Reseñas de Lennar

Mi prometido y yo comenzamos el proceso de compra de nuestra casa con Lennar a principios de año, y al principio todas nuestras preguntas fueron respondidas con prontitud, y todo iba de maravilla. Con el paso del tiempo, se volvió complicado obtener información o una respuesta oportuna (esto aplicaba tanto a los empleados de Lennar como a su equipo financiero). Hubo varios fallos de comunicación cuando solicitamos una inspección externa, y cuando se trató de que repararan los desperfectos detectados en la inspección, fue muy difícil lograr que los completaran. Tuvimos que pedirle al inspector que regresara más de una vez para asegurarse de que el trabajo estuviera terminado, ya que nos habían dicho que sí, pero en realidad no lo estaba. Con el equipo financiero, tuvimos que insistir mucho para obtener información. Llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y demás fueron necesarios para obtener una respuesta a una pregunta o aclarar nuestras dudas. Constantemente preguntábamos si faltaba algo más para completar nuestro expediente financiero y a menudo nos decían que todo estaba completo, pero luego, al acercarse la semana del cierre, nos pedían que entregáramos todos esos documentos lo antes posible o no podríamos cerrar la operación. Estábamos intentando desesperadamente evitar tener que enviar y subir documentos a última hora la semana del cierre. Nuestro asesor financiero se equivocó con los números, lo que nos obligó a pagar miles de dólares adicionales de nuestro bolsillo, un par de días antes del cierre. Finalmente, nos confirmaron que todo estaba en orden y que podíamos cerrar, pero el día del cierre fue un problema completamente diferente. El día del cierre, recibimos una llamada minutos antes de la cita de liquidación informándonos de que ya no podíamos cerrar. Alguien había omitido un impuesto adicional que debía incluirse en los números, y al agregarlo, ya no cumplíamos los requisitos para el programa en el que estábamos, que ofrecía incentivos de subvención adicionales. Nos dijeron que la única manera de cerrar ese día era enviar varios miles de dólares más como pago inicial para poder cumplir con los requisitos. Terminamos pagando el dinero extra y cerramos la compra ese mismo día. Hay que reconocer que fueron diligentes para encontrar la manera de cerrar la compra en la fecha acordada y se mantuvieron en comunicación sobre el estado del proceso, pero ¿por qué no revisaron minuciosamente estos detalles financieros para evitarnos este problema? ¿Cómo es posible que, dos días antes de la fecha límite, algo salga mal? Pasaron muchas cosas esa semana. En general, la casa es preciosa, nos encanta y todo quedó muy bien, así que al final todo salió bien. Pero parte de ello se debe a nuestro agente inmobiliario y su diligencia, y no necesariamente al equipo de Lennar. Algunas personas hicieron un excelente trabajo intentando ayudar y se esforzaron al máximo en cada paso del proceso, pero otras ofrecieron un servicio al cliente muy deficiente; tuvimos que insistirles para obtener una respuesta, y por eso probablemente buscaremos otras opciones para construir otra casa. ... Más

La calidad de la mano de obra podría ser mejor. Las piedras de la fachada estaban torcidas y tardaron seis semanas en arreglarlas. El cajón no funcionaba bien (ya lo arreglaron), dos escalones chirrían, mientras que varias personas tienen dos, nosotros solo tenemos una repisa en la ducha, las paredes son delgadas. Todo es un engaño. Anunciaron que la casa sería inteligente y que se instalarían dos cargadores para vehículos eléctricos, pero eso no va a suceder. ¡No se puede confiar!

Cerramos la compra de la casa el 29/08/2024. Tuvimos problemas con la puerta trasera, que no cerraba con llave. Durante la primera inspección, no había refrigerador y lo trajeron una semana después. Tras el huracán Milton, los aleros del techo del lanai desaparecieron y los que quedaron estaban cosidos con grapas de plástico. La mala calidad de la construcción de una casa nueva, con el techo de la puerta trasera del lanai sin resistir el viento, obligó al comprador a repararlo. Al abrir la puerta de la ducha, la puerta del baño choca con la encimera. En general, con tantos problemas, al menos deberían haber incluido persianas en las puertas corredizas o la lavadora y secadora. No recomendaría Lennar. ... Más

La casa adosada es de construcción rápida, sin lujos, con cabezales de ducha muy básicos y tapas de inodoro de plástico, paredes pintadas de una sola capa, alfombra sin base, alfombra muy barata, con listones de sujeción mal clavados y al caminar con calcetines se me enganchan los pies, molduras y acabado texturizado descuidados.

