Reseñas de Lennar

tenga paciencia con el proceso

El personal de finanzas y el vendedor fueron excelentes. La persona de conserjería parecía un poco desorganizada o perdida. No me avisaron de que cambiara los aspersores y terminé con una factura de agua de 2000 dólares. Muchos puntos marcados con cinta azul quedaron sin atender.

La experiencia con los profesionales hipotecarios de Lennar no es muy buena en absoluto. La mano de obra y la calidad son más o menos aceptables. Llevamos viviendo en nuestra nueva casa más de 30 días y ahora vemos muchas cosas que se hicieron a medias y de forma apresurada.

No recibí ninguna llamada del agente de ventas cuando se aprobó el préstamo. Además, el agente inmobiliario y el constructor no actualizan correctamente el anuncio ni lo eliminan de la lista de propiedades pendientes o en venta, y ya han pasado meses desde que cerré la compra. He preguntado repetidamente a todas las partes involucradas. Por otro lado, la casa está en buen estado, se presentó con precisión y cumple con lo prometido durante la consulta inicial. Las consultas sobre la garantía se han resuelto con prontitud. Estos otros aspectos relacionados con la compra afectan la experiencia general del cliente y también nuestro interés en volver a trabajar con este constructor si generan tanto estrés. Es necesario mejorar en estos aspectos. ... Más

El agente de préstamos hizo que la experiencia fuera casi imposible de comprender debido a las exigencias, la mala gestión y la falta de habilidades comunicativas.

Las casas Lennar están bien y el precio también está bien.

Esta es mi segunda casa de Lennar y no cumple con mis expectativas. Pagué más por la actual y recibí menos beneficios. La construcción se hizo con prisas y he tenido problemas. Si bien el equipo de atención al cliente responde rápidamente, no me entusiasma encontrarme con más problemas.

Estamos contentos con la casa y con todo el proceso, EXCEPTO con el trámite de la hipoteca. No recomiendo Lennar Mortgage. Parecen desconocer la documentación necesaria y siguen solicitándola hasta el día del cierre, e incluso después. Además, recopilan muchísima información; muchas de las preguntas parecen no tener ninguna relación con la hipoteca.

No me informaron que solo se había aplicado imprimación a las paredes, por lo que tendría que pintar todo el interior de la casa. La casa no tenía toalleros en el baño. Los pisos de la casa no estaban limpios. Tenía preguntas durante el cierre, pero no pude hacerlas porque me obligaron a hacerlo en línea y, por ley, la señora no podía responder ninguna pregunta. Plantaron un árbol obligatorio en el patio trasero que solo se extiende 3 metros. Si este árbol crece mucho, las raíces dañarán los cimientos. Además, el césped que pusieron ya estaba muerto, dejando a varias personas con césped seco.

Hubo algunos problemas con el proceso que requieren atención. Primero, se necesita un cronograma para la respuesta a los mensajes telefónicos. Debo decir que, de todas las personas con las que hablé durante el proceso, Dalton fue el mejor. Respondía los mensajes en pocas horas. Segundo, hay demasiada documentación repetida. Tuvimos que enviar los mismos documentos más de tres veces a diferentes departamentos, como si nos fueran a pillar enviando documentos incorrectos o fraudulentos, lo que genera desconfianza en el comprador. Además, hay demasiados correos electrónicos con la misma información, lo que da la impresión de que hay otro documento que debe enviarse, pero resulta ser un correo repetido que solicita algo que ya se envió, lo que nos lleva de nuevo al problema de que no se responden las llamadas telefónicas para aclarar la situación. El proceso en línea es una excelente manera de gestionar la compra de una vivienda en el siglo XXI, pero necesita ser más ágil y los empleados de Lennar deben mejorar su servicio al cliente. ... Más

Ojalá hubiéramos comparado precios. Una vez que firmamos, fue difícil obtener respuesta. La confianza se rompió varias veces y dudamos si cancelar y dar por perdido el depósito. Busquen otras opciones.

La compañía de títulos no estaba muy organizada. El departamento de garantía es extremadamente lento para responder a los problemas con nuestra casa. He estado esperando más de tres semanas para que me respondan con una fecha para que vengan a solucionar mi problema. Nuestro vendedor fue amable. Ha sido muy decepcionante.

