Reseñas de Lennar

Tenga en cuenta que al comprar una casa inteligente con ellos, tendrá que configurar el 95% por su cuenta, sin ayuda de Lennar. Solo quieren que pague el depósito y, una vez que lo haga, dejarán de preocuparse por completo. De hecho, un empleado me comentó que Lennar es una empresa tacaña. Sin embargo, me encanta mi casa. Hicieron un excelente trabajo en general, pero no se deje engañar por la apariencia de la casa, porque con ellos, con sus empleados groseros, nada es lo que parece.

Muy mala comunicación durante todo el proceso de venta y construcción de la vivienda.

No transferiría ningún fondo a la cuenta de depósito en garantía hasta que se completen todos los detalles pendientes. Una vez que transfiera los fondos, se procederá al cierre de la propiedad. Al transferir los fondos, les otorga el derecho a cerrar la operación; lea atentamente su contrato. Su único objetivo es cumplir con las fechas de cierre. Luego, cualquier trabajo pendiente se incluirá en la garantía. Han estado avanzando en la lista de tareas pendientes, la mayoría de las cuales se deben a trabajos deficientes de subcontratistas.

Compramos estos apartamentos para nuestros padres ancianos para que estuvieran cerca de una piscina y un gimnasio. Por lo que entiendo, la piscina nunca estará terminada. ¿Cómo es posible que vendan estos apartamentos a personas que esperan un estilo de vida que no pueden llevar? Especialmente a personas mayores. Tuvimos que cambiar el timbre y ahora la puerta trasera no cierra con llave, así que la dejan abierta. Seguro que esto no se publicará.

La mayoría del personal de Lennar es excelente, sin embargo, su comunicación deja mucho que desear. Entiendo que surgen imprevistos, pero la falta de comunicación fue absurda. Nuestra casa tampoco fue limpiada antes de la mudanza. Mudarnos a una casa sucia, con un bebé, y tratar de desempacar fue un caos. El constructor envió a los limpiadores una semana después, pero dejaron pequeños trozos de metal (de sus fregadoras) por todo el suelo. También quedaron restos de cinta adhesiva azul en algunos lugares. En resumen, mi familia y yo esperábamos un resultado diferente. El personal fue amable y servicial, y el constructor nos informó y trató de corregir los errores. Sugiero que se tomen las cosas con calma y se aseguren de que la casa esté impecable, en lugar de apresurarse solo para terminar cuanto antes. ¡Los propietarios sabemos apreciar la diferencia! ... Más

Mi asesora de vivienda y el jefe de obra (Patricia y Doug) fueron de gran ayuda durante todo el proceso. Su servicio fue excepcional, por lo que les estoy muy agradecida. Sin embargo, la calidad del trabajo de Lennar deja mucho que desear y su falta de flexibilidad para personalizar ciertos elementos de la casa resulta frustrante y decepcionante. Además, algunos de los materiales utilizados son de mala calidad. Por otro lado, su equipo de atención al cliente es sumamente eficiente y servicial.

Bueno, empecemos con el engaño del equipo de ventas, o mejor dicho, de Abby. Habla con mucha condescendencia, da información falsa y tergiversa lo que estás comprando. Luego, cuando la confrontan, te dice: "Simplemente cancela la transacción". Su gerencia no la responsabiliza y ni siquiera responde a las quejas o inquietudes, así que no es de extrañar que se salga con la suya con su falta de ética. Tengo todo esto por correo electrónico para respaldarlo. Es muy poco profesional y no importa porque parece un problema de la empresa. Cuando hicimos nuestra primera visita, encontramos muchísimos problemas. Nos dijeron que la cita duraría 3 horas, pero nos sentimos apurados y estuvimos allí 2, y aparentemente él estaba reemplazando a otra persona. A la mitad de mi visita, le pregunté si estábamos siendo quisquillosos, dijo que no, pero unos 30 minutos después, cuando notamos que el marco de la puerta no estaba pintado y la ventana estaba torcida, dijo: "Bueno, están siendo un poco quisquillosos". ¿Por una ventana torcida? Nuestro representante de ventas y el prestamista nos han brindado las dos experiencias positivas que hemos tenido. Ambos fueron muy atentos y profesionales. Afortunadamente, los problemas que surgieron se están solucionando. Pero, ¿volvería a comprar en Lennar? Pregúntenme dentro de un año, porque después de todo el proceso de compra lleno de mentiras y dolores de cabeza, les aconsejaría a otros que no lo hagan. ... Más

En general, quedé decepcionado con mi experiencia de compra de vivienda.

