Reseñas de Lennar

Nuestra experiencia en general fue buena. ¡Nuestra representante de ventas, Jessica, fue fantástica!

La calidad de la construcción no ha sido muy buena. El material utilizado es de baja calidad. Todos los problemas de construcción se consideran dentro de los límites aceptables, lo cual no es bueno. La calidad del producto no se corresponde con el precio pagado.

He tenido muchos problemas con las puertas de mi casa, además de un cajón en la cocina que no cierra bien desde la primera vez que lo abrí. Es la primera vez que compro una casa nueva. Quizás esto sea normal. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarles de estos problemas y me respondieron de inmediato. Me pusieron en contacto con mi representante y él programó una cita para que un técnico viniera a realizar las reparaciones. Espero que cuando llegue el momento, todas las reparaciones se hayan realizado a mi entera satisfacción.

El proceso de compra de la casa fue fácil. No estaba contento de estar en medio de un esfuerzo de reducción de costos de Lennar. Originalmente me dijeron que la casa vendría con (y estaba en todos los materiales de marketing, incluido el sitio web) red Wi-Fi Mesh, sensor de agua, alarma Ring y otros artículos excelentes, pero no apareció en la transacción final. Lo pasé por alto en los documentos que firmé y no se pudo cumplir. No estoy muy contento de gastar más de medio millón de dólares en una casa y que no incluya luces de techo en ninguna habitación, ¡ni en la sala, ni siquiera en el dormitorio principal! Tengo que poner lámparas por todas partes. Obtener la casa está plagado de problemas. El más grande es el sistema de climatización, que no funcionaba la calefacción cuando me mudé, así que lo arreglaron, ahora ha hecho calor y el aire acondicionado no funciona, lo cual acaban de arreglar hoy. La línea de desagüe del lavavajillas no estaba instalada y había fallos aleatorios con la alineación de la puerta, inodoros sueltos, perillas sueltas, el toallero se cayó, el zócalo se estaba levantando, las tomas de red/coaxial en la pared no estaban conectadas en absoluto (solo la placa frontal), la caja de red estaba metida a la fuerza y ​​hubo que reinstalarla/cortarla, etc. Intenté encender el lavavajillas hoy y está dando error, así que estoy lidiando con eso ahora. Espero que no haya nada más. Spenser ha sido bueno para el soporte. Todavía desearía haber tenido una experiencia impecable con Lennar. Lamentablemente, mis padres tuvieron la misma experiencia con Lennar en otro estado. Mi puesto es Gerente de Operaciones de Calidad y, aunque creo que tengo un ojo particular, no creo que estuviera siendo quisquilloso con ninguno de estos fallos. La casa incluso tenía el número incorrecto mostrado en la casa, ya que era el mismo que el de mis vecinos, así que eso se cambió. ... Más

Nos prometieron algunos incentivos que no recibimos. Hubo falta de comunicación al principio. El gerente de construcción, el equipo de garantía y el equipo de cierre fueron excelentes. Los problemas posteriores al cierre se resolvieron de manera oportuna.

Nos encanta el diseño de nuestra casa y la comunidad. Sin embargo, estamos decepcionados con muchos aspectos de nuestra nueva vivienda. Creemos que la calidad de los materiales y los electrodomésticos es deficiente. Además, nos dieron información errónea sobre algunos detalles logísticos. Por ejemplo, firmamos la compra en febrero y nos dijeron que pavimentarían la entrada a finales de marzo y la calle en abril. Como no instalaron el césped de inmediato, la parte baja de la entrada estaba constantemente llena de barro. Hoy, después de varias llamadas, terminaron de pavimentar la entrada, pero la calle aún no. ... Más

Lennar necesita mejorar la calidad de la construcción. Tuve que presentar 10 solicitudes de reparación durante el primer mes después de mudarme. Dos inspecciones no me ayudaron a resolver los problemas. No hay sistema de seguridad para el hogar, ni siquiera un timbre con cámara o una cerradura inteligente sin llave. Encontré una botella de cerveza vacía encima de los gabinetes de la cocina. ¡Intenten ver qué pueden encontrar en sus casas!

Nuestra experiencia con la compra del apartamento fue agridulce. Por un lado, la profesionalidad y la capacidad de comunicación de Bryan (nuestro agente) fueron excelentes durante todo el proceso. Por otro lado, el estado del apartamento era insatisfactorio, con problemas que no se habían solucionado durante la inspección, como un conducto de ventilación de la secadora desconectado, una manguera de desagüe de la lavadora suelta, una pintura de mala calidad y la falta de un estante en el armario de la cocina.