El vendedor, Carlos, nos aseguró que solicitar la instalación de una cerca estándar, como las que tienen todos los vecinos, sería un proceso rápido y sencillo, pero ha sido todo lo contrario. En dos días se cumplirán 30 días. Nos dijeron que tardaría entre una semana y 30 días, pero esperaron hasta la noche del día 28 para devolvernos la solicitud y decirnos que necesitan más información sobre algo que ni siquiera figuraba en la solicitud ni en las normas de la comunidad. Como propietario que solo quiere instalar una cerca normal y nada más, esto es exasperante, y no hay nadie en Lennar con quien pueda hablar directamente. La empresa administradora no tiene ningún control ni me proporciona información cuando los llamo. Lo único que hacen es derivar el caso a Lennar, pero se niegan a darme información sobre con quién puedo contactar. Para mí, son inútiles. Pagamos muy poco por esta casa. ¿Por qué íbamos a dejar que se viera tan mal? Me resulta increíble que den por sentado que no vamos a hacer lo correcto y nos pongan tantas trabas para instalar una valla a tiempo, ¡cuando tanta gente en este barrio pasea a sus perros sin correa! No debería tener miedo de pasear a mis perros en mi propio jardín. Pero lo tengo, porque la asociación de vecinos no me deja poner una valla sin pasar por un montón de trámites. ... Más

El personal es muy amable, pero es difícil contactar con ellos. A veces, las llamadas se devuelven uno o dos días después de la solicitud. Tuve que enviar los mismos documentos varias veces. Una vez que se cumplieron todos los requisitos, todo transcurrió sin problemas.

Mi casa no tiene contraventanas en las ventanas pequeñas como otras casas del mismo modelo. Me dijeron que no las tenían porque mi casa tiene un garaje orientado a la derecha. Las casas de mi cuadra sí las tienen, aunque su garaje también está orientado a la derecha. Luego me dijeron que era por la altitud de mi casa. ¿Cuál es la razón? El piso de mi garaje tenía numerosas grietas y parecía (no diré qué) pero tuvieron que arreglarlo, lo que me costó 1400 dólares. El marco de mi microondas tenía abolladuras y, mientras lo reemplazaban, también estaba golpeado y abollado. Josh se ha encargado de mi calentador de agua y la puerta principal, gracias Josh, has sido excelente. No he estado en la casa el tiempo suficiente para encontrar todos los demás problemas. Estoy seguro de que cuando regrese a Florida descubriré cuáles son. ... Más

No me impresionó para nada el acabado. En una casa de $550,000, Lenar instala interruptores y enchufes de $0.89, el triturador de basura de menor potencia del mercado... suena como si estuviera a punto de desarmarse... los abridores de puertas de garaje más baratos sin capacidad WIFI para que el propietario pueda verificar si las puertas están cerradas, no hay toalleros... aparentemente porque los niños de 6 años tienden a usarlos como barras altas, la pintura mate más barata que no se puede limpiar, la peor preparación del terreno para el paisajismo... el césped se colocó sobre rocas y el terreno no está ni cerca de ser uniforme o nivelado. El trabajo de concreto es terrible... el contratista dejó caer concreto en el piso del garaje y la entrada sin siquiera intentar retirarlo antes de que se endureciera y el patio trasero se está agrietando. El borde de ladrillo de los patios parece que el concreto fue terminado por un niño de 3 años usando plastilina. El piso de tablones de vinilo se mueve y hace ruido bajo tus pies, el cajón inferior deslizante de la estufa es inutilizable porque está muy mal construido. El extractor de aire sobre la estufa es, bueno, barato... NO tiene interruptores electrónicos, pusieron una campana extractora de 76 cm con unos 7,5 cm de espacio entre los laterales y los gabinetes. El ventilador es débil y sé que mi tostada está lista cuando suena la alarma de humo. Gastar $2 más por cada interruptor de luz y enchufe, $200 más por un abridor de puerta de garaje con wifi, $25 dólares por tres o cuatro toalleros en lugar de ganchos que no dejan secar las toallas... especialmente en zonas de alta humedad, puede haberle costado al constructor $2000 (como máximo), un precio que habría pagado con gusto para que estas cosas se hicieran bien durante la construcción. Casi lo olvido, las tapas de alcantarilla en la calle están de 5 a 10 cm por encima del pavimento, si un coche con una llanta de perfil bajo golpea una, puede producirse un daño significativo. Hay una colocada frente a mi casa y, sobre todo si hay un vehículo estacionado en la calle estrecha, es casi imposible evitar la tapa de la alcantarilla... No hay razón para que no se haya podido instalar asfalto para evitar el borde afilado de la placa de acero de la tapa de la alcantarilla... Alguien en Lenar tiene que replantearse lo que están instalando en sus casas... Como punto positivo, el personal local, de ventas y de depósito en garantía, ha sido excelente. ... Más

