Reseñas de Lennar

La mayor parte del proceso con Lennar fue razonable, pero el cierre se realizó con prisas, ya que la casa no estaba lista para la fecha prevista. De hecho, durante la inspección final el día del cierre, aún no habían instalado los electrodomésticos. Debido a que no todo estaba listo, la lista final de pendientes tenía unos 50 puntos que debían resolverse. Tras el cierre, ha sido complicado conseguir que los contratistas los terminen. Han pasado dos meses desde el cierre y más de la mitad de la lista aún no se ha resuelto. De los puntos que sí se han completado, decidí encargarme yo mismo de muchos de ellos, ya que parece casi imposible conseguir que algunos contratistas vengan a terminarlos. ... Más

Todo el proceso fue bien, excepto el cierre de la operación, que resultó algo decepcionante debido a los tres retrasos y la extensión del plazo. Fue un caos, y no fue culpa nuestra en absoluto. La calidad de los materiales no se especificó hasta ahora. Los problemas que encontramos después de la segunda visita aún no se han solucionado.

La experiencia general fue aceptable. Hubo una gran demora en el cierre, lo cual es comprensible debido a los problemas en la cadena de suministro alrededor de 2021/2022. La calidad y los acabados no son los mejores, pero tampoco están mal, y el departamento de mantenimiento responde con rapidez. La peor experiencia fue con Lennar Mortgage: muchos errores y la necesidad de volver a enviar documentos. Hasta una semana antes del cierre, no tenía ni idea de cuánto costarían los gastos de cierre.

La calidad de los materiales podría ser mejor. El acabado también podría mejorarse, ya que no lo han hecho bien.

Me decepciona mucho el estado de algunas casas del vecindario. Me sorprendió la cantidad de propiedades de inversión y de alquiler que hay en la urbanización. Hay casas con el césped sin cortar, perros atados en los jardines, canastas de baloncesto tiradas en el césped y sofás en el garaje donde la gente se queda con la puerta abierta. Definitivamente, esto no es lo que esperaba y no sé qué está haciendo la asociación de propietarios. En resumen, estoy muy decepcionado.

El precio de la casa es aceptable para California. Las paredes son muy delgadas. Me dijeron que no oiría a los vecinos, ya que esa era mi preocupación al tratarse de un condominio. Oigo todo, incluso los garajes y el cierre de las puertas. Estoy contenta con mi casa, pero ojalá hubiera sabido qué esperar.

El proceso de venta de Lennar estuvo bien organizado y fue bastante sencillo. Su portal en línea es excelente. Si bien la entrega de nuestra casa se retrasó seis meses, no es del todo culpa suya. Cobrarnos cinco días de retraso mientras completábamos la tasación de nuestra vivienda después de esperar seis meses por Lennar nos parece un poco injusto, independientemente de la cláusula del contrato. La verdadera decepción fue la calidad de la pintura y los gabinetes; eran de muy baja calidad.

Estamos contentos con nuestra nueva casa, pero la calidad deja mucho que desear para una construcción nueva. Necesitan mejorar mucho su control de calidad interno y la selección de contratistas. Encontramos varios problemas después de mudarnos y finalmente tuvimos que contratar a un inspector externo. Cero atención al detalle. Todavía no hemos encontrado un solo marco de ventana que esté bien nivelado. Lo bueno es que ofrecen una garantía de un año y el representante de atención al cliente de mi comunidad está haciendo un excelente trabajo ayudándonos a resolver los problemas.

Mi experiencia con el representante de Lennar fue pésima de principio a fin. La comunicación y la capacidad de respuesta fueron muy deficientes, y la información sobre mi préstamo fue escasa. Enviar correos electrónicos automáticos le pareció bien, pero la comunicación fue la peor que he tenido. Los materiales utilizados para la casa no cumplieron con las expectativas, y el vendedor y el gerente de construcción hicieron todo lo posible por solucionar los problemas. La calidad de los materiales es deficiente, los accesorios de plástico y la pintura eran de mala calidad. Los cimientos, el piso y el diseño del espacio parecen sólidos hasta ahora. Entiendo que una casa nueva pueda presentar algunos problemas, pero me gustaría que los materiales fueran de mejor calidad. La comunidad es un excelente lugar para vivir. ... Más

