Reseñas de Lennar

Fue genial trabajar con Tess... fue muy informativa y servicial... en cuanto a la hipoteca, no tanto... fue frustrante, proporcionabas información y luego te pedían la misma información que les acababas de dar... no pudimos cerrar la operación como debíamos, así que tuvimos que conducir hasta Salt Lake City para hacerlo... la calidad de los materiales: a Lennar no le importa, no te da ninguna opción y solo los gabinetes más baratos, pisos a un precio bastante elevado... ¡te quedas con lo que te dan y punto! Literalmente, la mayoría de los compradores de casas nuevas en nuestra calle han remodelado sus casas nuevas y las han reconstruido como deberían ser, con mucha mejor mano de obra y calidad de materiales. Y después de todo esto, son parte del vecindario por tener cercas que van completamente en contra de las reglas de la asociación de propietarios y luego te dicen que no puedes poner una cerca, ¡especialmente cuando tienes un desnivel de 1.5 metros en tu patio trasero! ¡Un gran problema de responsabilidad, pero no les importa en absoluto! ... Más

Lennar no ofrece ninguna opción durante la construcción, por ejemplo, ampliación de la cocina, o cubierta para el patio, ampliación del espacio de almacenamiento (si hay espacio para ampliarlo), incluso estando dispuesto a pagar extra, así que no es muy impresionante, pero acepto lo que sea que ofrezcan.

Durante la visita y la conversación con el vendedor de Lennar, me aseguró que la casa incluía ventiladores en las habitaciones y la sala, al igual que la casa modelo (tengo los correos electrónicos que me envió). Incluso en la página web se indica que la casa viene con ventiladores. Para mi sorpresa, nunca los instalaron. Envié varios correos electrónicos antes del cierre y prácticamente me dijeron que ahora las casas no traen ventiladores. Me sentí muy molesta por la mentira y porque nadie quiso darme los ventiladores que supuestamente traía la casa.

El proceso en general fue sencillo, salvo algunos pequeños inconvenientes en las últimas etapas.

Espero que alguien lea esto. Esta es mi segunda experiencia con esta constructora y, lamentablemente, no fue satisfactoria, de nuevo. Desde el aumento del precio después de haber acordado y pagado el depósito, pasando por la comunicación mediocre durante todo el proceso de construcción, hasta el día de la entrega, cuando descubrí un sinfín de "cargos" (¡como 750 dólares pagados a la constructora para que continuara construyendo la urbanización!), hasta recibir las llaves equivocadas de la casa, por lo que no he podido cambiar el código de seguridad hasta hoy, y después de recibir la casa, descubrir que a una puerta le faltaba un pomo, que el sistema de calefacción no funcionaba y que el calentador de agua tampoco. Los llamé y enviaron a alguien a arreglarlo. Últimamente, descubrí que la puerta de cristal de la ducha no cierra bien y que la palanca para bajar el ático está rota. Casi siempre que llamaba al representante de la constructora, solo me remitían a otros empleados o al abogado. En resumen, esperaba sentir que la constructora y su equipo trabajaran juntos para apoyarme, en lugar de esta relación de "yo contra ellos". Parte de esta triste experiencia es culpa mía, pero simplemente no esperaba que una casa nueva de unos 500.000 dólares fuera así. Quizás debería haber dejado el depósito (unos 15.000 dólares) y haber desistido desde el principio. Desde luego, no estoy nada contenta. Nota: Si alguien se pregunta por qué traté con este constructor dos veces, es simplemente porque necesitaba estar cerca de mi hija y mis nietas. ... Más

NO, los materiales son de la mejor calidad. Los contratistas hicieron la construcción demasiado rápido y con muchas imperfecciones, pero en general, estoy contento con la transacción y las concepciones del vendedor que Lennar me concedió. Y solucionaré esos problemas sobre la marcha. Ahhh… LA ASOCIACIÓN DE PROPIETARIOS ES DEMASIADO CARA, $289 es una tarifa ridícula para lo que hacen, y ni siquiera cubre el agua.

