Reseñas de Lennar

Tratar con la hipoteca de Lenar no fue agradable. Tuve serias preocupaciones y algunos problemas. Los servicios públicos fueron un poco chocantes, sobre todo con la compañía de agua. Nuestro asesor de vivienda, Wes, fue sarcástico y no fue agradable hablar con él. La cobertura de celular de T-Mobile no es buena; tuve que comprar un amplificador de señal. Tuve problemas de inmediato con el aire acondicionado, el césped no se instaló y la comunicación. La pintura interior es mate y todavía encontramos goteos aquí y allá. En general, es una casa bien construida para el precio en el mercado actual. Estoy teniendo una mejor experiencia ahora que muchos de los problemas se han resuelto. Solo estoy esperando el resultado del césped en 6 semanas para asegurarme de que cambie de marrón a verde. La compañía de agua es exorbitante con los cargos y el consumo; ese es el único inconveniente con los servicios públicos. El pueblo y los pueblos cercanos son geniales y la comunidad en general es agradable. La nueva piscina y el centro recreativo deberían abrir pronto. Cada detalle para cualquier cosa en el exterior debe ser aprobado por la HOA, pero parecen ser indulgentes y aprueban la mayoría de las cosas. La zona es tranquila, ideal para familias y personas mayores. Hay mucho que ver y hacer en los alrededores. ... Más

Nuestro constructor fue excelente, y Jayden, nuestro contacto de construcción, nos ayudó muchísimo cada vez que tuvimos alguna pregunta. Mientras tanto, nuestro asesor hipotecario de Lennar cometió fraude, no nos dio las cifras de cierre hasta 90 días antes de la firma y nos engañó con promesas sobre créditos que finalmente no pudo cumplir.

El equipo de ventas y de atención al cliente fue excelente. Me brindaron mucha ayuda. Mi principal problema fue con la hipoteca de Lennar, ya que no obtuve la tasa de interés que esperaba debido a retrasos y falta de respuesta. Luego, cuando finalmente acepté reducir la tasa y firmé todos los contratos y documentos, me informaron dos días hábiles antes del cierre que no podría obtener la tasa que había solicitado. Me decepcionó mucho no haber conseguido la tasa que esperaba, pero todo lo demás fue excelente.

Nada, nada, nada, nada, nada

En primer lugar, la mayoría de las personas con las que tratamos en Lennar fueron un placer. Lennar se encarga de todos los aspectos del proceso: ventas, construcción, hipoteca, título de propiedad, seguro, etc. Dicen que tener todo internamente garantiza una experiencia sin problemas, y uno esperaría que así fuera. Pero no es así. La mano izquierda no tiene ni idea de lo que hace la derecha. En algunos casos, la izquierda parecía ignorar la existencia de la derecha. Te asignan un "conserje" para que sea tu enlace entre todas las partes involucradas. En realidad, se comunican contigo cada mes o dos con una actualización que ya recibiste dos semanas antes de otra entidad. No aporta ningún beneficio. Esta fue nuestra tercera casa de nueva construcción y, con diferencia, la más cara, pero también la más frustrante. En cuanto a la construcción, la calidad es pésima. Toda la casa es un montón de chapuzas. Se detectaron muchos errores y hubo que rehacerlos. Entiendo que nada será perfecto, pero hubo bastantes cosas que tuvieron que corregirse. Espero que cualquier constructor se esfuerce al máximo, independientemente del precio, ya que todo comprador merece calidad. Pero la calidad que obtuvimos en el rango de precio de siete cifras fue extremadamente decepcionante. Mi sugerencia para Lennar es que cree una sub-marca para casas en este rango de precio y que invierta un poco más en mano de obra de calidad. Lennar simplifica el proceso de compra ofreciendo opciones extremadamente limitadas. Hay muchas opciones de alfombras y azulejos, pero no de gabinetes ni encimeras. Olvídese de obtener CUALQUIER opción de mejora eléctrica. Y las decisiones que toman son cuestionables. Tengo 4 interruptores para la misma luz. Cada interruptor está a menos de 3 metros del otro. Pero luego tengo una habitación donde el único interruptor está afuera, en el pasillo. ¿Qué? Todas las habitaciones tienen preinstalación para ventilador de techo, pero solo un interruptor, por lo que no se puede controlar el ventilador y la luz de forma independiente sin un control remoto. ¿Tomas de corriente con interruptor en la habitación? No. Ahorran en los lugares más obvios. La experiencia con la garantía es impredecible. Programan las reparaciones con bastante rapidez, pero casi todas las reparaciones han traído nuevos daños. Los pintores derramaron una gran cantidad de pintura sobre mis azulejos y la cubrieron con una maceta. Me refiero a aproximadamente un tercio de litro de pintura. Los contratistas no se molestan en solucionar los problemas de fondo; simplemente hacen lo suficiente para disimularlos. En resumen, nos encanta el diseño y la distribución de nuestra casa, pero no se obtiene nada que justifique el precio que cobran. ... Más

