Reseñas de Lennar

La empresa es laxa a la hora de abordar los problemas. Compré un modelo de casa más grande porque habría cerrado antes y eso nunca sucedió. El encargado de servicio al cliente / reparación en nuestro desarrollo está demasiado trabajado con expectativas poco realistas por parte de la empresa. Este no es un negocio amigable para el cliente. Mi vendedor fue increíble y la compañía esperaba que solucionara todas mis inquietudes, lo cual estaba mucho más allá de su alcance. Muy decepcionado.

Es muy difícil realizar el trabajo de garantía a tiempo. Parece que tienen un estándar de calidad diferente al del propietario.

En primer lugar, me gustaría dejar muy claro que los siguientes miembros del equipo con Lennar han sido fenomenales y NO son el foco de esta revisión: Departamento de Ventas, Oficinas de Préstamos, Título y Cierre, y Gerente de Construcción del Sitio. Todos han sido un gran equipo con el que trabajar y no quiero que nadie piense mal de ellos. Han hecho todo lo posible para entregar un producto de calidad de manera oportuna (antes de lo previsto) para mi familia y para mí. No se les puede agradecer lo suficiente. Lamentablemente, el foco de la revisión negativa está en el representante de campo de atención al cliente. Ha sido un desastre trabajar con él y mi familia no es la única familia a la que interpretó así en Oxford Square. Nosotros y muchos otros hemos tenido órdenes de trabajo abiertas durante meses que no se han cumplido. Estos van desde cosas menores como piezas faltantes de molduras y reparación de gabinetes hasta pisos inclinados y escritura de datos CAT6 defectuosa. Hasta la fecha, nuestras órdenes de trabajo han estado abiertas desde diciembre. Lo hemos visitado varias veces para verificar que el trabajo necesitaba ser atendido y se fue diciendo que haría cola a las personas adecuadas para atender nuestras inquietudes. Sin embargo, su seguimiento es terrible e incluso posiblemente negligente. Todavía tenemos varios elementos de gravedad creciente que deben abordarse, pero aún tiene que comunicarse con nosotros o programar un día de trabajo para que las cuadrillas se encarguen de las deficiencias que deben corregirse. Hasta ahora, he perdido un día de tiempo libre pagado para estar aquí para las tripulaciones que no llegaron. Antes de nuestro último día de trabajo programado, llamé para confirmar que él y su equipo estarían aquí el 14 de febrero como habían anunciado anteriormente, y acordamos. Cuando me comuniqué con él, me dijo que la jornada laboral se canceló porque su iPad se había estrellado cuatro semanas antes y no había programado nada para nosotros. Ahora es el 9 de marzo y nuestra orden de trabajo desde el pasado mes de diciembre sigue sin cumplirse y sigue creciendo. Estoy completamente insatisfecho con este representante de campo que no se toma el tiempo para programar las cosas de manera oportuna ni para mantener informados a los propietarios cuando los planes deben cambiar. Es una verdadera lástima. El complejo es encantador y está en un entorno ideal con escuelas nuevas y senderos para caminar. Lamentablemente, el equipo de atención al cliente no está cumpliendo con su parte del contrato al no corregir las deficiencias que los propietarios experimentan con sus propiedades, como se describe en el contrato de venta entre Lennar y el comprador. ... Más

Me tomé el tiempo de escribir una reseña larga y, debido a una reseña no tan agradable, no se publicó. Así que este es mi segundo intento, veré cómo va. No estoy impresionado con la calidad del trabajo en mi hogar. Usaron productos baratos. Agregaré que todos los compradores deben saber que solo le dan 20 pies de césped en el patio trasero. Muy decepcionado con Lennar.