No fue una mala experiencia, pero sin duda podría mejorar. Los vendedores no manejan las cosas con profesionalismo; el exceso de correos electrónicos es preocupante, pero gestionar este volumen de trabajo tampoco es fácil. Espero que reduzcan el ritmo o contraten más personal para que puedan atender a los clientes con profesionalismo. Necesitan personal de soporte antes del departamento de ventas que pueda escuchar las quejas de los clientes.

Como mujer que compraba una casa, sentí que los vendedores se sentían más cómodos dirigiéndose a los hombres. ¿Acaso no hemos evolucionado? Las mujeres trabajan. Ganan mucho dinero. Lennar podría mejorar en este aspecto. Sean audaces. Den ejemplo tratando a todas las personas como seres humanos, con dinero de por medio.

Esta es nuestra segunda casa, construida por Lennar. Seguimos teniendo problemas que han sido subcontratados para su reemplazo o reparación. Los informes y actualizaciones que recibimos reflejan la indiferencia de Lennar si no firmamos las órdenes de servicio. Ya van dos veces que se cierra una orden sin que se haya completado la reparación. ¿Dónde está la preocupación en eso?

Tengan cuidado con lo que firman. Lennar no ofrece flexibilidad. La casa estaba bien construida. Dicen que arreglarán cualquier cosa, pero según sus plazos. Me encanta la zona. No hay flexibilidad en cuanto a la fecha de finalización de la casa. Si les conviene, entonces es cuando hay que cerrar la compra. Lo más difícil de todo el proceso fue trabajar con la compañía hipotecaria Lennar. Una pesadilla. Por lo demás, estamos contentos de haber comprado esta casa.

El proceso fue rápido, pero la calidad de la vivienda no justifica el precio. El vendedor fue atento, pero a veces era difícil contactar con el prestamista, lo que resultó frustrante.

Cameron fue de gran ayuda para completar las tareas de la lista de verificación de manera oportuna.

La gente de campo es estupenda. Vendedores. Contratistas generales. Si tienes que tratar con la sede central, te darás cuenta enseguida de que no les importa. Buena suerte intentando contactar con alguno de ellos.