Comprar en Lennar es, en general, una buena experiencia. Sin embargo, hay que estar preparado para muchas reclamaciones de garantía después del cierre. Todo el personal del departamento de ventas y del departamento de garantía es muy amable, atento y servicial. Nuestro representante de ventas fue Omar, quien siempre estuvo disponible para explicarnos el proceso de cierre e hizo todo lo posible por resolver nuestras dudas. Richard y John son nuestros gerentes de garantía, ¡ambos son muy educados y amables! Debido a la mala calidad de la mano de obra de la casa, tuvimos que llamar a la garantía con bastante frecuencia. Richard y John nunca se quejaron de las constantes reclamaciones de garantía, sino que nos ayudaron pacientemente a solucionar todos los problemas uno por uno. Por el servicio, les daríamos 5 estrellas sin dudarlo. Contratan a personas excelentes en el equipo que brindan un servicio excepcional. Sin embargo, la calidad de la mano de obra es bastante inferior a la de nuestra antigua casa, y hay muchos problemas que deben solucionarse después del cierre. Si es la primera vez que compra una casa y no tiene mucha experiencia en reparaciones, debería pensarlo dos veces antes de comprar en Lennar. Entendemos que siempre hay imperfecciones en cada casa, pero al ser una construcción nueva, todas las imperfecciones hacen que nuestra nueva casa parezca una casa vieja que ha sido renovada de forma barata. En uno de los inodoros de la suite junior, el tanque de agua no se puede estabilizar y, al tocarlo, se nota muy suelto. Cuando lo mencionamos en la inspección final, el constructor no quiso reemplazarlo, diciendo que mientras no tuviera fugas, estaría bien, pero nuestro inspector de viviendas nos dijo que podría ser un problema de seguridad a largo plazo para quien use este inodoro. Además, muchas áreas dentro de la pared no estaban instaladas o selladas correctamente. Por ejemplo, el marco de la válvula principal de agua no está alineado y tiene un ángulo inclinado, el marco del grifo de la lavadora, el marco del conducto de ventilación de la secadora y la caja de cables están muy sucios y no están completamente instalados en la pared, están sueltos y sobresalen de la pared, el vidrio de la ventana se rompió a las 3 semanas de la entrega, y una amiga mía tuvo una fuga en el inodoro el primer día que se mudó, y la casa está muy sucia con manchas y marcas en las paredes y el techo. Todos los pequeños problemas, si la garantía no los cubre, tendrás que arreglarlos tú mismo. Prepárate para pasar algunas semanas solo para reclamar la garantía y solucionar pequeños problemas por tu cuenta. Comparado con nuestra antigua casa de Centex y otras casas en el mismo vecindario, la mano de obra de Lennar en este vecindario es mala, por supuesto, debido a eso su precio también es más barato que el de otros constructores por alrededor de 100 mil. Así que si no te importa reclamar la garantía y arreglar las cosas por tu cuenta, diría que es una buena compra. Ahora hablemos de su departamento de préstamos. ¡Si tomas un préstamo de Lennar Mortgage! ¡Nunca aceptes el cierre virtual! ¡Es un completo desastre y tendrás que pagar más dinero de tu bolsillo en comisiones de transacción! Incluso aunque quieran presionarte para cerrar antes y quieren cerrar virtualmente, ¡no lo hagas! ¡Pueden posponer la fecha de cierre para un día posterior! Los oficiales de préstamos no son realmente receptivos en comparación con su departamento de ventas y garantía. Muchas veces, no responden a menos que necesiten algo de ti. Y no explican sus procesos con mucha claridad, y tuvimos que ir a Omar para averiguar los detalles. Además, para el cierre virtual, tendrás que hacer varias fracciones para completar todos los gastos de pago inicial y cierre. ¡Y la comisión por una sola transferencia bancaria es más cara que la de un solo cheque de caja! Pensamos que teníamos que hacerlo, así que lo hicimos. Pero mi amigo se negó y solo retrasó el cierre una fecha. ¡Así que no hagan el cierre virtual! Si no fuera por la mala mano de obra y el proceso de préstamo y cierre poco agradable, le daríamos a Lennar 5 estrellas por su departamento de ventas y servicios de garantía. La razón por la que le damos 3 es porque le quitamos 1 estrella por la mala mano de obra que nos obliga a reclamar la garantía con tanta frecuencia, y le quitamos otra estrella por su departamento de préstamos por no ser muy claros con el proceso y porque tuvimos que pagar comisiones de transacción más altas de lo normal. ¡Espero que mi experiencia les ayude a comprar con Lennar! ¡Y feliz compra de vivienda! ... Más