En mi opinión, Lennar es una constructora promedio en cuanto a la calidad de su mano de obra. Gran parte de la carpintería de madera está dañada, no es lisa, etc. Espero más de una casa nueva de alto precio. Arreglaron un gran problema de alcantarillado a último minuto, aunque de mala gana, pero no quisieron posponer la fecha de cierre, a pesar de que estábamos de acuerdo. Estoy seguro de que era el final del trimestre de ventas y no querían trasladar ese gasto al siguiente trimestre. En general, la constructora responde a algunas reparaciones necesarias y es una casa bonita. Pero esperaba una mejor calidad de mano de obra. ¡Pero NO contraten a Lennar Mortgage! Tuvimos la peor experiencia que jamás hayamos tenido con una compañía hipotecaria. Su comunicación es pésima y dijeron que uno de nosotros no podía figurar en el préstamo porque sería más fácil así. Más fácil para ella, pero no lo mejor para nosotros. Además, nunca respondieron a nuestras preguntas con claridad y tardaron meses en obtener la documentación que nos solicitaron el mismo día del cierre. Muy poco profesional y falto de ética. ... Más

El equipo de ventas fue excelente, Heather de la financiación también, pero la comunicación durante el cierre fue deficiente. En general, nos encanta la casa y el vecindario.

Demasiados lugares diferentes a los que tuve que hacer preguntas. ¡Las cosas necesitan simplificarse! Nunca me informaron sobre muchas de las reglas y gastos que tendría. No recibí ningún documento y nunca me incluyeron en ciertas listas. Fue una situación muy estresante para mí. Ninguna orientación en absoluto. Me dijeron que probablemente sucedió porque pagué correctamente y nunca fui a un cierre. Se hizo desde mi teléfono. El papeleo no llegó a los diferentes departamentos. En cuanto a la solución de cualquier problema; el personal ha sido excelente. Incluso revisan para asegurarse de que el trabajo esté hecho. Excelente experiencia con Josh y Hailey. Por favor, unifiquen todos los pagos en una sola factura mensual y luego pueden dividirlo entre todas las diferentes compañías. ... Más

Lennar tiene compradores muy insatisfechos. Los problemas se pueden resolver fácilmente, ya que la mayoría de la gente aquí tiene el mismo problema con las mismas personas. He sido gerente de proyectos durante los últimos 30 años y ninguno de los empleados que he conocido trabajaría para mí. Hay una excepción: Mike Bell. Mike es profesional y resuelve los problemas. Hace un seguimiento después de que se programa el trabajo. Necesitan contratar a más personas como él.

Demasiados documentos firmados digitalmente, diferentes cuentas de Lennar y personas involucradas. Nada divertido. Debería ser un proceso más sencillo y haber una sola persona de contacto.

Al colocar algo limpio que no funciona, lleva demasiado tiempo.

Esta es nuestra primera experiencia comprando una casa. Hubo problemas durante todo el proceso. Menos mal que contamos con un agente inmobiliario que nos acompañó en cada paso. Creemos que se necesita más comunicación. En general, estamos contentos con nuestra compra.

Ninguno de los baños tenía toalleros, cuando normalmente el lavabo, el inodoro y la ducha sí los tienen. Estamos dispuestos a prescindir de los armarios superiores del baño que faltan. El pavimento de la entrada tiene un par de agujeros que dejan ver la madera del interior. Seguimos muy contentos con la casa nueva, pero lo mencionado anteriormente necesita atención.

Al principio del proceso, me parecieron excelentes; respondieron con mucha rapidez hasta la semana del cierre. Una vez que cerré la operación (me mudé de otro estado), no tenía ni idea de a quién contactar para los servicios públicos, la asociación de propietarios, etc. Fue muy desorganizado y frustrante. Pero una vez que lo resolví, todo fue bien. ¡Me encanta el lugar hasta ahora! Hice la operación con Lennar Mortgage y ¡fueron fantásticos!

Creo que hay algunas cosas básicas que deberían incluirse en estas casas y que Lennar no hace. Pienso que las puertas de ducha de cristal y quizás los ventiladores de techo deberían ser básicos en las casas de Texas. También creo que el equipo que construye las casas podría tener un poco más de supervisión, pero no voy a entrar en detalles. Aparte de eso, las casas son bonitas; ojalá construyeran más viviendas asequibles en otras zonas, porque todas las ciudades de Dallas-Fort Worth necesitan viviendas asequibles, no solo las de las afueras.

Estoy contento con el precio de la casa, pero me gustaría que Lennar le diera al comprador opciones para su casa. Con niños, la pintura blanca mate es terrible; si le pasas un trapo húmedo, se quita la pintura. Además, ¿por qué no incluir un abridor de garaje para la puerta? Además, ¿cuánto más difícil sería pintar solo el garaje si van a pintar toda la casa? También, si van a poner césped, ¿por qué no asegurarse de que todo el terreno tenga césped y no dejar solo la mitad del patio trasero con tierra? O, en mi caso, tener un cuarto del patio delantero con un montón de arena. Otra cosa, ¿por qué solo pintar de blanco los marcos de la fachada y no los laterales y el patio trasero? Estas casas se construyen con un solo objetivo y se nota: construir tantas como sea posible y venderlas rápido, dejando la calidad del trabajo en segundo plano. Basta con conducir por la calle para ver que ya faltan tejas en casas construidas este año. Pero en otros barrios de Portland, las tejas están en perfecto estado. Otros problemas que he tenido con esta casa durante mi primer mes viviendo aquí son: la primera semana, el aire acondicionado se averió el fin de semana y me dijeron que lamentablemente no podían hacer nada hasta el lunes. Así que mi esposa embarazada y yo nos quedamos sin aire acondicionado ese fin de semana. La semana pasada notamos que nuestro garaje tenía un chorro constante de agua que salía del techo; resultó que el constructor había clavado un clavo en la tubería de agua. Arreglaron la fuga bastante rápido, pero todavía estamos esperando que reemplacen el aislamiento y el yeso. En mi opinión, Lennar es la opción de vivienda más asequible de la zona, pero tengan en cuenta que la satisfacción del cliente no les importa mucho; solo les interesa vender una casa y vender la siguiente. ... Más