Dividiremos esta reseña en 4 áreas: Ventas de Lennar, Servicios de Títulos de Lennar, Equipo de Construcción y Garantía. Esta reseña es para el sitio de Dolce Ventas de Lennar (Eileen y Carla): Nuestra primera experiencia en la oficina de ventas de Dolce fue con Anastasia y fue excelente. Se tomó el tiempo para repasar las características, explicarnos las cosas e incluso nos llevó a recorrer el vecindario de Dolce para mostrarnos propiedades y servicios. Su servicio al cliente y actitud positiva realmente nos convencieron de la comunidad de Dolce. Desafortunadamente, Anastasia no estaba trabajando en la ubicación de Dolce cuando regresamos para comenzar el proceso de venta un par de meses después. Terminamos teniendo que "lidiar" con Eileen y su supervisora ​​"incompetente" llamada Carla. Aquí es donde experimentamos la mayor frustración. Eileen mostró desdén hacia nosotros desde el principio en el momento en que supo que teníamos un agente inmobiliario que nos representaba y que teníamos nuestra propia financiación. Más tarde supimos que esas dos cosas generalmente significan que Lennar obtiene menos ganancias porque no financiamos a través de ellos y menos potencial de comisión para Eileen porque una parte tiene que ir a nuestro agente. Después de ver el modelo que nos interesaba, volvimos a pasar por la oficina de ventas para salir. Nos disculparon groseramente para que saliéramos de la oficina para "ir a almorzar y resolverlo" porque, aparentemente, Eileen no quería escuchar a mi esposa y a mí hablar sobre la casa, las opciones que estábamos considerando y nuestros planes de financiamiento. Esta visita fue a mitad de semana y la oficina de ventas estaba vacía. Aparentemente, le éramos una molestia. Este fue el tono que recibimos de Eileen durante todo el proceso de venta. Incluso intentamos escalar el problema a su supervisora, Carla, quien también se negó a hablar con nosotros, excepto para decirnos que la mantuviéramos en copia en los correos electrónicos. Cuando terminamos, teníamos más de 200 correos electrónicos. Muchos de esos correos electrónicos se debían a la negativa de Eileen a responder preguntas simples/directas, a negarse a responder y a culpar a otros departamentos de Lennar. Tratar con ella fue una experiencia angustiosa y estresante. Mostró la misma falta de profesionalismo hacia nosotros, nuestro agente, nuestro prestamista e incluso el personal de Lennar Title. Es difícil creer que Lennar tenga a esta persona como la "cara de su empresa" en la oficina de ventas. También fue decepcionante que su supervisora, Carla, se negara a participar en cualquier diálogo durante todo el proceso. Le dejamos mensajes de voz a Carla y le enviamos varios correos electrónicos pidiendo ayuda para que interviniera, pero no obtuvimos respuesta. Si no nos hubiera encantado la casa, nos habríamos retirado de la compra en ese momento. Lennar Title Services (Vickie): ¡Sí! Por fin, gente responsable. Decidimos usar Lennar Title. Fueron excelentes durante todo el proceso y trabajaron codo a codo con nuestro prestamista para cerrar el trato. Mantuvieron a Eileen bajo control, quien intentaba culpar al departamento de títulos por asuntos que Lennar Sales debería haber manejado. Su profesionalismo y servicio al cliente hicieron de este un momento especial y evitaron que desistiéramos del trato debido a todas las frustraciones con Eileen. Equipo de construcción (Jerry) (antes del cierre): es un tipo agradable y ofrece un servicio al cliente decente, pero las respuestas se demoran probablemente porque está abrumado con la construcción del vecindario. Nuestra inspección inicial se realizó antes de que se conectara la electricidad, hubo una cantidad sorprendentemente grande de elementos que marcamos para corregir, y algunos que pasamos por alto y que tuvimos que abordar mediante reclamos de garantía después de la venta. Consejo... sea esa persona que revisa todo con lupa, ya que no parece haber un buen control de calidad durante la construcción. Parece que Lennar debería haber detectado y corregido la mayoría de los elementos que señalamos durante nuestra inspección. Garantía (Jerry y varios equipos de oficios): menos que excelente. Ya no eres una prioridad ahora que tienen tu dinero. Abrir reclamos de garantía es bastante fácil a través de su portal web, pero básicamente se redirige de nuevo a Jerry, quien tiene que contactar a los varios equipos de oficios (plomería, paneles de yeso, encimeras, etc.). Es como tener que trabajar dos veces enviando correos electrónicos de recordatorio solo para conseguir una cita para la inspección de las reclamaciones, y eso después de hacer una inspección virtual por teléfono y enviar fotos. Llevamos aproximadamente dos meses viviendo en la casa y la mayoría de los asuntos siguen sin resolverse. Un consejo: tómense su tiempo e inspeccionen TODO con mucho detalle durante la visita. ... Más

Nos mudamos hace poco menos de dos meses y ya hemos encontrado varios problemas relacionados con la calidad de la mano de obra.

1. Se cerró el trato a la fuerza sin que el trabajo quedara satisfecho. 2. Después del cierre, se da largas a los compradores sin motivo alguno. 3. Los gerentes y contratistas principales son muy corteses y profesionales, pero la calidad del trabajo es regular. 4. Los electrodomésticos son de calidad de apartamento.

He sido un vendedor exitoso la mayor parte de mi vida. Mi éxito se basó en escuchar a mis clientes. La fuerza de ventas de Lennar no escucha, solo da órdenes. La inspección de la vivienda es a tal hora y fecha, deben estar presentes. El cierre será a tal hora, deben estar presentes. Los horarios que me dieron no nos convenían. Fueron necesarias dos semanas de discusiones para que los adelantaran 90 minutos. No me gustan los ultimátums, pero Lennar los aplica a rajatabla.

