Reseñas de Lennar

He tenido varias casas de Lennar a lo largo de los años y siento que la calidad ha disminuido. Además, el lema de "todo incluido" ya no existe. Tuve que instalar un patio trasero y persianas en la planta principal, algo que no había tenido que hacer en mis casas anteriores. Tampoco quedé muy satisfecho con las tácticas del departamento de ventas. Creo que podrían haberlo manejado mejor.

Procesamiento de trámites (obtención de la transcripción del IRS, verificación de múltiples empleos, misma solicitud repetida). Mi hijo también es agente de préstamos; Lennar pagó el precio y el título, y me hizo tramitarlo a través de Lennar. Sin embargo, me comentó que el recibo de nómina, el extracto bancario y la transcripción del IRS se obtienen automáticamente si el cliente da su autorización.

No gracias, no hay nada que destacar

La experiencia en general fue buena. Me gustó la villa. Algunos detalles fueron un poco descuidados,

Nos hubiera gustado recibir más apoyo y claridad por parte del personal en los distintos momentos clave. Al momento del cierre, no experimentamos nada especial relacionado con nuestra compra repetida con Lennar.

Lo siento, pero esta casa se construyó demasiado rápido y la calidad del trabajo dejó mucho que desear. Que mi supervisor de construcción ignorara a mi agente inmobiliario y a mí cuando teníamos preguntas dice mucho después del cierre. He tenido mucha suerte con el representante de la garantía, que me ha ayudado a solucionar los problemas que he encontrado en la casa, al igual que los trabajadores que participaron en las reparaciones. Llevo más de un mes aquí y todavía están solucionando mi lista de problemas.

La comunicación es clave; tuvimos algo de comunicación y luego no. Aunque el proceso de presentar la documentación fue engorroso, se logró. Como veterano, debería haber más apoyo en el proceso de solicitud de exenciones fiscales. Después de la compra, quiero felicitar a Travis, quien hizo que la experiencia posventa fuera excelente. Siempre dispuesto a ayudar a resolver cualquier problema que surja. Deberían hacer algo por él. ¿Un aumento o un ascenso?

La calidad del trabajo es buena, salvo por algunos problemas que planteé pero que nunca se resolvieron.

Compramos nuestra casa Lennar recientemente, hicimos la inspección con cinta azul, pero la mayoría de lo que marcamos nunca se solucionó. Nos dijeron que la pintura de nuestras ventanas también desaparecería y que nos darían las mosquiteras adicionales que nos faltaban, lo cual no sucedió hasta hace poco; la pintura sigue ahí y las mosquiteras no encajan. Hemos tenido algunos problemas con la forma en que los constructores instalaron nuestro cuarto de lavado; presentamos una reclamación y el plomero que vino se negó rotundamente a solucionarlo, a pesar de que fue su empresa la que lo estropeó. También se nos levantó parte del piso y dos niños vinieron con pegamento Gorilla Glue y lo "arreglaron"... algunos problemas se han solucionado, pero en general ha sido un desastre. Estoy agradecido por nuestra casa y el precio que pagamos, pero estoy insatisfecho con la forma en que Lennar maneja las cosas. ... Más

Tuve dos fugas importantes en las tuberías después de mudarme. El servicio al cliente fue muy eficiente, pero fue especialmente inconveniente tener a los contratistas entrando y saliendo de mi casa durante más de tres semanas para realizar las reparaciones. Esto se sumó a las reparaciones básicas de pintura y gabinetes para corregir la mala calidad del trabajo. Esperaba una mejor calidad por el precio.

En general, estoy decepcionado con la experiencia hasta ahora. Ha habido muy poca o ninguna comunicación sobre los asuntos pendientes. Muchos de nuestros vecinos están muy frustrados por la falta de progreso y comunicación. Parece que se le da más importancia a empezar la construcción que a terminarla. Hay basura por todas partes debido a la construcción; yo la recogía, pero después de varias bolsas de basura negras a la semana, ya no quiero seguir recogiendo la basura de los obreros. Nosotros (tanto nosotros como los vecinos) estamos muy preocupados por cómo se verá la zona cuando, si es que, la terminen. ... Más

Fue difícil contactar con el vendedor y el proceso fue un poco caótico, sobre todo al final. Me gustaría que hubiera más opciones de personalización, como añadir una ducha a ras de suelo o de piedra, un patio trasero cubierto, diferentes opciones de revestimiento para la cocina, etc. Esas opciones son muy limitadas, pero por el precio conseguimos una casa mejor que con otras constructoras. En general, estamos contentos con la casa y Lennar ha respondido bien a algunos problemas que han surgido desde que nos mudamos.

