Reseñas de Lennar

Cada vez que teníamos una pregunta o comentario, la persona con la que hablábamos tenía que pasar la información a otra persona para que respondiera, lo que parecía simplemente darnos largas. El conserje respondía, pero no contestaba nada directamente. De manera similar, el vendedor, el gerente de compras y el personal de inspección solo tenían una responsabilidad. Aunque se abordaron todos los problemas, fue muy frustrante. Veremos cómo van las respuestas de 60 días y 11 meses (ya hemos empezado ambas listas).

El servicio de conserjería de Lennar fue muy inflexible y no ofreció opciones ni flexibilidad alguna con los horarios y las fechas, a diferencia de un agente inmobiliario privado que se desvive por adaptarse a tu horario, no al revés. Llamé a mantenimiento porque un par de plantas del patio trasero se estaban muriendo y me dijeron que era mi culpa después de solo dos semanas viviendo en la propiedad, y se negaron a reemplazarlas.

El proceso de compra en general fue regular. Desde que compramos, no nos informaron que no hay servicio de correo, lo cual es una experiencia terrible. Lennar sabía que era un problema, pero nadie nos dijo nada. El lote de al lado está lleno de basura. La basura de los trabajadores de la construcción está constantemente en mi jardín. El sistema de videovigilancia Ring no ha funcionado bien desde que nos mudamos y aún no lo han reemplazado.

Tras un breve período de comunicación, la comunicación fue deficiente. Se enviaron varios mensajes al portal y no se obtuvo respuesta. Se llamó directamente y se indicó que hablara con un supervisor, pero la llamada se desvió a un contestador automático. El contacto personal es difícil. La comunicación electrónica falla cuando las personas ya no trabajan en la empresa y el cliente no está al tanto.

Probablemente desde el principio, trabajando con el representante de ventas que realizó el proceso de solicitud conmigo. Después de finalizar la transacción, al día siguiente cambiaron de propiedad y nunca más pude contactarlo; fue una experiencia terrible por su parte. La casa tenía muchos problemas y tuve que hacer una inspección dos veces porque no se completaron todos en la primera, así que me costó el doble. El día antes del cierre, el gerente de construcción se encargó del techo y la pintura de la casa, y de otros problemas que revisamos antes de mudarme. TY, el gerente de construcción, hizo un gran trabajo ese día, haciéndome sentir más cómodo con la compra de la casa. Fue muy estresante durante el período de compra, ya que el depósito no se procesó y, nuevamente, el representante de ventas no respondía, y él era el único que podía ponerme en contacto con el sitio web del depósito. Creo que el problema general que tuve fue con el representante de ventas, que no respondía. Y luego pensar que tienes que ir y venir, ir y venir, no responder y quejarte hasta que alguien te escuche... Es increíble. No me gustó la empleada de atención al cliente, Hanah. Me pareció seca y poco receptiva; nunca sentí que me escuchara. Sentí que me daba largas. Kevin, el empleado de atención al cliente que realizó la visita guiada, también fue excelente. El equipo de cierre fue genial y Jeremiah, del departamento de préstamos, también fue fantástico. Su comunicación fue excelente. El equipo de garantías también ha sido muy bueno hasta ahora. ... Más

En general, estoy agradecido y satisfecho de que Lennar me haya ayudado a comprar nuestra casa familiar. Sin embargo, el proceso de calificación hipotecaria no fue bien. Había demasiadas personas involucradas que no se comunicaban entre sí. Este comprador tenía un gran pago inicial, no tenía deudas y tenía un buen historial crediticio. Después de dos meses sin una solución, el agente del comprador tuvo que solicitar la intervención de los administradores de la hipoteca y del título de propiedad. Tras su intervención, la hipoteca se aprobó en dos días. Les agradezco su ayuda.

Tengo algunas quejas por el mal trabajo y todavía no veo ninguna subasta.

