Reseñas de Lennar

Las cuotas de la asociación de propietarios son demasiado altas. Hay muy pocos espacios verdes.

El equipo de documentación es deficiente. Los documentos están mal. Han cambiado más de 10 veces. Es obvio que las personas que realizan las transacciones son subcontratadas. La calidad es pésima.

Pagué 240.000 dólares por una casa y esperaba que el césped estuviera bien cuidado. Pero no, Lennar solo se encargó de la mitad. La verdad es que es un poco ridículo. Además, el césped estaba muerto. La casa está llena de rasguños, golpes y agujeros (aunque en parte es culpa mía por no haber contratado a mi propio inspector). Hubo problemas eléctricos desde el principio. Si contratas a Lennar, asegúrate de estar presente durante todo el proyecto o mejor evítalo. La asociación de propietarios es amable. La ubicación es buena. Lennar… Meh.

En mi opinión, el departamento de ventas fue muy deficiente. Me dieron una lista de casas y una llave, y me dijeron que fuera a verlas y que me avisara si quería una. La constructora compró una casa terminada. Recorrí la casa dos semanas antes de mi visita oficial e hice una lista de detalles pendientes. Le entregué esta lista al departamento de ventas para que se la entregaran al equipo de construcción. El día de la visita, ninguno de los detalles se había solucionado. El cierre tuvo que posponerse tres o cuatro veces. Tuve que reprogramar la mudanza dos veces, y simplemente no les importó. Realmente esperaba que mi primera experiencia comprando una casa no fuera como comprar una casa en una máquina expendedora. Eso sí, el proceso del préstamo fue muy sencillo y eficiente. ... Más

Inicialmente no tuve ningún problema, sin embargo, cuando llegó el momento de mudarme, mi casa no estaba limpia y los constructores dejaron barro, basura, suciedad y manchas de orina. El representante de ventas que me asignaron no respondió a mis mensajes de texto ni correos electrónicos sobre este problema ni a otras preguntas que tenía. No fue hasta que mi agente inmobiliario intervino que comenzaron a responderme. Enviaron un equipo de limpieza unos días después de mi mudanza, quienes estuvieron aquí un máximo de 10 minutos y no limpiaron todo el desorden que aún quedaba. Terminé teniendo que limpiar yo mismo el desorden de los constructores y recoger toda la basura que dejaron. Estoy contento de tener una casa, pero estoy muy decepcionado con la forma en que Lennar me trató. ... Más

Me hubiera gustado saber antes de comprar la casa que había tantas cosas que requerían atención constante y que tendríamos que guardar los coches en el garaje.

El proceso hipotecario de Lennar fue muy caótico, pero los representantes siempre intentaron ayudar. Tuvimos que cambiar de contacto varias veces, lo que dificultó saber en qué etapa del proceso de solicitud y aprobación nos encontrábamos. En cuanto a la calidad, el piso se instaló mal; cruje y las tablas están dañadas. Hay residuos de pintura en la carpintería. Encontramos moho negro debajo del aislamiento en el sótano, el cual ya han eliminado. Por el precio que pagamos, esperábamos una mejor calidad.

Después de muchos correos electrónicos de los "conserjes", sin llegar a ver a ninguno de los que me asignaron, la visita final la hizo Rebecca. Era bastante amable, pero era obvio que hacía esto día tras día, así que insistió mucho en terminar. ¡Todos los problemas encontrados se corrigieron en el acto! Esta es mi primera experiencia con Lennar, pero no mi primera experiencia comprando una casa. Sentí que me estaban llevando a la fuerza durante todo el proceso; a esta señora no le importaba si yo estaba contenta o no. Durante todo el proceso, desde la primera visita hasta la decisión de comprar, y luego la compra en sí, me dieron información incorrecta en ocasiones; tuve que contactar con el "conserje" que me asignaron en ese momento para obtener información sobre horarios y fechas. Por suerte, tuve un agente inmobiliario que fue extremadamente atento y servicial. El capataz Max también resultó ser muy útil. ... Más

Lennar fue muy deshonesta en lo que respecta a que yo tuviera mi propio agente inmobiliario. Me dijeron que estaba llenando un formulario para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad de nuevas viviendas y luego descubrí que eso me obligaba a trabajar con la oficina de ventas como mi agente. El gerente del proyecto fue excelente, pero la información que recibía era limitada. Me encanta el vecindario, pero no recomendaría Lennar, a menos que ya cuentes con un agente de compradores.

Diría que al principio, comprar una casa y todo el proceso fue muy estresante, ya que nunca antes había comprado una vivienda. Para ser sincera, no parecía que les importara mucho. Las felicitaciones parecían poco sinceras y nadie se molestaba en preguntar cómo era vivir en la casa, ni siquiera después de uno o dos meses. Tenía muchos problemas estéticos y estructurales; tenían tanta prisa por ponerla en el mercado que pasaron por alto incluso los problemas más graves, como que faltaba parte del tejado. Se trata de las casas de la gente. Aquí es donde vivirán durante mucho tiempo. Creo que la calidad de la construcción y la mano de obra deberían ser fundamentales. Aparte de eso, me encanta mi casa; es una zona tranquila, pero creo que la construcción debería ser mucho mejor, no más rápida. ... Más

Algunos trabajos están bien, pero hay que arreglar muchas cosas. No arreglaron las grietas en el cemento. No estoy contento.

El portal es pésimo y difícil de leer. Lo bueno es que Everlyn P siempre estuvo disponible y fue de gran ayuda; hizo que la terrible experiencia con el portal fuera más llevadera.