Después de vivir en el hogar durante unos meses, hemos descubierto que el nivel de artesanía está por debajo del promedio. Los patios que instalaron ya están llenos de maleza y hemos tenido empresas de jardinería que nos han aconsejado que se eliminen las necesidades de césped, que se hayan tratado las necesidades de suelo y que se deba volver a colocar el césped si queremos tener un césped, sin embargo, afirmaron que con el césped de los vecinos tan malo y peor. que la nuestra, será una batalla sin fin. Además, el acabado de los paneles de yeso es una broma. Hemos quitado todos los accesorios de iluminación del techo y usamos solo lámparas porque los techos son una vergüenza que odio incluso tener gente en las habitaciones de repuesto que es tan malo. También tuvimos una empresa que vino y arregló todos los clavos en la planta baja (lo hicimos durante el primer mes porque estaba muy mal). Sabíamos que habíamos comprado una casa de campo y sabíamos que la calidad sería menor que la de cualquier casa personalizada. Sin embargo, nunca pensamos que sería tan malo. También les diría a los nuevos compradores que estén muy atentos a las "ofertas" anunciadas, compramos una casa que cumplía con todos los criterios del "paquete de ofertas de verano" y, una vez que acordamos un precio de compra, nos dijeron que NO nos darían el "trato" anunciado que es muy frustrante ya que los vecinos recibieron este trato y esas casas ni siquiera cumplieron con los criterios. Me he comunicado en numerosas ocasiones para tratar de obtener una explicación de por qué se nos negaron estos incentivos sin respuesta. Es muy frustrante. Cuando los ve anunciar "Todo está incluido", eso no es en absoluto la verdad. Créeme. ... Más

Obtenga todo lo que Lennar le promete por escrito.

Trabajo de baldosas deficiente. Pintura y alfombra barata. Encajar y terminar el trabajo horrible. Las funciones de la casa inteligente son agradables, sin embargo, me han informado que ya no están incluidas.

Cuando compramos en octubre de 2018, nos dijeron que las comodidades de la comunidad se completarían en noviembre de 2019. Ahora nos dicen que Lennar está negociando para volver a comprar la empresa de desarrollo que vendieron en octubre pasado porque el nuevo desarrollador ahora dice que no completará la comunidad. El estancamiento se ha estado produciendo durante al menos tres meses. No se proporcionó una fecha para la finalización de las comodidades o incluso un compromiso para construir en este momento. Actuación inaceptable de Lennar.

Un montón de golpes, arañazos, grietas. Ojalá me hubieran dicho de antemano que mi casa está tan inclinada que mi camino de entrada parece estar subiendo una colina... espero que mi transmisión esté bien yendo de estacionamiento a reversa, porque parece que está a punto de ceder cada vez un turno durante el coche estacionado. Si mi auto se rompe, demandaré

Durante la fase de contrato de la compra, preguntamos sobre los documentos de la Asociación de Propietarios. Nos los enviaron y firmamos el contrato en base a esos documentos. Fuimos a cerrar con el entendimiento de que podíamos construir una cerca basada en los estilos ofrecidos en los documentos de la Asociación de Propietarios y descubrimos que nos dieron los documentos de la Asociación de Propietarios incorrectos. Lennar no ofreció ningún recurso a este tema. Si nos hubieran dado la información correcta antes de firmar un contrato, habríamos elegido una comunidad diferente. Por otra parte; el desarrollo es hermoso y será un activo para la comunidad. Hemos estado en nuestra casa durante 4 meses y hemos disfrutado de conocer a los nuevos vecinos y hemos descubierto que no éramos los únicos en tener esta experiencia. Con todo, sentimos que Lennar nos había engañado. En breve; sepa lo que está buscando y asegúrese de que se lo entregue antes de firmar un contrato. ... Más

Nuestro patio no estaba debidamente clasificado, lo que provocó inundaciones en nuestro sótano varias veces durante los primeros dos meses. Chocaron un lince en nuestra casa y tomaron mucho tiempo y múltiples solicitudes para reparar el daño. No pusieron suficiente tierra y empaparon roca recta en algunas áreas ... la lista continúa. Aparentemente, Lennar es una empresa demasiado grande para enorgullecerse de hacer bien el trabajo.