No me gusta la práctica de que un solo abogado represente a todas las partes, incluido el banco hipotecario. Si bien puede parecer conveniente, no tuve con quién hablar durante el proceso cuando tenía preguntas.

Esta es mi segunda casa de Lennar. Así que estaba completamente consciente de en lo que me estaba metiendo. Cuando hice una oferta, ni siquiera me presentaron una contraoferta. Eso me pareció grosero. Aunque el precio que ofrecí estaba muy cerca de las ventas en ese vecindario. Luego, finalmente, volvieron con una oferta después de un mes. Después de firmar el contrato, inmediatamente te transfieren a un defensor/coordinador del cliente. Por los correos electrónicos que recibimos, se sintió más como una reprimenda y una lista de cosas que no puedes hacer en negrita. No pases a ver la casa... Menos flexibilidad en términos de programar citas. La calidad de la mano de obra es aceptable según el precio que estás obteniendo. En mi primera casa de Lennar obtuvimos electrodomésticos GE, mientras que ahora obtenemos Frigidaire, que puede ser de menor calidad. Ve con menos expectativas. ... Más

El papeleo final y las comunicaciones al final fueron terribles.

Disfruté mucho del proceso de compra. David fue un profesional de primera, respondió rápidamente a todas nuestras preguntas y nos ayudó a comprender las opciones y características de cada casa que visitamos. Sentí que fue muy honesto con sus consejos y opiniones, y mantuvo una actitud muy profesional y amable con nosotros durante todo el proceso. La experiencia con Lennar Mortgage también fue bastante sencilla, con la excepción del sitio web para subir documentos. La infraestructura informática del sitio web de Lennar necesita mejoras; no funciona bien y no es fácil de usar. Mi problema específico fue que no me permitía iniciar sesión ni restablecer mi contraseña. Después de numerosos intentos durante varios días, finalmente se resolvió. Algunos problemas específicos que experimentamos desde que nos mudamos fueron descubrir que todos los grifos dispensan agua en un ángulo tal que salpica agua fuera del lavabo y cae al suelo o sobre el estómago, dependiendo de dónde estés parado. Se ven bien, pero no son un buen diseño para los lavabos que se instalaron con ellos (lo que provoca las salpicaduras). Ya he reemplazado la mayoría de estos y es una pena que los plomeros que los instalaron no identificaran y corrigieran este problema (usando grifos diferentes). La instalación eléctrica (panel de disyuntores) de mi casa ha sido muy problemática; los disyuntores que saltan han sido un problema constante, especialmente con los hornos dobles y la secadora. Hemos tenido electricistas numerosas veces y también varias visitas de técnicos de reparación de secadoras para averiguar qué estaba pasando. La secadora estaba haciendo saltar el disyuntor y también se descubrió que estaba cableada incorrectamente. También le hicieron una "quemadura máxima" a los hornos para ayudar a aclimatar el disyuntor, según me han dicho. En resumen, aparentemente este es/era un problema conocido y debería haberse resuelto antes del cierre. Y finalmente, la pintura interior de esta casa aparentemente se aplicó cuando hacía mucho frío, lo que provocó que se formaran burbujas y se viera irregular en toda la casa. Esto se observó durante la visita previa al cierre (orientación y visita de celebración) y no se corrigió; de hecho, muchas de las discrepancias relacionadas con la pintura que se detectaron durante las visitas no se corrigieron. En resumen, no me impresionó especialmente el nivel de atención al detalle ni la minuciosidad de los trabajadores ni del proceso de inspección posterior a la obra. Me encanta la casa, pero esperaba más de una vivienda de nueva construcción que encontrarme con todos estos problemas después de mudarme. ... Más

La comunicación ha sido pésima. Intenté llamar muchísimas veces, pero nadie contestó. Incluso el correo electrónico es muy malo. Sigo teniendo problemas con el seguro de hogar porque cambié de la tarifa A a la B, pero sigo pagando la tarifa A, y nadie hace nada para solucionarlo. Llamar o escribir un correo electrónico es casi imposible para hablar con la persona adecuada.

Por favor, brinde a sus nuevos clientes explicaciones muy concretas sobre su portal con sumo cuidado. Y evite errores en el manejo de los documentos.