Se esperaba un producto y una mano de obra de mayor calidad por el precio. Es muy difícil conseguir que la gente vuelva para arreglar las cosas después del cierre.

Theresa, nuestra asesora de ventas, fue increíble durante todo el proceso. ¡Fue un placer trabajar con ella! Sin embargo, nuestra agente de préstamos, Ashley, de Lennar Mortgage, cometió un grave error financiero que nos causó una gran carga económica. Cuando hablamos con Kristi sobre esto en ausencia de Theresa, ya que era su día libre, nos dijo: "¿Quieren cancelar?", en lugar de mostrar comprensión y tratar de solucionar el problema. Eso fue un pésimo servicio al cliente por su parte. No obstante, planteamos el problema de Lennar Mortgage a Theresa y ella nos ayudó a encontrar una solución parcial. Aun así, creo que Lennar Mortgage podría haberlo hecho mejor. Lo que hicieron no fue suficiente y no justificó la carga económica que nos causó. Por este motivo, no recomendaremos Lennar Mortgage a nadie. ... Más

Mi experiencia fue aceptable, pero creo que hay aspectos que mejorar. Por ejemplo, la lavadora/secadora (incluida en el paquete) se instaló aproximadamente dos semanas después del cierre de la compraventa. No se proporcionaron instrucciones sobre cómo activarla ni cómo acceder al buzón. Tuve que hablar con un vecino para conseguir la dirección de la oficina de correos y luego iniciar la solicitud. Hubo varios intentos, ya que la oficina de correos necesitaba la escritura. Fue un engorro, y esto se podría haber evitado si se hubiera compartido la información adecuada antes de la entrega. Si algo incluido en el paquete, como la lavadora/secadora, debería instalarse antes del cierre de la compraventa; es fundamental. Además, creo que después de firmar el contrato, la experiencia del cliente se deteriora y no se hace ningún esfuerzo por mejorarla. Saludos, Raja. ... Más

No me había dado cuenta de lo mal que estaba, pero el trabajo de hormigón y los acabados que he visto en esta casa son de los peores que he visto. Los agujeros en el hormigón estaban tapados de forma chapucera. Hay masilla de mala calidad por todos los zócalos. Creo que también habría sido útil ofrecer al menos persianas. Es muy molesto vivir en una casa nueva sin privacidad hasta que se instalan. Esto habría sido un detalle menor para una constructora tan grande como Lennar.

El representante de ventas fue muy atento durante todo el proceso. Mi única queja sobre la propiedad es que la alfombra no estaba limpia y los gabinetes son de baja calidad, por lo que algunas esquinas están abolladas. Estoy sumamente decepcionado de que el constructor haya decidido instalar cercas en toda la comunidad, excepto en las primeras casas que se compraron. Lo peor es que, si bien el precio puede variar entre lotes, poco después de comprometerme, el precio del mismo modelo bajó $20,000.

La casa no estaba limpia cuando recibimos las llaves; había manchas y pintura en el suelo, las bañeras, los inodoros y las encimeras. El primer representante de atención al cliente tardó en responder a nuestros mensajes, si es que nos respondió.

El aire acondicionado no funcionaba cuando nos mudamos. No tuvimos servicio de internet durante un mes desde que firmamos el contrato. Pasa un camión de aguas residuales frente a la casa cada dos días. No estoy seguro de si esta casa está conectada al sistema de alcantarillado municipal. No hace falta mencionar otros problemas menores.

Tuvimos problemas con el aire acondicionado y, además, estuvieron cavando en nuestro jardín delantero para conectar la electricidad a la caja de fusibles del patio trasero sin dar ninguna explicación. También entraron al patio trasero con una escalera sin permiso y dejaron un montón de tierra frente a nuestra casa durante una semana. Como cavaron en nuestro jardín, no sabemos si lo repararán.

Las respuestas a la segunda inspección de la nueva casa no se han corregido. La manija de la puerta corrediza es muy pequeña, lo que dificulta abrirla desde afuera. Los pintores no prestaron atención al acabado de las puertas; la pintura se está descascarando y se ha adherido al marco.

No hay patio, el garaje no lo alisa con compuesto para juntas. El patio tiene mucha aireación de agua.

Si tienes un plan modelo establecido y decides seguirlo, pero no obtienes todo lo que viste en la casa modelo, eso te molestará. Necesitas una mejor comunicación de principio a fin y tener cierta responsabilidad para solucionar el problema con tus clientes. Algunos problemas se encontraron después de la mudanza, presentamos una orden de trabajo y nos dijeron que esos problemas debían resolverse antes del cierre, y ahora tenemos algunos daños.

Al principio tuve una excelente experiencia con la agente del vendedor… sin embargo, dejó la agencia y perdí un contacto valioso, ya que la nueva agente nunca me llamó ni respondió a mis mensajes. Durante la visita de celebración, la agente se mostró un poco distante y no dejaba de hacer comentarios sobre que su casa no era tan bonita como la que yo estaba comprando. Se molestaba cuando le señalaba cosas que debían corregirse, y luego el proceso de financiación fue una pesadilla, ya que ni siquiera estaba segura de si iba a cerrar la operación hasta 30 minutos antes. La falta de comunicación fue un problema… aún así, me mudé hace dos meses y todavía no tengo las llaves de la piscina… ... Más

Fue decepcionante ver que mi amigo compró la misma casa a un precio más bajo tan solo tres meses después. Nuestras decisiones de inversión se basan en la apreciación futura prevista del valor.