Le informé a Lennar que mi calle no tiene iluminación por la noche. No lo han resuelto desde ellos. Es responsabilidad de Lennar proporcionar a los de Windermere StoreyLake

Los artículos de garantía no se abordan de manera oportuna y existen numerosos problemas de calidad.

Elige a otra persona

Durante todo el proceso, tuvimos que seguir contactando a Lennar para recibir actualizaciones. Cuando los contratistas se presentaban en nuestra casa, rara vez sabían qué hacer. La calidad del trabajo no fue excelente, manchas de pintura en el piso, etc.

Compramos una casa Lennar de nueva construcción. Nos encantó la distribución de la casa y la comunidad es justo lo que estábamos buscando. Entonces, aguante los meses de retrasos en la construcción (no todos por culpa de Lennar) que nos obligaron a vivir en un campamento durante 3 meses. Nos mudamos a una casa muy sucia, no se limpió bien después de la construcción. Polvo en todas las paredes, duchas, encimeras y armarios. La baldosa del piso tampoco se limpió. (pintura y lechada sobrante por todas partes) Entonces, nuestros primeros días en nuestra nueva casa los pasamos limpiando. Luego comenzamos a notar varios problemas de construcción deficiente. Los marcos de las puertas no están instalados correctamente y el piso es un desastre. El agua caliente que llega al fregadero de la cocina no funciona correctamente. Tableros de base defectuosos. Mal trabajo hecho por pintores. La entrada se ve terrible. Toneladas de problemas con paneles de yeso. Ya hemos tenido tres representantes de atención al cliente diferentes en los últimos 4 meses. Se mantienen en comunicación con nosotros y tratan de corregir todos los problemas. Siento que están tan frustrados como nosotros. Desafortunadamente. hemos tenido que pasar la mayor parte de nuestros días libres en casa esperando que se realicen las reparaciones. Todavía estamos peleando con Lennar y la compañía de pisos para arreglar la baldosa que es dolorosa para caminar. La alfombra se colocó encima de los escombros de la construcción. No se preocupe por eso, ya que planeamos instalar una alfombra mejorada pronto. Es simplemente molesto que encontremos una casa que realmente nos gustó después de dos años de buscar y nos encontremos con un problema tras otro. Si pudiera volver a hacerlo, buscaría un constructor diferente. Pero no tenemos esa opción y tendremos que vivir con lo que tenemos. ... Más

Estábamos muy emocionados de que Lennar construyera nuestro nuevo hogar. Sin embargo, nos encontramos con muchos obstáculos y prácticamente nos dijeron que lo resolviéramos o buscamos otra ubicación para construir. Los artículos de garantía tardan en rectificarse. Al final, tenemos una hermosa casa nueva que esperamos disfrutar en los próximos años.

Ya estábamos alquilando en la comunidad, así que sabíamos el estilo de casa que queríamos y fuimos bastante específicos con el color y la ubicación. Nuestro director de ventas fue increíble; nos mantuvo al tanto de todo y nos ayudó a cambiar el color de nuestra casa, incluso después de que inicialmente nos negaran. Tratar con la coordinadora de hipotecas fue todo un reto. Ella solicitaba información y, si le pedías seguimiento, tardaba días en responder. Luego, debía enviarte un correo electrónico avisándote de que te habías retrasado en la entrega. Mi copropietario viaja por trabajo y nos aseguraron que el cierre sería a principios de junio, así que adaptó su horario. Sorprendentemente, Lennar quiso vender nuestra casa antes de tiempo e intentó darnos un cierre a mediados de mayo. Cuando intenté cambiarlo, pasé siete semanas intentando obtener una respuesta, algo que nadie, ni siquiera atención al cliente, consiguió. Finalmente, nuestro representante de ventas intervino para resolverlo, aunque no era su responsabilidad. Muchos detalles de la casa estaban mal; la revisaba a diario. A menudo tenía que decirle al gerente de construcción qué debía corregirse. Tardaron cuatro veces en dejar nuestro armario en condiciones aceptables. Nos dijeron que nivelarían el césped y retirarían la basura y las piedras. Pasamos muchísimo tiempo haciéndolo nosotros mismos y, mientras colocábamos el mantillo, encontramos latas de cerveza, clavos y otros escombros. Recogí muchos objetos durante nuestra inspección, y todos fueron limpiados con un cepillo. Por ejemplo, mencioné los huecos en la puerta del garaje; me dijeron que eran para los soportes antihuracanes, aunque están en la puerta, no en el suelo. Ahora tengo ranas en el garaje y han tenido que enviar a varias personas para que los arreglen. Nuestros enchufes están todos desnivelados, otra vez sin rehacerlos, sin posibilidad de arreglo. Las encimeras no están selladas, así que todas las manchas de humedad se manchan. En general, salvo nuestro representante de ventas, estoy bastante decepcionado con la experiencia. ... Más

