijeron que se harían varias cosas antes de mudarnos. La persona que reemplazaba una ventana entró cuando nos íbamos. Cuando realmente nos mudamos, VARIOS de esos elementos no fueron abordados. De hecho, todavía tenían cinta adhesiva del recorrido. Hemos estado en la casa más de un mes y finalmente alguien salió. Envié la información en línea, incluso me comuniqué con mi Asociación de Propietarios, quien intentó ayudar. Creo que parte del problema es que de alguna manera se colocaron (transpusieron) números de teléfono incorrectos en mi cuenta de Lennar. Me quejé de esto desde el principio cuando mi recorrido inicial se retrasó debido a un número incorrecto en mi número de teléfono. El número de teléfono y/o contactarme por correo electrónico o teléfono nunca fue un problema durante las fases financieras de la compra. También hay acabados rugosos en los zócalos y gotas/motas de pintura alrededor de la casa. ... Más

Me hubiera gustado poder actualizar los electrodomésticos antes de cerrar, colocar una cerca antes de cerrar y colocar mi terraza antes de cerrar. La única respuesta del representante de ventas fue NO.

Comprar esta casa fue fácil. Una vez que me mudé y comencé a notar la terrible atención al detalle, me arrepiento de haber confiado en los involucrados. Inundaciones en el patio trasero: tengo perros y hay rastros de barro por todas partes. Los paneles de yeso son horribles; agujeros de masilla, partes de las paredes sin lijar, esquinas sin alisar. Se derramó lechada de ducha y luego esperan que el comprador selle el trabajo de lechada. Mi refrigerador estaba abollado y desalineado debido a daños. Las tareas que el gerente de construcción prometió que se realizarían nunca fueron tocadas. El encargado de la garantía, Jeff, intenta hacerte sentir culpable por querer o necesitar que se arreglen los artículos. Es una casa hermosa hasta que miras de cerca la atención a los detalles/artesanía. Si tuviera que hacerlo de nuevo, lo habría pensado dos veces. ... Más

No estoy muy satisfecho con la compra de la casa porque fui el tercer comprador pero obtuve un precio alto en comparación con el actual.

Todo constructor tomará atajos. Lennar no es diferente. La casa es hermosa por dentro y por fuera, pero la forma en que se instalaron las líneas de gas y HVAC hará que sea una gran molestia terminar el sótano si alguna vez decide hacerlo. El gerente de construcción también me dio información incorrecta sobre mi casa, así que tome sus conocimientos como un grano de sal.

Falta de asistente durante la transacción de venta. Se puede mejorar la disponibilidad y respuesta oportuna del vendedor. Falta de seguimiento a las preguntas.

Para resumir he comprado 2 propiedades con Lennar, en la primera tuve problemas pero pensé que era una excepción pero en la segunda vez tuve problemas nuevamente así que finalmente decidí presentar una solicitud de servicio o queja, eso fue más que hace un mes y aun no he recibido respuesta a pesar de que lo envié nuevamente por falta de respuesta. Fue dirigido a atención al cliente y al responsable de esa área. Espero que estas encuestas sean revisadas y activen procesos de mejora y respuestas de los clientes. muchas gracias

Durante el primer mes hubo una fuga en la casa. El oficial de préstamos procesó documentos que estaban desactualizados

Ellos arreglarán todos los elementos importantes, pero son las pequeñas cosas las que te volverán loco. Asegúrate de que arreglen todas las pequeñas cosas antes de cerrar porque lograr que arreglen las cosas después de cerrar es una misión.

Compré un par de casas antes de esta experiencia con diferentes constructores y puedo decir que esta fue sin duda la peor experiencia de compra de una casa para mí y mi familia de principio a fin. La falta de comunicación de Lennar en los diferentes departamentos y conmigo y mi agente inmobiliario al hacer consultas nos hizo gastar dinero innecesario y Lennar no tomó en consideración el tiempo de nadie más que el suyo propio. Esta experiencia fue desagradable, deprimente y estresante. Basándome en esta experiencia, no compraría otra casa con este constructor y no se la recomendaría a nadie más. ... Más

La casa es preciosa, no hay quejas sobre el aspecto. Mi negativo es la compañía de títulos Lennar, el representante estaba de mal humor y estaba tratando de apresurarme para que no hiciera la compra más importante de mi vida. Es desafortunado que tengas que usar su compañía de títulos o perderás el incentivo, por lo que la compañía sabe que no hay competencia ni ningún incentivo para contratar gente agradable para trabajar allí, solo me dejó un mal sabor de boca ya que esa es esencialmente la última persona. con el que interactúas.

