Reseñas de Lennar

No me gustaba Cindy. No creo que ella pensara en lo mejor para mí. No creo que fuera comunicativa ni honesta.

En la primera visita a la casa, destaqué muchas cosas que necesitaban arreglos. La segunda visita fue el mismo día del cierre (muy inconveniente), y no se arregló nada. La casa estaba igual que en la primera.

Soy un veterano de combate con discapacidad total y ciertos problemas de salud. Todo iba de maravilla con el proceso de compra de la casa, hasta después del cierre. Fue entonces cuando todo se vino abajo. Quería cercar el pequeño patio trasero y colocar adoquines antes de que mi familia se mudara. Tengo problemas de movilidad al caminar sobre el césped, así que los adoquines fueron la opción perfecta. Después del cierre, presenté la documentación para la instalación de la cerca a la asociación de propietarios. Me contactaron y me dijeron que estaban esperando la documentación de Lennar. Aproximadamente una semana después, sin recibir ninguna llamada, los volví a contactar. Entonces descubrí que alguien de Lennar NO presentó mi paquete de cierre a la asociación de propietarios. Así que aquí estoy esperando a que instalen la cerca antes de poder colocar los adoquines, y el tiempo se acaba para poder mudarme. Planeábamos mudarnos el 22 de mayo para que se instalaran la cerca y luego los adoquines. Recuerden, cerré la compra de la casa el 28 de abril. Así que ya hemos pasado más de un mes y todavía NO se ha enviado el Paquete de Cierre a la Asociación de Propietarios de parte de Lennar. La Asociación no pudo decirme a quién contactar para solucionar el problema, diciendo que es Lennar, no ellos. No pude obtener ayuda de Lennar, ya que constantemente me pasaban a otra persona. Parece que nadie sabe. Así que, mi sueño de mudarme a mi casa Lennar COMPLETADA y Funcional se ha ido. Así que ahora, mi felicidad y emoción han sido arrebatadas por Lennar y su negligencia hacia su cliente, que también es un Veterano de Combate 100% Discapacitado con problemas de salud. Mi sueño de poder salir a mi patio trasero sin preocupaciones de seguridad debido a mis problemas de salud me ha sido arrebatado. Habría sido agradable disfrutar de mi patio trasero, pero ahora todo lo que puedo hacer es mirarlo, pero no disfrutarlo. Estoy decepcionado con Lennar por su falta de cumplimiento adecuado con su cliente que acaba de comprar una de sus casas. Estoy realmente decepcionado y dolido por esta experiencia. Los clientes de Lennar merecen algo mejor, especialmente las personas con discapacidad y los veteranos de combate con discapacidad total, como yo. Estoy seguro de que jamás volveré a saber de Lennar porque soy un don nadie que todos han olvidado. ... Más

Esta es nuestra segunda casa con Lennar y, lamentablemente, la experiencia en esta ocasión fue decepcionante, especialmente con sus servicios financieros y el proceso de cierre. No hubo una bienvenida formal ni un reconocimiento durante el cierre, ni siquiera una visita guiada básica ni alguien que nos saludara. Para un cliente habitual, esto se sintió impersonal y descuidado. Lo que empeoró las cosas fue la total ausencia de cualquier gesto de agradecimiento. No hubo obsequios de cierre ni siquiera un simple agradecimiento, algo que ya habíamos recibido antes. Este cambio dio la impresión de que Lennar ahora se centra más en las ganancias que en la relación con los clientes. La forma en que se entregaron las llaves de la casa fue francamente inaceptable. Se dejaron en un sobre sencillo, lo cual resultó frío y desconsiderado para un evento tan importante. Sin orientación, sin explicación, nada. Daba la impresión de que, una vez completada la transacción, ya no éramos importantes. Lennar solía sentirse más centrado en el cliente, pero esta experiencia reciente dejó claro que las cosas se han vuelto mucho más comerciales e impersonales. Esperaba algo mejor, especialmente como comprador habitual. ... Más

Gran casa pero pésimo servicio al cliente.

