Reseñas de Lennar

Compré mi casa a finales de enero de 2022 y me dijeron que estaría lista en 6 meses, lo cual me pareció extremadamente ambicioso. Visité la propiedad 5 meses después y solo la estructura estaba lista. Empecé a sentirme un poco ansioso. Volví a visitar la propiedad 3 meses después (finales de octubre) y el progreso era muy bueno. El 11 de noviembre me informaron y confirmaron que el cierre sería el 28 de noviembre. Viajé para el cierre (vivo en Canadá) y cuando completé la visita de inspección previa al cierre, quedó claro que la casa no estaba lista. Lennar me pidió que me quedara un par de días en Orlando, y dos días después me pidieron que regresara a casa y esperara hasta que se completaran los últimos retoques. Fue extremadamente decepcionante. Sin embargo, me alegré cuando recibí una llamada sincera del representante de ventas, quien me pidió disculpas y me dijo que Lennar me reembolsaría los gastos incurridos en mi viaje a Orlando. Fue un buen gesto por parte del constructor. Diez días después, completé el cierre y recibí la propiedad. Considero que Storey Lake es una comunidad muy agradable. En cuanto a las expectativas, Lennar dijo que la construcción de la casa tardaría 6 meses, pero al final fueron 11. En general, estoy contento con la compra, aunque hubo muchas cosas que se podrían haber hecho de otra manera, especialmente en el cierre. ... Más

Nuestro asesor de vivienda nueva desapareció. Después de que recibimos nuestro depósito de garantía, la única vez que supimos de Karl fue cuando lo contactamos. Nada, ni siquiera una felicitación por nuestra nueva casa al momento del cierre. Nuestra gerente de construcción era amable, pero estaba completamente sobrecargada de trabajo y se notaba. Estaba manejando muchas casas y no parecía recibir mucha ayuda. La visita a la casa/orientación dejó mucho que desear. Debería abarcar literalmente todo en la casa... no solo el grifo de cuello de cisne en la cocina o las rejillas de ventilación. La mayoría de los problemas identificados durante la visita se resolvieron antes del cierre, y el resto se envió al departamento de garantía... esperemos que se resuelvan todos. Aunque le doy una calificación de 3 estrellas en general, estoy contento con aproximadamente el 75% de la casa y satisfecho con el 20% restante. Lennar debe dejar de usar pisos laminados de madera. Son horribles. Y fíjate dónde vas a colocar las cosas... como un toallero en el baño, o dónde vas a colocar el termostato al fijarlo a esa viga... mira la pared como si tuviera placas de yeso y coloca el termostato en el centro de la pared. ... Más

Tuvimos que esperar 3 meses para recibir la casa nueva.

Nos encanta la casa, pero la experiencia fue muy apresurada, ya que la firma estaba programada para el día del cierre del año fiscal de Lennar. El lavabo del baño de invitados tiene grietas que no notamos durante la visita. Nos dijeron que no hay nada que se pueda hacer y que no está cubierto porque podríamos haber causado el daño nosotros mismos. Está en nuestro tercer baño, que acabamos de empezar a decorar y ni siquiera hemos empezado a usar. Hay bastantes huecos en los gabinetes, que según nos dijeron son "de diseño", lo cual es bastante extraño. Trabajé en una tienda de gabinetes durante unos 7 u 8 años y nunca vi huecos tan grandes en la parte inferior. En general, la casa es bonita, pero creemos que no deberíamos tener que invertir más dinero para obtener lo que, en nuestra opinión, deberíamos haber tenido desde el principio. ... Más