Desde el principio, el asesor de ventas no explicó el proceso, especialmente que con Lennar realmente no había elección en nada. El consultor no explicó que un comprador básicamente toma la siguiente casa que está programada, y las opciones limitadas, interior y lote, ya están determinadas por Lennar. No había literatura disponible y las explicaciones publicadas en el modelo (e incluso en el sitio web de Lennar) estaban desactualizadas. Sentí que, todo el tiempo, hubo un esfuerzo concertado para mantener al cliente alejado de la construcción (sí, por supuesto que hay problemas de responsabilidad) y de la interacción en persona con el consultor. Gracias a Dios, se asignó una consultora diferente en el momento de la venta y ella definitivamente fue más receptiva e intentó ayudar, y fue moderadamente comunicativa sobre los retrasos en el cierre. Lennar también está haciendo la transición a un sistema de comunicación en línea que se supone mantendrá a los clientes informados sobre el estado de la construcción y los reclamos de garantía. Gran parte del proceso de compra también se realizó en línea y las entrevistas de reclamación de garantía suelen realizarse de forma remota. Gran parte de esto requiere mucho tiempo para el cliente y es difícil de navegar. En general, siento que estoy "molestando" a Lennar con preguntas y problemas de garantía, y que sus pobres representantes están acusados ​​de seguir un protocolo que consiste básicamente en rechazar cualquier cosa que le cueste dinero a Lennar. Dos ejemplos más importantes: dos semanas antes del cierre, noté que la puerta de la ducha no estaba instalada en el baño principal y me informaron que ya no la incluirían en las casas. En segundo lugar, vivo en un jardín delantero cuyo césped muerto debía ser reemplazado durante la propia inspección de Lennar y ahora Lennar dice que se puede resucitar con una combinación de riego y fertilización; Hasta ahora, solo las malas hierbas se han apoderado de él y el profesional que contraté para el cuidado regular me informó de inmediato que tenía el césped delantero muerto. Lennar es definitivamente un constructor de producción y realmente se preocupa por el resultado final. ... Más

Lo primero que pensamos es que no se prestó atención a los detalles. Muy mala calidad y mano de obra. Nos pareció que el contratista general no realizó ningún recorrido. Antes de cerrar hicimos nuestra propia inspección, faltaba aislamiento (faltaba completamente en el frente de la casa) y la caja eléctrica no estaba conectada a tierra, dos problemas importantes, que no hubiéramos sabido si no fuera por nuestra inspección. Notamos muchas imperfecciones en nuestras paredes, pisos, pintura, paredes secas y techos. Están construyendo estas casas “rápidamente” y no garantizan la calidad en absoluto. Dicho esto, nuestro cierre se retrasó casi tres meses. Después del cierre, hemos tenido problemas de filtraciones y problemas de calificación, por nombrar algunos. El servicio al cliente es, en el mejor de los casos, irregular y, en ocasiones, puede no responder. El cierre fue un completo caos (utilizamos la empresa constructora) y una decepción total, la peor parte de todo el proceso. En general, ha sido una experiencia inferior a la aceptable, no estoy seguro de volver a comprarle a Lennar. ... Más

La mayor parte de esta calificación está relacionada con el recorrido con cinta azul, Cody y Brian fueron muy receptivos, pero el equipo de reparación corrigió muy poco, especialmente la limpieza final. Tuvimos que enviar una lista detallada a Cody de los problemas después de cerrar. Incluyendo no poder cerrar la puerta de entrada. Con suerte, esta calificación hará que alguien se comunique con nosotros para explicarle todo. Seguimos esperando confirmación, desde el cierre del 22 de diciembre, de que todo ha sido corregido. Dado que todavía estamos en el extranjero, nuestro agente inmobiliario ha sido amablemente nuestro agente allí trabajando con su equipo. ... Más

Bueno, debería empezar desde el principio. El equipo de Sale fue muy bueno, trabajar con Todd fue un placer. El administrador del edificio, Dan, también fue muy bueno, pero el contratista no cumplió con ninguna expectativa. Por muchos problemas, la mano de obra del contratista que utiliza Lennar es terrible, no saben lo que significa una buena calidad. Empezando por el encuadre y terminando en la pintura. Hasta ahora este es nuestro segundo mes viviendo aquí y los problemas ya comienzan. Las puertas de los gabinetes de la cocina están sueltas, el sistema HVAC no funciona correctamente, las pinturas se están pelando, todas las ventanas acumulan tanta humedad y dañan una pared, el piso de madera chirría, etc., etc. Espero que todos esos problemas se resuelvan. ... Más

El garaje de esta casa no permitirá un SUV. Me dijeron que esta era una villa libre de mantenimiento y ahora descubro que soy responsable de los árboles y jardines del jardín.