He estado siguiendo la comunidad Triple Crown durante el último año y veo muchos cambios entre la fase 1 y la fase actual. Y escuché que es un recorte de costos. Hubo varias cosas pequeñas pero importantes que deberían haberse hecho durante la construcción, como la falta de espacios de almacenamiento en el apartamento, la falta de gabinetes superiores en el baño. La orientación podría haber ido un poco mejor, la estufa no funcionaba... no se podía conectar el WiFi al Schlige y el dispositivo del garaje estaba obsoleto sin WiFi. Y todavía estamos resolviendo algunas cosas... Sí, sé que firmé los papeles, pero veo que la tasa de interés bajó y vinieron muchos incentivos después que no han cubierto o agregado. Y varias veces preguntamos sobre otra comunidad, se mencionó que llegaría a fin de año, pero la construcción comenzó a principios de mayo, siento que debería haber un poco más de transparencia allí. Siempre dicen que el papeleo está hecho y firmado. Y fuimos con Lennar Mortgage, falta una comunicación adecuada con respecto a lo que viene después. En general con la compra no estamos ni satisfechos ni decepcionados, estamos bien. ... Más

Todo el proceso fue robótico. Muy impersonal y apresurado para cumplir con los requisitos y vender rápido, sin que ningún agente inmobiliario estuviera presente en el cierre de la compra de mi casa. En comparación con la experiencia de mis hijos al comprar una casa nueva de DR Horton, estoy muy decepcionado con Lennar. Misma ubicación, experiencia de compra totalmente opuesta.

Los inodoros son tan bajos que mis necesidades fisiológicas se caen al agua cuando me siento, lo cual es muy frustrante. Habrá que cambiarlos. La ducha de cristal del baño principal tiene una fuga. No se necesitan tres bañeras en una sola casa. Se podría usar el espacio del baño principal para cajones. No hay cajones en los baños. Colocaron varias áreas grandes de césped muerto y se necesitará mucha agua y tiempo para recuperarlo. Se necesitan más enchufes en la parte trasera de la casa.

Son muy amables y da gusto trabajar con ellos. Ojalá pudieran personalizar más la casa durante la construcción.

Tenemos algunas preocupaciones sobre nuestro piso. Teníamos madera noble y tuvimos una fuga importante que solo requirió el reemplazo de una parte del piso. Además, se instaló sin aclimatación ni aire acondicionado. El piso estuvo instalado durante tres semanas sin aire acondicionado y algunas áreas muestran signos de hinchazón y expansión. Los electrodomésticos, en particular el lavavajillas, presentaron varios problemas y el servicio de atención al cliente de Electrolux es pésimo.

En general, una experiencia de compra de vivienda bastante decente. La mano de obra es regular, así que obtienes lo que pagas. Tres de cinco estrellas.

La casa es bonita, pero no tendrás acceso a internet durante un tiempo prolongado. Verizon culpa al promotor, que culpa al contratista, que culpa a Verizon. No hay comunicación entre los tres, solo se pasan la responsabilidad unos a otros.

Me encanta la casa. Sin embargo, la calidad deja mucho que desear. No te imaginas lo mal insonorizada que está hasta que te mudas y oyes todas las conversaciones de cualquier habitación. La pintura que tengo que limpiar de los suelos, las duchas, los agujeros en las paredes, el mal acabado de la pintura... son cosas que no se ven en una visita rápida, a dos metros de distancia (si no se ve a dos metros, no lo arreglan). Las opciones de mejora eran limitadas. El seguimiento de los problemas después de la compra ha sido bueno. Repito, me encanta la casa, solo que hay cosas que me gustaría que fueran diferentes y mejores. ... Más

No me arrepiento de haber comprado en Lennar, pero el proceso fue complicado. Para empezar, el precio no es el precio final. Hay una comisión del constructor que se paga al momento del cierre. En segundo lugar, si bien el hombre que dirigió el proceso de construcción es genial y ha sido muy atento, y si bien hay algunas características buenas en la calidad de los materiales que usaron, también hay algunas cosas extrañas que hacen para ahorrar costos, como colocar montantes a 24 pulgadas de distancia si son internos y no soportan carga. Además, el piso parece muy sólido, pero es de láminas y no de tablones, lo que por supuesto significa que si se daña, todo se arruina. También hubo un problema con mi cierre. Me dijeron que tenía que cerrar a finales de mayo, lo cual era genial para mí. Pero de repente, sin una explicación real y con muy poca comunicación, el cierre se pospuso dos semanas, lo que me causó todo tipo de problemas y, en última instancia, me costó dinero. Después de armar un gran escándalo por la falta de respuestas, me dieron un buen crédito al momento del cierre. En general, estoy muy contento con la casa y el precio final. Simplemente sentí que el proceso fue complicado y, a veces, turbio porque casi sentí que no querían decirme la verdad. También quieren que uses su financiamiento y su abogado. Te dan cierto crédito por usar sus servicios, pero si empiezas a investigar y asegurarte de que usar a su gente sea la mejor opción, no podrás obtener una respuesta clara. ... Más

Muy decepcionado con la pintura y los paneles de yeso.

