Reseñas de Lennar

No me mudé a Palm Vista. Es Timbers at Everland. Hubo varios problemas que no se me comunicaron durante el proceso de compra. Creo que el equipo de ventas omitió específicamente informarme sobre los problemas con el correo en esta comunidad. Además, contraté artículos específicos para nuestra casa y, en la primera inspección, faltaban muchos de ellos. Cuando acusé a Timbers de incumplimiento de contrato, los gerentes de construcción lo solucionaron después de muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos. Recibí poca ayuda del personal de ventas. En la inspección final, aún quedaban varios elementos por corregir y varios problemas a los que el personal de ventas no respondió. La administración de Timbers intervino, solucionó el problema y me brindó apoyo y alivio para poder cerrar la compra de la casa. En general, la revisión de calidad fue pésima y algunos de los productos utilizados y la instalación no cumplieron con mis expectativas. GL Homes y otros proveedores hacen un trabajo mucho mejor en cuanto a calidad de los productos y los controles de calidad. ... Más

Algunos aspectos de la compra de una vivienda son frustrantes (como es de esperar), pero toda la experiencia se sintió extremadamente apresurada y el día de la firma todavía estaban trabajando en cosas que necesitaban arreglarse en la casa. ¿Por qué apresurar la firma si las cosas no están listas? Esperar unos días no hace daño. Además, ahora que estamos en la casa, contactar con alguien es casi imposible o la respuesta llega semanas después. En general, estamos contentos de estar en una casa.

En general, todo iba bien al principio, pero hacia el final surgieron muchos problemas y grandes malentendidos que hicieron que el proceso fuera tan frustrante que quisimos cancelarlo todo y retuvieron nuestro depósito, así que no nos quedó más remedio que seguir adelante. El problema nunca se resolvió. Aparte de eso, la casa nos gusta en general… Nos gustaría ver las farolas en algún momento…

Durante la construcción de mi apartamento, vi basura por todas partes. Cuando los trabajadores se marcharon, dejaron todas las puertas abiertas y los aires acondicionados encendidos, y los mapaches defecaban por todo el suelo de mi apartamento. Eso es inaceptable.

El hecho de que sea una construcción nueva no justifica una inspección externa.

No se precipite a la compra. Conozca las normas de la asociación de propietarios antes de comprometerse con la compra. Por ejemplo, se requería una rejilla para el cubo de basura en una casa sin garaje, pero ni el agente inmobiliario ni el vendedor nos informaron de ello. La rejilla costó 500 dólares adicionales.

Me esforcé mucho por arreglar las cosas a pesar de que la casa tenía numerosos problemas al momento del cierre.

Parece que hicieron recortes para terminar rápido. No hay armario para la ropa blanca, a pesar de que estaba en los planos. La casa no estaba limpia cuando nos mudamos. Los pisos estaban sucios y el garaje no estaba limpio. El escalón de la puerta del garaje estaba cubierto de barro. Esta es mi quinta casa y el peor trabajo de jardinería que he visto. Recortaron gastos, el césped está muerto. Todo está hecho con materiales baratos. Hay un problema con los cables que faltan. Llamé a Lennar y me dijeron que no era su problema. ¿Cómo pudieron hacer una inspección y no detectar estas cosas?

La casa es bonita, pero no tengo la sensación de que Lennar vaya a solucionar los problemas que dicen que van a solucionar.

Venta agresiva con muy poca empatía hacia los compradores. Nada flexible, ni siquiera para cambios menores. Buena relación calidad-precio.