La experiencia de compra fue muy organizada. El proceso se explicó bien y recibimos actualizaciones periódicas. De hecho, utilizamos la compañía hipotecaria del constructor, lo que hizo que todo el proceso transcurriera sin problemas. La calidad de la mano de obra deja mucho que desear. Los subcontratistas no muestran orgullo por su trabajo. El supervisor general de la obra/casa no se esfuerza por presentar un buen producto. Los materiales utilizados en la construcción son definitivamente de calidad básica, incluso si se compra el paquete de élite. Por ejemplo, las barras para toallas y los portarrollos de papel higiénico son de plástico y no combinaban con nada más en los baños. En menos de un mes, hemos tenido que presentar más de 10 órdenes de trabajo para corregir problemas. Hicimos varias inspecciones durante el proceso de construcción, pero los problemas siguen surgiendo. Como punto positivo, han abordado los problemas. El paisajismo estaba prácticamente muerto cuando firmamos. Muchas de las plantas ya se habían muerto y no están cubiertas por la garantía. Hemos gastado cientos de dólares en reemplazarlas. Los planos de la casa son bonitos, pero no se permiten absolutamente NINGÚN cambio ni adición. Queríamos añadir una toma de corriente de 240 V en el garaje para el coche eléctrico y estábamos dispuestos a pagarla, pero se negaron. Queríamos instalar un sistema de climatización de mayor calidad y eficiencia, pero también se negaron. Queríamos añadir un par de tomas de corriente más, pero de nuevo se negaron. Simplemente dijeron que podíamos hacerlo después de la firma de la escritura. ¿Por qué iba a pagar para que me instalaran otro sistema de climatización después de haber retirado uno nuevo? En general, me gusta la zona, pero hay que estar pendiente del constructor para asegurarse de que no escatime en gastos. Aun así, no esperes la perfección. Se trata de un constructor de gran volumen que se centra en ofrecer viviendas que apenas cumplen con los estándares básicos. ... Más

En general, tuve una buena experiencia con Lennar. Sin embargo, me sentí como un simple número. Además, era la primera vez que compraba una casa. Así que no sentí ningún trato personal. Como Lennar es una constructora tan grande y tiene tantos clientes, me sentí como un signo de dólar para ellos. Los vendedores y el personal de finanzas tenían una actitud que decía: "Bueno, solo queremos el dinero. No nos importa si tienes ansiedad por algo. No seremos indulgentes con tus sentimientos al hacer probablemente la compra más grande de tu vida. Simplemente no nos importa porque tenemos otros que están dispuestos a comprar". También tuve la peor experiencia de cierre de mi vida. Como era la primera vez, sentí que las cosas no me las explicaron bien. Por ejemplo, recibí un correo electrónico diciendo que debía más dinero del que ya había pagado. También me dijeron que debía estar en el cierre a una hora específica y que TENÍA que ser puntual porque también había otros que estaban cerrando. Pregunté si podía programar el cierre para más tarde ese mismo día y me dijeron que no, que no podía porque tenían muchísima gente cerrando. Llegué unos 20 minutos antes, pedí permiso en el trabajo y luego esperé más de una hora para firmar los documentos, a pesar de que me dijeron que debía ser puntual, pero aun así mis papeles no llegaron. Así que, una vez más, me sentí como un número más en el sistema. Me alegra tener una casa nueva y me encanta, pero todo lo que pasé para conseguirla me ha quitado las ganas de trabajar con Lennar. ... Más