En general, estamos satisfechos, aunque tuvimos algunos problemas con la calidad del trabajo y la falta de limpieza de la propiedad antes de nuestra llegada. El representante de atención al cliente en el lugar hizo un buen trabajo al conseguir un equipo de limpieza para realizar una limpieza profunda cuando llegamos, aunque tardó un par de días. Parece haber retrasos importantes en el inicio de la construcción de la casa club y las instalaciones de servicios de esta comunidad. Somos residentes de temporada y esperamos con ilusión disfrutar del clima soleado y cálido de Florida este invierno. Sin embargo, nos decepciona que la construcción de la casa club y las instalaciones relacionadas aún no haya comenzado. Cuando fuimos a firmar el contrato a principios de este año, nos dijeron que la construcción debería estar terminando por estas fechas. ... Más

La mayoría de las personas con las que trabajamos durante el proceso fueron muy amables y respondieron a todas nuestras preguntas. Hubo algunos pequeños contratiempos, pero es de esperar en un proceso tan extenso. Comprar una casa de nueva construcción es MUCHO más estresante que comprar una ya terminada, para que lo sepas, al menos en Nevada. Nuestra casa costó cerca de medio millón de dólares después de elegir un suelo de vinilo de tablones anchos, un salpicadero un poco más bonito para la cocina y optar por una moqueta un poco mejor en la planta de arriba. Los materiales mejorados que conseguimos eran algo que yo habría esperado que fuera estándar en una casa como esta. Visitamos la obra varias veces durante la construcción para ver el interior de la casa y notamos que se estaba utilizando madera de muy mala calidad, muchas tablas deformadas, especialmente los montantes de las placas de yeso. Creo que no tenemos ni una sola pared plana en la casa. Varios de los montantes no estaban clavados correctamente y se tambaleaban al tocarlos. Por suerte, la estructura de la casa llegó en camiones preensamblada con buena madera y, aparentemente, un buen montaje. No hace falta decir que ver las tablas tan deformadas me puso más nervioso sobre qué otras cosas podrían estar "conformes al código" pero aun así ser de mala calidad. Medio millón de dólares debería dar para más que lo mínimo. Nos gusta el diseño y la distribución de la casa; se pensó en el diseño del techo para la energía solar y en un circuito de ablandamiento de agua en el garaje para nuestra agua terriblemente dura. Los electrodomésticos incluidos son decentes, excepto el lavavajillas, que es 95% plástico y se ve y se siente muy barato. La iluminación LED en toda la casa se ve bien y es de un blanco natural en lugar de un blanco/azul brillante, lo cual es genial. Una cosa extraña: la casa venía cableada con fibra y cat6 (Ethernet) a un panel de red decente, pero los cables solo llegan al dormitorio principal, la sala de estar y la cocina. No tengo ni idea de adónde va el cuarto cable ni por qué no cablearon el segundo y tercer dormitorio con Ethernet. Estamos en 2024, todos los dormitorios deberían tener internet por cable, especialmente con lo saturadas que están las bandas WiFi con el creciente número de dispositivos inteligentes para el hogar conectados de forma inalámbrica. La calidad de los herrajes Schlage en todas las puertas fue una grata sorpresa; no me lo esperaba después de ver la calidad de los materiales en el resto de la casa. Lamentablemente, las ventanas y las puertas corredizas tienen marcos de vinilo y son de mala calidad. La más mínima ráfaga de viento deforma toda la puerta y los sellos son ridículos para una casa en el desierto rodeada de arena; tenemos que aspirar los rieles de las ventanas y puertas cada vez que sopla el viento. Esto es más una molestia que un problema, pero podría afectar a los orificios de drenaje que impiden la entrada de humedad. Lennar ha sido excelente solucionando todos los problemas que hemos reportado a través de su portal de garantía, lo cual ha sido nuestra única salvación. Si bien esto no mejorará la calidad de los materiales en general, si algo no es perfecto o no funciona como debería, lo arreglan, lo cual me encanta. En resumen, todo ha estado bien, solo que no tiene la calidad que esperábamos para una casa tan cara. ... Más

Ha habido varios problemas con la casa. Nada grave, pero no se ha dado ninguna solución. El principal inconveniente al mudarnos es la limpieza. Hemos pasado horas raspando y limpiando salpicaduras de pintura en todos los pisos con superficies duras. Lennar podría solucionarlo fácilmente usando lonas protectoras al pintar.

La experiencia de compra no fue muy buena. El cargo adicional por el lote premium no se explicó bien y variaba de un lote a otro; nunca se mencionó en las primeras conversaciones sobre las casas. El equipo de construcción es otra historia. Fueron excelentes, desde las visitas iniciales hasta las reparaciones necesarias después de la mudanza. Bien organizados y puntuales.