La experiencia de comprar una casa no fue agradable. Nuestro vendedor era bueno, pero cuando tuvimos que lidiar con la construcción, la situación empeoró. No era nuestra primera casa, así que conocíamos el proceso. Cuando señalábamos defectos o problemas, nos decían: "Esta no es una casa a medida". No estaba pidiendo una, sino un trabajo de calidad. No es necesario que sea una casa a medida para que la mano de obra esté a la altura. La primera mujer que nos asignaron para el control de calidad fue extremadamente poco profesional. Fue grosera y condescendiente, y cuando señalábamos un problema, solo decía: "Está dentro de las especificaciones". Nuestro vendedor se disculpó efusivamente después de presenciarlo todo, y después de hablar con la gerencia, nos asignaron a alguien nuevo para la siguiente inspección. El nuevo señor era muy competente y profesional. Pero incluso él lo pasó mal cuando tratamos con el supervisor de construcción, que fue poco profesional y reacio a ayudar. Tuvimos que hablar otra vez con nuestro agente inmobiliario y la administración para solucionar el problema. Y todo esto después de que nos cambiaran de casa debido a todos los problemas de la primera. Desde entonces, el personal de garantía ha sido excelente. Siempre que solicitamos una reparación en garantía, la gestionan con rapidez y siempre hay alguien que se pone en contacto para comprobar la calidad y preguntarnos si necesitamos algo más. ... Más

Aunque nuestro vendedor inicial con Lennar fue increíble, pronto tuvimos malas experiencias con los demás. Muchos errores: nombres mal escritos, documentos erróneos con errores enviados, fechas incorrectas, artículos no completados después de la primera visita. Estoy muy agradecida de haber leído todo con atención. La comunicación fue pésima. Entiendo perfectamente lo que pagamos y estamos muy contentos de ser propietarios. Sin embargo, nunca recomendaría esta empresa.

Recibimos mucha información errónea sobre artículos que estaban incluidos, pero que en realidad no lo estaban. No nos dimos cuenta de que la casa no los incluía hasta que la visitamos, días antes del cierre.

Firmamos en la línea punteada, contratamos a nuestro propio prestamista hipotecario y abogado... ¡zas!... Ahí se fue el servicio de atención al cliente de Lori, miembro del equipo de ventas de Lennar. Ya no respondían correos electrónicos, no nos dijeron cómo obtener información vital sobre nuestra casa (llaves del buzón, información/inicio de sesión de la asociación de propietarios, etc.). En cuanto recurras a alguien que no sea su título, hipoteca o abogados, estás muerto para ellos y mucha suerte. Asegúrate de hacer una inspección independiente de tu casa antes de mudarte. Lennar te dirá que tienen una inspección "independiente", pero no les creas. Encontramos tres infracciones del código y múltiples problemas en nuestra casa, incluyendo daños por agua después de que la inspección ya se hubiera completado. Después de la inspección y desde que nos mudamos, hemos encontrado placas de yeso enteras sin clavar, azulejos sin sellar, suelo/alfombra irregulares o faltantes, puertas desniveladas y puertas que no cierran bien o están mal cortadas. La lista continúa a diario. Lo único que nos ha salvado hasta ahora ha sido el departamento de garantía. Hemos tenido dos experiencias positivas con la reparación de cosas importantes y, de no ser por eso, me arrepentiría por completo de haber comprado esta casa. Prepárense para reemplazar prácticamente cualquier componente de construcción durante el primer año aproximadamente y se familiarizarán mucho más con la realidad de una casa Lennar. ... Más