Como comprador de vivienda por primera vez, uno espera ciertas cosas, pero sé que no todo puede salir según lo planeado. La comunicación al inicio del proceso fue excelente entre el oficial de préstamos y el asesor hipotecario. Con el paso de las semanas, comencé a enviar documentos y recibí correos electrónicos pidiéndome que enviara los mismos documentos que envié semanas atrás... o incluso hace solo un par de días... ¿Acaso no revisan lo que envío? También me dieron una tasa de interés muy alta, aunque inicialmente me dijeron que sería mucho más baja... ¿La solución? ¡Si puede obtener una tasa más baja en otro lugar, la igualaremos! ¿Por qué no ofrecer directamente la tasa más baja? En resumen, Lennar Mortgage igualó la tasa más baja del otro banco. Ahora vienen los últimos meses y la falta de comunicación conmigo y entre el personal de Lennar. Me dijeron que el cierre sería en una fecha determinada, pero se pospuso varias veces hasta que finalmente cerré 3 meses después de la fecha original. También tenía una visita programada y estaba reservada por duplicado ese día, así que se pospuso una semana. En mi inspección final, el día del cierre, nada estaba terminado y la cinta azul seguía allí desde que la pegué. Milagrosamente, aún así se cerró ese día porque lo había pospuesto un par de horas. Con todo esto, nadie se comunicaba entre sí, el oficial de préstamos no sabía que el cierre se había pospuesto, el asesor de vivienda no sabía que la inspección no se había realizado, y así sucesivamente. En términos de calidad de construcción, podría ser mucho mejor. Hice mi propia inspección de terceros que mencionó que la estructura de la casa era excelente, pero señaló los pequeños detalles que Lennar sí arregló. Pero hasta el día de hoy (un mes y medio después de vivir en la casa) estoy quitando con borrador mágico las pequeñas salpicaduras de pintura que veo en las esquinas o el borde del piso. ¿Recomendaría Lennar? Si buscas el precio, sin duda. Pero si quieres calidad en términos de la casa y todo el proceso, buscaría en otro lugar. ... Más

Excelente ubicación. Sin embargo, nos decepcionó la calidad del producto. Las ventanas no cierran bien, las puertas de los armarios no están bien instaladas, el termostato no funciona correctamente y el conducto de la secadora no está bien sujeto, lo que provoca una fuga. Lennar ya respondió y estamos esperando las reparaciones.

Los empleados hicieron lo mejor que pudieron bajo la presión de cumplir con los plazos de fin de año. La situación se agravó por el huracán y la escasez de materiales. Recomiendo un departamento de atención al cliente independiente de los demás para el control de calidad de los problemas relacionados con el cierre. No veo ninguna evidencia de un departamento de atención al cliente local. Repito, no es culpa de los empleados, sino de la gran cantidad de cierres sin un departamento de atención al cliente que se encargue de la preparación para una inspección exitosa al cierre. El costo del cambio es mínimo, ya que otros departamentos podrían centrarse en sus prioridades. Es sorprendente todo lo que se invierte en crear una gran comunidad solo para que las impresiones finales del servicio al cliente sean deficientes. ... Más

Creo que Lennar debería tener un programa dedicado exclusivamente a ayudar a quienes compran una casa por primera vez y desconocen los detalles del proceso. Esta corporación es tan grande que podría permitirse un programa que les brinde asistencia paso a paso, desde la elección del color de la pintura hasta saber si la puerta principal abre hacia adentro o hacia afuera.

Esta estructura resistió un huracán prácticamente sin sufrir daños. El proceso de licitación y la experiencia de compra fueron pésimas, pero estamos contentos con nuestra decisión.

No estoy seguro de que el precio sea demasiado alto para la casa. El garaje para dos autos y los materiales de construcción no son perfectos. El sótano estaba muy sucio cuando me mudé y veremos qué pasa después.

El personal de ventas de Lennar es muy amable y servicial. El gerente de construcción ha respondido con prontitud a nuestras solicitudes.

No es una experiencia divertida para nosotros.

