Reseñas de Lennar

El proceso de préstamo fue uno de los más largos que he tenido, y esta es la tercera vez que compro una casa. Incluso el día que se suponía que debíamos firmar, las cosas no estaban listas y tuvimos que llamar para enterarnos de que no firmaríamos ese día. Mi familia se mudó de nuestro apartamento y tuvo que quedarse en hoteles durante una semana mientras esperaban a que todo se solucionara. Una vez que nos mudamos, encontramos problemas que se habían identificado durante la inspección y que nunca se resolvieron. Hemos tenido problemas con la secadora y otros electrodomésticos, y es difícil contactar al representante local, y los representantes de servicio al cliente a veces no responden durante días. Honestamente, no es lo que esperaba de esta constructora ni de una casa nueva. ... Más

La construcción tardó dos meses más de lo previsto. La comunicación y las actualizaciones sobre el estado de la casa fueron muy deficientes, ya que el equipo de construcción no proporcionaba información actualizada. Una vez que nos mudamos a la casa, surgieron varios problemas con reparaciones pendientes y todavía estamos lidiando con las reparaciones necesarias. Además, el estilo de los azulejos se cambió sin previo aviso al comprador.

Mi mayor queja es la calidad del trabajo. No tengo tiempo ni espacio para enumerar todos los problemas, pero lo resumiré así: debió ser el día de llevar a los niños al trabajo y dejaron que sus hijos construyeran la casa... ¡borrachos!

Lennars se rige por el modelo de "cantidad antes que calidad". Carecen de pequeños pero importantes detalles en sus viviendas. Los subcontratistas parecen priorizar la rapidez en la construcción, ignorando aspectos que requieren más tiempo.

Lennar podría convertirse en una empresa de primer nivel si fuera proactiva en su comunicación. Siempre parece que la comunicación interna es deficiente, por lo que se necesitan muchos más pasos de los necesarios para lograr algo. En general, Lennar construye casas bastante buenas, pero se ponen a la defensiva cuando hay que corregir algo. Todo se reduce a ser abiertos y transparentes, ¡a comunicarse!

La fecha de cierre notificada cambió varias veces. Inicialmente nos dieron una fecha de cierre para octubre de 2022 y, basándonos en eso, planeamos la entrega de los muebles y mudarnos en noviembre. Lennar no cumplió con la fecha de cierre de octubre y tuvimos que pagar el alquiler hasta que pudimos mudarnos a la casa. Nos notificaron que la siguiente fecha de cierre sería en enero, pero encontramos problemas de construcción que debían corregirse antes de poder cerrar la compra y mudarnos. Esperábamos que estos problemas se hubieran detectado y reparado antes del cierre. Finalmente, cerramos la compra tras el tercer aviso y nos mudamos a la casa en febrero. Llevamos varias semanas viviendo allí y todavía estamos intentando que se arreglen algunos detalles. El personal de Lennar ha sido amable, pero conseguir que se resuelvan las cosas ha sido todo un reto. ... Más

Una semana después del cierre, descubrimos algunos daños y se lo comunicamos a Lennar. El representante de atención al cliente de Lennar tomó nota de la información y de nuestra garantía de que no habíamos causado los daños, y luego nos dijo que, como no los habíamos descubierto antes del cierre, la responsabilidad era nuestra. Intentamos contactar con el supervisor, pero nos ignoraron.

El equipo de ventas de Lennar no hizo un buen trabajo vendiendo la propiedad. No se implementó la lista de espera y las casas (fase 3) se vendieron por orden de llegada antes de la notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad de la fase, etc. Esperé un año y soñé con mi primera casa, y terminé con un plano de planta que no me satisface.

Trabajar con Lennar Mortgage fue muy fácil, y esa fue la mejor parte de la compra. Hubo muchos detalles que pensé que se habrían solucionado antes del cierre, como los gabinetes con cierre suave, la pintura y otros problemas que deberían haberse resuelto antes de la firma.

Nos dijeron que habíamos comprado una casa prefabricada y que no debíamos esperar calidad. Los acabados eran de muy baja calidad. Usaron mucha masilla para corregirlos. Los techos estaban muy desnivelados. No limpiaron bien la casa antes de mudarnos.