Lennar utiliza un proceso de licitación a ciegas para ocultar deliberadamente cuál es un precio razonable. Esto provoca que los compradores ofrezcan precios excesivamente altos. Claro, al ser una empresa, es comprensible, pero perjudica enormemente a los posibles compradores. Su equipo es bueno y bastante eficiente (al menos hasta el cierre de la operación; no estoy seguro de su eficiencia después del cierre). Los materiales utilizados son de muy baja calidad. Por ejemplo, los gabinetes tienen muchos problemas: rayones, agujeros, etc. Realmente decepcionante para una constructora de viviendas de lujo como Lennar. ¡Materiales baratos en toda la casa! ... Más

No responden a mis reclamaciones, un enchufe de mi sala no estaba bien conectado y ni siquiera he recibido el correo electrónico de confirmación de mi reclamación de hace tres semanas. ¡Además, mi calle sigue sin existir después de dos meses! No puedo cambiar mi dirección en ninguna cuenta ni recibir ciertos paquetes o entregas.

Esta es la segunda vez que construimos una casa, la primera con Lennar. Sabíamos que las opciones de mejoras en nuestra nueva casa Lennar serían limitadas, así que supusimos que simplificaría y mejoraría la calidad de la construcción y todo lo que conlleva. Desafortunadamente, no fue así. Los procesos y procedimientos de inspección fueron deficientes. Ya habíamos construido una casa antes, pero con Lennar, me aseguraron repetidamente que los problemas identificados en las listas de pendientes se estaban solucionando… ¡solo para descubrir que no era cierto! El gerente de construcción con el que trabajaba simplemente me mintió. Al momento de escribir esto, todavía estamos lidiando con esos mismos problemas… y ahora tenemos que seguir los procesos y procedimientos de la garantía de Lennar, lo que hace que nuestros días sean muy complicados e inconvenientes como nuevos propietarios. La comunicación fue deficiente al momento de concretar la fecha de cierre. Básicamente, nos dejaron confundidos sobre cuándo y cómo se realizaría el cierre. Fue un caos. La comunicación proactiva (aunque sea una llamada para explicar cuándo y cómo se desarrollarán las cosas) debería ser una prioridad. Nuestro vendedor fue nuestro salvador. Hizo todo lo posible por ayudarnos durante nuestros problemas. En general, esperaría más de una empresa/marca como Lennar. Sin duda, compartiré nuestra experiencia con otros. ... Más

Tuve problemas con todo el proceso de compra, excepto con el título de propiedad y la inspección final con Scott y Saul. Mi agente de ventas, CC, fue la persona que menos me gustó en esta transacción; por suerte, tenía a mis propios agentes inmobiliarios de mi lado para supervisarla. Lo mejor de todo fue que Scott, del equipo de construcción, siempre estuvo disponible para atender una llamada o ayudar en la casa, incluso después de la venta. Este chico es un verdadero activo para el equipo de Lennar. El equipo de títulos de propiedad también fue un gran activo para Lennar. Sin embargo, su equipo de ventas y soporte de ventas durante todo el proceso, incluyendo a su equipo de finanzas, fue absolutamente pésimo. Por suerte, mi equipo de finanzas detectó un gran error en la financiación de esta casa y cambiamos de estrategia y lo solucionamos. Pero, de nuevo, fuimos mi equipo y yo quienes nos dimos cuenta del problema y Tammy no tenía ni idea de lo que estaba haciendo. ... Más

Ha habido bastantes problemas de mano de obra, pero con la velocidad a la que están construyendo las casas, no es de extrañar. Gracias a Dios por la garantía de 1 año. Voy a hacer que arreglen todo lo que encuentre.

En general, no fue la mejor experiencia.

Compramos esta casa con la ayuda de un agente inmobiliario, ya que vivimos a 2400 kilómetros de distancia. En general, la casa está bien construida, con la excepción de que las habitaciones están descuadradas. La ducha, por ejemplo, está descuadrada aproximadamente 2,5 cm, lo cual se nota bastante al usar baldosas de 5 cm x 5 cm. Los electrodomésticos son de calidad básica y los cambiaremos lo antes posible. El papeleo excesivo para comprar esta casa fue precisamente eso: excesivo y repetitivo. Parece que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda; varias personas envían la misma información y, cuando tienes una pregunta, nadie parece saber quién está a cargo. Recibí varios correos electrónicos contradictorios sobre a quién contactar para el mismo problema; ¡parece que todos quieren pasarse la pelota! Uno pensaría que uno debería contactar a la empresa administradora con los problemas y que ellos, a su vez, decidirían si el problema debe ser remitido a la asociación de propietarios principal, pero no es así. Contactas a la empresa administradora y te dicen: "¡Ese no es mi trabajo, tienes que contactar a Lennar!". En mi opinión, por eso pagamos a una empresa de administración; al menos así funcionaba cuando yo era presidente de una asociación de propietarios en Arizona. Los miembros nunca tenían que ponerse en contacto con la asociación principal, todo se gestionaba a través de la empresa de administración. ... Más