No volvería a usar los servicios hipotecarios de Lennar. Cada vez que surgía un problema, una persona diferente se ponía en contacto conmigo para pedirme más información. Muchas veces, al final del día o los fines de semana. Fue la compra de una casa más difícil que he hecho en las cuatro que he comprado a lo largo de los años. Si bien Gabriella y Kassandra fueron muy amables y pacientes conmigo, hubo otras personas que no fueron profesionales. Incluso el último día, nos llamaron para que recogiéramos las llaves y otra persona dijo que no, que había otro problema que resolver. También recibimos un correo electrónico diciendo que nuestra oferta había sido rechazada después de haber dado el depósito, solo para descubrir que se había enviado por error. Ni un "lo sentimos" ni una explicación de lo sucedido, simplemente lo ignoraron. ¡No volveré a usar sus servicios! ... Más

La selección de la casa y el proceso de construcción transcurrieron sin problemas hasta el momento del cierre. Durante nuestra visita, las inspecciones no estaban completas, la casa no estaba limpia en absoluto, algunos elementos no estaban terminados y la pintura de los acabados no estaba terminada. Hicimos nuestra visita y elaboramos una lista de los elementos que necesitaban ser reparados o terminados. Nos dijeron que todo estaría terminado para la fecha de cierre. La mañana del cierre, muchos elementos aún no estaban terminados y la inspección final no se había completado. Por lo tanto, no pudimos cerrar. Teníamos nuestro camión de mudanzas cargado y tuvimos que esperar hasta la tarde para la inspección final de ocupación. Sin embargo, algunos elementos aún no estaban terminados y nos dijeron que se terminarían. Así que cerramos la compra de la casa y pudimos mudarnos esa misma noche. Pero aún quedan elementos sin terminar. Tendré que terminar el trabajo yo mismo. ... Más

La agente, Shay, fue excelente y el equipo de Lennar bastante bueno. Desafortunadamente, Lennar está plagado de incompetencia y recortes de costos extremos en la alta dirección. El equipo de compras necesita actualizarse y el equipo de diseño debe reenfocarse en lo que realmente importa para un diseño exitoso. Entiendo que se haya eliminado el baño pequeño del garaje para vehículos recreativos para reducir costos. Pero existía la oportunidad de instalar las instalaciones necesarias para un lavabo en la parte trasera del baño principal. Se quitaron las ventanas del garaje, lo cual fue un error de diseño y redujo muy poco el costo total. Se quitó la puerta del patio trasero del garaje. La casa no tiene armario para ropa blanca, no tiene toalleros, los grifos y las manijas de las puertas son cromados cuando los herrajes de los gabinetes son cepillados. Los herrajes de la puerta principal también son cepillados. Nada combina, y como propietarios no podemos agregar enchufes ni cambiar nada. Las habitaciones no tienen iluminación ni enchufes con interruptor al momento de la entrega. Hay muchas oportunidades perdidas aquí y, con muy pocos costos adicionales, se podría haber logrado un diseño más coherente y de calidad. En resumen, se trata de una falta de supervisión adecuada por parte de la dirección. Cabe mencionar que Lennar presentó la propiedad con una comisión del 2% anunciada para mi agente y luego intentó cambiarla a una tarifa fija más baja cerca del momento del cierre. Tras presentar sus argumentos, Lennar accedió a pagar la tarifa previamente acordada. Sin embargo, este tipo de comportamiento por parte de la constructora no da buena imagen. ... Más

La casa no está mal, pero se notó la falta de atención a muchos detalles, además de una demora injustificada en la entrega. La mejor atención fue de la Sra. María González para resolver dudas y quejas. ¡MUCHAS GRACIAS, SRA. MARÍA! Me costará volver a comprar casas de Lennar.