Creo que Lennar tiene precios competitivos en Triple Creek. Si bien no incluye algunas características mejoradas, si no te asustan los proyectos de bricolaje, puedes personalizarlo a tu gusto y ahorrar algo de dinero.

La casa es muy básica, pero para mi situación está bien. Parece que hacen bien el trabajo, pero rápido. Es una casa económica y se obtiene lo que se paga. La comunidad es muy agradable y soy de los primeros en mudarme aquí, pero hasta ahora me gusta mucho. Mi mayor queja es la entrada y salida de la comunidad; necesitamos un semáforo. Se tarda lo mismo en entrar y salir que en llegar a donde uno quiere ir.

Durante nuestra experiencia, tuvimos constantes problemas de comunicación con nuestro representante de ventas. Hubo ocasiones en las que no supimos nada de él durante semanas, incluso en los últimos meses previos al cierre. La fecha de cierre se pospuso varias veces, lo cual no era el problema en sí, sino que nos lo comunicaban con muy poca antelación o hasta que nos comunicábamos repetidamente para obtener información actualizada. Si tuviera que dar una sugerencia a Lennar, sería que contrataran coordinadores o representantes de éxito del cliente para facilitar las actualizaciones y responder preguntas durante el proceso de compra de la vivienda, si el vendedor no va a asumir esa responsabilidad. ... Más

Tuve que comunicarme varias veces para responder

Tuve una excelente experiencia trabajando con el equipo de construcción y el supervisor. El proceso, desde la construcción hasta la entrega de la casa, fue bueno, con una gran capacidad de respuesta a los problemas relacionados con la vivienda y otros asuntos durante todo el proceso. Sin embargo, mi experiencia con el equipo de ventas y el proceso de préstamo fue mala; la capacidad de respuesta fue pésima, la comunicación deficiente y mis preguntas no fueron respondidas hasta días después. Como cliente que compra una casa de medio millón de dólares, debería haber una mejor comunicación. También debería haber más profesionalismo por parte del equipo de ventas y que no expresaran tanto sus emociones si un cliente tiene dudas sobre la compra de una vivienda. Además, la negociación del precio de la casa fue terrible. Tuve que contactar al gerente regional de ventas para negociar el precio de mi casa, ya que el equipo de ventas no cedía en nada. Estoy seguro de que han perdido varios clientes debido a las negociaciones de precios, porque el equipo de ventas no se esforzó por resolver las cosas y esos clientes se rindieron, pero podrían haber comprado una casa si tan solo hubieran llamado al gerente regional de ventas. ... Más

El proceso del préstamo fue frustrante. Me pidieron documentación el viernes antes de Navidad, no pude conseguirla, así que mi fecha de cierre se pospuso. Luego, en el último minuto, dijeron que no la necesitaban y fijaron una fecha de cierre sin consultarme. La gente de la compañía de títulos fue excelente e hizo todo lo posible por reunirse conmigo y darme las llaves durante el fin de semana festivo. La casa no estaba limpia antes de que me mudara. Intentar arreglar las cosas es un proceso largo. Normalmente necesito 4 o 5 llamadas para resolver algo. No parece que se haya puesto mucho orgullo en la construcción de la casa. Simplemente la construyeron rápido y pasaron a la siguiente. Entiendo que son casas básicas prefabricadas, pero aun así… Sería bueno que limpiaran la basura del área para que no vuele hacia los jardines. Especialmente en las casas que están terminadas y esperando a venderse. Los jardines desordenados hacen que el vecindario se vea mal. ... Más

La comunicación de Dale en ventas fue deficiente. Nos prometieron una llamada semanal de seguimiento con el gerente de construcción y recibimos exactamente una en seis meses. Nuestro vendedor siempre estaba fuera de la oficina, por lo que las respuestas eran lentas. El gerente de construcción generalmente nos respondía rápidamente. Trabajar con Lennar Mortgage también fue difícil. Recibimos cotizaciones de tasas y luego, cuando intentamos aceptarlas, las cambiaron y actuaron como si las tasas nunca hubieran existido. Aunque nos prometieron $4500, usaron $1000 para reducir la tasa sin avisarnos. La calidad general fue regular. Muchos montantes estaban doblados y torcidos. El patio quedó con muchos escombros de construcción debajo y en el césped. La pintura fue excelente. El kit de casa inteligente incluido es excelente y está bien empaquetado. Alan fue maravilloso en nuestra orientación y seguimiento. ... Más