Al principio, nuestra experiencia con Lennar fue fantástica. El equipo de préstamos actuó con rapidez y todo parecía ir por buen camino. Como militares en servicio activo que utilizaban un préstamo del VA, nos hicieron creer que Lennar coordinaba directamente con el VA en nuestro nombre. Sin embargo, después de hablar con un agente de préstamos del VA, nos enteramos de que algunos de los documentos que Lennar nos solicitó deberían haber sido gestionados por ellos, no por nosotros. Esto generó serias dudas sobre su transparencia y competencia en la gestión de préstamos del VA. A pesar de nuestras reservas, seguimos adelante. Durante todo el proceso, el equipo fue receptivo y servicial, hasta que firmamos la documentación. Después del cierre, la comunicación se cortó casi por completo. Nunca recibimos un paquete de bienvenida, y tareas básicas como la instalación de servicios públicos y el pedido de botes de basura se convirtieron en un proceso frustrante que debíamos hacer nosotros mismos. Parecía que el servicio al cliente de Lennar desapareció en el momento en que cerraron la venta. Hay que reconocerles que el equipo de construcción hizo un trabajo excelente, y no tenemos ninguna queja al respecto. Sin embargo, la falta de apoyo posventa fue decepcionante e hizo que la transición a la propiedad de una vivienda, que debería haber sido fluida, fuera mucho más estresante de lo necesario. Si está considerando Lennar, prepárese para un excelente servicio desde el principio, pero no espere el mismo nivel de atención una vez cerrada la transacción. ... Más

Lamentablemente, nuestra experiencia no ha sido buena: la construcción se retrasó, el cierre se retrasó y hubo muchos problemas de calidad (marcos de puertas y ventanas torcidos, cerraduras que no funcionaban, la puerta no cerraba, paneles de yeso sobre las tuberías de agua del refrigerador y los respiraderos, muchos escombros y clavos en el patio, marcas permanentes en el cemento del patio, electrodomésticos que reventaban los rompeolas en mal estado, riego excesivo en la zona común e inundando el patio). Llevamos dos meses y seguimos teniendo problemas. Ha sido muy decepcionante.

Mala comunicación cuando necesito algo. Cuando quieren algo de tu prestamista o abogado, se meten de lleno. A la hora de hacer algo, te imponen y te intimidan sobre lo que quieren, sin ninguna flexibilidad. La compañía de títulos elegida por Lennar no responde y no le importa el negocio que "capturaron"; no hay riesgo de perder, así que ¿por qué hacer algo para que el comprador esté contento? Cualquier problema con la casa se trata de la misma manera: Lennar hará cualquier cosa que pueda hacer para no ayudar al comprador.

Hicimos nuestro recorrido una semana antes del cierre y volvimos 3 veces esa semana y no se había hecho nada en nuestro recorrido, así que el día antes del cierre fuimos a la oficina y nuestra chica se puso al teléfono y llamó a nuestro gerente de proyectos y les pidió que comenzaran a trabajar en todas las cosas que estaban mal. Pero la mañana del cierre volvimos y varias cosas estaban mal y siento que nos despidieron de todas ellas y luego te quedas estancado porque tienes que ir al cierre. Ya hemos tenido que reemplazar la placa base de nuestro sistema de calefacción y ni siquiera hemos vivido aquí un mes. Pero se necesitaron 4 visitas para hacerlo. Todavía hay varias cosas que deben hacerse, pero solo estamos tratando de instalarnos antes de que arreglen las cosas que deberían haberse hecho antes de que cerráramos. ... Más

Muy mala comunicación. No se cumplieron las fechas prometidas. El contrato de arrendamiento original era a fines de agosto. El contrato de arrendamiento era a fines de noviembre. El contrato de arrendamiento del apartamento terminó y, después de dos prórrogas, tuve que mudarme. Lennar dijo que pagarían la mudanza y el almacenamiento de los muebles hasta que la casa estuviera terminada. Nunca lo hicieron.

El agente de ventas es increíble, el oficial de préstamos puede ser la persona menos profesional con la que he hecho negocios, la solicitud de servicio estuvo bien pero fue rígida en cuanto a la disponibilidad horaria y no tuvo en cuenta al cliente, los agentes de servicio al cliente son geniales pero pueden hacer un poco más de empatía, algunos acabados podrían haber sido mejores y los materiales instalados un poco mejor. En general, no hay suficientes comentarios positivos como para recomendar a alguien o incluso pensar en hacer negocios futuros con la empresa.