Quiero empezar con algunos aspectos positivos: la casa es bonita y espaciosa, y el vecindario se ve bien. (Todavía estamos esperando las comodidades). El proceso de compra de la casa fue bastante horrible para mí. El agente de ventas fue muy atento hasta que presenté la solicitud. Me dijo que el oficial de préstamos se comunicaría conmigo a la mañana siguiente (era domingo, no hay problema). Después de tres días sin noticias de nadie, comencé a enviar mensajes al agente de ventas y a través del portal hipotecario de Lennar (subí todos los documentos requeridos según lo recomendado en el proceso de solicitud). Finalmente, recibí una llamada muy breve confirmando que tenían mi solicitud. Básicamente, no supe nada más hasta que me comuniqué nuevamente unas semanas después preguntando si estaba aprobado y expresando mi descontento con el proceso. Recibí una respuesta bastante rápida indicando que tenía mi reunión de propietarios nuevos al día siguiente (nunca me preguntaron si estaba disponible ni me dijeron que estaba aprobado). Completé la visita con quien pensé que era una desconocida. (No era el nombre que me dieron, pero fue amable). Después de otra semana y media de silencio, me comuniqué nuevamente preguntando qué estaba pasando y si mi solicitud había sido aprobada. Finalmente recibí una respuesta que decía: "Oh, sí, su solicitud fue aprobada hace semanas y el cierre se realizará en menos de 48 horas". Fue un proceso extremadamente estresante, y tratar de apresurar la transferencia de dinero de una cuenta a otra para pagar mi enganche con la compañía de títulos también fue estresante. El proceso de firma se realizó virtualmente. El agente de títulos nunca se comunicó conmigo y terminé teniendo que llevar más dinero al cierre porque el oficial de préstamos nunca informó a la compañía de títulos que pagué mi depósito de garantía el día que completé mi solicitud. (Recibí un reembolso aproximadamente una semana después). Una vez que completé el cierre, corrí a buscar mi llave (solo ofrecen un margen de 15 minutos para recogerla) y, para mi sorpresa, no tenían idea de que había cerrado mi préstamo. Esperé más de una hora para que me dijeran que no tenían llaves para mí y que el gerente de construcción tendría que hacer algunas. Mi coche estaba lleno de cosas de la casa (como si me estuviera mudando), así que el agente de la oficina de alquiler amablemente me dejó entrar. Una vez dentro, descubrí que una ventana estaba abierta y la cerradura rota, y el frontal del mueble del baño se me cayó en el pie y me hizo una herida en los dedos. Espero que otros tengan mejores experiencias. Pero esto fue casi una pesadilla. ... Más

Tuvimos una excelente experiencia inicial con Lennar Sales, sin embargo, Lennar Title fue muy difícil de tratar al momento del cierre. Nos dijeron que cerraríamos un viernes, pero Lennar Title no recibió la transferencia de dinero de la venta de nuestra casa anterior, que se envió temprano ese viernes, hasta muy tarde ese día, y debido a eso no pudimos cerrar. Cuando intentamos comunicarnos con ellos el viernes por la tarde para obtener una aclaración, no obtuvimos respuesta ni pudimos hablar con nadie. Debido a esto, mi familia no tenía dónde ir durante el fin de semana y tuvo que buscar un lugar donde quedarse, además de pagar extra por una camioneta U-Haul para guardar nuestras pertenencias, ya que ya habíamos cerrado la venta de nuestra casa anterior. Nos dijeron que podríamos cerrar temprano el lunes por la mañana, pero teníamos que firmar nuevos documentos. Recibimos los documentos a las 8 a. m. del lunes, pero aún no habíamos recibido noticias sobre si podríamos mudarnos a nuestra casa antes de las 12:00 p. m. Seguimos intentando llamar a Lennar Title para averiguar el motivo, pero no obtuvimos respuesta. Tuvimos que llamar al número de teléfono que aparecía en su página web e indicar que estábamos interesados ​​en comprar una casa nueva para poder hablar con alguien. No recibimos los documentos oficiales de cierre ni las llaves hasta las 2 de la tarde de ese día, tres días después de la fecha prevista para el cierre. No creo que volvamos a comprar una casa con Lennar debido a los problemas que tuvimos con su departamento de títulos de propiedad. ... Más