La experiencia fue buena en general. Nuestra primera persona de contacto (POC), Nicole, fue EXCEPCIONAL. Fue amable, simpática, atenta y resolutiva. Se comunicó con nosotros en todo momento. Megan, nuestra persona de contacto para finanzas, también fue excelente. Fue resolutiva, rápida y eficiente. No le damos 5 estrellas en todos los aspectos debido al estado de la casa y la falta de respuesta a nuestras solicitudes/comunicaciones. Jarred, nuestro contacto para problemas de construcción, solo fue excelente una vez. Siempre ha sido difícil contactarlo. Tuvimos varios problemas que requerían atención. La mayoría se resolvieron rápidamente, pero no todos. Los mensajes de voz y correos electrónicos para obtener actualizaciones quedaron sin respuesta... algo que los profesionales no esperan de otros profesionales. En este momento, no tenemos la certeza de que todos los problemas se hayan corregido y ya han pasado dos meses desde el cierre. ... Más

La comunicación es pésima. Cuando quieres aclarar dudas, sobre todo si eres extranjero, no encuentras un interlocutor claro. Nadie se hace cargo; tienes que recurrir a terceros para que te ayuden. Los medios electrónicos de comunicación no funcionan. Mucha gente intenta comunicarse, pero al final nadie resuelve tus dudas.

Casa decente, necesitaría algunos extras si quisieras algo más acogedor, pero en general es una buena compra.

"Me sentí extremadamente decepcionado con el proceso de compra de una casa Lennar a través de la agente Gina. Cuando visité la casa modelo por curiosidad y para obtener información, no me informaron adecuadamente sobre el proceso de compra. Según la política de Lennar, esto significaba que no podía tener un agente que recibiera una comisión por la venta y que tendría que pagarla de mi bolsillo. Creo que esto es poco ético y contribuye a la pérdida de confianza en las grandes instituciones. Durante la inspección final, me sentí presionado por la representante de atención al cliente, Lisa, y el gerente a cargo del área. Esperaba que todo fuera nuevo al comprar una casa nueva, pero en cambio, el gerente (cuyo nombre no recuerdo) me dijo que la cantidad de cinta que usé era "inusual", lo cual no era la respuesta que esperaba de una empresa centrada en el cliente. Habían intentado convencerme de que las tuberías de agua fría y caliente en el baño del segundo piso no estaban invertidas, a pesar de que el inspector había declarado claramente que sí lo estaban. Tuve que volver y probarlo yo mismo para demostrar que las tuberías estaban invertidas, lo que solo entonces provocó una corrección. La situación empeoró aún más: el techo goteó durante la primera helada y se formó una represa de hielo; hubo una fuga de agua en la válvula de cierre principal del garaje, y una baldosa del baño principal con un defecto evidente se justificó diciendo que necesitaba una limpieza adicional. Como enfermera, entiendo la importancia de generar confianza con otra persona. Para mí, es el paciente, y para usted, es su cliente. Sin embargo, no me sentí escuchada y no pude generar confianza durante este proceso. En mi opinión, fue un gran fracaso. ... Más

Quedamos muy satisfechos e impresionados con nuestra asesora de compra de vivienda. El proceso de compra se llevó a cabo de manera eficiente y profesional gracias a ella. Desafortunadamente, la experiencia con los problemas de construcción no ha sido la misma. Tanto la orientación inicial como la inspección final de la vivienda fueron muy decepcionantes debido a la cantidad y naturaleza de los problemas que requerían atención, la limpieza de la casa y las respuestas del representante de la constructora respecto a estos problemas. El representante de la constructora elaboró ​​una lista durante la inspección final y nos prometió que los problemas se solucionarían en los días posteriores al cierre. Sin embargo, con los problemas aún sin resolver casi seis semanas después del cierre, los reportamos al portal el 7 de febrero y estamos esperando una respuesta. ... Más

Lennar nos vendió la casa y luego vendió el préstamo sin avisarnos hasta varios días después de la venta. Siguen comunicándose con nosotros a pesar de que ya no tenemos ninguna relación comercial.