Detectamos algunos problemas de mano de obra y también notamos que algunas plantas del jardín delantero estaban muertas durante la inspección. Nos decepcionó que no se hubieran reemplazado las plantas muertas, como se había prometido, y que algunos defectos de construcción no se hubieran corregido.

La casa en general está bien. No tiene nada que la distinga de otras constructoras de la zona. Nos gustó más la distribución que la de otras constructoras. Tramitar la hipoteca con Lennar fue una pesadilla.

Todos con los que he hablado han tenido una mala experiencia con Lennar, es una mala coincidencia. "Los constructores intentan salirse con la suya tomando atajos y ocultando cosas". "Si no contratas a tu propio inspector independiente, tu casa se construirá con grapas", es lo que me dijeron unos vecinos mientras visitaba casas y hablaba con otros propietarios del vecindario. Conseguí una excelente oferta por la casa, esa es la única razón por la que la compré, no podía dejarla pasar. La zona y el constructor no tuvieron nada que ver. No tengo nada que decir sobre Lennar, porque no me preocupaba cómo me trataron, no necesito hacer amigos, me preocupaba la casa y me aseguré de que hicieran bien el trabajo. ... Más

Miguel demostró tener muchos conocimientos y fue de gran ayuda durante todo el proceso de compra.

Toda la experiencia no fue tan fácil como pensaba.

Tuvimos una experiencia bastante buena. Ya habíamos comprado con Lennar antes, así que esta vez supimos defender mejor nuestros intereses. Con cualquier constructora, siempre es recomendable que un tercero inspeccione la propiedad y que se solucionen todos los problemas pendientes antes de firmar y formalizar la compra.

Me gusta la casa, pero el departamento de ventas nos informó mal. Si hubiéramos sabido del próximo desarrollo, tal vez hubiéramos esperado un par de meses para elegir la ubicación que preferíamos. Preguntamos sobre esas futuras viviendas y nos dijeron que no había ningún desarrollo en un futuro cercano, pero solo un mes después de mudarnos, todo el terreno ya estaba urbanizado y ahora, dentro de 30 años, desearemos estar en otro sitio. No sé si realmente no tenían la información, pero esa información es crucial al momento de tomar decisiones. Incluso estamos recomendando la casa a varios amigos y algunos nos dijeron que no estaban construyendo más casas unifamiliares, pero ahora tenemos ocho en construcción a nuestro alrededor. Solo quiero quejarme de esto. ... Más

Excesiva indagación con documentos "obligatorios" para la aprobación del préstamo. Se trata de una transacción monetaria y nada más; lo ÚNICO que importa es que el préstamo se pueda pagar legalmente. Revisen mi trabajo, revisen mi historial crediticio, eso es todo lo que se necesita. Mi educación y mi vida no son asunto suyo.

Lennar construye casas preciosas a precios variados, lo cual es genial. También me gusta que, al ver un modelo, (en la mayoría de los casos) "lo que ves es lo que obtienes". El personal con el que nos hemos encontrado ha sido muy amable y servicial. Hubo muchos incentivos y flexibilidad para cambiar de un modelo a otro. Así que, sin duda, hay muchas cosas buenas. Como con cualquier cosa, lugar, persona o empresa, también hay algunos inconvenientes. En general, parece que la construcción se basó en "lo mínimo exigido por la normativa" en lugar de "lo mejor que podemos hacer". Por ejemplo, el sistema de climatización. En lugar de tomar aire del exterior y realizar un ajuste mínimo durante la construcción para conectar la caldera al exterior, se toma aire del interior, lo que ha provocado problemas de humedad importantes que nosotros, los clientes, tuvimos que pagar para solucionar. Me preocupa la nivelación del terreno: nuestros patios delantero, lateral y trasero tienen hoyos que parecen estar deteriorándose aún más. Aunque existe la ventaja de que "lo que ves es lo que obtienes", también existe el desafío de que estos constructores no pueden hacer ni el más mínimo cambio. Si sus planos requieren una escalera en un lugar preciso, incluso si debido al nivel del garaje con respecto al suelo y esa escalera literalmente pasa entre dos bahías del garaje impidiendo estacionar dos autos en un garaje para tres, no la cambiarán y la moverán solo seis pulgadas. Así que nos vimos obligados a arreglar esto, a nuestro costo. Algunos constructores te permiten agregar tomas de corriente y elegir dónde quieres que estén; este constructor no. Tuvimos que agregar algunas tomas, a nuestro costo. La casa no estaba cableada para cable. Así que hubo MUCHAS VENTAJAS. También hubo algunos DESAFÍOS al solo hacer lo "mínimo" en lo que respecta a regulaciones, construcción, solicitudes del cliente, etc. ... Más

La experiencia fue como si estuviera comprando una casa utilizando al agente del vendedor para que me representara, y la principal preocupación del agente era el interés del vendedor, no el mío.