En general estamos satisfechos con nuestra compra pero ha habido algunos inconvenientes. Hemos comprado y vendido más de una docena de casas así que esta no es una experiencia nueva para nosotros. Esta ha sido una de las experiencias más difíciles que hemos tenido con un constructor. Ventajas: -Precio: obtienes una casa grande por el dinero. El mismo metro cuadrado con otros constructores en el área costaría mucho más. -Representante de ventas: Trabajamos con Joey y fue excelente trabajar con él. Fue muy atento y luchó mucho para resolver cualquier problema o inquietud muy rápidamente. -Planos de planta: tienen algunos planos de planta únicos y bien pensados ​​para elegir. Nos gustó que tuvieran cosas que otros no tenían. Desventajas: -La calidad de la mano de obra es bastante deficiente. Esperábamos acabados de gama baja por el precio, pero varias cosas simples estaban descuidadas (es decir, muchas gotas de pintura en azulejos, barandillas, ventanas, bañeras, etc. Todo el cable Cat6 estaba cableado incorrectamente y tuve que volver a terminarlo todo. Se dejaron trozos de madera en nuestro techo y todavía están allí más de dos meses después de que lo reportamos. Los pisos del garaje están manchados y tienen cortes, grietas y astillas por todas partes. Intentaron ocultar las grietas en los gabinetes pintándolos. Las astillas en los azulejos solo tenían un poco de masilla/pintura arrojada sobre ellos con la esperanza de que no las notáramos. Todas las bañeras tenían gotas de pintura, masilla o pasta; una tenía manchas de óxido. La casa no estaba muy limpia cuando nos mudamos. Muchos sellos de ventanas tenían insectos muertos, una habitación tenía un insecto muerto gigante pegado a la pared, todas las bañeras tenían polvo y escombros de la pared, en varios lugares ajustaron enchufes o placas de pared y había polvo/residuo de quitar las placas en la alfombra, en el armario principal (donde el Terminaciones Cat6) dejaron todos los recortes de cables de las terminaciones de los cables Cat6, etc. Simplemente una negligencia general que no deja la mejor impresión cuando esperas entrar a tu flamante casa nueva) -Representante de garantía: nos dijeron que una persona de garantía debía acompañarnos en nuestra orientación de la nueva casa y no lo hicieron. Aparentemente, debían repasar los detalles de la garantía, los plazos, cómo registrar las garantías de los electrodomésticos, darnos un libro de algo, etc. y no recibimos nada de eso. Se lo hemos dicho varias veces y a nadie parece importarle. Ya nos han dado la mayor parte de la información los vecinos, pero nos están haciendo cumplir plazos y cosas que nunca nos han explicado. -Informe de recorrido: el gerente de construcción fue quien vino al recorrido y muchas de las cosas que se mencionaron nunca fueron escritas en su papel. Nos dijo que no necesitábamos escribir nada porque él lo estaba haciendo, pero nunca nos mostró su lista, y la mitad de las cosas que mencionamos no las incluyó. Nos dijo que alguien se pondría en contacto con nosotros ya que no todo estaría arreglado antes del cierre. Ahora que tenemos acceso al portal de garantía, por fin podemos ver su lista y, aunque nadie nos ha contactado, todo está marcado como completado. Muchas cosas no se abordaron; algunas son muy obvias, ni siquiera se revisaron, y otras no se abordaron realmente, solo se hicieron arreglos rápidos y chapuceros. Como nadie nos contactó, volví a enviar la mayoría de los elementos que estaban en su lista, además de los que él omitió. Afortunadamente, hicimos una inspección privada y les enviamos esta lista con anticipación, así que muchas de las cosas que él no anotó estaban en esa lista de inspección, pero algunas de las que no estaban, ahora nos preguntan por qué no las teníamos en nuestra lista de revisión. Ha sido un proceso bastante frustrante. -Imperfecciones: entendemos que nada va a ser perfecto, pero cuando compras algo nuevo, esperas que las cosas estén nuevas. Varios artículos están dañados y hasta ahora no se han solucionado. Todavía estoy trabajando con la gente de la garantía, pero lo más frustrante es que el cierre se retrasó porque querían que la casa estuviera "perfecta" antes de mudarnos, así que es frustrante que tengamos grandes grietas y desconchones en el suelo del garaje, arañazos profundos en el fregadero de la cocina que no se pueden pulir, arañazos por todas partes en los controles del microondas y grietas en los armarios de la cocina. No solo no se detectaron estos problemas ANTES de la inspección (que fue la razón que nos dieron para retrasar la fecha de cierre), sino que estamos teniendo dificultades para que se solucionen algunos de ellos porque "no estaban en el informe de la inspección" o "eso está dentro de las especificaciones de Lennar". Me frustra haber comprado una casa nueva para evitar este tipo de problemas y tener que seguir teniéndolos. Muchos de nuestros vecinos nos están contando experiencias similares, así que recomiendo encarecidamente a cualquiera que construya con Lennar que siga este consejo y sea muy firme en lo que quiere ANTES del cierre. Después, la batalla se vuelve mucho más difícil. En general, estamos contentos con nuestra compra. Nos encanta la casa, el vecindario y los vecinos. Ojalá hubiera sido más exigente antes de firmar y hubiera insistido en obtener por escrito la lista de cosas que se encargarían de hacer antes de firmar. Nuestros constructores anteriores fueron muy fáciles de tratar en estos temas (y tuvimos menos problemas), así que no nos preocupamos, pero deberíamos haberlo hecho. No le diría a nadie que no compre con Lennar, simplemente diría que sean MUY exigentes durante la inspección y que tengan claro antes de irse qué se solucionará y qué no, qué quedará pendiente después de la mudanza, a quién contactar si no se comunican con ustedes, etc. Si no están satisfechos con las respuestas, hablen del tema ANTES de firmar. Eso es todo lo que recomendaría. ... Más