El equipo de ventas de Lennar es muy agresivo y obliga a firmar el contrato de compra en un día. Una vez que se firma un contrato, el equipo de ventas no tiene información completa sobre las características de la casa y tarda mucho tiempo en responder a las consultas posteriores. Preguntar si hay una toma de corriente para vehículos eléctricos en el garaje tardó casi 10 días. Tengo que recordar 5 veces por correo electrónico que solicite un cambio en el contrato de compra de energía solar. Lennar exige comprar una batería solar, lo que no lo convierte en una obsesión del cliente. Tengo que poner 30 000 dólares en efectivo solo para la energía solar. Además, los instaladores solares tardan más de un mes en activar el sistema solar. Diseño de Lennar: en general, la casa de Aluna es buena, pero hay muchos lugares en los que el constructor ha recortado gastos. Todos los dormitorios secundarios tenían solo una luz de techo común con conexión para ventilador. La puerta corrediza que da al patio no tiene una puerta mosquitera. Al subir las escaleras, el sonido se propaga rápidamente por todas partes, lo que da la sensación de una casa antigua. Había múltiples defectos, ya que la salida del refrigerador seguía disparándose, la campana extractora de la cocina no funcionaba, las cerraduras de las puertas no funcionaban, enfriamiento desigual del HVAC que tardó mucho tiempo (5/10 días) en repararse. ... Más

Realmente no tuve una buena experiencia.

Comenzó muy bien. Enviamos nuestra solicitud y los requisitos especiales a los suscriptores para que los revisaran. Aproximadamente dos semanas después de la fecha de cierre, la mujer de ventas se comunica con nosotros para informarnos que decidieron volver a poner nuestra casa en venta a un precio más bajo. ¿Qué demonios? Estábamos tan cerca del final de nuestra evaluación de riesgo que no había ninguna razón para esperar que no cerraríamos. Trabajamos duro durante todo el proceso y cerramos la compra de la casa a tiempo. No esperábamos que nos quitaran la casa cuando sabíamos que teníamos más tiempo. Además, la pusieron en venta por menos dinero. Visitamos la casa que ya habíamos aceptado para nuevos compradores. Nos preocupaba que todo el tráfico en la casa pudiera causar algunos cambios en lo que aprobamos (marcas en alfombras, paredes, manos en puertas y cajones, basura). Nos sentimos muy perjudicados con esta casa por la que luchamos mucho, ya que completamos todos los requisitos a tiempo para la fecha de cierre original del 22 de noviembre. Esta empresa carecía del apoyo y la confianza de que íbamos a lograrlo y cerrar el trato. Lo hicimos a tiempo. Me molestó que no nos ofrecieran un mejor príncipe mientras ellos estaban tratando activamente de vender la casa sin que nosotros la tuviéramos. ¡¡ ... ... Más

No fue una buena experiencia desde el principio. La vendedora nos dijo que Lennar no ofrecía préstamos VA. Descubrimos que eso no era correcto. Hemos tenido muchos problemas con la mano de obra y solo hemos estado en el taller menos de 2 meses.

La experiencia de compra de una casa fue dura. En primer lugar, no se nos permitió utilizar un agente, lo que me hizo sentir a merced de Lennar durante el proceso. En segundo lugar, nuestra conserje de la casa era terrible. Nos informaba sobre el estado de la casa a altas horas de la noche. El día de la inspección, la casa no estaba lista y tuvimos que reprogramarla después de que ya estuviéramos presentes en la cita. Finalmente, cambiaron nuestra fecha de cierre solo unos días después de la fecha prevista y se opusieron después de que solicitamos cerrar dos días después de la fecha de cierre propuesta. La casa es decente, pero los materiales son baratos. Las paredes se rayan fácilmente, los pisos de vinilo falso se abollan fácilmente. En general, no quedé satisfecho con la experiencia. ... Más

Durante nuestro recorrido de celebración, una semana antes del cierre, señalamos varios problemas que debían abordarse. Para nuestra sorpresa, en el recorrido final, NO se había reparado NADA. Sugerimos retrasar el cierre para dar tiempo adicional a que se completaran las reparaciones. Nos aseguraron que se ocuparían de estas reparaciones... bueno, más de un mes después todavía estamos esperando. No confío en NADIE en Lennar. Si las falsas promesas fueran un oficio, esa sería su mejor cualidad. He hablado con varios otros propietarios, uno de ellos un miembro de la familia, que han experimentado problemas similares. Las casas no están listas para el cierre. Están apurando el proceso solo para seguir mudándose de una casa a otra. ... Más