El vendedor no nos informó de que la casa estaba en zona inundable. Nos enteramos por la hipotecaria. Nunca conocimos al constructor. La única vez que supimos de él fue cuando cambió la hora de la primera visita, pero encargó a otra persona que la hiciera. El cierre también fue estresante porque el certificado de ocupación no estaba disponible y alguien tuvo que ir a buscarlo. En general, estamos contentos con la casa y el vecindario.

Prometieron demasiado y cumplieron poco.

La calidad general de la vivienda es buena, pero la comunidad no lo es. El paisajismo frente a la casa carece de vegetación suficiente y las pendientes de la comunidad son un desastre. Al no priorizar las mejoras de la comunidad (centros recreativos, pendientes, paisajismo del jardín delantero, alumbrado público, aceras), su reputación se ha visto y sigue viéndose afectada, y supongo que también sus ventas. Además, las puertas de entrada no parecen estar diseñadas para controlar el flujo peatonal. No estoy seguro de si esto es intencional o no. Necesitaré revisar su EIR y las condiciones de aprobación. ... Más

Es la primera vez que compro a esta constructora. Fue muy confuso y la gente no fue de mucha ayuda.

La solución del problema es muy lenta y poco responsable.

Demasiados problemas con el recorrido original que no se abordaron 60 días después.

El proceso de compra en el vecindario fue totalmente deficiente. El agente que nos ayudó durante el proceso de compra casi nos hizo desistir de la compra de la casa. Había defectos evidentes en toda la casa (grietas en la barandilla, alfombras descoloridas y fuera de lugar, etc.) y el agente ni siquiera reconocía que existían problemas. Si no hubiéramos hablado con un vecino sobre su experiencia después de la compra, no habríamos seguido adelante con la compra. Sin embargo, el proceso posterior a la compra fue fenomenal. Dusty y Lamar han sido excelentes. Agradezco su disposición para resolver los problemas que hemos tenido. Un detalle, y más bien una decepción: Lennar afirma que ciertos dispositivos inteligentes para el hogar están incluidos en la casa. Se anuncia en su sitio web y en los folletos que entregan para el vecindario. Desafortunadamente, no cumplen con todos los dispositivos que dicen explícitamente que vienen con la casa (termostatos incorrectos o de menor calidad, en particular). ... Más

Por favor, infórmese bien y tenga abiertas sus opciones para comparar casas y agentes hipotecarios de otros constructores.

Cuando nos mudamos a nuestra casa hace unos meses, la mitad del césped estaba muerto, el árbol del jardín delantero también, había basura por todas partes y pintaron el interior fatal. No prepararon el terreno antes de colocar el césped, y lo presencié mientras lo hacían en casa de los vecinos. Dejaron botellas, basura y piedras en el jardín y echaron el césped encima. Otros vecinos han pisado trozos de metal en el jardín. ESTO ES UNA DEMANDA EN CURSO. Si alguno de mis hijos hubiera pisado la basura que encontré en el césped, la situación habría sido aún peor. Por no mencionar que no quitaron las malas hierbas antes de empezar, así que ahora mi césped está lleno de ellas en un 80%. Preferiría haberlo hecho yo mismo, porque me está costando más trabajo arreglarlo que hacerlo bien desde el principio. Sé que docenas de vecinos opinan lo mismo. Además, usaron una sola capa de la pintura más barata posible en el interior. Si se ensucia la pared y se intenta limpiarla, se lleva también la pintura. Así que tenemos que pintar toda la casa porque, después de dos meses, hay zonas sin pintura porque no se pueden limpiar bien. Además, hay salpicaduras de pintura por todo el suelo y se ha acumulado en las bisagras de las puertas. No le recomendaría a nadie comprar una casa prefabricada de Lennar a menos que se encarguen del jardín y se aseguren de que pinten bien y limpien después. ... Más

Lo que podría ser una experiencia de compra integral y completa se ve apresurado hasta el punto de que se pasan por alto detalles tanto a nivel administrativo como constructivo. El volumen es enorme y los distintos departamentos (ventas, hipotecas y seguros) no se comunican ni actúan de forma coordinada. Mi experiencia en ventas y marketing me permite observar cómo las que podrían ser las herramientas de atención al cliente más eficaces de cualquier sector se vuelven inútiles, ineficaces e incluso se utilizan en contra del comprador. Las cifras son cruciales para una empresa que cotiza en bolsa y que intenta posicionarse en este segmento del mercado inmobiliario. Sin embargo, Lennar debe decidir qué es más importante: las cifras o la experiencia de compra (atención al cliente), porque ahora mismo los contables están ganando y es evidente. El maquillaje no lo disimula, y eso es precisamente lo que hacemos en ventas y marketing. Atentamente. ... Más