¡Mal momento! Firmé un contrato de compraventa en junio para una casa nueva que estaría lista en noviembre. El huracán azotó en septiembre; la casa sufrió algunos daños, pero se pudo reparar. Volé para la inspección a mediados de diciembre para cerrar la compra a finales de diciembre; encontré demasiados problemas para una lista de pendientes (sin aire acondicionado, sin refrigerador, muchos problemas de acabado). El vendedor se había ido a otro proyecto. Cerramos la compra a finales de diciembre (para que Lennar pudiera registrar la venta en 2022). Me mudé el 1 de enero. Descubrí que gran parte del equipo de soporte de la constructora no estaba disponible hasta días después de las fiestas. Poco a poco están arreglando las cosas (ahora han pasado 6 semanas desde la mudanza). En general, un proceso frustrante y decepcionante. No creo que vuelva a comprar una casa nueva. ... Más

El proceso fue difícil debido a que estábamos fuera del estado. Se hicieron arreglos para permitir la firma debido a nuestra situación en MICHIGAN debido a mi cirugía de hombro y tener que vivir en una vivienda separada para facilitar mi recuperación y tener un lugar para nuestros perros. En general, lo logramos y todos fueron comprensivos. En cuanto a la casa, quedamos muy decepcionados con los acabados. Debido a mi cirugía, no pude asistir a la inspección, mi hijo asistió en mi lugar. La calidad de la pintura era deficiente. Marcos de puertas cortados demasiado cortos y sin sellar, desconchones en los marcos de las puertas, gotas de pintura, bordes de puertas sin lijar, manijas de puertas sueltas, muchos huecos de sellado alrededor de ventanas y alféizares, barandilla suelta en la escalera, es muy evidente que las molduras no fueron lijadas, el polvo de paneles de yeso no fue retirado antes de pintar, la alfombra del piso superior estaba hecha pedazos en varios lugares y las costuras son muy notorias, y en general la casa no estaba limpia ni lista para mudarse cuando llegamos. Polvo de yeso y gotas de pintura en el suelo, polvo de yeso sobre los azulejos del baño, tuvimos que fregar el salpicadero de la cocina porque la lechada no se había quitado del todo, los armarios tuvieron que lavarse, los alféizares y las ventanas estaban sucios, hojas y escombros en el porche con mosquitera y el encintado del garaje es horrible. Voy a presentar varias reclamaciones de garantía a medida que encontremos y fotografiemos todas las áreas que deberían solucionarse. La casa en sí está bien construida, pero el acabado interior estaba por debajo del estándar que debería esperarse. La visita no le dio a mi hijo el tiempo necesario para hacer una inspección exhaustiva. Como dije, a medida que nos movíamos de habitación en habitación desempaquetando y acomodándonos, es cuando se pueden ver los problemas. La limpieza también reveló problemas, ya que tuvimos que limpiar a fondo cada habitación al mudarnos y antes de sentir que podíamos colocar los muebles. El acabado interior y la limpieza final parecían mostrar una falta de interés y orgullo por el trabajo realizado. Pinté a tiempo parcial para un contratista y luego por mi cuenta durante años mientras daba clases para obtener ingresos extra. Lo que he visto en los acabados aquí nunca habría pasado la inspección de nuestros supervisores. Será una casa maravillosa una vez que tengamos todo listo, el trabajo de garantía completado y prácticamente una nueva capa de pintura terminada en los próximos meses. Como dije, estoy tomando fotos de todas las áreas y las compartiré cuando se presenten las reclamaciones de garantía. Estaría más que feliz de mostrarle a uno de sus gerentes de proyecto todas las áreas que deberían tomar en cuenta y corregir antes de la mudanza. Gracias por brindarme la oportunidad de compartir mis inquietudes. Todos han sido muy amables y han respondido rápidamente a mis preguntas y me han ayudado a encontrar soluciones. Tengo la sensación de que la presión por terminar las casas rápidamente, priorizando la cantidad sobre la calidad, tiene mucho que ver con el trabajo de acabado que se realiza. ... Más