Nuestro representante de ventas, Tony, fue excelente. Aunque la fecha de cierre se pospuso varias veces, nos mantuvo informados y comprendimos perfectamente los retrasos debido al impacto de la COVID-19 en los materiales y la mano de obra. Estábamos muy emocionados de tener nuestro nuevo condominio para disfrutarlo con nuestra familia durante las vacaciones. La comunidad tenía todas las comodidades que deseábamos: acceso controlado, campo de golf, gimnasio y varias piscinas. Sin embargo, el cierre nos dejó un mal sabor de boca con respecto a Lennar. Los equipos de trabajo fueron presionados para terminar el edificio a fin de mes, que también coincidió con el trimestre de Lennar. Cuando llegamos para hacer nuestra inspección el día anterior a la fecha de cierre programada, parecía una zona de guerra con camiones, trabajadores y materiales por todas partes. Nuestra unidad solo estaba imprimada y muchas opciones no estaban disponibles. Cuando le dijimos a nuestro representante de ventas que creíamos que la unidad estaba lista para mudarse en 2 o 3 semanas y que no queríamos cerrar hasta que todo el trabajo estuviera terminado, nos dijeron que, dado que el condado la había declarado habitable, podíamos cerrar o perder nuestro depósito del 10%. Sentí mucha presión para cerrar la compra, y me pareció casi ilegal. No pudimos quedarnos en nuestro apartamento la semana del cierre, ya que los pintores y obreros siguieron trabajando allí durante varios días después. Aún quedaban casi 15 cosas por arreglar, incluyendo desagües con fugas y la falta de un mueble de cocina y molduras. Esto me hizo dudar de volver a comprar una casa de Lennar, lo cual es una pena, ya que nos encanta nuestro apartamento y todo el personal de Lennar que nos ayudó con la compra. ... Más

El aire acondicionado de la casa principal no estaba conectado correctamente y el aire acondicionado secundario enfriaba toda la casa, lo que provocaba una factura de electricidad enorme en verano. Hubo varios problemas de pintura y limpieza que no se solucionaron antes de la entrega, como se había prometido, pero nada grave. La calidad no es tan alta como la de las casas Beazer.

La primera visita de orientación y la visita previa al cierre no fueron una buena experiencia. Esta era nuestra tercera casa, la segunda de nueva construcción, y nos hemos mudado a otras cinco casas debido a cambios de destino (en la Marina de los EE. UU.). Estaba en Alabama esperando a que la casa estuviera terminada y me dijeron que fuera para una primera visita de orientación, la cual me mostró que la casa no estaba lista, el piso del garaje no estaba pintado, no había mampara de ducha, la casa estaba sucia, los accesorios estaban oxidados, había pintura en los pisos y la aplicación de la textura era pésima. Me dijeron que se encargarían de todo antes del cierre, cinco días después. Si bien se abordaron algunos problemas, no fue suficiente. Cerramos porque ya tenía mi U-Haul estacionado frente a la casa, habíamos dejado el hotel y ya estábamos pagando la electricidad y el agua. Incluso después del cierre, les dimos otro día para arreglar algunas cosas. Debo decir que el cierre virtual fue sencillo y eso fue genial, y poco a poco Lennar Warranty está solucionando los problemas que surgieron durante las dos visitas. El equipo de garantía de Lennar (Taylor, Cameron y otros), durante el mes que llevamos aquí, nos ha ayudado a resolver los problemas, lo cual es un gran punto a favor de Lennar. Una experiencia muy negativa se está convirtiendo poco a poco en positiva; sin embargo, ningún nuevo propietario debería pasar por esto. Afortunadamente, los miembros del equipo de garantía de Lennar son quienes destacan por encima del equipo de construcción inicial y son las únicas personas en las que confío. ... Más

El proceso de compra, de principio a fin y con el cierre, fue pésimo. Los artículos pendientes aún están incompletos.