En general, estamos contentos con nuestra compra, ya que conseguimos un vecindario estupendo y una buena casa. También sabíamos lo que nos encontrábamos al mudarnos. Si uno va sabiendo que hay muchos artículos de mala calidad, estará mucho más contento. La pintura es pésima. Creo que se saltan la imprimación y solo usan una capa, tanto para el interior como para el exterior. Y el yeso es horrible. Es tan blando que si clavas un clavo, deja una marca. Planeamos volver a pintar el año que viene y esperamos que eso ayude. En general, hacen que el proceso sea fácil y fue bastante rápido. Todos los empleados son muy amables. Vivimos en una zona en construcción, pero estamos impresionados con lo limpias que mantienen las áreas de construcción, mucho mejor que las de otros constructores cercanos. No podíamos permitirnos los constructores más lujosos, pero sentimos que obtuvimos una buena relación calidad-precio. Simplemente hay muchas cosas de las que tendremos que ocuparnos. Ah, y los electrodomésticos incluidos son de muy baja calidad. Estamos ahorrando para reemplazarlos cuando se rompan en dos años. Honestamente, nos encanta la distribución y el vecindario. Recomendaríamos esta constructora a cualquiera que busque una casa nueva, siempre y cuando sea consciente de que no se trata de una constructora de alta gama. Es una constructora de producción en masa, y mejor que muchas otras constructoras de este tipo. ... Más

En general, estamos muy contentos con nuestra nueva casa. Tuvimos algunos problemas con la garantía, pero se resolvieron rápidamente. Fue un placer trabajar con Alexis para solucionar todos esos problemas. Un problema común que hemos experimentado y del que hemos oído quejarse a otros vecinos es el calor que hacen estas casas en verano. Aunque el sistema de aire acondicionado funciona correctamente y el aislamiento cumple con las especificaciones, encontramos varias fugas de aire en el ático (debajo del aislamiento). Estas fugas provocaban que perdiéramos mucho aire acondicionado y que entrara mucho calor, lo que dificultaba que el sistema funcionara correctamente. Lennar no parece poder solucionar este problema, así que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo para encontrar una solución. Por lo demás, nos encanta la comunidad y nuestra nueva casa. ... Más

La experiencia con la hipoteca no fue la mejor; hubo muchos problemas y esta no es mi primera casa, sino la séptima. Había demasiada gente con la que tratar y la comunicación fue, en el mejor de los casos, un desafío. La calidad es aceptable, pero el equipo que realiza los acabados deja mucho que desear. He encontrado varios acabados mediocres. Parecen estar más preocupados por terminar el trabajo que por la calidad.

Comencé este proceso hace aproximadamente dos años con la agente de ventas Diana, quien al principio fue muy amable. Sin embargo, no recibí mi depósito hasta que contacté a la asesora de ventas Stephanie. Gracias a sus esfuerzos, tardé nueve meses en recuperar mi dinero. Posteriormente, decidí comprar una casa con el asesor de ventas de Lennar, Ray. Él se esforzó al máximo, respondió a todas mis preguntas e incluso me brindó información que no le había pedido. Como agente inmobiliario, me sentí muy cómodo con él. Finalmente, este año cerramos la compra y estoy feliz de estar en mi nuevo hogar. Me encanta vivir aquí. Aunque fue un proceso largo, estoy satisfecho con el resultado final. ... Más

Es otra constructora más a la que no le importan los clientes. Les pides algo después de pagar y te tratan como a un esclavo. No tienen un buen sistema de comunicación ni procedimientos claros. Hay una gran falta de comunicación entre el departamento de ventas, el jefe de obra, el analista de crédito y los agentes de préstamos; no se hablan entre ellos en absoluto. Es un proceso muy frustrante.

Es un mercado de vendedores. Lennar tiene ventaja al fijar un precio final superior al precio de venta. Además, no ofrece flexibilidad a los compradores en cuanto a opciones de color, materiales, diseño, etc. Sin embargo, esta constructora es eficiente en la construcción y cumple con la calidad que promete. Su servicio al cliente parece deficiente y desorganizado: proporciona información confusa y errónea, lo que obliga a los compradores a esforzarse para conectar los servicios públicos y locales. La empresa administra la asociación de propietarios (o aún no existe una asociación oficial) que parece no estar funcionando, así que crucen los dedos para que no haya problemas relacionados con ella. ... Más