Quisiera expresar mis inquietudes sobre mi experiencia durante el proceso de compra de vivienda, desde la firma del contrato hasta el cierre. Recomiendo encarecidamente revisar detenidamente el contrato antes de entregar el depósito de garantía, ya que una vez firmado, es imposible retirarlo. Me sentí presionado a firmar y pagar antes de comprender completamente los términos del contrato, algo que ahora lamento. El proceso fue muy estresante y me resultó difícil obtener respuestas honestas y oportunas a mis preguntas. Además, me animaron a comprar una casa más grande de lo que necesitaba, bajo la promesa de incentivos que finalmente resultaron engañosos. Hubo problemas de transparencia con los créditos e incentivos; lo que inicialmente se prometió como un crédito de $20,000 se redujo a $15,000, lo que afectó mis costos de cierre y me obligó a cubrir gastos adicionales. Además, no se entregaron todas las llaves al cierre, y los abogados de cierre, afiliados a Lennar, no revelaron todos los errores cometidos durante el proceso, optando por ocultar los problemas hasta el último momento. Mi dirección no se estableció a tiempo debido a retrasos en la documentación, y han pasado aproximadamente dos meses desde el cierre. Según los registros de la asociación de propietarios, mi vivienda aún no está registrada, lo que me impide participar en las reuniones comunitarias, lo cual ha sido bastante frustrante. En general, creo que estos problemas se deben a prácticas que podrían mejorarse. Quiero reconocer que el equipo de atención al cliente ha sido atento y servicial al abordar algunas de estas inquietudes. Sin embargo, me arrepiento de mi compra y desearía haber optado por una casa ya existente o un modelo más pequeño. ... Más

El comienzo de mi experiencia de compra de vivienda fue emocionante y sin contratiempos: elegir la casa y dar el enganche fue fácil. Sin embargo, una vez que llegó el momento del cierre, la situación se volvió frustrante. La comunicación con el departamento de cierre fue casi inexistente, lo que convirtió lo que debería haber sido un momento de celebración en algo estresante e incierto. Después de recibir las llaves, me dijeron que la casa había pasado por la "limpieza final", pero lamentablemente no fue así. Nunca me informaron que el césped solo se colocaría a 4,5 metros de la casa, ni me dieron ninguna explicación ni aviso. Aún más frustrante, los árboles que plantaron claramente no estaban preparados para sobrevivir: estaban mal instalados y sin los cuidados ni las condiciones adecuadas, lo que prácticamente les impidió crecer. Comprar una casa es una inversión importante y emocional. Si bien el proceso inicial me dio esperanza, la falta de seguimiento y atención al detalle en las etapas finales me ha dejado en general decepcionado. ... Más

Creo que zlennar necesita ayudar a los compradores de fuera de la ciudad a comprender su casa y a comprender el zhOA.