**Informe sobre la experiencia del proyecto de construcción de THE PINES** Resumen:** La comunicación eficaz es esencial en cualquier proyecto de construcción. Louis, nuestro gerente de obra, demostró habilidades de comunicación encomiables, facilitando tanto como fue posible un proceso más fluido durante toda la construcción y considerando con qué y con quién tenía que trabajar. **Aspectos positivos:** - **Gestión del sitio:** Louis administró eficazmente el sitio, asegurando que la comunicación fluyera bien entre el comprador, los contratistas y las partes interesadas. Su enfoque probablemente contribuyó a un proceso de construcción más organizado junto con nuestra asistencia detallada. - **Calidad de los materiales:** Ha habido problemas notables con respecto a los materiales utilizados, lo que generó inquietudes sobre su durabilidad y calidad general; los productos utilizados eran productos finales muy baratos y de baja calidad. - **Limpieza del contratista:** La limpieza de los contratistas en el sitio fue deficiente en el mejor de los casos y deficiente, lo que puede haber afectado el entorno de trabajo y la estética del proyecto. - **Discrepancias en los accesorios:** Las inconsistencias con los accesorios fueron un problema, era extremadamente obvio desde la perspectiva de un contratista que compraron sus accesorios al por mayor y usaron lo que tenían, no lo que realmente iría con la casa o al menos combinaría. Este auto es solo para tener que reemplazar los accesorios para crear continuidad en nuestros baños. El acabado general de la casa fue frustrante, particularmente considerando que la inversión realizada fue para una nueva construcción. **Recomendaciones:** - **Inspección profesional:** sería muy recomendable contratar a un inspector profesional para una futura construcción de Lennar Home. Tener alguien con conocimientos lo acompañará durante TODAS las inspecciones puede ayudar a identificar posibles problemas antes de la aceptación final. Fue muy notable que Lennar Homes intentará presionarlo a través del proceso para simplemente marcar una casilla para otra venta sin tener en cuenta la satisfacción del cliente. **Conclusión:** Mi diligencia exhibida durante todo el proyecto fue fundamental para que mi esposa y yo lográramos un resultado satisfactorio, a pesar de las preocupaciones sobre el pago excesivo. El producto que recibimos al final definitivamente no valió el dinero que pagamos por él. Esperamos que al compartir esta experiencia podamos brindar información valiosa a otras personas que estén considerando una casa Lennar. No puedo dejar de recalcar la importancia de destacar la necesidad de que un posible comprador sea proactivo y esté atento durante el proceso de construcción. Recuerde que lo que no se ve, no se piensa y que muchas cosas pueden quedar ocultas detrás de placas de yeso. **Nota final:** El proyecto final estuvo bien, sin embargo, el esfuerzo que puse en él estuvo más en línea con una construcción personalizada, pero sin ninguna capacidad de toma de decisiones o de mejora. No espere que se desvíen del color del piso, hasta los bloqueos en las paredes literalmente, no harán nada más que construirle una estructura, que se verá igual que la demo. ... Más

Lennar no ha hecho de esta una gran experiencia desde el principio. ¿Por qué no contratar a una empresa para que haga las cosas bien desde el principio? Nuestra casa necesitaba muchas reparaciones de inmediato y se necesitaron varios intentos para solucionarlas. Nos habíamos tomado varios días libres del trabajo para que nadie se presentara en nuestra casa para solucionar los problemas. El cierre también fue menos de lo esperado. Todavía nos pedían que presentáramos la documentación posterior al cierre... Parece que no tenían todo en orden, ¿verdad? No recomendaría a Lennar a nadie que esté buscando comprar una casa. ... Más

No viene nada con la casa

Fue muy difícil trabajar con Lennar... Muchos de los documentos eran incorrectos. No usamos Lennar Mortgage ni Lennar Title debido a los problemas. Aún recibimos una alerta para firmar un documento incorrecto en el portal a pesar de que cerramos el 23 de agosto. Afortunadamente, nuestro inquilino se mudará este fin de semana. Los problemas finales se resolvieron y nuestra inspección fue el 5 de agosto. Todavía tenemos un inodoro con fugas que se reparará mañana.