Es la primera vez que nos mudamos a una casa de nueva construcción. Hemos descubierto muchos desperfectos durante nuestra estancia, no todos visibles en la inspección final. Nos mudamos con los suelos muy sucios (junto con la masilla y la pintura). Rayones en el frigorífico, el fregadero y las encimeras. Hay mucha construcción alrededor, así que las ventanas y las mosquiteras ya estaban sucias. Y ahora tenemos hormigas y arañas dentro.

Al principio, el personal fue muy amable y servicial. Me explicaron lo que necesitaba, pero una vez que avanzamos y después de mis vacaciones, me insistieron constantemente en que les proporcionara información que ya les había facilitado. Me pedían lo mismo una y otra vez, información que ya tenía o que no podía conseguir hasta más adelante. Incluso después de decirles que no podría obtener lo que me pedían hasta cierta fecha, me impusieron una fecha límite irrazonable, incluso antes de que les hubiera dicho que tendrían que esperar. Esto fue inaceptable y no es la forma correcta de hacer negocios. ... Más

Estábamos muy emocionados por comprar nuestra nueva casa y, al principio, nos trataron como tal. Sin embargo, una vez que comenzó la construcción, empezamos a tener problemas de comunicación. El administrador del edificio cambió de manos tres veces, pero no nos avisaron hasta que programamos las visitas. Como comprador primerizo, me gustaría saber quién es el administrador del edificio en todo momento, por si surge algún problema que deba comunicarle. Además, nuestro representante de ventas cambió de ubicación a mitad del proceso, lo que nos dejó sin nadie con quien hablar en persona. Esto se podría haber solucionado con un correo electrónico informándonos de con quién podíamos hablar en caso de problemas. No recibimos las actualizaciones semanales a tiempo, lo que nos dejó de nuevo sin información sobre el progreso de la construcción. Puede que parezcan detalles sin importancia, ¡pero la comunicación entre Lennar y el comprador es fundamental! ... Más

Están construyendo casas a gran escala y la vivienda en cuestión tenía varios problemas que finalmente se resolvieron antes del cierre e incluso después. Intentaron ahorrar costes y se descubrieron algunos problemas tras el cierre. Hacen un seguimiento, pero hay que ser muy minucioso durante el proceso de cierre. La distribución y el diseño de la casa son muy buenos y la ubicación es excelente. Sin duda, volvería a comprarles.

El equipo de administración de títulos no colabora en absoluto. Entiendo que estén ocupados, pero esto deja una mala impresión al cliente. La comunicación es muy limitada y no responden a los correos electrónicos ni a los mensajes en el portal.

Al presentar una oferta por nuestra casa, nuestra agente de ventas nos contactó e intentó convencernos de vender nuestra casa actual a "Open Door". Le dije que no lo haría y que no rebajaría el precio del agente inmobiliario con el que teníamos nuestra casa en venta. Entonces, nos envió por correo electrónico información sobre cómo vender con ellos. La llamé de nuevo y le dije que no lo haríamos y que sentía que podría estar recibiendo una comisión por insistir. A partir de ese momento, la agente de ventas dejó de responder. Tuve que buscar otras vías para obtener información sobre el progreso de nuestra casa porque no respondía a mis llamadas. Cuando visitamos la propiedad por primera vez, nos informaron que habría un parque infantil y un parque para perros en la urbanización. Si bien entendemos que todas las casas deben estar terminadas antes de entrar en este proceso de construcción, desde entonces nos hemos enterado de que la piscina estaría al otro lado de la calle, en otra urbanización de Lennard. Esto significaría que mi familia tendría que cruzar una calle principal. No podremos ir andando a la piscina debido a la falta de pasos de peatones, semáforos y un límite de velocidad de 72 km/h. Tendremos que ir en coche para usar la piscina por la que pagamos las cuotas de desarrollo comunitario (CDD). Creemos que deberían habernos dicho la verdad sobre la ubicación de la piscina. De no haberlo sabido, no habríamos elegido esta urbanización. Además, justo antes de firmar la compra de nuestra casa, cuando se realizó la tasación, descubrimos que la casa había sido tasada por menos de lo que estábamos pagando. Lennar se negó a hacer nada al respecto y nuestra única opción fue desistir de la compra. Como ya habíamos vendido nuestra casa y vivíamos en otro estado, sentimos que nos obligaron a aceptar la tasación o quedarnos sin hogar. No sé si volvería a recomendar esta empresa. ... Más