El proceso fue bien, salvo que la fecha límite se pospuso tantas veces que casi pierdo la esperanza. Pero ese tipo de cosas son de esperar.

En general, nos gusta Monroe Parke y nuestra nueva casa adosada. Tuvimos bastantes problemas antes y después de mudarnos (la pintura era deficiente y tenía muchas zonas sin pintar). El principal problema fue la lluvia que se filtraba en mi oficina. Fue un gran inconveniente, e incluso ahora, no sé si ya hay daños. Me gustaría que la urbanización tuviera más espacios abiertos, parques y zonas verdes. No hay mucho espacio al aire libre, considerando que es una urbanización nueva y está construida en un terreno baldío.

Nuestra experiencia con el servicio al cliente ha sido decepcionante. La casa no estaba limpia cuando hicimos la inspección ni cuando firmamos la entrega, a pesar de que nos lo habían prometido. Los pisos estaban cubiertos de polvo, suciedad y manchas de pintura cuando nos mudamos. Tuvimos que llamar a nuestro representante de servicio al cliente, pero nunca respondió. Después de contactarlo esa misma noche, incluyendo a Donnie, respondió a primera hora de la mañana siguiente y vino personalmente a inspeccionar la situación. Inmediatamente envió a alguien que pasó más de dos horas quitando las manchas de pintura de nuestros pisos, seguido de un equipo de limpieza para limpiarlos. Fue muy decepcionante mudarnos a mi casa nueva con pisos sucios y llenos de manchas que nos dijeron DOS VECES que estarían (y deberían haber estado) limpios ANTES de mudarnos. Menos mal que nuestros muebles no llegaron hasta unos días después. Donnie fue de gran ayuda durante toda la experiencia: siempre respondió rápidamente y se comunicó con nosotros. Angela también respondió bien. Desafortunadamente, el incidente de los pisos sucios realmente empañó nuestra experiencia de mudanza. La calidad de construcción de la casa es buena, pero no excelente. Muchos detalles se hicieron de forma descuidada, como la pintura de los marcos, manchas de exceso de concreto alrededor de las puertas y los cimientos, imperfecciones en el yeso, etc. Tenemos varios gabinetes de cocina deformados que indicaban que se habían pedido nuevos el 16/3 durante nuestra visita, pero recientemente Kurt nos confirmó que nunca se pidieron, así que todavía los estamos esperando. El punto es que los errores humanos ocurren, lo entendemos, pero definitivamente ha habido una falta de seguimiento para corregir los problemas. Esta es nuestra segunda compra de una casa nueva de Lennar y teníamos grandes expectativas para esta, ya que la primera casa que compramos en University Ridge en Reno en 2007 fue una gran experiencia, pero desafortunadamente el listón se ha desviado. Si Lennar quería que nos sintiéramos especiales como compradores de vivienda, su equipo (con la excepción de Donnie) estuvo muy por debajo. ... Más

Me hubiera gustado tener más flexibilidad para realizar pequeños cambios.

No me impresionó mucho el traspaso y que todo se hiciera mediante el lector de códigos de barras.

Tratar con los compradores más a nivel personal que a través de Internet. Eso no me gustó.

¡Me encanta mi mini casa! Claro que siempre habrá problemas porque es de nueva construcción. Solo algunas cosas… 1. Las alarmas contra incendios están demasiado altas para alcanzarlas incluso con una escalera. Mi padre se subió a una escalera y apenas pudo alcanzar la de la sala. 2. Me encanta la iluminación de la casa, pero no puedo alcanzarlas para cambiar las bombillas y, al parecer, tengo que alquilar una herramienta especial para quitar la tapa y poder cambiar la bombilla. 3. El césped, tengo un patio trasero largo. Solo tengo 6 metros desde la parte trasera de la casa que están cubiertos de césped. El resto de mi patio trasero está desnudo, con tierra y maleza. Eso es poco atractivo. 4. La ducha podría haber tenido unos metros más, por todos los lados. 5. ¿Qué pasa con la reparación virtual? Entiendo perfectamente la ayuda para capacitar al propietario para que sea autosuficiente, pero si la casa está bajo una garantía de un año, esperaba algo más que una reparación virtual. Las reparaciones son rápidas, pero debido a que es virtual, el proceso se alarga unos días. ¡Por lo demás, me encanta mi mini casa! ... Más