Tuvimos una mala experiencia con el administrador de obra a cargo. La casa no estaba lista para mudarnos porque tenía demasiadas cosas por reparar después de tres visitas. No le dieron seguimiento a lo que necesitaba ser reparado. Nos mudamos y nos dimos cuenta de que los azulejos de la cocina aún no estaban reparados. Nos dijeron que era demasiado tarde y que teníamos que llamar a la compañía de garantía, a pesar de que estaba en la lista anterior. Los de la garantía nos dijeron que no iban a repararla porque aceptamos los azulejos de la cocina tal como estaban. Nos engañaron y nadie se hizo responsable. Muy enojados y frustrados, después de muchos días de discutir, logramos que repararan los azulejos porque era como nos prometieron durante la inspección. Luego, el piso comenzó a fallar de nuevo. Pedimos que lo repararan porque todo estaba mal instalado. Desde la primera inspección, lo notaron, pero no lo reemplazaron todo, solo una parte. Vinieron tres veces por la garantía y todavía vemos defectos en el piso. La encimera de la cocina no estaba bien pegada, vinieron a repararla bajo garantía y sigue en mal estado. Todo ha ido mal desde el principio y aún no se han reparado correctamente. No recomendaría Lennar a nadie. Mal servicio antes y después de comprar la casa. ... Más