Tuvimos muchos contratiempos y problemas que nos llevaron a muchas circunstancias decepcionantes al comprar nuestra casa. Desde visitar la casa modelo y enamorarnos de ella, hasta descubrir que casi TODO era una mejora o ni siquiera estaba disponible; el piso de baldosas estaba agotado, lo que retrasó el cierre tres semanas; recibimos un trato muy malo por no usar Lennar como nuestra fuente de financiamiento; y, por último, y lo más reciente, no sabíamos nada sobre energía solar y asumimos que los paneles solares instalados en nuestra casa serían suficientes para alimentarla, solo para descubrir que necesitamos más del doble de paneles. Creo que podrían haber llegado a un punto intermedio con los electrodomésticos e incluir una lavadora y secadora, y las persianas son absolutamente ridículas, ya que no incluyen la ventana más grande de la casa ni las puertas de las habitaciones. Simplemente ajusten el precio en consecuencia y estoy seguro de que la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que se podrían haber comprado electrodomésticos de menor calidad para compensar el precio excesivo de las persianas y la falta de lavadora y secadora. Como compradores de vivienda, esto ha sido muy frustrante para nosotros. ... Más

Por el precio de esta casa, la atención al detalle debería haber sido mayor. La cantidad de pintura salpicada, la textura irregular y las grietas en el sellado son un descuido. Encontré latas de cerveza en mi armario durante una de mis visitas. Tengo marcas permanentes de ventosas en las encimeras y manchas en mis pisos de madera (que supuestamente eran nuevos) debido a una instalación descuidada. Me encanta el diseño de mi casa, pero la mala calidad de la mano de obra es muy evidente y decepcionante.

Desde el día de la compra, si surge algún problema con un electrodoméstico nuevo, como uno sin usar, debe pasar por un complicado proceso de garantía. Este proceso me obligó a presentar documentos confidenciales de cierre para demostrar que yo, y no Lennar, era el propietario del electrodoméstico. Tuve problemas con dos electrodomésticos el primer día.

Una experiencia decepcionante. El personal ha sido muy amable en todo momento; sin embargo, esto no compensa los demás problemas. La calidad de los materiales es pésima para el precio pagado y no se presta atención a los detalles. El acabado, en particular, es sorprendentemente descuidado. Algunos detalles se pueden retocar, pero muchos elementos nunca lucirán como deberían. No esperábamos la perfección, pero esto sugiere que el trabajo se realiza lo más rápido posible sin importar el resultado final. ¿Acaso nadie se enorgullece de su trabajo? Ojalá no hubiéramos comprado esta casa y me preocupa mucho que pierda valor. Fue un gran error. Ojalá hubiéramos prestado más atención a las malas reseñas de otras casas de Lennar. A veces me dan ganas de llorar. ... Más

El vendedor podría haber sido más amable y atento. El trato fue muy poco acogedor. La jefa de obra que teníamos se ausentó dos veces por complicaciones relacionadas con su embarazo. En ambas ocasiones, nadie le dio seguimiento a sus proyectos. Nos quedamos sin saber por qué no respondía a nuestras llamadas. Creo que alguien debería contactar a los clientes cuando su jefa de obra está ausente más de dos días.

La falta de flexibilidad para realizar cambios menores, incluso en cosas tan simples como el color de la pintura de las paredes, resultaba frustrante. Los accesorios del baño no combinaban con los tiradores de los cajones, los techos no estaban pintados, etc.