Es necesario mejorar el proceso de garantía y la resolución de problemas. Tengo nueve artículos en garantía y nadie responde a mis reclamos. Entre ellos, la puerta del cuarto de lavado que falta desde hace 60 días.

Recibí mi casa en julio, pero en junio los precios de las casas bajaron. Ni siquiera sabía de esto, me costó mucho dinero. ¿Debería haber tenido derecho a saberlo antes de mudarme? Además, mi patio trasero es diferente al de la casa de ejemplo.

Nos decepcionó mucho la calidad de la construcción en varias áreas y la dificultad para solucionar los problemas con la ubicación incorrecta de las tuberías de agua y desagüe de la lavadora; se necesitaron tres intentos para que alguien las colocara en el lugar correcto después de que nos dijeran "se lo dejamos al plomero". También hubo problemas con la ubicación del orificio de acceso al ático. Se suponía que debía estar ubicado en el vestidor principal y no en el baño principal. Nuevamente, se necesitaron tres intentos para ubicarlo en el lugar correcto. Luego, problemas con las reparaciones del panel de yeso mal ubicado. Gran decepción con la limpieza de la casa antes del cierre. El sótano estaba cubierto de polvo blanco que se extendió por todas partes. El piso de la planta principal estaba cubierto con una especie de película. Claramente tenían prisa por cerrar antes de que estuvieran realmente listos, y tuvimos que aceptarlo ya que ya habíamos vendido nuestra casa y teníamos la mudanza planeada. Mi impresión general fue que al equipo de construcción realmente no le importaba la calidad y dejó muchas cosas para que las agregáramos a la garantía. ... Más

Primero, la gente fue amable. Margaret fue servicial y alentadora. Solo hubo un problema con Norm, donde mi esposa sintió que él insinuaba que ella no era sincera; por lo demás, fue muy amable. Mi problema radica en el modelo de negocio de Lennar. He construido varias casas personalizadas a lo largo de los años, donde he tenido flexibilidad para realizar cambios. Con Lennar, no hay ninguna posibilidad de hacer ni siquiera pequeñas modificaciones. Eso es un poco frustrante para alguien que gasta $600,000 en una casa. Realmente creo que deberían encontrar la manera de añadir algo de flexibilidad al proceso. No espero la misma flexibilidad que en una casa personalizada, pero sí algo. ... Más

El cierre se demoró tanto que nos apresuramos a mudarnos y, una vez instalados, empezamos a notar problemas que jamás deberíamos haber aceptado. La pintura de las paredes tiene grietas en casi todas las habitaciones. Además, hay un mueble de la cocina dañado. Sentíamos que nuestra necesidad de mudarnos era tan evidente que no nos hicieron caso. Tampoco nos informaron de que faltaban los cables de internet. Es muy importante que la gente lo sepa con antelación para poder planificar. Trabajamos desde casa y fue muy incómodo durante las primeras semanas descubrir qué había que hacer temporalmente. ... Más

La gestión financiera y el proceso de cierre estuvieron muy por debajo de nuestras expectativas. La inspección final se realizó la semana anterior al cierre y solo se resolvieron algunos problemas antes de la mudanza.

Lennar ofrece un servicio rápido y responde con prontitud. Sin embargo, no nos ofrecieron algunos de los artículos que solicitamos para la casa. No nos ofrecieron la posibilidad de elegir ciertos artículos o materiales. ¡Esto nos genera cierta indiferencia hacia la casa!