Hola, recientemente compré una casa adosada Augusta en Preserve at Pine Lakes. Debo admitir que ha habido decepciones. Actualmente tengo muchas hormigas y algunas cucarachas. Parece que Lennar no trata el suelo contra insectos antes de la construcción, y aparentemente las juntas del terreno no están bien selladas. El acabado y los remates están mal hechos: la moldura del piso en algunos lugares está colocada apresuradamente, cortada incorrectamente e instalada sin corrección. Hay zonas apartadas con bordes ásperos (por ejemplo, la parte inferior de los marcos de las puertas) y sin sellador (por ejemplo, el baño de arriba, el marco en la parte inferior de la barandilla). Los trabajadores aparentemente están siendo presionados para aumentar la productividad y dejan a los propietarios con los problemas resultantes para limpiar. La puerta trasera no encaja bien, se puede ver la luz alrededor cuando está cerrada. El cerrojo fue perforado y vuelto a perforar porque el trabajador tuvo problemas para alinear el cerrojo y la placa frontal, dejando así la puerta en un estado debilitado. Ninguna de las superficies duras está sellada: encimeras de granito, lechada y azulejos del baño, piso de vinilo. El sistema de climatización no parece mantener bien la configuración introducida en el control: con una configuración de calefacción de 74 grados por la noche, con la temperatura exterior fría, el termómetro de la caja de control marca 77 grados. Los enchufes están mal ubicados: por ejemplo, en el dormitorio principal, no están situados a ninguno de los lados del área donde va el cabecero de la cama para facilitar la conexión de la luz de la mesita de noche. Tampoco hay enchufes invertidos para poder encender las luces de la mesita de noche al entrar en la habitación. La losa del patio trasero no está bien limpia y tiene pequeños agujeros profundos que los trabajadores del hormigón no han corregido. Mi impresión general es que Lennar utiliza materiales decentes en sus casas, pero prioriza la productividad a expensas de la calidad del producto final. Si bien la productividad es importante, considero que la calidad lo es aún más. No culpo tanto a los trabajadores o capataces, sino a los altos directivos que buscan obtener buenos resultados para sus superiores. Gracias, Richard ... Más

Mi problema con la compra de la vivienda fue con la hipoteca de Lennar, no con la casa en sí. El tiempo que tardé en obtener la aprobación me costará una cantidad considerable de dinero durante la vigencia del préstamo.

La experiencia de compra de la vivienda fue en general aceptable, pero los agentes de Lennar Mortgage fueron extremadamente incompetentes y el cierre se retrasó debido a varios problemas administrativos con Lennar Mortgage, que seguía enviándonos documentación con importes incorrectos. Además, los agentes de ventas son arrogantes y groseros hasta que se firma el contrato, por lo que tratar con cualquier persona de Lennar resultaba una tarea tediosa en cada ocasión.

Tras mudarme, he tenido varios problemas importantes, entre ellos: 1) el calentador no funciona debido a un cableado incorrecto; 2) el agua inundó toda la primera planta y se encontraron escombros de la construcción al bombear; 3) hay fugas de agua en la ducha del baño principal porque el cristal no está bien sellado. Sinceramente, estoy muy decepcionado con la calidad del trabajo. Agradezco la rapidez con la que responden a los problemas, pero me gustaría que la calidad se pudiera controlar desde el principio.

El proceso hipotecario con Lennar Mortgage fue muy sencillo y eficiente. Sin embargo, después de mudarnos, el proceso se convirtió en una pesadilla debido al servicio al cliente y la calidad de la mano de obra. Si apruebas los problemas que detectas durante la inspección previa al cierre, es muy probable que tengas muchos problemas para que los reparen. La mayoría de nuestros problemas se han resuelto después de presentar numerosas quejas a Lennar.

Al principio me impresionó la amplitud de mi apartamento. Estaba satisfecho con la relación calidad-precio. Ahora que surgen problemas y los reporto a Lennar para que realicen las reparaciones, siento que la calidad de la construcción es excelente, pero la de los subcontratistas deja mucho que desear.