En general, no recomendaría una comunidad de Lennar. Uno se ve abrumado por tantas personas diferentes durante el proceso de compra y cierre, quién sabe quién es quién y por qué hay tantas personas con diferentes cargos para manejar este proceso. No se comunican entre sí y no debería ser mi responsabilidad mantener a todos informados, especialmente si no recibo respuestas a mis preguntas. Tenía la impresión de que no tendría que lidiar con el mismo tipo de problemas inesperados que surgen al comprar una casa ya construida. Hemos tenido que llamar a electricistas y plomeros varias veces desde que cerramos y nos mudamos. Nuestra casa no debería haber tenido problemas con las tuberías, y eso es algo que debería haberse detectado en una inspección. Los puntos de la lista de tareas pendientes para la inspección previa al cierre deberían abordarse y no deberían ser una excepción si no se completan para el cierre. Simplemente esperaba algo diferente para una casa de nueva construcción en comparación con comprar una casa ya construida. ... Más

NO HAY MUCHO CONTACTO CON EL CONSTRUCTOR

Esto resume la experiencia general: a 15 minutos de llegar al cierre, recibí una llamada diciendo que "no me presentara en la oficina porque aún no estaban listos para recibirnos". La señora que nos mostró la casa nos dijo que el sistema solar estaba incluido (lo cual no era cierto) y que, al final, nos costó un poco más de $5,000 en incentivos que no pudimos obtener debido a la falta de información entre todos los involucrados durante la venta, quienes no nos guiaron adecuadamente, a pesar de que habíamos expresado explícitamente varias veces nuestra voluntad de comprar el sistema solar. Podríamos habernos retirado de la compra o al menos haberla pospuesto, pero como éramos de otro estado y realmente queríamos la casa, decidimos seguir adelante. Entre las muchas deficiencias de construcción, seguimos descontentos con la reparación de los adoquines. Aunque la mayoría fueron reemplazados, todos parecen de segunda mano y, a día de hoy (2 de mayo de 2023), siguen manchados; ni uno solo parece nuevo. Algunos tienen pintura de pies y me dijeron que la quitara con agua tibia y frotando, lo cual intenté sin éxito. Recibí más de 50 llamadas solicitando transacciones bancarias absurdas. La mayoría de las reparaciones se han completado, pero es una casa nueva y no debería tener tantos defectos. Demasiadas personas involucradas que no se conocían ni se comunicaban entre sí. Debería haber un único punto de contacto centralizado para evitar información contradictoria. ¡Espero que alguien lea esto! ... Más

Sentí que faltaba comunicación entre la compañía de títulos, el gerente de construcción y el vendedor. Me sentí decepcionado y me quedé sin saber quién me contactaría para el cierre y la inspección final. La compañía de títulos me hizo firmar antes de la inspección final.

La mayoría de los materiales y productos son de buena calidad, no son los típicos de constructora. Gran parte de la mano de obra también es excelente. En nuestra casa, la preparación de la carpintería fue muy deficiente, muy diferente a la de las casas modelo. Muchos intentos de reparación quedaron mal ejecutados. Desafortunadamente, esto no refleja la calidad del resto de la casa, aunque es muy visible y se extiende por toda la vivienda. Es una lástima, ya que nuestra experiencia, de principio a fin, fue en general muy buena. Katie, de ventas, y James, de préstamos, fueron excepcionales. Es una pena que todo terminara con Jennifer, de atención al cliente; le doy una calificación muy baja. No nos lo esperábamos. ... Más

Lennar solucionó todos los problemas que tuve, ¡pero fueron MUCHOS y gran parte de los problemas de pintura, paneles de yeso y acabados deberían haberse resuelto correctamente desde el principio!