El proceso de compra fue bastante sencillo. La casa en sí es preciosa, pero ahora que me he mudado, estoy muy decepcionado con la calidad general. Han surgido problemas con el tiempo, sobre todo con la instalación eléctrica. Un enchufe del garaje no funcionaba desde el principio; estaba mal instalado. Esto presagiaba los problemas eléctricos que han surgido, con disyuntores que se disparan constantemente y luces y ventiladores que parpadean. Tenía la esperanza de que, al ser una construcción nueva, el ruido de las casas adosadas contiguas no sería un problema, pero me equivoqué por completo. Estoy seguro de que oigo cada vez que mi vecino de al lado sube las escaleras o se pone a tocar música. El hecho de que no dejen pintura de retoque también es una práctica muy deficiente, ya que ahora tengo que gastar cientos de dólares en un bote de pintura de retoque. Además, el vecindario está completamente a oscuras por la noche, sin una sola farola. En general, no recomendaría esta casa a un amigo, salvo por la apariencia. ... Más

Vino con las ventajas ecológicas de hoy. Experiencia promedio en general.

Kristen fue sumamente servicial e informativa durante todo el proceso de compra de la vivienda. Hizo todo lo posible dentro de las posibilidades que le brindaba su puesto. Fue un placer trabajar con ella. Por otro lado, Lennar (la corporación) no mostró ninguna consideración al adaptarse a una fecha de cierre que me convenía, a menos que se añadiera dinero adicional a la transacción. Todavía hay algunos problemas dentro y fuera de la casa que se señalaron y marcaron antes y durante la inspección como elementos que debían repararse, pero que fueron ignorados y siguen sin solucionarse al 2 de abril de 2023. También sigo esperando que el promotor inmobiliario encuentre una solución para el agua que se acumula durante las lluvias en el límite entre la cerca trasera y el patio lateral, ya que no existe un sistema de drenaje. ... Más

¡Estábamos tan emocionados por firmar la compra de nuestra nueva casa! Hasta que entramos. La casa no estaba limpia, había polvo de yeso por todas partes. La estufa estaba en medio de la cocina, el lavavajillas y el triturador de basura no estaban enchufados. Así que ya saben que no los habían probado para ver si funcionaban. Había una abolladura enorme en la parte superior de la secadora que vimos una semana antes, pero no la reemplazaron. Había dos páginas con fotos de problemas que notamos en la primera visita y que aún no se habían solucionado el día de la firma. No queríamos firmar debido a los problemas, pero nos dijeron que si no lo hacíamos, quién sabe cuánto tiempo tardaría antes de poder firmar. Ahora no me malinterpreten, arreglaron todos los problemas a tiempo, pero la emoción se desvaneció. Después de que se solucionaron todos los problemas, ahora nos encanta nuestra casa. Simplemente fue una gran decepción al principio. ... Más

El proceso de préstamo fue uno de los más largos que he tenido, y esta es la tercera vez que compro una casa. Incluso el día que se suponía que debíamos firmar, las cosas no estaban listas y tuvimos que llamar para enterarnos de que no firmaríamos ese día. Mi familia se mudó de nuestro apartamento y tuvo que quedarse en hoteles durante una semana mientras esperaban a que todo se solucionara. Una vez que nos mudamos, encontramos problemas que se habían identificado durante la inspección y que nunca se resolvieron. Hemos tenido problemas con la secadora y otros electrodomésticos, y es difícil contactar al representante local, y los representantes de servicio al cliente a veces no responden durante días. Honestamente, no es lo que esperaba de esta constructora ni de una casa nueva. ... Más

La construcción tardó dos meses más de lo previsto. La comunicación y las actualizaciones sobre el estado de la casa fueron muy deficientes, ya que el equipo de construcción no proporcionaba información actualizada. Una vez que nos mudamos a la casa, surgieron varios problemas con reparaciones pendientes y todavía estamos lidiando con las reparaciones necesarias. Además, el estilo de los azulejos se cambió sin previo aviso al comprador.