Comenzaré diciendo que esta fue, y es, la mejor opción para nuestra nueva casa, considerando la ubicación y ciertos criterios que buscábamos. Nuestra vendedora, Connie, fue excelente y siempre estuvo atenta, y agradecemos todo lo que hizo para que todo saliera bien. Sin embargo, la página web de Lennar anunciaba diversas opciones de personalización, pero ninguna estaba disponible (chimenea, sistema de riego, instalación del baño en el sótano, etc.). Las únicas opciones de personalización que tendrá en su casa son los acabados, siempre que acepte comprar la parcela con suficiente antelación. Decidimos seguir adelante de todos modos, ya que ya habíamos investigado lo suficiente como para saber que este era nuestro lugar. Queríamos cambiar algunas cosas, así que solicitamos lo siguiente: no instalar armarios ni electrodomésticos, césped en la parte trasera en lugar de semillas (o dejar las semillas y césped) (con gusto pagaríamos un recargo), no instalar alfombra en el comedor y solo instalar LVP en toda la casa (con gusto pagaríamos un recargo), y solicitamos una entrada para tres coches de ancho completo. Solo intentábamos no gastar dinero extra deshaciendo obras. Nos dijeron que nada de esto era posible para pasar la fecha de ocupación, o simplemente no era algo que ofrecieran. No nos gustó la respuesta, pero la aceptamos. Todo parecía ir por buen camino para que cerráramos la compra de nuestra casa en la fecha indicada por Lennar. Diez días antes del cierre, nos enteramos, por nuestro prestamista y no por Lennar, de que los siguientes elementos no estarían terminados antes: entrada para coches, relleno, paisajismo y aceras. Cerramos en mayo y las obras estaban programadas para finalizar a mediados de julio. Esto también significaba que nuestro prestamista nos solicitaba $10,000 adicionales hasta que terminaran las obras. Hablamos con Connie, quien hizo todo lo posible para adelantar la compra, lo cual hicieron, pero aun así se retrasaron más de lo prometido. Lennar logró obtener una ocupación temporal con la comunidad hasta que se terminaran todas las obras, algo que habríamos hablado con gusto con ellos. Mientras tanto, veíamos cómo se terminaban las casas desocupadas a nuestro alrededor, mientras nuestro hijo pequeño y nuestro perro tenían un patio lleno de lodo y arcilla, lleno de clavos y otros desechos de construcción. Ocupar las casas era ahora importante, y nosotros, al igual que la mayoría de nuestros vecinos, teníamos que esperar sentados sin comunicarnos. Todavía tenemos vecinos que esperan terminar sus jardines. La mano de obra y la calidad de la casa son buenas. Parece haber poco control de calidad cuando se construyen estas cosas. Simplemente intentan terminarlas lo más rápido posible. Hasta ahora, hemos encontrado grietas en la lechada, mal sellado y pintura en los acabados exteriores, grandes huecos en el garaje, rayones en la encimera, escombros debajo de la alfombra, clavos y tornillos saltones, goteos de pintura, cortes de sierra visibles en LVP, escombros debajo de la alfombra, puerta del baño agrietada y varias otras cosas que realmente deberían detectarse. La pintura del techo es básicamente una capa muy fina de pintura blanca, y está mal pintada. Se acerca la inspección de 60 días y creemos que estos problemas se resolverán. Rob, nuestro gerente de garantía, ha sido muy atento y ya se ha encargado de varios de nuestros problemas. Acordamos que algunos podrían esperar hasta los 60 días para que no tuviera que enviar gente de un lado a otro, y porque la mayoría de estas cosas no son vitales. No solo hemos tenido una buena experiencia con Rob, sino que nuestros vecinos han reiterado su disposición a ayudar. El garaje también es un problema por dos razones. La primera es que es demasiado pequeño. La mayoría de las familias en esta zona tienen al menos una camioneta o un vehículo grande. Nuestro Ford Explorer apenas cabe en el garaje, y mucho menos uno más grande. Los escalones de la casa al garaje están en medio de la zona para dos autos, lo que limita aún más el espacio. Aunque nuestros problemas son menores, tenemos vecinos que están peor parados con tareas domésticas incompletas, problemas con los cimientos y otros. Los últimos problemas importantes son el relleno y el paisajismo. Se supone que el relleno es solo tierra negra, pero está plagado de piedras del tamaño de un puño (algunas incluso más grandes) y otros escombros gruesos en la superficie. La nivelación también es deficiente. El terreno es muy irregular y desigual. Ya he identificado zonas donde hay o habrá agua estancada. Desafortunadamente, instalamos un patio antes de un año, lo que aparentemente evita cualquier problema de nivelación, a pesar de que el patio se instaló antes de que hubiera tierra. Aunque no estoy muy contento, lo sabíamos de antemano y decidimos hacerlo. Tenemos algunos aspectos positivos. De nuevo, Connie fue una excelente vendedora y muy atenta. Siempre me devolvía las llamadas o los mensajes de texto e intentaba darme respuestas y soluciones para todo. Si tienes un buen vendedor, puede ayudarte en todo el proceso. También te ayudará a negociar el precio. Muchos de los artículos iniciales que queríamos, pero no pudimos conseguir, nos hicieron un pequeño descuento para compensar parte del trabajo que queríamos hacer. Los cuatro niveles de inspección (inspección inicial, inspección final, inspección a los 60 días y inspección a los 11 meses) son muy útiles y, por lo que sé, atípicos. Esto le da al comprador la oportunidad de observar las cosas de inmediato y con el tiempo. Contrataremos a un inspector externo durante los 11 meses para asegurarnos de no pasar nada por alto. En resumen, es una casa excelente con mano de obra, materiales y acabados mediocres. Nunca imaginamos que podríamos gastar tanto dinero en una casa, y mucho menos construirla desde cero. Teníamos expectativas muy altas y, en realidad, resultó ser una operación repetitiva, donde la única preocupación es maximizar las ganancias y brindar muy poca atención al cliente. Es triste ver la falta de cuidado, la atención al detalle y la comunicación deficiente o inexistente. Quizás nuestros estándares y expectativas sean demasiado altos, pero cuando algo cuesta tanto dinero, debería ser prácticamente todo lo que uno desea y casi perfecto. ... Más

Los proveedores de servicios mencionados son los peores: 1. La compañía solar no abrió una cuenta solar hasta hoy, lo cual ya es alrededor de 3 meses; 2. Los servicios de recolección de basura son lentos, no puntuales y caros; 3. La electricidad es más cara que la de SCE; 4. El diseño de las ventanas es extraño y entran moscas frecuentemente por las noches; 5. El proceso de financiación es frustrante.

No fue la mejor experiencia. El proceso de compra y el cierre fueron terribles. Lori y Andrea nunca contestan el teléfono; son groseras cuando les preguntas. Me alegra que el proceso haya terminado, pero no creo que jamás recomiende a nadie construir una casa con Lennar.