La mayoría de los clientes que compran casas nuevas ya se inscriben en ellas incluso antes de que se construyan. Por tanto, es posible personalizar algunas de las funciones que solicitan los clientes. Un ejemplo de ello es la elección de los electrodomésticos. Sin embargo, Lennar no ofrece esta opción. Sólo construyen casas con sus rígidos planos.

La calidad de las viviendas es realmente mala. También le resultará difícil solucionar los problemas dentro del período de garantía.

El hogar es increíble y hermoso. Muy frustrados porque pusieron materiales tan baratos donde pudieron. Luego, cuando estos materiales baratos se estropean en las primeras semanas, hay que superar obstáculos para arreglarlos. Todos pasan la pelota y te hacen pasar por obstáculos difíciles para arreglar las cosas. Dicen que es muy fácil presentar un reclamo de garantía del hogar, pero lleva mucho tiempo. ¡¡¡La cita de seguimiento con Josh fue una broma!!! Actuó como si estuviera allí para ayudarlo con todos los problemas que tiene, pero en realidad no nos ayudó en absoluto, solo dijo que llenara un reclamo de garantía. Sólo quería escuchar que las cosas eran geniales o la realidad y la retroalimentación. Ese no fue el seguimiento útil que esperábamos. Todos mis vecinos se quejan de los armarios muy baratos. Conozco tres casas donde se arruinaron durante la primera semana. El constructor debería avergonzarse de sí mismo por construir un armario tan barato en casas que cuestan más de 750.000. Nos encantará vivir aquí, pero es una lástima que tengamos que gastar nuestro propio dinero para arreglar cosas que se rompen porque fueron colocadas para ahorrarle un par de dólares al constructor. Definitivamente pueden hacerlo mejor. ... Más

¡Esta es nuestra tercera casa Lennar y será la última! La calidad de la mano de obra es muy mala. La respuesta a nuestros problemas es lenta. Se hicieron muchas promesas. ¡Incluso el aspecto hipotecario fue un poco decepcionante!

Se mudó con una encimera rota. Me dijeron que lo estaban arreglando y nunca sucedió. Llevo dos meses sin nada.

El hogar es maravilloso. Sin embargo, el agente de ventas fue terrible. Las respuestas a las preguntas cambiaban día a día. Ninguna claridad. NO PUEDES confiar en el agente de ventas. Por favor, lea atentamente ese contrato antes de firmarlo. NO hay vuelta atrás con Lennar. El agente de ventas tenía todos los servicios públicos incorrectos enumerados en la hoja que nos dio. Cuando intentamos comunicarnos con ella para obtener la información correcta: No hubo respuesta, ni siquiera subiendo en la cadena. ¡Cómo puede la gente ser tan ignorante del servicio que se supone que deben brindar! Entonces no te lo dicen pero la primera factura del agua es una barbaridad. Nuestra primera factura de agua en 20 días fue de 500 dólares. Se suponía que Internet estaba instalado y se podía conectar llamando a AT&T. Sí, eso está en el contrato. Pero la compañía de Internet dijo que no tenían conocimiento de nuestra casa y que no podemos recibir servicio. Lennar dijo "ese es tu problema". No respondía nuestras llamadas y seguía dando información incorrecta. ¡Se negó a solucionar el problema! Nos dijeron que conseguiríamos lavadora y secadora; luego a la mitad dijo que no, ¡no consigas uno! ¡¡¡Luego apareció uno en la casa después de que salimos y compramos uno!!!!! NO se puede confiar en el personal de ventas y la empresa no respeta la "palabra" de su personal de ventas. Así que LEA el contrato y asegúrese de que todo lo que le han dicho esté por escrito. La mano de obra fue buena. Sin embargo, la gente que colgó los paneles hizo un trabajo descuidado. Goteos y burbujas en las paredes y esquinas que deja ver la cinta!! Recién pintado encima. Estamos acostumbrados a la elaboración procedente del norte del país: tableros en buen estado. Además de todo lo anterior, amamos la casa. ¡¡¡Solo asegúrese de NO confiar en el personal de ventas y de que todo esté por escrito y PREGUNTE SOBRE ESA FACTURA DE AGUA!!!!!! ... Más

Después del cierre, ya no pude recibir ayuda. Mi césped estaba afuera de tal manera que no podía abrir la puerta. Me comuniqué con Zilkia varias veces y me dijo que estaba trabajando en ello. Después de un mes, finalmente me di por vencido y tuve que cavar mi jardín yo mismo para arreglar lo que se había hecho mal.

La calidad de la mano de obra no refleja el precio de la vivienda. Por el precio que pagamos, esperábamos mucho mejor. La distribución de la casa es estupenda y nos encanta vivir aquí. Sólo desearía que hubiera una mayor atención al detalle que correspondiera al costo.

No pudimos abrir los cajones de la cocina porque el horno no estaba instalado correctamente.