¡El departamento de préstamos fue increíble! Trabajaron rápidamente con el departamento de suscripción para que pudiéramos mudarnos a nuestra nueva casa y tuvieron una comunicación excelente. ¡Gracias a Kelsey y su equipo por todo el trabajo duro! En cuanto a la casa, está bastante bien; nos mudamos de una casa nueva de DR Horton y la calidad es mejor en general. Nuestra nueva casa tiene paneles solares y cerramos la compra el 28/2, pero aún no sabemos cuándo los encenderán, así que actualmente estamos pagando la factura completa de la luz, además de una cuota mensual por los paneles, por lo que básicamente son solo una decoración en este momento, lo cual es frustrante. En cuanto a los herrajes y acabados interiores, no son nada del otro mundo; las encimeras son de cuarzo de media pulgada de grosor y las luces, las duchas y demás accesorios son baratos y tuvimos que cambiarlos en cuanto nos mudamos. La batería de algunos detectores de humo también se agotó al mes de mudarnos; de nuevo, no es un gran problema, pero sí una pequeña molestia. En general, la casa está bien y no tengo quejas importantes, aparte de los paneles solares o la falta de ellos en este momento. ... Más

Me encantaría que alguien se pusiera en contacto conmigo.

Hemos comprado muchas casas de nueva construcción. En esta casa, la calidad de la mano de obra era pésima. Los accesorios eran baratos, y los pocos que había eran. Mi casa anterior costó la mitad y tenía una mano de obra y una calidad mucho mejores. Fue una verdadera odisea conseguir que resolvieran los problemas pendientes. El jefe de obra y el supervisor hicieron todo lo posible por solucionarlos. Se desvivieron por asegurarse de que estuviéramos satisfechos. El problema debía estar fuera de su alcance. Hemos tenido que gastar mucho dinero en reemplazar, reparar u obtener elementos para que esta propiedad esté en las mismas condiciones en que nos la entregaron al momento de la firma. ¡Ni siquiera el promotor se molestó en cortar el césped o quitar los insectos y las telarañas de la entrada y el patio trasero! No es la forma en que yo haría negocios. ... Más

La casa en sí es estupenda, pero Lennar la usó durante unos meses para almacenar equipos y como una especie de sala de descanso, y ahora, después de un cierre apresurado por Lennar, lo único que oímos es: "¿Lo tienen por escrito?" y "No se puede hacer nada al respecto después del cierre".

Después del cierre de la venta, hubo trabajadores en la casa; la alfombra de una de las habitaciones tenía una mancha que nunca se limpió correctamente; la compañía eléctrica tardó mucho en responder a los problemas eléctricos. Del Hoyos hizo un buen trabajo.

No me mudé a Palm Vista. Es Timbers at Everland. Hubo varios problemas que no se me comunicaron durante el proceso de compra. Creo que el equipo de ventas omitió específicamente informarme sobre los problemas con el correo en esta comunidad. Además, contraté artículos específicos para nuestra casa y, en la primera inspección, faltaban muchos de ellos. Cuando acusé a Timbers de incumplimiento de contrato, los gerentes de construcción lo solucionaron después de muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos. Recibí poca ayuda del personal de ventas. En la inspección final, aún quedaban varios elementos por corregir y varios problemas a los que el personal de ventas no respondió. La administración de Timbers intervino, solucionó el problema y me brindó apoyo y alivio para poder cerrar la compra de la casa. En general, la revisión de calidad fue pésima y algunos de los productos utilizados y la instalación no cumplieron con mis expectativas. GL Homes y otros proveedores hacen un trabajo mucho mejor en cuanto a calidad de los productos y los controles de calidad. ... Más

Algunos aspectos de la compra de una vivienda son frustrantes (como es de esperar), pero toda la experiencia se sintió extremadamente apresurada y el día de la firma todavía estaban trabajando en cosas que necesitaban arreglarse en la casa. ¿Por qué apresurar la firma si las cosas no están listas? Esperar unos días no hace daño. Además, ahora que estamos en la casa, contactar con alguien es casi imposible o la respuesta llega semanas después. En general, estamos contentos de estar en una casa.