El servicio posventa deja mucho que desear. Tras la firma, no hubo ningún seguimiento. Nuestra estufa nunca funcionó. Estuvimos en constante conflicto con el electricista y Frigidaire, quienes se echaban la culpa mutuamente. Finalmente, la situación se resolvió después de seis semanas. Todavía no sé cómo usar correctamente mi sistema de riego (no me dejaron el manual de instrucciones). No hay manual de instrucciones para ninguno de los electrodomésticos ni para el sistema de climatización. Siento que, una vez que recibieron mi dinero al firmar, nos dejaron a nuestra suerte.

La calidad de la estructura y los acabados deja mucho que desear. El segundo piso cruje y el contrachapado no está colocado de forma escalonada. Los techos están desnivelados porque los constructores no nivelaron las vigas antes de instalar el pladur. A los compradores no se les realiza una inspección con cinta azul antes del cierre para que puedan señalar las deficiencias. Así que tenemos que vivir en la casa y esperar a que solucionen estos problemas bajo garantía, si es que llega a ocurrir.

A Lennar no le importan los nuevos propietarios después del día exacto del cierre.

Sinceramente, mi primera compra de vivienda no salió como esperaba. Mi agente de préstamos tenía una comunicación pésima. Si no la hubiera contactado, probablemente nunca me habría llamado. La señora que nos mostró las casas dejó de hablarnos después de saber que íbamos a comprar la nuestra. La comunicación fue deficiente en general. Joshua, el gerente de construcción, fue excelente, y Brandon, el gerente de garantía, también fue muy útil. En general, la casa es justo lo que quería y, dos meses después, no ha habido ningún problema.

La primera decepción es que no me informaron de las promociones vigentes cuando fui a visitar la comunidad. Intenté convencerlos de que transfirieran mi depósito a uno de los modelos en promoción, pero se negaron. Llegó el día de la mudanza, fue un fin de semana caluroso y el aire acondicionado no funcionaba en absoluto. Hice una llamada de emergencia para que lo revisaran. Descubrieron que el aire acondicionado tenía un cableado defectuoso, 2 noches sin aire acondicionado. Por cierto, el filtro también estaba sucio y el servicio al cliente lo reemplazó, pero tardó 6 semanas. El garaje, el patio y el porche todavía se ven sucios con decoloración. El servicio al cliente accedió a lavarlo, pero no lo hicimos porque nos acabábamos de mudar y nuestras cosas personales todavía están desordenadas en el garaje. De todos modos, puede que no valga la pena después de todo. No deberían haberle entregado al comprador en ese estado… La rueda de la puerta corrediza de la mosquitera estaba defectuosa, y el toallero del baño principal es corto, por lo que se cae constantemente. El sistema de riego en el patio trasero tenía una fuga. Las tapas de alcantarillado/servicios públicos en la entrada no estaban atornilladas. Nos encontramos con todos estos problemas durante la mudanza… No es el trabajo que esperaba de Lennar, ya que esta es mi segunda casa. No tuve todos estos problemas en mi primera casa. Menos mal que el servicio al cliente responde muy rápido a nuestras llamadas. ... Más

El proceso de compra fue muy sencillo, pero los gastos de cierre resultaron un poco sorprendentes.

Existen problemas en la propia comunidad que Lennar se niega a resolver, como por ejemplo, que la gente se estacione en mi espacio de giro, ya que mi unidad es una esquina. El césped se está deteriorando y se está convirtiendo en un lodazal en mi esquina debido a este problema que nadie quiere solucionar.

Sonia, la experiencia en general es buena. Pero tengo problemas con el lavavajillas y parece que nadie me va a ayudar. Ya registré los electrodomésticos, pero cuando llamo porque el lavavajillas no funciona, parece que a nadie le importa. Estoy esperando una solución.