El proceso es sencillo en su totalidad. Lennar facilitó mucho el proceso de compra. El problema es que hay mucha jerga que no es amigable para quienes compran una casa por primera vez. Todo debe quedar por escrito para cualquier persona que compre una casa a través de Lennar. Se habló mucho sobre lo que se acordó y lo que no, pero como no había un registro escrito de las llamadas telefónicas, el proceso se complicó. Además, Lennar consulta el crédito con demasiada antelación, de modo que cuando vuelven a consultar su puntaje crediticio antes del cierre, su tasa cambia debido a los impactos crediticios iniciales. La comunicación del equipo de ventas e hipotecas fue deficiente después del contrato inicial. El equipo de construcción y el equipo de garantía hicieron un excelente trabajo durante todo el proceso. Peyton, nuestro superintendente de construcción, abordó muchos problemas e inquietudes durante el proceso. Peyton también puso en contacto a las personas adecuadas para los problemas que él no podía resolver. Justin, el especialista en garantía, ha sido rápido y eficiente en solucionar cualquier problema que haya surgido hasta ahora. Ha enviado gente a nuestra casa para solucionar el problema la misma semana y ha hecho un seguimiento para asegurarse de que estuviéramos satisfechos. Peyton sigue pasando por allí mientras continúan construyendo en el vecindario para asegurarse de que todo esté perfecto. Morgan, del departamento de hipotecas, fue la única persona que se aseguró de que mis preguntas fueran respondidas y contactó a las personas adecuadas para garantizar que tuviera una buena experiencia de cierre. Shauna y Aunya, a quienes nunca conocí, fueron rápidas en ayudar por correo electrónico y fueron eficientes y precisas al abordar las inquietudes sobre el cierre. Lennar tiene el mundo de las casas nuevas a su alcance, tienen gente excelente en Huntsville, pero recibieron 2 estrellas en confiabilidad debido a las negociaciones del contrato para comprar una casa. Asegúrese de que todo esté por escrito y quizás sea mejor contactar a un agente inmobiliario que haya trabajado con Lennar. Una solución al problema de Lennar con los compradores sería un portal donde toda la comunicación se registre y se guarde en el sistema, al que varias personas puedan hacer referencia durante las negociaciones del contrato. También me sentí algo presionada para comprar una casa en las conversaciones iniciales, ya que decían cosas como "tiene que firmar hoy si quiere esta casa". Peyton, Justin, Morgan, Sharna y Aunya... ¡muchísimas gracias por hacer que mi experiencia fuera genial! ... Más

Mi experiencia con Lennar Craft Springs no ha sido buena. Primero, no creo haber recibido el mejor trato como veterano. Segundo, me apuraron durante la segunda inspección el día del cierre. Una grieta larga en el piso del garaje, que ya se había notado en la primera inspección, sigue ahí; quedan migas de comida en el microondas; falta una pieza del revestimiento de la pared de una habitación y no recibí toda la documentación necesaria para el cierre.

Fue muy amable y servicial. Cumplió con lo prometido. Su trabajo es excelente y me encanta mi nueva casa. Me mudé muy rápido, pero Jackson hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera la casa de mis sueños.

Decepcionado… fue fácil entrar. Los departamentos de ventas e hipotecas fueron excelentes. No me dieron lo que me prometieron. Ahora la cerca está derribada y parece que se están tomando su tiempo para repararla. Vivimos en la calle principal y el ruido es ensordecedor; además, los autos pueden entrar por la puerta trasera. Da mucho miedo.

Todo iba bien hasta la compra. Una vez comprado, eres solo un número más. La respuesta a los problemas es lenta. En mi caso, el principal problema fue la encimera de cuarzo, que se agrietó en la junta principal, y me dijeron que era normal. La pintura interior es de muy mala calidad. Con una sola pasada se quita la pintura. El mecanismo de cierre de la puerta corrediza de vidrio es demasiado difícil de abrir. Colgué mis propias cortinas, pero nada está recto. Los electrodomésticos son baratos, el refrigerador no tiene capacidad. En resumen, una casa de mala calidad.