La casa en sí y la calidad de construcción son buenas. Hasta ahora, no hay quejas importantes. El problema con Lennar es cómo te tratan una vez que firmas y te mudas. A pesar de múltiples quejas, el gerente de construcción no ha hecho nada para evitar que los equipos de construcción bloqueen mi entrada durante horas todos los días mientras se construyen otras casas. Actitud desdeñosa, diciendo "por suerte terminarán pronto" cuando mencioné que no puedo salir para trabajar o que no estoy recibiendo paquetes debido al bloqueo. Me manipulan cuando menciono problemas como pintura faltante, burbujas de aire debajo del piso, etc. "Nada es perfecto" es la respuesta. Veremos cómo va la presentación de reparaciones de 90 días, la lista es larga. En general, un constructor decente, y lo único asequible en mi área debido a las tasas de interés más bajas/ofertas de Lennar. Contento con las cosas en general, pero no esperes el servicio que recibiste antes de que tomaran tu dinero. En segundo lugar, la hipoteca de Lennar fue un CAOS. Si no hubiera estado pendiente de cada detalle y, básicamente, hubiera desempeñado las funciones de agente de préstamos y analista de crédito, el cierre se habría retrasado y mi pago de la hipoteca habría llegado tarde. Tuve que estar pendiente de todo a diario hasta el cierre. ... Más

Aquí está mi reseña honesta de mi experiencia hasta ahora. Para empezar, nos encanta nuestra casa y consideraríamos comprar de Lennar nuevamente. Pero el proceso de compra no estuvo exento de problemas, así que solo sepan que tienen que defenderse desde el principio. No firmen la inspección hasta que TODOS los problemas estén resueltos primero. Cerramos el depósito en garantía en septiembre de 2024. Lennar Mortgage y Title no se comunicaron muy bien entre sí. Tuvimos que estar pendientes de nuestra fecha de cierre porque Title dijo que no recibieron la documentación de Mortgage y Mortgage dijo que solo teníamos que esperar noticias de Title. Fue muy frustrante. Tuve que ir a la oficina de ventas para comunicarme con Title por teléfono. Nos dijeron desde el principio que usáramos el portal de Lennar para comunicarnos, pero rara vez respondían cuando lo usábamos, así que usamos correos electrónicos fuera del portal en su lugar. En nuestra inspección de recorrido, el HVAC (refrigeración) no funcionaba. Al día siguiente nos dijeron que un interruptor no estaba encendido. Al día siguiente refrescó un poco, pero no lo suficiente como para notar una gran diferencia. En esta época del año hacía más frío, así que no necesitábamos mucho el aire acondicionado y lo echábamos de menos. Ahora que hace más frío afuera, la unidad no calienta la casa. Hemos solicitado una reparación, así que este problema está pendiente. Además, durante nuestra inspección, encontramos otros defectos y la mayoría se corrigieron. (Gracias, Josh). Sin embargo, la puerta de la despensa tenía la pintura descascarada (nos dijeron que era la segunda vez), así que la volvieron a pintar (por tercera vez) y la dejaron abierta durante una semana. La pintura se ha vuelto a descascarar y ahora que hemos solicitado una reparación, Lennar dice que no van a decapar la puerta ni a volver a pintarla... solo la pintarán de nuevo y tendremos que dejar la puerta abierta durante seis meses. ¿Seis meses? ¿Janene dice que tengo que vivir con la despensa abierta durante seis meses? No estoy nada contenta con esto. Hay otros elementos en nuestra lista de reparaciones, así que esperaremos a ver qué pasa. Janene también dijo que ninguna casa es perfecta y que tendremos que vivir con eso. ¡Excelente servicio al cliente! Si tengo la oportunidad, volveré y actualizaré esta reseña con respecto a nuestros problemas pendientes. (por ejemplo, astilla de estuco junto a la puerta principal, barra del armario demasiado corta, falta el kit de pintura de retoque exterior, grietas en el panel de yeso del garaje (*Janene dijo que no reparan grietas en el panel de yeso del garaje), etc.) Correo. Hemos tenido grandes problemas para que nos reenvíen el correo de nuestra antigua casa a la nueva oficina de correos. Al principio, tuvimos que volver dos veces a nuestra antigua casa a 40 minutos de nosotros (el nuevo propietario es genial) para recoger nuestro correo porque el USPS no reconoce el nombre de nuestra calle y no reenviaba el correo en absoluto. Ahora tenemos que conducir 15 minutos hasta la oficina de correos para recoger nuestro correo. ¿No hay permisos con la ciudad para las nuevas calles? ¿Nuestra dirección estaba formateada correctamente en el permiso de construcción? ¿Por qué está tardando tanto en funcionar los buzones? Sé que Lennar no tiene el control de esto, pero ¿podrían intervenir y ayudar? No creo que les importe el problema del correo. Janene nos avisó enseguida que no podía ayudarnos con eso. Para terminar, quiero decir que me encanta mi casa. Nos enamoramos de la distribución. Y si sabes que tendrás que aceptar que la casa no esté perfecta cuando te la entreguen, entonces no te preocupes. ... Más