Problemas en cada paso. La construcción se hizo con prisas a mi costa. Algunos ejemplos, se colocó el yeso, lo que me impidió ver el trabajo eléctrico. Los gabinetes están desnivelados, manchados, los cajones aún son difíciles de abrir y cerrar. El piso está dañado, la alfombra estaba manchada y hubo que limpiarla al momento de la entrega. La alfombra tenía numerosos clavos que sobresalían en las escaleras, lo que causó lesiones a mi familia. Las ventanas están pendientes de reemplazo debido a que se astillaron. Faltaba la puerta mosquitera. La pintura de la puerta estaba tan fresca que cada puerta se atascaba y necesitó lijarse y pintarse al mudarse. El abridor de la puerta del garaje se instaló 3 semanas después de la entrega. La entrega fue 10 días antes de lo esperado, cuando ese tiempo podría haberse utilizado para asegurar una entrega adecuada. Desde la entrega, he tenido que presentar varios reclamos de garantía y algunos aún están pendientes. Tuve una emergencia con la calefacción, ya que mi calentador no arrancaba en una noche bastante fría. Resulta que mi gas principal nunca se había abierto. He reemplazado un interruptor automático, ya que los electrodomésticos no eran compatibles con los interruptores GFCI, ahora puedo usar mi estufa, ¡por fin puedo hornear! Recientemente, la puerta de mi garaje se desprendió de sus bisagras y casi me lesiono si no fuera por mi agilidad. La sujeté con una silla. Estoy decepcionado con la falta de cuidado con la que se manejó esta construcción y sé que el jefe de proyecto tomó atajos por intereses personales. Francamente, no recomendaría una construcción de Lennar a mi familia ni a mis amigos. Espero sinceramente que nadie tenga que pasar por lo que mi familia y yo hemos pasado. Esta es mi segunda casa de nueva construcción y me hizo apreciar a mi anterior constructor, William Lyon Homes. ... Más

Nunca recibí respuesta a la revisión de los 30 días. Algunos problemas con la pintura quedaron sin resolver. Parece que hacen las cosas con mucha prisa. El trabajo en la carpintería es de mala calidad. La piscina es demasiado pequeña para un vecindario de este tamaño.

La mano de obra es deficiente y la respuesta de Lennar para solucionar los problemas no fue la que esperábamos. Compramos otra casa en Texas y fue completamente diferente: la calidad de la mano de obra fue mucho mejor, la respuesta fue rápida y hubo muy pocos problemas. El sistema de seguridad y demás funciones de una casa inteligente ya estaban instaladas, e incluso nos proporcionaron una persona para guiarnos con las aplicaciones para conectarnos a nuestra casa inteligente. El personal de construcción tiene conocimientos limitados para solucionar los problemas, excepto Darilyn, quien ha sido muy útil y busca asesoramiento cuando no sabe la respuesta. ... Más

Pude asegurar una tasa decente a principios del verano antes de que subieran las tasas. La fecha de cierre se pospuso 4 veces. El inicio inicial del contrato era el 1 de mayo y la primera fecha de cierre fue a mediados de junio, luego se pospuso a finales de junio, después a mediados de julio y finalmente a finales de julio. Nos encanta nuestra casa y Lennar pudo ayudarnos con los costos de cierre y nuestro oficial de préstamos fue muy atento con actualizaciones y buenas y malas noticias. La construcción es de buena calidad, pero hay que tener en cuenta que se cometen errores debido al ritmo al que construyen estas casas. Selle con cinta azul todo lo que pueda antes del cierre. Revise dentro de los gabinetes y el ático por si hay travesaños sueltos en el marco. Los pintores deben prestar más atención a no pintar demasiado y a no salpicar los pisos. Afuera de la casa, el césped está creciendo. Las malas hierbas pueden invadir el césped nuevo si no se mantiene. Parte del césped estaba marrón cuando lo estaban instalando. De los 4 árboles que plantaron, los 2 robles están secos y quebradizos y no creo que vuelvan a crecer. Otros dos seguramente se están poniendo verdes, pero veremos qué pasa la próxima primavera. Tenga en cuenta que no hay un supervisor de obra en el sitio para garantizar que los planos y demás se ejecuten correctamente. Esperemos que alguien más, además del propietario, realice una inspección previa para identificar cualquier discrepancia y que se tomen las medidas correctivas necesarias antes de la inspección inicial del propietario. ... Más