¡Reparar o reemplazar problemas importantes ha sido agotador! El proceso del préstamo hipotecario fue igualmente frustrante y el personal fue negligente, ya sea respondiendo a tiempo o comunicándose de manera poco profesional, e incluso a veces nos culpaban. Nos vimos obligados a firmar un contrato de compraventa donde algunos elementos importantes de la construcción eran cuestionables. No recibimos nuestro documento final de cierre hasta que estábamos en la oficina del abogado, así que retrasamos la transferencia de fondos un día y luego amenazamos con no recibir las llaves de la propiedad hasta que se confirmara la transferencia. Al día siguiente, mientras se procesaba la transferencia de dinero (que tarda varias horas), recibimos numerosas llamadas y mensajes de texto preguntando cuándo se recibiría la transferencia. Sin embargo, al inicio del proceso de compraventa, cuando necesitábamos respuestas, recibimos muy poca respuesta o cooperación. Nos encanta nuestra casa, pero la experiencia para una pareja de más de 70 años que compra una casa nueva después de 30 años fue, en general, desagradable y muy tediosa. ... Más

La comunicación durante todo el proceso fue deficiente. El día previsto para el cierre, Lennar ni siquiera pudo confirmar si la operación se llevaría a cabo ese día, lo cual fue sumamente frustrante. Aprendimos por las malas que Lennar se apresuró a completar el proyecto y que se tomaron atajos, problemas que aún se están solucionando.

Aunque en general estamos satisfechos con el producto final, nuestra experiencia de compra ha sido, en ocasiones, complicada. La fecha estimada de cierre se retrasó casi cuatro meses. Por suerte, no estábamos vendiendo una casa, así que solo fue una decepción. Nos enteramos de que otros compradores que sí vendieron tuvieron que buscar alojamiento temporal con urgencia. Además, varios elementos básicos (espejos, mamparas de ducha, iluminación de tocador, estanterías de armario, etc.) no se instalaron ni se terminaron completamente en la fecha de entrega. Tuvimos que esperar varias semanas para que se solucionaran estos problemas. Por último, nuestro edificio aún no tiene canaletas. Cada vez que llueve, el agua de lluvia del tejado arrastra el mantillo por toda la acera. Lo más preocupante es que dos edificios terminados mucho después del nuestro ya tienen bajantes instaladas. Si bien nuestra experiencia con el equipo de garantía de Lennar ha sido satisfactoria, no debería ser necesario recurrir a la garantía para que se solucionen los problemas de elementos incompletos que deberían haber estado terminados en el momento del cierre, pero que nunca lo estuvieron. Da la impresión de que Lennar centra su atención más en finalizar/cerrar las viviendas previas a la entrega que en completar el trabajo en las viviendas posteriores a la entrega. ... Más

Lennar programó el cierre antes de que se completara todo el trabajo. La puerta principal se pintó durante la inspección final el día del cierre. Muchos trabajos deficientes se realizaron con prisas. El jefe de obra y el equipo de atención al cliente fueron muy responsables y se encargaron de muchos trabajos pendientes.

Vale la pena comprar la casa. Melissa en la oficina y David en la construcción fueron geniales. La velocidad a la que construyen deja un margen muy alto de trabajo descuidado. Tenemos paredes curvas. Pintura superpuesta. Molduras desiguales, un agujero escondido detrás del horno. Jardín mal diseñado (aspersor cubierto de césped), césped irregular. A pesar de todo esto, la casa es un buen hogar. Está bien aislada, la distribución está bien pensada. El aire acondicionado y la calefacción funcionan. ¡Sí, es mejor que alquilar!

¿Se cambiaron o retiraron artículos por orden del contratista debido a problemas de suministro? y esto no se nos comunicó en todos los casos. Nos faltan artículos en nuestra casa que se incluyeron en el proceso de venta pero no se instalaron antes de un cierre "apresurado".

La mayor decepción fue el estado del apartamento al momento de la firma. No había electrodomésticos instalados en la cocina ni en la lavandería, un inodoro no funcionaba, faltaba un interruptor en el baño principal, necesitaba pintura y estaba sucio. Pasaron tres días antes de que pudiéramos siquiera considerar mudarnos. Parece que esta es la norma: cierran el trato y luego se apresuran a dejarlo habitable. Sin disculpas, así son las cosas. Después de seis semanas esperando a que un electricista arreglara el interruptor de la luz en la encimera del baño principal, contratamos a nuestro propio electricista para que lo arreglara. Estoy siendo generoso con mi calificación. Seguimos esperando que se arreglen las cosas, pero nadie viene. ... Más