Trabajar con el equipo de construcción fue una experiencia excepcional: su profesionalismo y calidad fueron excelentes. Desafortunadamente, el proceso de compra de la vivienda no estuvo a la altura. La oficina administrativa tardaba en responder, ofrecía un servicio al cliente deficiente y demostraba constantemente falta de atención al detalle.

En la entrada de mi casa hay dos postes de piedra (un muro), y el trabajo quedó bastante mal hecho. He avisado al agente de ventas varias veces, pero no se ha corregido nada. Espero que la constructora responda pronto.

Todo fue genial con nuestros representantes en el lugar. Conseguimos muy buenas ofertas, pero todo el proceso de suscripción y cierre fue una pesadilla. La comunicación fue pésima.

La casa no es apta para personas mayores. Las puertas no son lo suficientemente anchas para meter los electrodomésticos sin desmontarlos. Las puertas gotean por las esquinas. El césped que llamas parece de vaca. Pasteur, te queda mucho camino por recorrer para considerarte un buen constructor de viviendas. Ron

Es muy difícil contactar con alguien para cualquier pregunta. Llamé al conserje y me dijeron que me devolverían la llamada, pero cuando volví a llamar para preguntar sobre los problemas, nadie contestó. El equipo de construcción es excelente, la visita fue muy minuciosa, pero el equipo de atención al cliente es muy poco servicial. Por cierto, firmé la compra de mi casa hace un mes y todavía no tengo las llaves del buzón, y sigo esperando que alguien se ponga en contacto conmigo porque no consigo comunicarme con nadie.

¡Qué buen barrio! Nos gusta nuestra casa.

Me dijeron, al igual que a otras personas, que el mantillo estaba incluido en la cuota de la asociación de propietarios, pero por lo que leo de todos ellos, ¡eso no es cierto! Hay que solucionarlo… Como comprador de vivienda por primera vez, tenía preguntas y me puse en contacto con Lynn y otros con respecto a ciertas cosas, ¡y resulta que no me devolvieron la llamada!

Mi experiencia fue muy normal

Todo el personal de los distintos departamentos era amable, pero había tantos involucrados que nadie parecía saber qué hacían los demás. Todos respondían con prontitud, excepto una conserje, Hanah, que a menudo no respondía a las solicitudes. Bromeé con el gerente diciéndole que Lennar debería pagarme un sueldo, ya que tenía que hacer mucho trabajo coordinando al personal entre departamentos. No fue nada fluido ni eficiente.

El proceso de compra fue sencillo y sin complicaciones, pero debo decir que estoy bastante decepcionado con la calidad de la casa. Hemos tenido varios problemas, sobre todo con arena en las tuberías, y nos dijeron que esto siempre será un problema a menos que instalemos un sistema de filtración, que no es precisamente barato. Sinceramente, creo que eso debería haber estado incluido desde el principio. Además, la calidad de la alfombra no es buena, y en una de las habitaciones hay algo derretido que provoca un mal olor. Ha sido frustrante lidiar con esto. Por otro lado, Lennar ha respondido con bastante rapidez a la mayoría de los problemas, lo cual agradezco. ... Más

Creo que el agente de ventas fue amable, pero el proceso, que estoy seguro de que está bien organizado, se siente apresurado y forzado. No te permiten revisar los documentos. Es firmar y dar un anticipo. No será mi última compra, pero definitivamente usaré un agente inmobiliario o un abogado en el futuro. Lo mismo sucedió con la inspección. Nunca llegó a la cinta negra o verde, así que me negué a firmar para la inspección. En la segunda ronda, aunque pegué la mitad de la cinta, seguía puesta y sin retocar. En general, sigo contento con mi compra.

La casa se terminó a tiempo y el proceso de inspección y cierre fue fluido. Sin embargo, la limpieza alrededor de la casa fue pésima, ya que dejaron basura y materiales de construcción tirados por todas partes. El patio trasero estaba lleno de clavos y otros escombros. El personal fue excelente, pero podrían haberse esforzado más en dejarnos un jardín limpio y apto para mascotas y familias.